原標(biāo)題:運(yùn)營商的視頻業(yè)務(wù)要怎么贏?華為中國區(qū)運(yùn)營商BG總裁董明給出的答案是“升維”
視頻!視頻!視頻!過去幾年里,電信業(yè)界對這個(gè)詞的關(guān)注超乎尋常,運(yùn)營商普遍認(rèn)為它是繼話音、數(shù)據(jù)之后的又一個(gè)超級大市場,是決勝未來的關(guān)鍵?,F(xiàn)網(wǎng)的流量數(shù)據(jù)也在印證著業(yè)界的判斷,咨詢公司IHS Markit發(fā)布的報(bào)告顯示,2017年視頻在運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)中的流量超過了60%,從2G的文本和話音時(shí)代,到3G時(shí)的圖像時(shí)代,再到4G、5G時(shí)的視頻時(shí)代,視頻已經(jīng)成為最主要的信息傳播媒介,也成為了用戶消費(fèi)的最主要載體。
這兩年里,中國的運(yùn)營商視頻在一路狂奔之中,僅在去年一年,運(yùn)營商的TV大屏就發(fā)展了7000萬的視頻用戶,目前三大運(yùn)營商的TV用戶數(shù)已超過2億,和有線電視基本持平。與此同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)的長視頻和短視頻具有差異化內(nèi)容,也擁有著獨(dú)特的用戶群和商業(yè)模式。面對時(shí)代大勢,通信行業(yè)的從業(yè)者,也在深度思考運(yùn)營商視頻未來的發(fā)展路徑!在剛剛過去的2018 MWC上海通信展期間,電信業(yè)界就這一問題展開了廣泛和深入的討論。其中華為中國區(qū)運(yùn)營商BG總裁董明認(rèn)為,運(yùn)營商視頻業(yè)務(wù)發(fā)展要“升維”——重點(diǎn)從內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)、體驗(yàn)、運(yùn)營、服務(wù)等幾個(gè)方面著手,實(shí)現(xiàn)從規(guī)模發(fā)展轉(zhuǎn)變到品質(zhì)提升。
視頻業(yè)務(wù)僅僅是一個(gè)開始,運(yùn)營商具備天然的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢
盡管在網(wǎng)絡(luò)中流量占比已經(jīng)超過60%,但在董明看來,站在整個(gè)“大視頻”角度來看,視頻業(yè)務(wù)還僅僅是一個(gè)開始,特別是對于運(yùn)營商來說。
一方面,從視頻用戶和流量的遷徙路徑看,最早的用戶和流量主要集中在有線的CABLE網(wǎng)絡(luò);隨著寬帶+視頻的大融合,用戶和流量逐漸轉(zhuǎn)移到運(yùn)營商的固定網(wǎng)絡(luò);近一年,隨著不限流量套餐的推出,4G網(wǎng)絡(luò)下的移動(dòng)視頻觀看成為主流需求。另一方面,從視頻自身形態(tài)的演變看,也正在經(jīng)歷從集中化的主流媒體時(shí)代向個(gè)人為中心的多元化媒體時(shí)代過渡,視頻內(nèi)容的生產(chǎn)和消費(fèi)方式都發(fā)生著巨大的變化。
與此同時(shí),隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的引入,視頻內(nèi)容將像圖文內(nèi)容一樣變得可檢索、分析和管理,并且其載體從傳統(tǒng)三屏(電視、電腦、手機(jī))轉(zhuǎn)向更多屏幕(冰箱、樓宇、戶外、VR、視頻監(jiān)控),屆時(shí)結(jié)合用戶、渠道和技術(shù)優(yōu)勢,運(yùn)營商將獲得更多新業(yè)務(wù)紅利。
