2018年春節(jié)將至，零售行業(yè)的年貨大考已經(jīng)開始，各家紛紛布局新的零售場(chǎng)景，力求在這一黃金時(shí)間俘獲更多消費(fèi)者的青睞。而京東除了例行促銷活動(dòng)外，在1月20日到2月11日這23天，更以“城市計(jì)劃”作為突破口，深入華東區(qū)域，連續(xù)引“燃”常州、合肥、南通、紹興、徐州、揚(yáng)州，金華，泰州八城，讓“年在3C，當(dāng)燃京東”的主題落地開花。

科技年貨背后，是無(wú)界零售的落地實(shí)踐

華東作為經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)，二三線城市的電商普及率較高，在競(jìng)爭(zhēng)的深水區(qū)，京東利用其消費(fèi)大數(shù)據(jù)以及對(duì)于八城消費(fèi)文化的深度調(diào)研，為每個(gè)城市量身打造了站內(nèi)專屬頁(yè)面，并附有不同的優(yōu)惠政策與特惠產(chǎn)品。同時(shí)，京東也以科技年貨為契機(jī)，以供應(yīng)鏈的靈活性和效率優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)，聯(lián)動(dòng)當(dāng)?shù)鼐〇|之家、京東專賣店，開展連續(xù)線下活動(dòng)推進(jìn)無(wú)界零售。不僅為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者帶來(lái)了最前沿的科技產(chǎn)品，更提供了“原廠手機(jī)1元換新”、現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)咨詢答疑等高品質(zhì)服務(wù)。不打價(jià)格戰(zhàn)，而是亮出價(jià)值，讓消費(fèi)者了解、判斷，并最終固定為習(xí)慣，這是驅(qū)動(dòng)具有巨大潛力的增量市場(chǎng)向頭部零售平臺(tái)集中的有意義嘗試。

京東城市計(jì)劃很重要的一點(diǎn)就是，在生活節(jié)奏相對(duì)較慢的二三線城市宣講京東的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)，一方面培育消費(fèi)者對(duì)京東的全面認(rèn)知，一方面推進(jìn)最新科技產(chǎn)品與用戶之間的消費(fèi)進(jìn)程。針對(duì)華東八城，京東還通過(guò)融合當(dāng)?shù)匚幕谋镜鼗瘋鞑バ问胶推脚_(tái)，如快手紅人、地方廣播、本地生活信息服務(wù)微信大V等，最大限度地覆蓋了當(dāng)?shù)赜脩?，打破了原?lái)單一的線上信息獲取場(chǎng)景，豐富了年貨選擇的空間。

（城市計(jì)劃合肥專屬頁(yè)面截圖）

二三線城市消費(fèi)力旺盛 更早布局意味更大市場(chǎng)

京東需要二三線城市，二三線城市也需要京東。2015年初，京東電腦辦公首次啟動(dòng)渠道下沉戰(zhàn)略性項(xiàng)目——城市計(jì)劃，一年時(shí)間落地全國(guó)7大區(qū)域，覆蓋200余個(gè)三四線城市將京東高品質(zhì)網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)帶給全國(guó)更多消費(fèi)者。2017年11.11期間，京東電子文娛事業(yè)部將城市計(jì)劃戰(zhàn)略升級(jí)之后再出發(fā)，在貴州畢節(jié)、甘肅蘭州等城市落地，打破傳統(tǒng)零售在地域、供應(yīng)鏈等各方面的限制，將更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)模式帶到市民中去，都引發(fā)了極高的關(guān)注和消費(fèi)熱情。

而布局二三線城市，也是京東完善用戶結(jié)構(gòu)的必然方向。依托在商品和配送上的服務(wù)質(zhì)量和效率，京東在生活節(jié)奏快的一線城市已經(jīng)成為重度平臺(tái)，3C品類也一直穩(wěn)居行業(yè)第一。但一方面來(lái)自京東自身真實(shí)消費(fèi)數(shù)據(jù)的618和11.11消費(fèi)報(bào)告都顯示，二三線城市的消費(fèi)力增長(zhǎng)迅猛，一方面人才回流等社會(huì)趨勢(shì)也預(yù)示了低線城市收入和消費(fèi)水平大幅增長(zhǎng)。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)針對(duì)286個(gè)地級(jí)市的統(tǒng)計(jì)分析顯示，到2030年，地級(jí)市的居民人口中，高收入的比例將大幅增加，地級(jí)市中的富裕城市將越來(lái)越多，中高收入人群的分布將保持?jǐn)U大。

（京東之家工作人員為消費(fèi)者熱心講解）

二三線更豐富的消費(fèi)場(chǎng)景 是零售電商的最好試金石

二三線居民的消費(fèi)升級(jí)已經(jīng)成為重要零售影響力量。在“年在3C，當(dāng)燃京東”京東城市計(jì)劃活動(dòng)中，諸如三星游戲筆記本、華為Matebook，iPhone X無(wú)線充電器等在一線城市頗受歡迎的高單價(jià)、高品質(zhì)、高特色的產(chǎn)品也在華東八城同樣受到了消費(fèi)者的熱捧。這正是京東出于對(duì)前端市場(chǎng)的了解，連接產(chǎn)品與用戶，對(duì)用戶需求作出迅速反應(yīng)的集中體現(xiàn)。

消費(fèi)者是零售的根本，他感覺購(gòu)物環(huán)境很好，通道通暢，商品陳列豐滿，品質(zhì)好，價(jià)格合理，并且無(wú)論是線上還是線下，只要有需求就能買到，很難會(huì)不產(chǎn)生購(gòu)物的沖動(dòng)。因?yàn)殚L(zhǎng)期的行業(yè)第一優(yōu)勢(shì)，京東的3C大數(shù)據(jù)極具參考價(jià)值，基于消費(fèi)者過(guò)去的購(gòu)買行為，基于地區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣理解，京東可以做出更精準(zhǔn)的判斷，然后跟后端的商品池進(jìn)行匹配，盡可能貼近當(dāng)?shù)赜脩舻男枨?，而離用戶和潛在用戶更近一些，讓用戶感知到商品，讓用戶在對(duì)比中感知到服務(wù)差異，正是京東城市計(jì)劃年貨節(jié)八城落地的重要意義之一?？梢哉f(shuō)，京東城市計(jì)劃在八城的成功，也是無(wú)界零售這一概念從理論到現(xiàn)實(shí)的有效實(shí)踐和檢驗(yàn)。

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