極客網(wǎng)3月5日(北京)今年兩會(huì)科技大佬頻繁現(xiàn)身,成為兩會(huì)上的耀眼明星。全國人大代表、騰訊公司董事局主席兼首席執(zhí)行官馬化騰(微博)與全國上百家媒體見面,系統(tǒng)地講述了自己向兩會(huì)所提的建議,以及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)方方面面的發(fā)展。
以下是見面會(huì)全程實(shí)錄:
提四個(gè)建議:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改善民生
我所在的行業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)域,我的很多建議內(nèi)容跟這個(gè)相關(guān),這次主要有四個(gè)方面的建議:
方面一:提出希望用“互聯(lián)網(wǎng)+”的這種生態(tài)戰(zhàn)略,希望能夠被國家采納,成為國家的戰(zhàn)略。這個(gè)思路其實(shí)就是說,利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái),利用信息通信技術(shù),能夠把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來,能夠在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。我們?cè)谶^去有一些成績(jī),也看到行業(yè)里面也做出了一些成果,比如在互聯(lián)網(wǎng)金融,互聯(lián)網(wǎng)交通(打車、專車等等),還有很多的醫(yī)療、教育等領(lǐng)域,甚至是跟環(huán)保的結(jié)合,我們都看到互聯(lián)網(wǎng),特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)原有的傳統(tǒng)行業(yè)起到了很大的升級(jí)換代的作用。
方面二:如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來改善民生。過去政府有關(guān)部門做了大量的信息化,有大量的信息數(shù)據(jù),但是因?yàn)樗鼪]有直接互聯(lián)起來,消費(fèi)者(用戶)簡(jiǎn)單地使用這些數(shù)據(jù),所以我們希望用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這些技術(shù),能夠把很多信息孤島串聯(lián)起來改善民生。在很多領(lǐng)域,像剛剛提到的人們很關(guān)心的看病難(移動(dòng)醫(yī)療方面),包括出行難(互聯(lián)網(wǎng)交通領(lǐng)域),也包括教育資源非常緊張不夠均衡等等,在線教育方面都有很多的事情可以做,也包括跟環(huán)保、水、霧霾等等有關(guān)的。
大家每個(gè)人手里都有可以24小時(shí)聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)終端,可以在這里面發(fā)揮非常重要的作用,因?yàn)檫@里面有和過去PC互聯(lián)網(wǎng)完全不同的領(lǐng)域,所以我在很多場(chǎng)合說,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才是真正的互聯(lián)網(wǎng)就是這個(gè)意思。為什么中國可以做“智慧民生”?因?yàn)橹袊腥蜃疃嗟木W(wǎng)民、有最多的手機(jī)用戶,6.5億的網(wǎng)民中,有5.5億是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民,這個(gè)滲透率是遠(yuǎn)高于全球的平均水平,在中國其實(shí)是有非常好的基礎(chǔ),在全球來說是可以領(lǐng)先、率先做出這些事情的。再加上還有一些云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等等領(lǐng)域的新技術(shù)都可以大大促進(jìn)我們?cè)诟餍懈鳂I(yè),包括民生方面的發(fā)展。
方面三:網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。我在很多場(chǎng)合也說,這一兩年騰訊戰(zhàn)略做了大量的變化,我們把搜索、電商都賣掉之后,我們更加聚焦在核心,就是以通信和社交為核心平臺(tái),以微信和QQ為平臺(tái)作為連接器,我們希望搭建一個(gè)最簡(jiǎn)單的連接,連接所有的人和資訊、服務(wù)。我們做的第二個(gè)事就是內(nèi)容產(chǎn)業(yè),就這么簡(jiǎn)單,一個(gè)是連接器,一個(gè)是做內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。內(nèi)容產(chǎn)業(yè)最核心的就是知識(shí)產(chǎn)權(quán),所以我們?cè)诤芏囝I(lǐng)域呼吁知識(shí)產(chǎn)權(quán)的建立。在過去網(wǎng)絡(luò)游戲和影視是知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)展比較好的領(lǐng)域,再下一步包括音樂、文學(xué)、動(dòng)漫等等都是會(huì)越來越正規(guī)化、越來越跟全球的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)程度看齊,我覺得這是一個(gè)大有可為的事情,也是對(duì)文化產(chǎn)業(yè)方面非常重要的保障。我非常看好中國文化產(chǎn)業(yè),目前雖然看起來體量還很小,但是我想所有的記者都可以感受到,在影視方面、音樂方面、文學(xué)方面,中國都有很多長足的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
方面四:信息的無障礙領(lǐng)域。有很多盲人是使用互聯(lián)網(wǎng)的,在手機(jī)的功能機(jī)時(shí)代,那時(shí)候手機(jī)還有鍵盤,有上下左右鍵,他可以聽到軟件念出的字,但是在現(xiàn)在大屏的觸屏?xí)r代沒有鍵,他不知道是什么樣的界面,這個(gè)需要手機(jī)的操作系統(tǒng)以及應(yīng)用軟件的配合,才能讓盲人或者弱勢(shì)的用戶能夠通過語音和通過觸感使用互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)。目前國外很多國家會(huì)建立一些標(biāo)準(zhǔn),但是我們國家其實(shí)還沒有建立,騰訊很早關(guān)注信息無障礙的領(lǐng)域,也在業(yè)內(nèi)和像阿里、百度等等在2013年底成立了一個(gè)信息無障礙聯(lián)盟,我們希望能夠推動(dòng)產(chǎn)業(yè)往這方面更加正規(guī)化地發(fā)展,更關(guān)注很多弱勢(shì)群體他們接觸資訊的無障礙。
互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就像電改造著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)
其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)+很多行業(yè)過去就已經(jīng)很成熟了,比如說互聯(lián)網(wǎng)加通信就是即時(shí)通信,已經(jīng)是非常成熟,運(yùn)營商一開始也是很不適應(yīng),但是現(xiàn)在你看到運(yùn)營商越來越意識(shí)到,大家是魚和水的關(guān)系,互聯(lián)網(wǎng)這一端發(fā)展了,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的流量是大大超過語音收入的下滑,整個(gè)增長是更好的。但是會(huì)有陣痛,大家一開始覺得互聯(lián)網(wǎng)一來跟通信結(jié)合很可怕,會(huì)不會(huì)把過去的收入打沒了,但是現(xiàn)在回過頭去看,運(yùn)營商已經(jīng)跟三年前、兩年前之前的情況完全不一樣了,全球來看這是大勢(shì)所趨。
