招商銀行2017年報顯示，截至報告期末，信用卡流通戶數(shù)達4694.6萬戶，較上年末增長25.86%。進入2018年后，招行信用卡流通戶數(shù)繼續(xù)保持快速增長的勢頭，成為國內(nèi)首家信用卡流通戶數(shù)突破5000萬大關的股份制商業(yè)銀行，并正式拉開了2018“Fintech”的序幕。

而近日招商銀行信用卡在北京地區(qū)信用卡流通戶數(shù)也成功突破400萬，按照北京地區(qū)接近2200萬的常住人口來計算，每5.5個人中就有一位招商銀行信用卡持卡客戶。

在科技金融風靡全球的大趨勢下，招商銀行信用卡北京地區(qū)為何能交出這么好的成績單，它究竟是如何吸引用戶的?新技術大背景下，它有哪些革新?又是如何玩轉創(chuàng)意呢?

與時俱進，打造科技創(chuàng)新品牌理念

作為一家一直走在行業(yè)前沿的銀行，招商銀行信用卡2010年推出信用卡App——掌上生活1.0版本，如今掌上生活App已經(jīng)經(jīng)歷了6次版本迭代更新。去年6.0版本一經(jīng)問世便面向用戶全面開放消費金融服務，打出“國民消費金融App”的口號。新版本的掌上生活App搭載了豐富的消費金融產(chǎn)品，包含e閃貸、汽車分期、掌上取現(xiàn)等細分產(chǎn)品，形成了覆蓋裝修、結婚、出國、求學、購車等人生重要場景的完整消費鏈。其中北京地區(qū)的表現(xiàn)尤為優(yōu)異，據(jù)統(tǒng)計，2017年全年，北京地區(qū)消費金融金額達34.4億元，招商銀行信用卡為北京地區(qū)的持卡客戶帶來更為精致的生活。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人均GDP不斷提升，追求高端品質、愿意為品牌溢價買單的中產(chǎn)階層越來越成為都市消費的主力，毫無疑問這也是2018年的基調(diào)，“消費升級”大背景下，誰能掌握和影響都市白領和中產(chǎn)階級，誰就能實現(xiàn)價值體現(xiàn)。招行信用卡緊跟消費升級的趨勢，聚焦用戶吃、喝、玩、樂、購等方面的需求，依托掌上生活App，布局生活化場景營銷，提升流量與用戶粘度。近年來，掌上生活App打造了“飯票”、“影票”平臺，通過“商圈招牌惠”、“9積分招牌菜”、“智能比價”等活動與系統(tǒng)為用戶提供專屬優(yōu)惠，形成線上購買與線下享用的O2O閉環(huán)，全年“兩票”累計消費用戶數(shù)突破1000萬戶，成為諸多吃貨和影迷的首選。就北京地區(qū)而言，2017年全年有100多萬人共計340萬次享受到了飯票和影票優(yōu)惠，為持卡人節(jié)省了7000多萬元，掌上生活App為北京地區(qū)持卡客戶帶來了實實在在的優(yōu)惠。

線上+線下整合傳播，實現(xiàn)營銷探索和體驗升級

一種新媒介形式的出現(xiàn)，不代表另一種舊媒介形式的消失，不難發(fā)現(xiàn)，目前線上線下媒體整合營銷傳播已然成為趨勢。從消費者體驗上來說，線上廣告多數(shù)具有移動性，實時性等特征，便利性更強，而線下媒體則可能會更深入地卷入消費者，與消費者工作場景、休閑娛樂場景結合后，情感體驗效果更佳。

2017年，掌上生活App新增“本地優(yōu)惠”板塊，為今后與北京持卡用戶的互動開辟了更大的空間。同年，招商銀行信用卡在北京地區(qū)以京城的核心商圈為陣地，聚合各方合作商戶資源，和106家購物中心聯(lián)動開展了不同形式的線下活動，重點開展了17場以“掌上生活嘉年華”為主題的路演活動，打造涵蓋餐飲、電影、娛樂、購物等全方位的生活消費場景，接地氣地及時與用戶進行交流，了解客戶所需，打造掌上生活生態(tài)圈。

因您而變，隨勢而行

自2002年發(fā)行國內(nèi)首張符合國際標準的雙幣信用卡以來，招商銀行信用卡對客群和市場進行持續(xù)細分，聚焦特色主題、商務旅行、網(wǎng)絡游戲、卡通粉絲、時尚族群等數(shù)十個領域，打造明星產(chǎn)品，滿足個性化消費需求，拉動用戶增長。2017年，招行信用卡積極探索IP經(jīng)營新模式，其中聯(lián)合王者榮耀推出的聯(lián)名卡產(chǎn)品，上線不到半年，發(fā)卡量已突破百萬。從2016年北京地區(qū)300萬流通戶激增至400萬流通戶，僅用了不到兩年的時間。

在未來的歲月中，招商銀行信用卡將以飽滿的熱情繼續(xù)保持對優(yōu)質服務的不懈追求，秉承“因您而變”的理念為用戶持續(xù)不斷謀福利，打造超一流的信用卡品牌。

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