董明認(rèn)為,運(yùn)營商從事視頻業(yè)務(wù)還天然具備網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,因?yàn)橐曨l高體驗(yàn)、高碼率、高并發(fā)、低延時(shí)這“三高一低”的特性,對固定網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)都提出了非常高的要求,可以圍繞這一優(yōu)勢做出體驗(yàn)上的差異化競爭。他指出,相比OTT平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù),運(yùn)營商視頻還多了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)這一底層數(shù)據(jù)庫,這使得運(yùn)營商能夠基于用戶網(wǎng)絡(luò)流量消耗情況去實(shí)時(shí)調(diào)整服務(wù)保證,基于端到端的視頻體驗(yàn)運(yùn)維系統(tǒng),甚至在用戶主動(dòng)反饋或投訴前就快人一步的解決了問題,這是運(yùn)營商都有的差異化優(yōu)勢。
從規(guī)模發(fā)展到品質(zhì)提升,運(yùn)營商要立足優(yōu)勢發(fā)起升維,打造良好的商業(yè)循環(huán)
盡管運(yùn)營商視頻業(yè)務(wù)大幕開啟,且具備獨(dú)特優(yōu)勢,視頻用戶也已經(jīng)到達(dá)很高數(shù)量級,但由于起步較晚,中國運(yùn)營商在內(nèi)容、運(yùn)營方面還有待提升。對此董明提出“升維思考”,推進(jìn)從規(guī)模發(fā)展到品質(zhì)提升,即聚合精品內(nèi)容,打造精品網(wǎng)絡(luò),持續(xù)推進(jìn)視頻3.0極致體驗(yàn),以及深度構(gòu)建運(yùn)營能力。
第一,在內(nèi)容上,董明認(rèn)為運(yùn)營商要滿足消費(fèi)者的內(nèi)容需求,需要聚合更多、更新、和更高品質(zhì)的內(nèi)容。更多指的是內(nèi)容要全,50萬小時(shí)以上的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是前提;更新指的是最新的影視劇、綜藝、體育等節(jié)目,都能在第一時(shí)間,新鮮出爐給用戶;更高品質(zhì),指的是上線4K、HDR這樣高品質(zhì)的視頻內(nèi)容。他指出,今天全球運(yùn)營商踏足內(nèi)容行業(yè)是一個(gè)趨勢,其中尤以美日韓為甚,包括這次AT&T收購時(shí)代華納,comcast競購FOX,LGU+聚合內(nèi)容,都在推動(dòng)通信行業(yè)和內(nèi)容行業(yè)的深度融合。本次中國移動(dòng)咪咕,抓住俄羅斯世界杯這一優(yōu)質(zhì)IP內(nèi)容盛事,迅速將日活用戶突破一億,也體現(xiàn)了運(yùn)營商聚合優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的重要性。
第二,在精品網(wǎng)絡(luò)方面,運(yùn)營商可以提供超越OTT的視頻體驗(yàn)。比如在世界杯這樣的重大賽事中,同樣是大屏端,運(yùn)營商能夠提供15M的碼流,而OTT的投屏碼流只有2.5M,對比之后,用戶的觀看差異是非常巨大的。我們和運(yùn)營商一起總結(jié)了八項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)工作,包括獨(dú)立VLAN二平面承載視頻、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)精簡取消二層交換機(jī),通量優(yōu)化提升網(wǎng)絡(luò)能力等等。運(yùn)營商能夠給用戶提供一張單獨(dú)的視頻網(wǎng)絡(luò)和端到端保證,所以,運(yùn)營商視頻觀看時(shí)4K、高清時(shí)的不卡、不頓就成為了一種必然。
第三是精品的視頻平臺(tái)和交互體驗(yàn),電視這兩年的進(jìn)步主要是顯示品質(zhì)的提升,而交互體驗(yàn),一直被消費(fèi)者所詬病。華為去年底上線的視頻3.0,能提供快速、簡單、愉悅、關(guān)懷的視頻交互體驗(yàn)。包括語音搜索、四屏同看、九屏導(dǎo)視、視頻推薦、畫中畫等功能,深受消費(fèi)者喜愛。本次世界杯小組賽最后一輪,兩場比賽同時(shí)開場,已經(jīng)上線了視頻3.0的河北和四川用戶就可以通過畫中畫或四屏同看同時(shí)觀看兩場比賽。隨后多機(jī)位、多視角的觀看也會(huì)很快上線,飲水機(jī)視角、上帝視角、守門員視角,在同一個(gè)畫面中呈現(xiàn),真的是360度無死角一網(wǎng)打盡。
