要想了解認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，還有什么方式比得上客戶(hù)的現(xiàn)身說(shuō)法，來(lái)得更有效呢?

每天工作時(shí)間，都和這批產(chǎn)品面對(duì)面、“耳鬢廝磨”，更何況是整整八年的朝夕相處——對(duì)于戴爾工作站，阮崢可謂無(wú)所不知。

這里是“動(dòng)視暴雪工作室”和“戴爾工作站”的故事。

“動(dòng)視暴雪”(Activision Blizzard)，游戲玩家們心中殿堂級(jí)廠(chǎng)商，《星際爭(zhēng)霸》《使命召喚Online》等等，伴隨著他們一路成長(zhǎng)，須臾不曾離開(kāi)過(guò)。

阮崢，作為動(dòng)視暴雪在亞洲唯一的研發(fā)工作室IT總監(jiān)，也是一位年輕的IT“老人”。談起戴爾工作站，他有著太多的經(jīng)歷和感受……

游戲研發(fā)的硬指標(biāo)

游戲研發(fā)，創(chuàng)建的是數(shù)字內(nèi)容，需要處理海量的三維圖形處理、動(dòng)畫(huà)、特效等復(fù)雜數(shù)據(jù)，并進(jìn)行實(shí)時(shí)的計(jì)算;對(duì)工作站的性能要求極高。

同時(shí)，工作站需要運(yùn)行的時(shí)間也超長(zhǎng)，很多都是24小時(shí)不關(guān)機(jī)，以保證后臺(tái)進(jìn)行一些諸如渲染等自動(dòng)化的工作。

另外，游戲研發(fā)本身還是一項(xiàng)創(chuàng)意性的工作，開(kāi)發(fā)人員需要在一個(gè)良好、安靜的環(huán)境中得以激發(fā)靈感，“對(duì)工作站的外形設(shè)計(jì)、噪音控制、散熱等指標(biāo)，也有針對(duì)性的需求”。

不僅如此，游戲研發(fā)具有的創(chuàng)意設(shè)計(jì)屬性，決定了其創(chuàng)作過(guò)程的“不可重復(fù)性”——很難想象，由于突然卡頓、宕機(jī)等硬件原因而導(dǎo)致創(chuàng)意或者文件的丟失，會(huì)給研發(fā)工作帶來(lái)的巨大傷害。“毫無(wú)疑問(wèn)，產(chǎn)品穩(wěn)定性對(duì)我們的工作來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要。”

阮崢是一位極富經(jīng)驗(yàn)的IT總管，對(duì)其行業(yè)的理解認(rèn)知熟捻于心，且思路清晰，從他口中道出的林林總總，令人信服。

事實(shí)上，以上所涉及的諸多要素，其實(shí)是對(duì)工作站產(chǎn)品的“基本需求”，如果不能滿(mǎn)足，一切都無(wú)從談起——與戴爾工作站這么多年的合作，早已經(jīng)讓阮崢絕對(duì)的放心。

“戴爾在工作站具有的穩(wěn)定性和兼容性，不僅僅使我們的工作效率大幅提升，比如在戴爾Precision T7910這種高端機(jī)型上，我們的工作效率可以說(shuō)至少提高了三倍，同時(shí)也大大減少了我們?nèi)粘＜夹g(shù)支持的工作量和運(yùn)維成本。”

按需配置，并非所有廠(chǎng)商都愿意

戴爾緊密地和合作伙伴進(jìn)行合作，為用戶(hù)提供具備強(qiáng)勁圖形處理能力的工作站產(chǎn)品，以滿(mǎn)足創(chuàng)意行業(yè)的需求——不斷縮短靈感到實(shí)際呈現(xiàn)之間的距離。

但對(duì)于像動(dòng)視暴雪這樣有著特殊需求的客戶(hù)，戴爾也充分體現(xiàn)了以客戶(hù)需求為中心的精神和Precision工作站產(chǎn)品按需配置的靈活性。

“我們使用的戴爾工作站，其間配置的都是消費(fèi)級(jí)的顯卡，這與很多行業(yè)不一樣。”

出于游戲研發(fā)工作的特殊性，“動(dòng)視暴雪工作室”從數(shù)字內(nèi)容的創(chuàng)建、圖形動(dòng)畫(huà)的處理，到特效的實(shí)現(xiàn)，直至最后交付到QA部門(mén)(Quality Assurance，質(zhì)量保證部)，所有環(huán)節(jié)使用的都是消費(fèi)級(jí)顯卡，“以確保整個(gè)流程和我們交付的場(chǎng)景。都是針對(duì)目標(biāo)核心玩家群體所使用的硬件特征進(jìn)行優(yōu)化”——直白說(shuō)來(lái)，即是需要與游戲玩家們使用的家用級(jí)別顯卡同步，畢竟商用級(jí)和消費(fèi)級(jí)顯卡出來(lái)的效果，會(huì)有很大不同。

很顯然，這需要戴爾對(duì)其工作站產(chǎn)品做出“定制”。

并非所有廠(chǎng)商都愿意做這件事。阮崢介紹，而戴爾能夠直接從原廠(chǎng)就提供針對(duì)這一需求的“CFI工廠(chǎng)定制集成”(Custom Factory Integration)服務(wù)。

這同時(shí)也不是一件容易做到的事情。“戴爾還會(huì)按照我們的需求，讓我們選擇消費(fèi)級(jí)顯卡，以滿(mǎn)足日常工作所需。”

健談的阮崢，習(xí)慣專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)表達(dá)，同時(shí)也不忘使用通俗的言語(yǔ)來(lái)說(shuō)明。和他的對(duì)話(huà)，我們得以更深入地了解戴爾工作站。

