蘇寧零售云錦屏鎮(zhèn)門店于2017年12月30日開業(yè),當(dāng)天門店銷售業(yè)績相當(dāng)于以往整個月的銷售額,直到現(xiàn)在,門店每個月的銷量較之前翻了兩番。這背后有著什么秘訣?
轉(zhuǎn)了一圈,又回到了蘇寧
1985年出生的錦屏鎮(zhèn)門店楊老板,20歲出頭時就在蘇寧做家電銷售,一干就是七八年。到了2014年,接近30歲的他才開始自己的家電代理生意,“這么多年的歷練,也算身經(jīng)百戰(zhàn),當(dāng)時就想出來挑戰(zhàn)自己。”
經(jīng)過幾年的奮斗,楊老板的家電生意表面上看小有成效,但背地里的辛苦只有自己知道:工廠代理商打款壓力、品牌商對接不暢、門店數(shù)據(jù)管理混亂……加上各種電商、社交渠道爆發(fā)式增長,門店進(jìn)入前所未有的瓶頸期。“不管自己怎么努力,門店銷售還是不見增長,甚至還有下降的趨勢。”他感嘆。
(門店改造后的新形象)
“有天在朋友圈看到關(guān)于零售云的信息,感覺是個機會,當(dāng)時就聯(lián)系找到了相關(guān)的對接人。”據(jù)楊老板回憶,加盟蘇寧零售云目的很簡單,就是想用蘇寧易購的招牌,提升門店引流能力。“蘇寧是一家踏實靠譜的企業(yè),我相信它。”
之前是游擊隊,現(xiàn)在加入了正規(guī)軍
楊老板回憶自己曾經(jīng)的生意日常,用“陷入一種怪圈”來描述??偸窃诿Ω鞣N細(xì)碎的事,產(chǎn)品銷售需要去送貨、安裝,有時候稍微多了幾單,就忙不過來導(dǎo)致送貨不及時;有顧客購買的家電壞了,還需要親自上門去維修;產(chǎn)品采銷、培訓(xùn)通常是一個人對接多家工廠,“有時候貨物賣不出去,還得承擔(dān)工廠產(chǎn)品降價風(fēng)險。”不僅如此,門店員工績效依靠手工記賬,流程繁雜混亂極其不規(guī)范。“門店經(jīng)營像是在打游擊戰(zhàn),哪里有漏洞就補哪里,沒有系統(tǒng)的管理,浪費大量精力不說,效率也很低下。”
而加入零售云,從簽協(xié)議到籌建,再到開業(yè)大概花了28天左右。楊老板表示,為了能趕在30號開業(yè),蘇寧前來輔導(dǎo)的伙伴有時干到半夜兩點。因為蘇寧零售云盡心盡力的幫助,開業(yè)取得了非常好的銷售成績,當(dāng)天就賣出了以往整個月的銷售額,開業(yè)坪效提升40倍。
(錦屏鎮(zhèn)門店開業(yè)當(dāng)天人滿為患)
不僅如此,楊老板表示加入零售云之后,產(chǎn)品豐富度得到極大的提升,之前只賣常用家電,現(xiàn)在接入了運營商,開通手機通訊業(yè)務(wù),還增加了生活小家電、智能潮品。“特別是蘇寧獨家專供產(chǎn)品,不僅有價格優(yōu)勢,而且在其他門店買不到,非常有競爭力。”
最重要的是,經(jīng)營方式發(fā)生了極大改變,現(xiàn)在只需要跟蘇寧對接產(chǎn)品,不用操心售后問題,省去很多麻煩。之前是自己囤貨,現(xiàn)在用蘇寧提供的IT工具線上下單,實現(xiàn)了零庫存經(jīng)營,緩解了庫存壓力。門店管理方面還有蘇寧提供的數(shù)據(jù)化工具,對會員數(shù)據(jù)、員工業(yè)績進(jìn)行視覺化管理,直觀又高效。后期還會陸續(xù)上線大數(shù)據(jù)分析工具,精準(zhǔn)用戶畫像,提前預(yù)測爆款,提升門店出貨率。
(錦屏鎮(zhèn)門店品類齊全、陳列規(guī)整)
對于門店的一系列變化,楊老板感嘆:“加入蘇寧零售云絕不僅僅是換了招牌而已,現(xiàn)在有一種加入了正規(guī)軍隊的感覺,所有的事情都井井有條?,F(xiàn)在每個月銷售額差不多是以往的兩倍以上。”
其實除了零售云的賦能,錦屏鎮(zhèn)門店銷量增長還有一個重要的原因,就是老板有了時間充分調(diào)查當(dāng)?shù)厥袌?,洽談合作?ldquo;開店不能天天坐著,等著顧客自己上門。零售云的幫助,讓我的優(yōu)勢得以發(fā)揮。”楊老板說自己以前店鋪瑣事纏身,現(xiàn)在抽出空來了。“現(xiàn)在外拓還有蘇寧易購的品牌背書,一拓一個準(zhǔn)。”對于未來,楊老板充滿了信心,“未來想讓門店銷售再提升一個層次,然后到附近的縣鎮(zhèn)在再開一家零售云門店。”
縱觀零售市場,能夠給顧客帶來消費體驗升級的盒馬生鮮、無人店無疑是新零售變革衍生的“新物種”。但對于縣鎮(zhèn)家電市場來說,3C+家電+極物的商品組合的零售云精選店何嘗不是一個更加智慧的新物種。零售云門店集大品牌背書、小商戶的靈活、本地人脈資源于一體,正逐漸成為縣鎮(zhèn)市場的創(chuàng)新業(yè)態(tài),未來還將根據(jù)不同的區(qū)位需求及場景需求進(jìn)行靈活組合,催生更多新的零售業(yè)態(tài)。
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