第四是視頻的深度運(yùn)營能力,長期以來,通信行業(yè)的組織和能力還是基于話音、流量、帶寬來構(gòu)建的。因?yàn)橛辛艘曨l這一豐富的載體,和用戶的觸點(diǎn)也變得越來越多。所以,圍繞著視頻的深度運(yùn)營,構(gòu)建一個(gè)有媒體思維和用戶思維的組織和能力也成為了必然。國內(nèi)已經(jīng)有領(lǐng)先的運(yùn)營商在視頻組織和深度運(yùn)營方面,積累了很豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的耕耘是長期過程,重構(gòu)生態(tài)可最大化視頻業(yè)務(wù)價(jià)值
董明認(rèn)為視頻行業(yè)還處在一個(gè)早期的開始階段,各方從合作中取得的收益要大于競爭。他指出,目前運(yùn)營商在網(wǎng)絡(luò)、用戶、渠道方面有優(yōu)勢,廣電新媒體在內(nèi)容上領(lǐng)先,OTT在用戶運(yùn)營和商業(yè)變現(xiàn)上有心得。如果將一個(gè)省份的視頻業(yè)務(wù)相關(guān)總規(guī)模和收入看做一個(gè)整體,那一定是運(yùn)營商、廣電、新媒體等各方合作最融洽的省份的總視頻收入和體量最大。而作為擁有網(wǎng)絡(luò),用戶和渠道資源的運(yùn)營商,也會(huì)以做大整個(gè)蛋糕的心態(tài)來協(xié)同多方為最終用戶提供高質(zhì)量的視頻體驗(yàn)。
因此在上述各種“術(shù)”的背后董明特別強(qiáng)調(diào),面對視頻業(yè)務(wù)這一新型基礎(chǔ)業(yè)務(wù),很多運(yùn)營商樹立了長期發(fā)展、持續(xù)深耕的態(tài)度和決心,除了在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢基礎(chǔ)上充分體現(xiàn)出優(yōu)勢外,在這個(gè)過程中,培育市場、做大空間、做優(yōu)體驗(yàn)是必不可少的,有時(shí)可能不能糾結(jié)于短期能不能賺錢。只有以更高的品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)、體驗(yàn)為導(dǎo)向,發(fā)揮獨(dú)特的差異化優(yōu)勢,運(yùn)營商才能從重新構(gòu)建面向整個(gè)視頻行業(yè)的生態(tài)引領(lǐng)能力,在新一輪轉(zhuǎn)型升級中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,同時(shí)推動(dòng)整個(gè)行業(yè)和良性發(fā)展。
面向未來的5G,董明總談到,5G有三個(gè)最主要的特性都和視頻相關(guān),第一是大容量,大連接,在特定的區(qū)域當(dāng)中提供非常多的連接數(shù)目,這樣無處不在的屏幕和無處不在的視頻成為可能;第二個(gè)就是5G本身的大帶寬,理論上5G可以支持1G的速率,所以200M-300M的VR碼流可以無卡頓的播放;第三個(gè)特點(diǎn)是低時(shí)延,基于無人駕駛這些對時(shí)間要求極高的業(yè)務(wù),5G可以用毫秒級的速率把路況視頻進(jìn)行快速處理和回傳。大容量、高速率和低時(shí)延這些特性與豐富多彩的視頻業(yè)務(wù)相結(jié)合,有助于把視頻業(yè)務(wù)推向一個(gè)新的高度。
同時(shí),從娛樂視頻到通信視頻和行業(yè)視頻,也進(jìn)一步要求運(yùn)營商和華為以生態(tài)引領(lǐng)和推動(dòng)者的身份,深入理解視頻對ICT的提升作用,牽引產(chǎn)業(yè)鏈各方去做大視頻業(yè)務(wù)的市場蛋糕,實(shí)現(xiàn)多方共贏??深A(yù)見,隨著用戶需求提升和產(chǎn)業(yè)深化,運(yùn)營商在視頻行業(yè)的角色和地位將越發(fā)重要,而整個(gè)大視頻行業(yè)也必將越發(fā)精彩紛呈。
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