“人工智能會(huì)像水和電一樣無(wú)處不在。”

—— 科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰

近年來(lái)，技術(shù)的迭代為各行業(yè)的發(fā)展注入了全新血液。在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，隨著AI賦能的深入，各環(huán)節(jié)逐步升級(jí)，營(yíng)銷(xiāo)鏈路中的各角色迎來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。AI遇見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)，碰撞出了怎樣的火花?AI+營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)又將通向何方?8月30日，訊飛AI營(yíng)銷(xiāo)云聯(lián)合艾瑞咨詢(xún)，重磅發(fā)布《中國(guó)AI+營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用落地研究報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》)，給出了答案。

歷時(shí)數(shù)月，通過(guò)采訪(fǎng)多位AI營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域?qū)＜?，及?duì)廣告主、4A代理商、廣告平臺(tái)等進(jìn)行調(diào)研，《報(bào)告》深度研究了AI技術(shù)落地營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的應(yīng)用與價(jià)值，為品牌提供最全面最系統(tǒng)的AI營(yíng)銷(xiāo)指南，揭示AI+營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)。

AI應(yīng)用加速落地 智能營(yíng)銷(xiāo)潛力巨大

2014年以來(lái)，中國(guó)人工智能企業(yè)高速發(fā)展。AI的應(yīng)用落地也處于加速中，在安防、金融、自動(dòng)駕駛、機(jī)器人等領(lǐng)域外，不斷向醫(yī)療、教育、 廣告營(yíng)銷(xiāo)等更多領(lǐng)域拓展。

從傳統(tǒng)媒體時(shí)代，到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，再到移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，廣告的發(fā)展隨著用戶(hù)的注意力轉(zhuǎn)移而變化。伴隨著智能手機(jī)出貨量和保有量的不斷提升，社會(huì)整體注意力不斷向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遷移。《報(bào)告》分析認(rèn)為，未來(lái)，隨著AI在移動(dòng)廣告中的落地，將有效提升移動(dòng)廣告的變現(xiàn)效率，持續(xù)引領(lǐng)移動(dòng)廣告市場(chǎng)增長(zhǎng)。

AI時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中的各個(gè)角色迎來(lái)了怎樣的變化?《報(bào)告》分析認(rèn)為廣告主應(yīng)更加關(guān)注數(shù)據(jù)和技術(shù)的應(yīng)用，在解決品牌定位、目標(biāo)人群洞察、打通數(shù)據(jù)等營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)中的作用。對(duì)媒體方來(lái)說(shuō)，如何平衡商業(yè)變現(xiàn)與用戶(hù)體驗(yàn)之間的矛盾一直是亟需解決的問(wèn)題。語(yǔ)音、視覺(jué)和機(jī)器學(xué)習(xí)等AI技術(shù)在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品中的應(yīng)用，是解決媒體核心痛點(diǎn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。

AI技術(shù)在實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下數(shù)據(jù)貫通分析有著先天優(yōu)勢(shì)，為描繪更精準(zhǔn)的用戶(hù)畫(huà)像和預(yù)測(cè)動(dòng)態(tài)用戶(hù)行為帶來(lái)可能性，從而降低預(yù)算浪費(fèi)，提升了廣告投放ROI。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，更精準(zhǔn)的信息觸達(dá)、更優(yōu)的使用體驗(yàn)及更有價(jià)值的廣告內(nèi)容是如今的核心訴求。

AI深度介入數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從用戶(hù)洞察、策略制定，到創(chuàng)意生成、智能投放、效果分析以及再營(yíng)銷(xiāo)等方面，讓數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)更加智能高效，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生巨大價(jià)值。

AI廣告的預(yù)算增長(zhǎng)潛力大將向移動(dòng)端和OTT端傾斜

通過(guò)調(diào)研，《報(bào)告》發(fā)現(xiàn)廣告主選擇AI營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)應(yīng)用為“創(chuàng)意生成”，比例分別為60.0%;而“用戶(hù)洞察”、“效果分析”的比例為46.7%?！秷?bào)告》分析認(rèn)為，由于A(yíng)I營(yíng)銷(xiāo)尚處于初級(jí)的、非標(biāo)準(zhǔn)化階段，因而廣告主目前多以“量身定制”的方式與第三方技術(shù)服務(wù)公司合作。

已投放的廣告主選擇AI+營(yíng)銷(xiāo)的原因中，64.3%的廣告主表示用戶(hù)體驗(yàn)好;57.1%的廣告主認(rèn)為品牌曝光度高;以及42.9% 的廣告主認(rèn)為品牌美譽(yù)度高且投放性?xún)r(jià)比高。