跟零售領(lǐng)域,電子商務(wù)和金融,過去這幾年大家都可以看到和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合,它是對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的升級(jí)換代,它也不是顛覆掉傳統(tǒng)行業(yè),它是升級(jí)換代,會(huì)重新利用原有的產(chǎn)業(yè)再升級(jí),所以并不是完全顛覆。
我曾經(jīng)多次說過,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就像電一樣,過去有了電能讓很多行業(yè)發(fā)生翻天覆地的變化,現(xiàn)在有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),每個(gè)行業(yè)都可以拿來用,改造自己的行業(yè)。我關(guān)注這個(gè)點(diǎn),并不等于騰訊要自己去做所有的東西,很多時(shí)候我們是提出來這個(gè)理念,然后我們提供一些基本的零配件,做一些釘子、鋤頭這樣的工具,希望把這個(gè)工具給大家,讓很多行業(yè)拿來就可以用了,但是這個(gè)行業(yè)(比如說醫(yī)療)后面那么深的產(chǎn)業(yè)鏈怎么做,對(duì)我們來說就很陌生了,我們要么就投資、要么就提供API接口,開放給外面很多懂這個(gè)行業(yè)的第三方公司。比如說教育領(lǐng)域也是,他們會(huì)用騰訊的工具來創(chuàng)新,他是這個(gè)領(lǐng)域里面很深的專家,怎么用好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、用好微信、用好公眾號(hào),或者用好其他的一些不一定是騰訊的產(chǎn)品都可以。
這是我覺得一個(gè)比較合理的、合法的生態(tài)發(fā)展。除了各個(gè)提到的,還有很多行業(yè),我相信甚至以后的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)甚至農(nóng)業(yè)都有可能,現(xiàn)在還比較遙遠(yuǎn)。但是我想每個(gè)行業(yè)、每個(gè)產(chǎn)業(yè)都可以利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),可以為他所用。
互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略中的互聯(lián)網(wǎng)公司:不取代其他行業(yè)而是互相成就
我還是認(rèn)為像類似于能源一樣,在過去有了電和能源以后,你說電力公司、能源公司是取代了所有的其他行業(yè)成為完全支柱產(chǎn)業(yè)嗎?并不是,它是一個(gè)相輔相成的過程,你中有我、我中有你,我們更多地是提供一個(gè)基礎(chǔ)的東西,但是本身我們這個(gè)領(lǐng)域也會(huì)成為很大,就像能源領(lǐng)域,互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域本身也會(huì)成長很大,更多地它是幫助其他產(chǎn)業(yè)用好互聯(lián)網(wǎng),它本身也在提升。
互聯(lián)網(wǎng)+:傳統(tǒng)行業(yè)擁抱還是抵抗各有路徑
我剛才講了就像有了電以后,所有的行業(yè)應(yīng)該怎么思考,你是要利用、抵抗、擁抱還是并存,其實(shí)都各自有各自的途徑。像過去有爭(zhēng)議但基本上也得到認(rèn)可的就是互聯(lián)網(wǎng)金融方面。原來大家爭(zhēng)議很大,一年多前像余額寶剛出來那時(shí)候,銀行覺得不可控,包括到后面說二維碼支付是不是有安全隱患等等,現(xiàn)在這些問題都逐步得到解決,我們看到國家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的研究也越來越透徹,銀聯(lián)對(duì)二維碼支付也出了標(biāo)準(zhǔn),我們也跟隨這方面去做,可以看到是得到了有序的發(fā)展。
也包括今年年初李克強(qiáng)總理去深圳,在微眾銀行按下了第一個(gè)回車鍵,發(fā)出第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)貸款,這是第一個(gè)有互聯(lián)網(wǎng)金融牌照的機(jī)構(gòu)誕生。我們可以看到政府對(duì)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的改革還是很支持的。但是出于謹(jǐn)慎,包括監(jiān)管部門怎么理解這個(gè)事情,會(huì)出什么問題,是否一視同仁,對(duì)原有的利益方怎么平衡……這很多方面都要思考,你要想到更多的可能性。
但是大勢(shì)所趨的大方向,大家都看得很清楚,還是希望往前推進(jìn)的。包括剛才提到的互聯(lián)網(wǎng)交通,現(xiàn)在還沒有到大家達(dá)到共識(shí)的階段,比如說出租車行業(yè)是不是要改革。過去沒有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),車輛運(yùn)輸、運(yùn)營市場(chǎng)完全放開就會(huì)亂,所以過去是全部收起來、發(fā)牌照,有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以后,過去的方法受到很大的挑戰(zhàn)。我們看到Uber在全世界也有很多爭(zhēng)議,有很多國家認(rèn)可、也有些國家不認(rèn)可。像Uber等這種用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改善出行,在我們很多角度來看都是很正面的,比如說增加了車輛的利用率,大家不用買這么多車了,把一些閑置的車輛用起來,哪怕是私人的車,是不是用某種方式把它管好,能夠納入這個(gè)體系,跟大家一起分享,就是所謂的互聯(lián)網(wǎng)的共享經(jīng)濟(jì),這樣對(duì)提高效率、減少排放、對(duì)環(huán)保也是有幫助的。
但是對(duì)于原有的發(fā)放牌照的辦法,包括這個(gè)新行業(yè)本身,都會(huì)隨之產(chǎn)生了各種問題。雖然是好事情,但是政策法規(guī)怎么定是非常難的。不過大家的方向往好的方面努力,經(jīng)過一兩年的努力,應(yīng)該這些問題都會(huì)慢慢得到好的解決。
微信服務(wù)公共創(chuàng)新的意義:做O2O連接器
以微信為首的,其實(shí)就是在做O2O連接器。我大概在三年前在很多場(chǎng)合提出來,用微信的掃一掃和搖一搖,它實(shí)際上是代表視覺和觸覺,可以看到很多周邊的情況,它可以有LBS信息、傳感器、攝象頭等等,和過去所謂的PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有很大的區(qū)別。因?yàn)樗请S著每個(gè)人,帶入你生活中的很多場(chǎng)景,所以它可以和線下很多公共服務(wù)聯(lián)結(jié)在一起。