他介紹：“我們現(xiàn)在使用的Precision 5000系列塔式工作站，就是戴爾根據(jù)我們的需求做出了定制化配置，并進(jìn)行了兼容性和穩(wěn)定性測(cè)試，之后才引入到了我們工作室中。”

規(guī)模部署，批量管理

在游戲研發(fā)工作的過(guò)程中，會(huì)使用到大量第三方的軟件，如：MAYA、3DMAX等。如果是使用者自己購(gòu)買(mǎi)并裝機(jī)，這一環(huán)節(jié)顯然極其耗費(fèi)人力物力，且效率低下。

預(yù)裝第三方軟件，早已經(jīng)是工作站產(chǎn)品通行的方式。“人無(wú)我有，人有我精”，在這方面戴爾的做法尤為突出——戴爾ISV認(rèn)證，會(huì)針對(duì)不同行業(yè)的客戶(hù)群體，“因人而異”地提供常用的獨(dú)立軟件應(yīng)用程序。

首先，客戶(hù)無(wú)需考慮合規(guī)性的問(wèn)題，所有軟件皆是正版并預(yù)裝妥善。“戴爾是世界級(jí)的IT軟硬件供應(yīng)商，在供應(yīng)鏈資源上更豐富，并非所有的供應(yīng)商都可以做到這么全面、穩(wěn)妥。”

更重要的是，客戶(hù)得以在統(tǒng)一的硬件平臺(tái)上自動(dòng)部署統(tǒng)一的軟件，并且能夠進(jìn)行統(tǒng)一的更新、升級(jí)，保證了所有產(chǎn)品的“一致性”——“這一舉措，給我們的IT管理工作帶來(lái)了極大的便利”。

自2010年引入了戴爾工作站，陸續(xù)有數(shù)量不等的新型號(hào)進(jìn)入到工作室，目前約有150臺(tái)戴爾工作站順暢地運(yùn)行著——管理如此數(shù)量的設(shè)備，如果沒(méi)有一致性，很難想象會(huì)是一個(gè)什么樣的混亂局面。

與此同時(shí)，“戴爾還針對(duì)我們行業(yè)的特定需求，提供一些我們先前并不一定知曉的軟件資源，并給予定向的優(yōu)化，這給我們的工作幫助極大。”

行家里手的阮崢，對(duì)戴爾工作站再熟悉不過(guò)，諸多細(xì)節(jié)從他口中一一道出。

戴爾為客戶(hù)提供附加值

作為重要的客戶(hù)，動(dòng)視暴雪工作室的服務(wù)工作，一直由戴爾公司來(lái)負(fù)責(zé)。

戴爾向工作室提供的是“白金專(zhuān)業(yè)支持服務(wù)”(ProSupport Plus)，阮崢對(duì)此同樣很有感觸。“無(wú)論是響應(yīng)的時(shí)間、備件提供的速度，還是專(zhuān)門(mén)針對(duì)我們的工程師團(tuán)隊(duì)，在幫助我們解決問(wèn)題時(shí)體現(xiàn)出的耐心、花費(fèi)的時(shí)間和精力，各個(gè)方面我們都享受著不同一般的服務(wù)。”

總體而言，白金服務(wù)更多的是提供一種保障性功能。他強(qiáng)調(diào)說(shuō)，“我們都認(rèn)為，在這方面多花點(diǎn)錢(qián)是值得的。”

戴爾還會(huì)舉辦一些定期的技術(shù)分享會(huì)，阮崢對(duì)此很贊賞，“大家能夠聚在一起，介紹產(chǎn)品、技術(shù)，交流信息，討論行業(yè)的變化，能夠?qū)W習(xí)到很多新鮮的東西，甚至產(chǎn)生新的合作。”

作為動(dòng)視暴雪工作室的IT總監(jiān)，阮崢接觸過(guò)太多IT設(shè)備和品牌，這其中的高下區(qū)分、優(yōu)劣對(duì)比，他了然于胸。

戴爾工作站的市場(chǎng)表現(xiàn)正驗(yàn)證了這一點(diǎn)。2018年3月份IDC公布的數(shù)據(jù)顯示：戴爾工作站大中華區(qū)出貨量，連續(xù)四年排名第一;戴爾移動(dòng)工作站，2017年第四季度中國(guó)市場(chǎng)份額45.47%，連續(xù)十六個(gè)季度在中國(guó)市場(chǎng)份額排名第一。

我們時(shí)常談到，善其事必先利其器。事實(shí)上，如今很多IT設(shè)備的作用和功能，早已經(jīng)超越了工具這一定位，直接為廣大從業(yè)者帶來(lái)了巨大的商業(yè)價(jià)值。

比如在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，工作站這一產(chǎn)品類(lèi)別飾演的角色，不僅僅是用于實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意，更重要的是，其日益提升的性能及功能以及完備的保障機(jī)制，為這個(gè)產(chǎn)業(yè)提供了新的創(chuàng)作、創(chuàng)意手段，從業(yè)者能夠更加便利、快捷地將創(chuàng)意提高到新的層次，在創(chuàng)意本身之上實(shí)現(xiàn)全新的跨越——這也正是其價(jià)值所在。

全球PC行業(yè)多年來(lái)保持穩(wěn)定，未見(jiàn)明顯增長(zhǎng)。而工作站這一長(zhǎng)盛不衰的產(chǎn)品類(lèi)別，卻一直在不斷拓展著更多更新的應(yīng)用領(lǐng)域，諸如金融證券、工業(yè)設(shè)計(jì)及制造、GIS、模擬仿真、圖形圖像處理、VR等等。

目前，動(dòng)視暴雪工作室所使用的工作站，幾乎100%是戴爾品牌——這絕非偶爾，八年間的選擇和堅(jiān)持，證明了一切……

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