超過(guò)五成的廣告主表示會(huì)增加相關(guān)預(yù)算。在典型廣告主中，快消類(lèi)和教育類(lèi)廣告主預(yù)算增幅均高于10%;金融類(lèi)和娛樂(lè)類(lèi)廣告主預(yù)算增幅則高于5%。《報(bào)告》分析認(rèn)為，隨著廣告主對(duì)AI在營(yíng)銷(xiāo)中的進(jìn)一步了解和深入認(rèn)知，其對(duì)AI廣告的整體投放預(yù)算仍將持續(xù)增長(zhǎng)。

廣告主投放預(yù)算有從PC端向OTT、移動(dòng)端遷移的趨勢(shì)。《報(bào)告》分析認(rèn)為，在此趨勢(shì)下，擁有移動(dòng)端和OTT端媒體資源、完善的AI+營(yíng)銷(xiāo)投放系統(tǒng)、豐富的AI+營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)將獲得廣告主的更多預(yù)算。

AI賦能營(yíng)銷(xiāo)各鏈路 已提升效率達(dá)20%

從用戶(hù)洞察、創(chuàng)意生成、智能投放、效果分析到再營(yíng)銷(xiāo)， AI的應(yīng)用已經(jīng)為行業(yè)帶來(lái)了超過(guò)20%的效率提升。而隨著人工智能在創(chuàng)意生成、效果分析和再營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用再加速，AI將使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的成本更低，效率更高，體驗(yàn)更好，效果更優(yōu)。

《報(bào)告》以“訊飛AI營(yíng)銷(xiāo)云”為典型企業(yè)代表，介紹了其以人工智能技術(shù)和數(shù)據(jù)積累，打通線(xiàn)上線(xiàn)下數(shù)據(jù)，以完善的產(chǎn)品體系和全場(chǎng)景的資源幫助廣告主用AI實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效能的全面提升，真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”的全場(chǎng)景智能營(yíng)銷(xiāo)。

《報(bào)告》結(jié)合相關(guān)案例，深刻剖析了訊飛AI營(yíng)銷(xiāo)云如何將智能交互技術(shù)充分應(yīng)用于廣告?zhèn)鞑?chuàng)意，通過(guò)語(yǔ)音互動(dòng)、明星合成、視頻互動(dòng)、H5互動(dòng)廣告以及智屏廣告等創(chuàng)新廣告形式提高傳播效果，加強(qiáng)品牌和用戶(hù)的互動(dòng)性，讓廣告能聽(tīng)會(huì)說(shuō)會(huì)思考。

萬(wàn)物互聯(lián)新時(shí)代 AI+營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)可期

中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)二十年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的變化，作為廣告基石的流量，其固化現(xiàn)象越發(fā)明顯，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入深水區(qū)。《報(bào)告》分析認(rèn)為，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)發(fā)展要解決的核心問(wèn)題是挖掘新的流量增長(zhǎng)點(diǎn)，并提升流量變現(xiàn)效率，而AI在其中的重要性將進(jìn)一步凸顯，AI+將助力營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)。

伴隨著數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)分析技術(shù)的快速發(fā)展，在保證用戶(hù)數(shù)據(jù)安全的情況下，將能夠?qū)崟r(shí)自動(dòng)、精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)人類(lèi)行為。機(jī)器學(xué)習(xí)、聲紋識(shí)別、人臉識(shí)別等AI技術(shù)的發(fā)展也將推進(jìn)用戶(hù)為和需求的預(yù)測(cè)，從而更好地服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)行為，提升營(yíng)銷(xiāo)效率。

在用戶(hù)生活場(chǎng)景愈發(fā)碎片化的今天，AI+營(yíng)銷(xiāo)將通過(guò)整合和互換資源，盡可能覆蓋更多的用戶(hù)觸點(diǎn)，解決目前營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中碎片化、分散化的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)的全場(chǎng)景智能營(yíng)銷(xiāo)。

《報(bào)告》分析認(rèn)為，如今對(duì)廣告主而言，唯有真正以客戶(hù)為中心，圍繞著客戶(hù)行為全周期，積極為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，并將價(jià)值有效傳遞至客戶(hù)，才是營(yíng)銷(xiāo)的真諦所在。AI+營(yíng)銷(xiāo)可以貫穿整個(gè)客戶(hù)決策全流程。

隨著物聯(lián)網(wǎng)(Internet Of Things)時(shí)代的到來(lái)，所有的人、信息、設(shè)備被包裹進(jìn)同一網(wǎng)絡(luò)中。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別、體感互動(dòng)和情緒感知等技術(shù)的發(fā)展，將實(shí)現(xiàn)對(duì)人的全面感知。與此同時(shí)，隨著智能硬件和AI技術(shù)的發(fā)展，線(xiàn)下場(chǎng)景與線(xiàn)上場(chǎng)景間的界限將漸漸模糊，兩者高度融合，共同構(gòu)筑出新的場(chǎng)景，這將對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的體驗(yàn)帶來(lái)顛覆性的改變，AI在營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用將全面落地。

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