過去很多資訊其實(shí)沒有開放,比如說實(shí)時(shí)公交數(shù)據(jù)、天氣數(shù)據(jù)等等,很多的數(shù)據(jù)政府有很多資料,但是沒有能夠讓很多APP開發(fā)者(公眾)利用,這其中當(dāng)然有基于安全的原因,所以要看怎么能更有序地使用這些寶貴的數(shù)據(jù)。其實(shí)是用手機(jī)、微信為連接器,是我們努力希望在產(chǎn)品形態(tài)方面能讓用戶形成一個(gè)很簡(jiǎn)單的記憶連接點(diǎn):我用什么方式可以接觸到這些服務(wù)?過去這些系統(tǒng)要做都不難,但是為什么最終起不來呢?就是人們覺得它入口太深了,太復(fù)雜了,久而久之就不用了,所以說不是沒有這個(gè)資訊,也不是系統(tǒng)很難開發(fā),而是它的人機(jī)界面不夠簡(jiǎn)單。我們希望在這方面作出一些努力,這也是我們看到,我們?cè)趻叨S碼,包括掃一本書,比如說我們掃一掃現(xiàn)在可以掃港澳通行證,你可以跳到立即去申辦簽證,這些都是簡(jiǎn)化界面,你去掃一掃任何東西或者搖一搖就可以得到服務(wù)。我們現(xiàn)在希望能搖周邊的服務(wù)、搖電視(跟電視互動(dòng)),我們希望在人機(jī)界面構(gòu)造一種更簡(jiǎn)潔的、更人性化的人機(jī)接口。
騰訊更擅長在這方面,后面需要很多的合作伙伴,因?yàn)榭隙ú豢赡芪覀冏雒恳粋€(gè)垂直領(lǐng)域的內(nèi)容,要跟很多合作伙伴、政府、內(nèi)容源做合作。
微信紅包:社交切入 用戶比去年翻了20倍
其實(shí)很多互聯(lián)網(wǎng)公司都不約而同地看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)(特別是手機(jī))在傳統(tǒng)行業(yè)的連接,以及包括移動(dòng)支付領(lǐng)域的潛力。所以大家都不約而同地往這個(gè)方向努力,希望使這個(gè)生態(tài)更加豐富。
國外的谷歌(微博)、蘋果也在拼命地做移動(dòng)支付,國內(nèi)的BAT三家也在很努力地做競(jìng)爭(zhēng)。我想這些競(jìng)爭(zhēng)都是比較良性的競(jìng)爭(zhēng),最終都是對(duì)消費(fèi)者是很有利的。目前大家各自的角度是不一樣的,我們是從通信社交領(lǐng)域轉(zhuǎn)向連接服務(wù)和支付,另外兩家是從資訊、商品交易去進(jìn)入,應(yīng)該是各有側(cè)重、各有優(yōu)勢(shì),我覺得這個(gè)對(duì)消費(fèi)者來講都是非常好的,因?yàn)檫@是大勢(shì)所趨,也是很正常的競(jìng)爭(zhēng)。
當(dāng)然具體到紅包,因?yàn)槭歉悠蛏缃欢嘁稽c(diǎn),所以應(yīng)該說微信在這方面讓人感覺有時(shí)會(huì)比較明顯,因?yàn)樗瞧缃活惖?,我想你紅包肯定是給親朋好友等等的,這是我們?cè)趶V東比較擅長,在北方比較少。我們?cè)趶V東公司每年都有給員工發(fā)紅包的習(xí)俗,所以說自然而然地這樣的一種業(yè)務(wù),最早誕生在騰訊和微信里面,應(yīng)該說效果還是非常好的。
我們現(xiàn)在初步看也是,原來最擔(dān)心的是服務(wù)器頂不住,但是目前來看扛過了這一關(guān),因?yàn)檎麄€(gè)人數(shù)比去年還多了20多倍,是非常大的一個(gè)數(shù)量級(jí),而且還有央視的口播瞬間造成一個(gè)高峰。應(yīng)該說這個(gè)也是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì),讓所有的大眾能夠知道移動(dòng)支付和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的感受,我們覺得后面過了春節(jié),其實(shí)很多場(chǎng)景又不存在了,我們希望BAT之外更多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司能夠在這方面做出更多的場(chǎng)景,我們也希望能夠作為一個(gè)小小的連接器,跟很多的公司合作。
至于微眾銀行,我們騰訊定位在一個(gè)投資者、股東以及戰(zhàn)略合作伙伴的角度,具體的問題還是需要銀行的管理團(tuán)隊(duì)來回答。
信息無障礙:聘請(qǐng)盲人做測(cè)試工程師 無障礙需求滲入每個(gè)產(chǎn)品開發(fā)細(xì)節(jié)
推廣信息無障礙遇到的很多問題是因?yàn)榇蠹覜]這個(gè)意識(shí),很多開發(fā)人員根本不會(huì)考慮到用戶所有的使用場(chǎng)景,我自己有時(shí)候用手機(jī)久了,自己也有點(diǎn)兒累,我會(huì)跟團(tuán)隊(duì)說,這個(gè)字太小了,我們團(tuán)隊(duì)的年輕人說已經(jīng)很大了,再大就成了老人軟件了,他會(huì)不能完全理解所有人的使用習(xí)慣,我就說那你至少軟件可以自定義,有些用戶喜歡把字體調(diào)大一點(diǎn),有的希望調(diào)小一點(diǎn)。
我自己不是盲人,都能夠感覺到軟件的使用有很多無障礙的需求,更不要說真正的盲人,他怎么用手機(jī)軟件、怎么用PC軟件,他會(huì)遇到很多的問題。所以我們公司其實(shí)也聘請(qǐng)了一些盲人做開發(fā)測(cè)試工程師,他們會(huì)提出很好的體驗(yàn)。
我覺得還有一個(gè)障礙是我們以前曾經(jīng)走過的一些彎路,比如做了一些軟件是無障礙的,過了一段時(shí)間換了一撥開發(fā)者他又走回頭路了。我以前會(huì)收到用戶的來信說,你們以前的軟件還好,新版本就不行了,讀屏軟件讀不出來了,后來發(fā)現(xiàn)是我們開發(fā)者把一些文本的東西變成圖片了。所以這些開發(fā)的連續(xù)性和理念的重視是比較難的,是要形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。為什么我要去說,不光是對(duì)外,我們內(nèi)部的開發(fā),工程師也需要把這個(gè)東西記在心里。
我們現(xiàn)在每個(gè)部門、每個(gè)產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì),都有一些人希望加入到我們內(nèi)部的一個(gè)關(guān)于信息無障礙的虛擬組織,他們會(huì)努力地推動(dòng)騰所有的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)信息無障礙,像騰訊的音樂、輸入法、社交軟件都有這些工程師把關(guān)來推動(dòng)無障礙。
做公益:用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決信息不對(duì)稱
我們公益基金會(huì)做了一些嘗試,但是現(xiàn)在可能經(jīng)驗(yàn)還不多,我相信還是大有可為,因?yàn)橐彩墙鉀Q信息不對(duì)稱。比如說我們看到一些案例,包括農(nóng)村或者是一些小的跟生活類有關(guān)的創(chuàng)業(yè)者、小商家,他的服務(wù)很小,他也沒有上網(wǎng)的電腦這樣的基礎(chǔ),甚至他連淘寶店也不懂。后來我們看到基于微信有很多做微店的第三方平臺(tái),他們做了一些成果,我們看到以后也覺得很受啟發(fā),我們看到里面有大量的用戶都不是過去電子商務(wù)的賣家,但是他用手機(jī)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以很簡(jiǎn)單地把產(chǎn)品發(fā)布到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上形成微店,附近的人、朋友、同愛好的人可以轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,所以為什么叫微店、微商,就是這個(gè)意思,這個(gè)是剛剛起步。
對(duì)于我們來說,我們也不會(huì)全部做這個(gè)事情,我們還是提供一個(gè)最底層的架構(gòu)做零件讓別人去做,因?yàn)樵偕盍宋覀円膊欢?,所以我們也希望很多合作伙伴來做?/p>
兩會(huì)代表的角色:結(jié)合行業(yè)特長持續(xù)建言
其實(shí)我們也很猶豫,比如說我提過多跟互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的、和行業(yè)有關(guān)的,可能有人會(huì)說,你怎么只為自身代言?如果說我不提自身的行業(yè),有可能行業(yè)的人說,你作為行業(yè)代表,為什么不為這個(gè)行業(yè)說話,為什么不提出更適合你們專長的建議?所以我們也有一些糾結(jié)。
