5月25日,京東手機2018戰(zhàn)略發(fā)布會在北京舉行。京東集團高級副總裁、京東電子文娛事業(yè)群總裁閆小兵以及京東商城通訊事業(yè)部總裁陳婷等人上臺發(fā)表演講,包括三星、華為、小米、索尼在內的幾乎所有手機品牌廠商出席了本次發(fā)布會。京東手機宣布將推出線上線下一體化、游戲手機、運營商合作、服務升級、品牌營銷五大核心策略。其中,以京東之家、京東專賣店為依托的“線上線下一體化戰(zhàn)略”被放在核心位置重點闡述。
京東集團高級副總裁、京東商城電子文娛事業(yè)群總裁閆小兵
在傳統(tǒng)線下零售渠道面臨客流劇減、網點大量撤出、拓展成本上升等挑戰(zhàn)的情況下,京東之家和京東專賣店的優(yōu)勢持續(xù)凸顯:線上線下流量互通互聯(lián)、供應鏈高效兼容、以客戶為中心的場景化體驗、更加豐富的品類選擇、數(shù)字化全渠道管理、對客戶需求的大數(shù)據(jù)洞察分析等等。這些優(yōu)勢讓京東之家和京東專賣店迅速席卷全國,成為手機品牌廠商拓展銷售渠道的重要手段。
京東商城通訊事業(yè)部總裁陳婷解讀2018京東手機五大核心策略
在本次發(fā)布會上,京東商城通訊事業(yè)部總裁陳婷宣布,京東手機將繼續(xù)大力推進京東之家和京東專賣店的軟硬件技術升級,利用線上線下一體化策略深度賦能品牌商,為零售客戶提供更加靈活務實的服務,同時也為品牌廠家拓展更多有效的銷售渠道,實現(xiàn)全面增量。
京東手機將打通線上線下的限制,為品牌廠家提供無縫的產品體驗和營銷全案。具體措施包括:打造具有銷售返傭、粉絲群及朋友圈傳播、單品轉發(fā)及拼購、爆品推薦等營銷功能的“門店社交購物工具”;完善“線上訂單線下門店履約”服務體驗,加速門店周轉;打造線下會員體系,實現(xiàn)京東線上與品牌商家之間會員體系的雙打通;布局智能廣告推送平臺,為品牌廠家提供更加精準和豐富的線下廣告投放方案。
通過供應鏈賦能的升級以及線上線下一體化的推進,京東基于線下門店,實現(xiàn)了線上線下庫存打通,線上訂單線下門店就近生產,給用戶帶來更極致的消費體驗,實現(xiàn)社會庫存全渠道管理,重構零售的成本效率與體驗。而基于無界零售云POS的京東會員碼,則可以實現(xiàn)京東與品牌會員體系橫向打通:京東會員可以通過會員碼入口申請開通成為入駐品牌的會員,同時可以在京東APP上查看最近的零售門店,同時可以享受線上線下同步的全域的活動,最終實現(xiàn)真正的會員體系的互通。
在發(fā)布會上,陳婷宣布京東將于2018年底在全國范圍內布局超過200家京東之家和3000家京東專賣店。同時,京東也將持續(xù)整合自身技術能力及供應鏈能力,全面賦能線下零售渠道,與線下渠道優(yōu)勢能力做深度加法,打造“比你懂你、隨處隨想、所見所得”的高效的零售渠道。
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