我們這次建議充分考慮了這些觀點(diǎn),提出的東西也是希望對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)、整個(gè)行業(yè)、國家、社會(huì)有益,是有貢獻(xiàn)的建議,但是我們又希望能夠發(fā)揮我們自身的專業(yè)能力,比如說其他大家看不到的領(lǐng)域,或者是說他沒有像我們?cè)谝痪€打拼,我們可以見到很多大家見不到的行業(yè)知識(shí),或者說看到它的潛力,我們其實(shí)有很多好的創(chuàng)意,是應(yīng)該提出來的,去和大家分享,而且是推動(dòng)、吶喊,讓國家能夠在這方面增加這些關(guān)注度。
比如說像推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的立法,因?yàn)楹芏噙^去的立法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的新型犯罪、違法行為是需要不斷地更新的,你只要不斷地推動(dòng)人大法工委在這方面的定義,要做更跟得上時(shí)代的描述,過去其實(shí)在人大都有很好的推進(jìn)。比如說以前在一些互聯(lián)網(wǎng)犯罪的描述上,原來以為說會(huì)很慢,要10年才見效的,后來發(fā)現(xiàn)還真的挺快的,兩三年人大法工委就批下來了,在這方面還是感到挺欣慰的,比我原來想象中的要10年、8年才能見到效果的情況大大提前。所以我覺得也更有信心了,也希望能更多提一點(diǎn)建議。
創(chuàng)新:用戶規(guī)模和應(yīng)用場(chǎng)景讓亞洲有崛起機(jī)會(huì)
全球來看科技的發(fā)展,美國會(huì)領(lǐng)先很多,包括互聯(lián)網(wǎng)的誕生、操作系統(tǒng)、芯片、很多新商業(yè)模式都是美國最早誕生。但是我覺得從中國的角度來說,大家也不要自卑,因?yàn)槿蚝芏嗥渌胤揭捕紱]辦法,這就是美國那邊最強(qiáng)。
但是中國在很多領(lǐng)域是有很多創(chuàng)新的空間,因?yàn)槲覀冇旋嫶蟮挠脩艉酮?dú)特的文化,還有豐富的應(yīng)用場(chǎng)景,這是歐美反而不太具備的。
在互聯(lián)網(wǎng)方面,亞洲在內(nèi)容領(lǐng)域,包括剛才講的游戲動(dòng)漫等等,是領(lǐng)先于歐美的,在社交領(lǐng)域方面,包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),像微信、Line、韓國的KakaoTalk、美國的Whatsapp這全球四大移動(dòng)即時(shí)通信產(chǎn)品,有三家都在亞洲,只有Whatsapp是美國的。所以你可以看到亞洲有很多在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。
我剛才提到的“互聯(lián)網(wǎng)+”,互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)怎么跟傳統(tǒng)生活結(jié)合,這塊兒來說,亞洲甚至中國其實(shí)是走在全球的前面。我們移動(dòng)支付已經(jīng)大干了兩年,我們看到美國的谷歌和蘋果才開始特別著急起來要做ApplePay、谷歌錢包,三星也開始做三星錢包,比我們這邊還更晚一點(diǎn)。所以說中國(亞洲國家)還是有相當(dāng)多的創(chuàng)新機(jī)會(huì),因?yàn)樗膱?chǎng)景很豐富、用戶多、文化不太一樣。
但是我們知道很多互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)性的、底層的研究,還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如歐美,所以這方面還是任重道遠(yuǎn)。我相信我們的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)值越來越大,你看國內(nèi)不管是BAT三家,原來會(huì)覺得全球能排上號(hào)的,能為別人的十分之一、五分之一已經(jīng)了不起了,但是現(xiàn)在每個(gè)領(lǐng)域(不管是阿里和亞馬遜,騰訊和Facebook、百度和谷歌)我們看到這個(gè)量級(jí)差別并不大,甚至有的還超過美國同行。中國的互聯(lián)網(wǎng)公司有這個(gè)體量、這個(gè)收入水平的話,能夠買到全球的資產(chǎn)、人才為你所用,所以我們?cè)谖磥淼膭?chuàng)新是有很好的基礎(chǔ)的,但是這個(gè)還要一步步來。
朋友圈營銷:控制過度騷擾 正探索新模式
藍(lán)黑白金裙子的問題,我的思維是看到一個(gè)很有趣的利用社交媒體把一個(gè)事情一下子傳播開來的案例,這也是社交媒體和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的威力。我相信大量?jī)?nèi)容都是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播的,都是在像微信、微博等等,國外是Facebook、推特等等這樣的社交網(wǎng)絡(luò)傳播,可以帶來很快的蔓延。
但是這也帶來一些挑戰(zhàn),比如說信息安全、怎么管理,包括你剛才提到社交網(wǎng)絡(luò)上突然間有微店、朋友圈賣貨,怎么保證它的安全?這些都帶來很多挑戰(zhàn)。我相信未來肯定有辦法能夠解決。
其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)從第一天誕生,我們就不擔(dān)心它的發(fā)展和自愈能力,很多問題最后肯定可以找到好辦法解決,最發(fā)愁的反而是沒有辦法形成發(fā)展。
所以我們現(xiàn)在也很關(guān)注我們這個(gè)平臺(tái)上面,用戶投訴了朋友圈太多人騷擾了、刷屏了,但是另一方面又說為什么不讓我在朋友圈發(fā),這我們就很為難了,保護(hù)大多數(shù)人的利益還是少數(shù)人的利益?最終我們還是保護(hù)大多數(shù)人的利益,要起到一個(gè)中立的保障者的態(tài)度,過于騷擾用戶的我們肯定要控制,我們一直在探索這些模式。
大市值不意味著什么 更關(guān)注適應(yīng)潮流做好自己
我們非常尊重任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司,大家都是摸爬滾打十幾年過來,都非常不容易,都各自在各自的領(lǐng)域作出了非常好的成績(jī)。市值都是一時(shí)的,騰訊十幾年前市值也不大,現(xiàn)在大了也不意味著什么,所以更關(guān)注的還是在一波波的浪潮面前,你怎么適應(yīng)戰(zhàn)略的潮流,做好自己這是最重要的。
海外市場(chǎng):社交市場(chǎng)格局已定 手游出海大有可為
我過去也談到了那是國際化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵時(shí)間,到現(xiàn)在你看到微信、Whatsapp、Line、Kakao等等4家在很多國家的市場(chǎng)上基本上塵埃落定,原來領(lǐng)先的就領(lǐng)先,原來落后的也很難打破。因?yàn)榧磿r(shí)通信它的特點(diǎn)就是這樣,一旦占領(lǐng)了就很難去撼動(dòng)。唯一的是你需要從更豐富的超越即時(shí)通信以外的增值服務(wù)等等角度去看這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。
我們還有另外一個(gè)角度是內(nèi)容產(chǎn)業(yè),我們的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)在海外發(fā)展得也還不錯(cuò),包括我們?nèi)ツ晗掳肽觊_始進(jìn)入到手游時(shí)代,手游成為一個(gè)比較大的領(lǐng)域的時(shí)候,我們也有很多精力用在部署全球的手機(jī)游戲廠商的投資和戰(zhàn)略合作方面。這塊兒對(duì)我們是一個(gè)主業(yè),還是非常重視的。在手機(jī)游戲這個(gè)領(lǐng)域來說,應(yīng)該會(huì)比過去PC年代國際化的程度更好,在中國的企業(yè)走出去的實(shí)力應(yīng)該會(huì)更強(qiáng)一點(diǎn),因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)中國還是比較強(qiáng)大的,在內(nèi)容產(chǎn)業(yè)又是亞洲國家比較強(qiáng),所以這塊兒是大有可為。
專車是新生事物 應(yīng)保護(hù)而不是摧毀
我們只是滴滴的股東,他們合并之后我們的股份更小了,有很多的基金、VC都在里面,我們只是其中一個(gè)股東,這個(gè)領(lǐng)域我們是不會(huì)直接做的,我們只是支持他們,希望他們能夠在這個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)新闖出來。
目前還遇到很多的問題,包括政策上的問題、競(jìng)爭(zhēng)上的問題,包括怎么樣才能更有效率,因?yàn)榭赡懿恢皇菍\?,以后是不是在貨運(yùn),甚至是送貨都可以去利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的交通運(yùn)輸來解決這個(gè)問題,我們看到國外Uber也在做很多的嘗試。
所以說還是一個(gè)新生事物,所以大家更多地應(yīng)該去保護(hù)它而不是摧毀它,因此摧毀它沒有什么意義。
我當(dāng)然有用過,但是我用的頻率還不夠高,所以后面要更多,在美國我也試過用Uber,我們也去過Uber,也包括問了一些司機(jī),Uber扣你錢,你有沒有想過把這個(gè)跟乘客免掉這塊兒算了,他們說也不會(huì)。因?yàn)檫@個(gè)還是有別的方式可以監(jiān)管得到的,所以它還是有一套很豐富的機(jī)制去平衡這里面的問題。
創(chuàng)業(yè):細(xì)分領(lǐng)域有大量創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)
現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)環(huán)境非常好了,我們剛才講了很多都是關(guān)于打造生態(tài),這個(gè)生態(tài)就是要靠很多創(chuàng)業(yè)者和我們一起做,因?yàn)楹芏嗍俏覀儾粫?huì)進(jìn)入的細(xì)分領(lǐng)域?,F(xiàn)在很多細(xì)分領(lǐng)域有大量創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),你只要抓到一個(gè)很細(xì)節(jié)的地方,怎么用信息技術(shù)提高人們的效率、改善人們的生活,能夠解決一個(gè)痛點(diǎn),就肯定能成功。特別是O2O跟傳統(tǒng)生活結(jié)合這方面,有大量的跟服務(wù)類有關(guān)的。
微信支付:做零部件開放給合作伙伴
我相信會(huì)有多家移動(dòng)支付存在,而且大家的角度也不一樣,我們更多不是商品類而是服務(wù)類的,包括我們自身的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的支付,這個(gè)是比較現(xiàn)成的。
另外社交領(lǐng)域,包括連接剛才的O2O的服務(wù),也大量地跟支付有關(guān)。我們就是把自己做成一個(gè)零部件,作為一個(gè)開放接口,給很多垂直領(lǐng)域的合作伙伴,把帳戶關(guān)系鏈、社交廣告能力、支付能力作為最原始的武器開放給他們,具體搭成什么樣的模型、做成什么樣的事情,真的是有時(shí)候我想象不到,很多垂直領(lǐng)域可以做出很多很有意思的東西。我們的目標(biāo)是做一個(gè)基本的零部件給他,支付肯定是其中必不可少的。我并沒有說我們要進(jìn)入到商品的支付,要跟支付寶完全面對(duì)面競(jìng)爭(zhēng),其實(shí)并不是這樣,所以很多的外面的誤解,其實(shí)我不是這么看的。
開放:把信息孤島接入到生態(tài)體系
三家這方面的目標(biāo)和方向都比較一致,英雄所見略同吧,大家都往這方面努力,不管是數(shù)據(jù)開放、云平臺(tái)、提供連接,都希望把很多信息孤島能夠接入到各自的生態(tài)體系,讓各自的生態(tài)體系里的用戶很方便地使用。這里面也是良性定競(jìng)爭(zhēng),看誰做得好,這樣才能得到用戶的歡迎,自然你的黏性、用戶量會(huì)越多。
像剛才提到的實(shí)時(shí)公交的數(shù)據(jù),各地交委都有,就看你是付費(fèi)還是合作把這個(gè)數(shù)據(jù)開放出來。其實(shí)現(xiàn)在越來越多的大公交車都有實(shí)時(shí)的,你看韓國、日本的移動(dòng)APP應(yīng)用里的公交信息,包括地鐵、公共汽車都是可以接近到秒級(jí)的,國內(nèi)還沒有做到。
包括醫(yī)院的掛號(hào)等等這些領(lǐng)域現(xiàn)在才剛剛開始,我們這幾家都在拓展,比如說我們的方案就是智慧醫(yī)院,希望能夠把掛號(hào)到取藥、付費(fèi)全部一體化,用微信的公眾號(hào)把它全部串起來。包括事后的回訪,可能這個(gè)病例單、X光片這種病例怎么樣分享,下個(gè)醫(yī)生可以調(diào)以前的病例,這個(gè)都是以前很麻煩的,你要跑來跑去甚至做不到的,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息化了以后,都可以做得到。還有很多,這只是一個(gè)例子。
二維碼最方便連接線上線下 未來還有超越技術(shù)
大家都往這方面努力,也是好事情,我們也希望越多企業(yè)往這方面發(fā)展,最終效果會(huì)越好。
我們最早在行業(yè)里面說希望二維碼成為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的眼睛就是二維碼,因?yàn)樗梢宰罘奖恪⒆詈?jiǎn)單地連接線上線下的,過去像藍(lán)牙、NFC等很多方法都很麻煩,發(fā)現(xiàn)掃碼最簡(jiǎn)單可靠。
未來我相信二維碼還是有它的局限性,比如說以后的藍(lán)牙4.0的這種感應(yīng),甚至說根據(jù)Wifi的信號(hào),比如說有的新的技術(shù)可以室內(nèi)導(dǎo)航,這些都是很好的,比以前更精準(zhǔn)的地理位置信息,可以跟很多線下的服務(wù)連接起來,可能就不用你掃了,搖一搖就知道你左邊、右邊是什么東西,什么服務(wù)對(duì)你是最有用的。我們也在看這些可能會(huì)超越掃碼的技術(shù)。
目前掃碼還是比較簡(jiǎn)單容易傳播,因?yàn)楹芏嗖蛷d外面大家都有看到掃微信的、微博的,所以各家都在努力普及這個(gè)市場(chǎng),我覺得還有很多新的東西。
依法治國:應(yīng)提高互聯(lián)網(wǎng)違法的懲治標(biāo)準(zhǔn)
依法治國太重要了,我在很多場(chǎng)合都說,很多問題歸根到最后都是有法不執(zhí)行,或者執(zhí)法力度不夠,真的是有很多弊端,所以我非常支持依法治國。尤其是你也知道騰訊過去跟某些公司打了很多官司都勝訴了,最后就賠一點(diǎn)點(diǎn),根本起不到警示約束作用。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多都是劣幣驅(qū)逐良幣,他知道明知違法,但是一算這個(gè)事情劃得來,就做,這種風(fēng)氣是很可悲的。所以我們業(yè)內(nèi)也有很多重視版權(quán),而且遵紀(jì)守法的公司看到這種問題,會(huì)從價(jià)值觀來說就很不認(rèn)同這種現(xiàn)象。
明知有些東西違法,但是能夠賺就去做,這個(gè)絕對(duì)是錯(cuò)的。所以說懲罰力度還不夠,如果說賠到他怕、賠到他肉疼,才能止住這個(gè)問題。
過去很多全國最大的知識(shí)產(chǎn)權(quán)案都是我們勝訴,最多賠多少錢呢?最多也就幾十萬。前不久最高的一個(gè)幾百萬,還是不錯(cuò)的,但是從懲罰力度來說,他從別的地方獲益幾億美元,賠幾百萬算什么呢?還是起不到懲治的作用,我們希望在版權(quán)包括互聯(lián)網(wǎng)的違法行為上的懲治力度,標(biāo)準(zhǔn)還是要提得更高一點(diǎn)才行。
做基礎(chǔ)平臺(tái)連接器 細(xì)分領(lǐng)域通過投資布局
其實(shí)并不需要憂慮和恐懼,互聯(lián)網(wǎng)還有很大發(fā)展空間,PC年代就是這樣,比如說YY照樣也能做到上市公司。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代跟社交有關(guān)的,像陌陌也上市了,還有很多新的、垂直領(lǐng)域的,甚至匿名社交、某個(gè)垂直領(lǐng)域的社交,都有很多新空間。國外也是一樣的,也有很多新東西層出不窮地出來,F(xiàn)acebook之后有Twitter,Twitter之后又有Instagram等等新的東西出來。對(duì)騰訊來說也一樣,有了QQ之后還有微信,為什么不是直接QQ來做呢?就發(fā)現(xiàn)它的領(lǐng)域有所不同,一個(gè)是純移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),一個(gè)是PC+移動(dòng)混合的,里面很多的體驗(yàn)、細(xì)節(jié)不一樣。
我們也看到很多領(lǐng)域是我們做不了的,比如說很多匿名社交的,我們發(fā)現(xiàn)是更危險(xiǎn)的,可能對(duì)于大平臺(tái)來說不適合做,這些我們應(yīng)該放出去讓別人做。
包括我們投的一個(gè)小公司、小軟件,它是一個(gè)很有意思的移動(dòng)貼吧產(chǎn)品,你看不出它有什么潛力,但是又透著一種未來感、科技感的東西。發(fā)現(xiàn)有這樣一些機(jī)會(huì)的時(shí)候,我們更多是希望投資、支持外面的一些團(tuán)隊(duì)去做,而不是全部自己在我們體系內(nèi)做。因?yàn)槲覀冞^去也試過把很多東西放在我們體系內(nèi)做,發(fā)現(xiàn)我們的架構(gòu)可能更適合做一些基礎(chǔ)性的、平臺(tái)性的、普世性的連接器,太復(fù)雜、太深入的東西對(duì)我們來說會(huì)有裁判員和運(yùn)動(dòng)員的問題,所以我們現(xiàn)在也想得比較開,過去走了很多的彎路,覺得這個(gè)好象跟我們有關(guān)不能放,但是最后發(fā)現(xiàn)其實(shí)反而做不好,現(xiàn)在還是心態(tài)更開一點(diǎn)更好。
過去很多人都覺得騰訊什么都做,我們也確實(shí)走了很多的彎路。我們這兩年也變化很大,從四年前做開放以來,我們真的一步一步地落實(shí)到位,這兩年把越來越多的業(yè)務(wù)都砍掉、賣掉,讓給其他的合作伙伴去做,原來都在我們這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)其實(shí)也試過了,發(fā)現(xiàn)真的很難做好,不是說你主觀想做好就能做好的。
所以我們現(xiàn)在看到其他幾家生態(tài)公司,我感覺大言不慚比我們晚一點(diǎn),但是最終會(huì)跟我們意識(shí)到的問題一樣,我們?cè)缫稽c(diǎn)走、早一點(diǎn)碰壁或早一點(diǎn)改而已,但是我相信大家應(yīng)該都是會(huì)一致開放的。這不僅是DNA,不僅是管理上的問題,精力的問題,還有很多的創(chuàng)業(yè)的機(jī)制問題。因?yàn)楹芏囝I(lǐng)域是必須要有創(chuàng)業(yè)者在這個(gè)領(lǐng)域全心全力推動(dòng),才可能見到很好的效果,而且你是賭自己的一個(gè)團(tuán)隊(duì)做的好,還是賭市場(chǎng)上很多家他是最后打出來的那個(gè)贏家更好?哪邊勝率高?肯定是市場(chǎng)勝率最高,我們經(jīng)過這兩年的實(shí)際痛苦經(jīng)驗(yàn)得出的結(jié)論,所以我們現(xiàn)在堅(jiān)定不移地往這方面走,應(yīng)該成為所有創(chuàng)業(yè)者最好的合作伙伴。
房產(chǎn)O2O:通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提升交易效率
房地產(chǎn)有的是賣的問題,怎么促進(jìn)銷售,可能是非商業(yè)的住宅那種銷售。那個(gè)領(lǐng)域我們現(xiàn)在看到還是一些周邊的,比如說有很多樓盤會(huì)邀請(qǐng)我們?nèi)ヅ慕志啊0ê芏嗷ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域,比如說搜房、安居客,等等他有很多垂直領(lǐng)域的房地產(chǎn)信息網(wǎng)站,有新房、二手房,都有在利用互聯(lián)網(wǎng)的方式促進(jìn)他的銷售。
另外在商業(yè)地產(chǎn)方面,比如說我們跟百度和萬達(dá)有投資,希望他們做萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)里面的O2O。其實(shí)基本思路是說,商業(yè)地產(chǎn)里面的商家如何搭一個(gè)平臺(tái)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的能力,讓傳統(tǒng)的商家、售貨員,不僅僅服務(wù)來到柜臺(tái)的客戶,他空閑的時(shí)候可以跟剛才的客戶繼續(xù)溝通,有什么新貨到之類的,同時(shí)發(fā)揮線下、線上的作用。過去大家覺得電商對(duì)線下是完全水火不容的、毀滅性的,那邊發(fā)展好了這邊肯定完蛋,后來發(fā)現(xiàn)這個(gè)能力線下商家也可以用,他在手機(jī)上可以服務(wù)他的客戶,為什么不能那么做呢?
所以地產(chǎn)要做成很有效的模式還是很復(fù)雜的事情,需要萬達(dá)這種商家,還有包括萬達(dá)以外的很多購物中心,很多連鎖店,也都紛紛找到我們,希望有好的解決方案,怎么把用戶黏住,提供很好的售后服務(wù),怎么做會(huì)員忠誠度計(jì)劃。還有一些會(huì)員卡或者是卡券可以更電子化、科學(xué)化發(fā)放,比如或者發(fā)給附近的人,我這個(gè)餐廳突然間一看發(fā)現(xiàn)中午有空,希望臨時(shí)促銷,半小時(shí)內(nèi)促銷給附近3公里內(nèi)的,說你過來吃飯我便宜4折,以前做不到這個(gè),根本沒法通知,因?yàn)槟闶钱?dāng)場(chǎng)看到這個(gè)位置空了才能做這個(gè)決定,現(xiàn)在就可以用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式一下子廣播給周邊的人。這都是一些鮮活的案例,能夠利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)怎么和我們傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合的。其實(shí)也跟房地產(chǎn)有關(guān),因?yàn)檫@些商家賺到錢了,他自然會(huì)買和交租金和對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的價(jià)值,也是會(huì)有抬升。
大數(shù)據(jù)目前噱頭居多還需摸索
目前看到的很多都是噱頭或者是有趣居多,真正實(shí)用性的還不是特別多。我覺得還要再摸索,因?yàn)楸热缯f有些數(shù)據(jù)怎么應(yīng)用在人的誠信、信用體系里面,如何發(fā)揮作用,包括社交網(wǎng)絡(luò)里面如何對(duì)誠信起到一個(gè)判斷因素,這些都是我們一直在研究、摸索的。
剛才提到很多垂直領(lǐng)域、細(xì)分領(lǐng)域里面,它的數(shù)據(jù)可能未必是全網(wǎng)的大數(shù)據(jù),但是在他這個(gè)領(lǐng)域里面就是一個(gè)相當(dāng)大的大數(shù)據(jù),這些還有很深層次的東西,對(duì)于我們來說,我們還無法了解到那么透,還希望很多合作伙伴一起做。
探索基于用戶興趣的社交廣告
那是社交廣告,大數(shù)據(jù)應(yīng)用在廣告體系里面是很清晰的,F(xiàn)acebook走在最前面,因?yàn)樯缃粡V告更復(fù)雜,它跟搜索廣告不一樣,搜索廣告就是你搜什么詞兒目標(biāo)很清晰了,但是社交廣告就是在這個(gè)流里面自動(dòng)根據(jù)你的喜好,給你一些最貼切的廣告,這個(gè)也是騰訊今年在摸索的領(lǐng)域。
用戶可以選擇不要,有的人就是不要,我不要你給我推廣告,或者說我不要那么精準(zhǔn),他感覺到也是受到侵害,這是一個(gè)平衡點(diǎn)需要平衡的。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還在起步期
還是圍繞這個(gè)醫(yī)院,我感覺現(xiàn)在我們做的在微信掛號(hào)、流程上多一點(diǎn),但是在整個(gè)醫(yī)院的鏈條,比方說醫(yī)院的問診,還有他的采藥、手術(shù)什么可以報(bào)銷,有更深層次的問題需要怎么后續(xù)是不是可以做一些接入,或者說能做一些嘗試。
這個(gè)領(lǐng)域我們做了很多的研究,相當(dāng)復(fù)雜,因?yàn)槭袌?chǎng)上有很多家的公司,從不同的角度插進(jìn)去,比如說我們投資的掛號(hào)網(wǎng),目前整個(gè)掛號(hào)領(lǐng)域來說他的量是最大的,但是他可能只是某一層,再往下一層可能又很復(fù)雜了,因?yàn)獒t(yī)院里面其實(shí)已經(jīng)信息化了,醫(yī)院的信息化管理系統(tǒng)有好幾家供應(yīng)商,你要再接不同的供應(yīng)商來改造,把它具備互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化,需要很多的成本?,F(xiàn)在目前這個(gè)成本是誰來付,是我們先墊還是讓第三方來開發(fā),你給他承諾一些獨(dú)家的合作權(quán)還是由醫(yī)院承擔(dān),但是他要在支付、稅率方面有優(yōu)惠,來換得好處呢?都各有各的方法。
而且你剛才提到的很對(duì),后面還有很多醫(yī)保、社保、醫(yī)改、醫(yī)藥分家等等的障礙,還會(huì)有很多的問題,跟整個(gè)體制有關(guān),沒那么容易去改變,我們現(xiàn)在先把一些最清晰的做好了,我想各家都在競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)領(lǐng)域,應(yīng)該會(huì)促進(jìn)這個(gè)產(chǎn)業(yè)的改革,但是現(xiàn)在還在起步期。
智慧生活:目標(biāo)用戶尚在培育期
我其實(shí)還不滿意,還太慢,我跟團(tuán)隊(duì)說能不能再快一點(diǎn),遇到什么障礙?發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)其實(shí)也很想做好。我感覺我們還沒有發(fā)動(dòng)全集團(tuán),或者說社會(huì)之力,這也是為什么我們現(xiàn)在要不斷地跟社會(huì)上說、包括跟政府說,希望能更關(guān)注這塊兒,更加能推動(dòng)這塊兒發(fā)展。
因?yàn)楹芏囝I(lǐng)域不是我們自己做就能夠做好的,還需要大量的配合,包括很多垂直領(lǐng)域的開發(fā)者的加入。比如說銀行體系,在微信上怎么開銀行、怎么做銀行客戶的管理。包括運(yùn)營商怎么查話費(fèi)、充值等等這些?;蛘哒f餐飲業(yè),大家吃飯的時(shí)候怎么樣直接掃一下就可以點(diǎn)菜,點(diǎn)完菜就直接付款?;蛘吣闳ル娪霸嘿u票或者說咖啡館唱歌,包括醫(yī)院掛號(hào)等等的領(lǐng)域,能不能用這些智慧的解決方案, 這里面都有很復(fù)雜的體系。
過去發(fā)現(xiàn)有很多的第三方開發(fā)者扎根在自己的領(lǐng)域,走得比較快,他去培訓(xùn)他的目標(biāo)用戶率先接入,但還是需要各方面的教育。以我們目前來看,我們需要從更深層次方面重視這個(gè)問題,這也是我本人自己也會(huì)花更多的時(shí)間在這方面,怎么去推動(dòng)。
微信紅包C2C不用交稅
目前B2C的有交稅,你看到央視搖一搖紅包是交稅的,5億的現(xiàn)金其實(shí)是有1億納稅的,大家收到是4億,但是C2C用戶之間交的目前是沒有,因?yàn)樗切☆~200塊以下,跟你現(xiàn)實(shí)中的親朋好友給個(gè)紅包是一樣的,目前在國家規(guī)定來說沒有要納稅的,因?yàn)槎际菍儆趥€(gè)人之間的饋贈(zèng),非常小額的。當(dāng)然這個(gè)以后如果有規(guī)定,我們也能有辦法解決,主要看大眾是不是能接受,以及政策上是不是能接受。 稅率是20%,算偶然所得。
微信紅包余額,現(xiàn)在你不用綁卡也可以把錢轉(zhuǎn)走,你可以轉(zhuǎn)給朋友,可以去消費(fèi),或者點(diǎn)對(duì)點(diǎn)把錢用紅包的形式或者說面對(duì)面付款的方式付給有卡的人,或者你充話費(fèi)什么的也都可以消費(fèi)掉。所以我們叫零錢包,它有限額的,有一些沒有綁卡的一天可能就只有200塊的限額,真的是像城市的這種匿名的小額付費(fèi)卡一樣。我們定位是叫零錢包,不是大的帳戶,不是一個(gè)概念。
包括一些留存久的,我們現(xiàn)在也肯定會(huì)有提醒他消費(fèi)掉的機(jī)制,包括他沉淀的一些利息,我們一定要幫他體現(xiàn)出來。這個(gè)問題是剛剛開始,去年并不多,今年才比較多,所以這些我們都會(huì)制訂這些策略。因?yàn)橐鉀Q也不會(huì)太難,這些東西都是比較清晰的。但是你指出的問題是對(duì)的,因?yàn)榇_實(shí)有這個(gè)問題,你如果不處理好,會(huì)留下缺陷,讓人家說你這個(gè)沒有處理好,而你回頭看會(huì)發(fā)現(xiàn)這也不是太難處理的問題。
微信公眾號(hào)版權(quán)保護(hù):完善用戶申訴機(jī)制
第一,我們確實(shí)很難一下子知道哪篇文章是真、哪篇文章是假,我們希望開發(fā)更多的機(jī)制,比如說我們會(huì)有原創(chuàng)的標(biāo)志,讓原創(chuàng)者申報(bào)這是自己原創(chuàng)的,他之后是抄襲的,這樣他有權(quán)去撤掉別人的。這樣有一個(gè)機(jī)制,也不能誰說這個(gè)是他的就是他的,要有一個(gè)申訴的機(jī)制在里面才行。
第二,它對(duì)立面的一些盜版的音樂、影視,投訴了我們還是要有平臺(tái)管理方的職責(zé),要去維護(hù)這方面、要去清理,這方面也會(huì)遇到一些問題,我們會(huì)改得很快。
至于假貨也是遇到這些問題,也是屬于侵權(quán)、虛假信息,我們希望建立一個(gè)有序的管理機(jī)制。
法律框架下的競(jìng)爭(zhēng)值得尊敬
我們對(duì)非騰訊以外的就不做評(píng)價(jià)了。但總地來說,我感覺我們的這些競(jìng)爭(zhēng)還都是相當(dāng)良性的,因?yàn)槎歼€是市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng),和我剛才提到以前有些公司是以違法的行為做競(jìng)爭(zhēng)不一樣,在法律框架下的競(jìng)爭(zhēng),我覺得都是值得尊敬的。所以說很多項(xiàng)目有的是要合作,有的是要競(jìng)爭(zhēng),這個(gè)都是正常的市場(chǎng)行為。
進(jìn)入臺(tái)灣市場(chǎng):一步步來
臺(tái)灣我們的市場(chǎng)份額并不高,從微信這個(gè)領(lǐng)域來看,Line可能比我們還高,我們也不算太低。
很多業(yè)務(wù)都是基于你某一些社交領(lǐng)域是不是占比較高的份額才有基礎(chǔ)做,否則的話沒有根基去拓展支付,效果可想而知不會(huì)太好,所以我想還是把社交網(wǎng)絡(luò)、游戲的基礎(chǔ)工作做好。因?yàn)榕_(tái)灣的游戲市場(chǎng)也有一些我們投資的合作伙伴,比說東南亞最大的游戲公司我們也是他的股東,他在臺(tái)灣、東南亞的游戲市場(chǎng)占很高的份額,這些都是成為我們未來做支付的基礎(chǔ),但是還是要一步步來,因?yàn)槲覀円龊?才能做好2,才能做好3。
這些都是配套的,你業(yè)務(wù)和投資都是相輔相成的。就好象我們?cè)趦?nèi)地市場(chǎng),我們也有100億,甚至我們后來再追加,差不多150億的投資基金在內(nèi)地市場(chǎng),目前我們?cè)诰惩?,還有包括臺(tái)灣和香港,目前還沒有針對(duì)性的額外的基金,但是我相信有好的項(xiàng)目,我們還是會(huì)積極投資的。
理財(cái)通:搭建平臺(tái) 讓用戶選擇
我們的定位還是希望搭一個(gè)平臺(tái),我們不直接自己做,所以你看微信上的理財(cái)通藏得很深,但是這個(gè)入口你可以看到這個(gè)流量還是相當(dāng)大的,很多人會(huì)關(guān)注,所以我們基本的思路就是搭一個(gè)平臺(tái),讓好的理財(cái)產(chǎn)品能夠進(jìn)入。
我們的概念是說,我不把這個(gè)當(dāng)做是存款,我不會(huì)宣傳說把錢存進(jìn)去比銀行利息高多少倍,我們不是這樣。我們還是把它回歸到本質(zhì),你就是買一個(gè)理財(cái)產(chǎn)品,你可能會(huì)是投資一個(gè)封閉基金要一個(gè)月或者多久,你要退回也只能原卡退回,它是更安全的,它不會(huì)說給你挪用到一個(gè)余額帳戶再花掉,所以從安全角度會(huì)更好,概念會(huì)更清晰,就是這個(gè)理財(cái)?shù)钠脚_(tái),我們希望有好的理財(cái)產(chǎn)品,不管是基金、銀行,他有好的產(chǎn)品都可以放上去讓我們的用戶選購。
同樣的思路我們會(huì)在證券方面也用這樣的思路來做,包括以后的券商有自己的用戶,你可能在上面登記一下,跟他的股東代碼卡一綁定,就有一個(gè)很方便的界面買賣股票,因?yàn)橘I賣股票也是一種理財(cái)行為,除了買基金以外還可以買賣股票,我們是一個(gè)入口型的,但是后面還是跟大家合作的,跟證券公司合作的平臺(tái)。對(duì)用戶來說,他高頻的APP應(yīng)用里面,每天可以感受到他的理財(cái)行為,甚至可以用社交化知道他們的投資策略、他們之間的對(duì)比,會(huì)有很多社交的玩兒法幫助這些證券公司做。這樣的話大家可以發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),而不是我直接做了證券公司的事情。
財(cái)付通是我們后端的牌子,原來在PC年代是前端,在移動(dòng)時(shí)代的時(shí)候因?yàn)锳PP為主,不是網(wǎng)站為主,所以變成財(cái)付通變成后端,它拿了牌照,前端是微信支付和QQ錢包,它們后面底層其實(shí)全部是財(cái)付通,只是在APP里面包裝成不同的品牌而已,服務(wù)不同的用戶群。
大公司不會(huì)故意做壞事 要寬容
我的思路是大家還是要寬容,因?yàn)榇蠹依鲜钦f公司里面遇到一些問題,以為說發(fā)現(xiàn)了大秘密一樣,其實(shí)并不是,沒有一個(gè)公司這么大還是去故意做一些壞事情的,是絕對(duì)不可能的,但是確實(shí)會(huì)有瑕漏,我們公司也會(huì)有,那都是發(fā)展中的問題,你去改就好了,肯定不會(huì)主觀做這些事情的,有什么意義呢?是不可能的。
不做手機(jī)和硬件 合作做生態(tài)
因?yàn)槔羁偸俏覀兊莫?dú)立董事,所以不太適合說太多利益沖突的。我講的是更多地跟華為、聯(lián)想、中興、三星等等很多大的手機(jī)廠商合作,這也是我們堅(jiān)決不做手機(jī)、不做硬件的道理。雖然很多家在做手機(jī)或者投資手機(jī),我說我不會(huì),我更多地希望和大家合作,是一種生態(tài)的方式。
智能電視、智能手機(jī)是在硬件和操作系統(tǒng)和終端方面,對(duì)騰訊來說,我們做的是軟件服務(wù)和內(nèi)容產(chǎn)業(yè),雙方有非常大的互補(bǔ)性。但是過去,比如一個(gè)手機(jī)里面的AppStore它的瀏覽器、它的搜索、它的導(dǎo)航是自己經(jīng)營還是說交給合作伙伴,走了很多彎路。原來很多手機(jī)廠商希望自己做,或者像小米那樣,因?yàn)樾∶走@方面很強(qiáng),最后發(fā)現(xiàn)還是很難做,還要找專業(yè)的人士做。像我們有內(nèi)容、服務(wù)、算法,就可以化身成專業(yè)人士來承包這塊,當(dāng)然我們要付出代價(jià),因?yàn)橐邪@塊地,肯定要開出很好的條件,要比他們做的更好。這種合作對(duì)我們來說是比較合理的定位。
廣東深圳產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)好 細(xì)分領(lǐng)域創(chuàng)新公司不斷涌現(xiàn)
現(xiàn)在廣東省包括深圳談創(chuàng)新談得特別多,你也有所了解,這兩三年深圳涌現(xiàn)出了很多創(chuàng)新型的公司,不僅是互聯(lián)網(wǎng),包括像無人機(jī)領(lǐng)域、航天的、生物的,還有很多小的細(xì)分領(lǐng)域,會(huì)有很多的創(chuàng)新公司不斷涌現(xiàn)。我覺得廣東、深圳對(duì)創(chuàng)新、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)都特別支持,有很好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),那也是一個(gè)很好的沃土吧,吸引創(chuàng)新的人才,我覺得很有信心。
騰訊的未來:生態(tài)連接器
我更多地是希望成為一個(gè)生態(tài)、連接器,和大家合作。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在看到已經(jīng)有很多方面的合作。
聚焦業(yè)務(wù)不考慮美國或A股上市
我們沒考慮到美國或A股上市,我們就在香港,因?yàn)楦氵@么多沒什么意思,最后還是聚焦在業(yè)務(wù)本身,我們還是做產(chǎn)品、做平臺(tái)為主。
增長速度有質(zhì)量 慢一點(diǎn)更有持續(xù)性
我可能在自身行業(yè)是專家,但經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域和其他的東西我不太擅長,也很難去說得很深刻。我自己的直觀感受是說,如果增長速度更有質(zhì)量的話,慢一點(diǎn)也未嘗不可,反而更有可持續(xù)性。比如說你在環(huán)保方面,或是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更加優(yōu)良上下功夫,從第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)更加轉(zhuǎn)向第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)行業(yè),增加比例大一點(diǎn),那經(jīng)濟(jì)增長含金量更高一點(diǎn),而不是說只是一些GDP的簡(jiǎn)單堆砌,而是它里面的質(zhì)量更高,利潤、毛利、凈利更高,或者是說知識(shí)產(chǎn)權(quán)、在全球的競(jìng)爭(zhēng)地位更強(qiáng),哪怕收入少一點(diǎn)其實(shí)都并不要緊,我覺得質(zhì)量還是最重要的。返回騰訊網(wǎng)首頁
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