“小時候，媽媽總是被贊美有一雙纖纖玉手；長大后，媽媽的手卻因家務磨出了許多老繭?！?/p>

——年關將近，一則廣告波動了無數消費者的心弦，并引發(fā)了強烈共鳴。

實際上，這則文案源于一張?zhí)K寧“暖心計劃”的海報，通過有溫度的廚衛(wèi)環(huán)境讓家變得更溫暖，滿足消費者的品質生活消費需求?！芭挠媱潯钡谋澈?，不僅凸顯了蘇寧廚衛(wèi)家裝營造的場景化購物體驗，還顯示了蘇寧廚衛(wèi)家裝在產品、體驗以及服務等方面的全面升級。

記者有幸采訪了蘇寧廚衛(wèi)家裝公司總裁王冬，就2018年蘇寧廚衛(wèi)家裝發(fā)展目標、暖心廚電、品牌智能化、消費升級下的新型廚電市場等方向進行了深入的訪問。

消費升級時代來臨：打造“大廚衛(wèi)”概念，年銷售目標翻倍

隨著消費升級時代的來臨，品質化、個性化、智能化廚衛(wèi)產品獲得了廣大消費者的青睞。與此同時，品質化生活理念增強以及技術的發(fā)展催生了廚衛(wèi)產品更新迭代的高潮。據中怡康數據測算：2018年廚衛(wèi)行業(yè)整體市場規(guī)模將突破2200億，同比增長10.4%。

在此背景下，蘇寧廚衛(wèi)家裝公司總裁王冬認為 : 現階段，廚衛(wèi)電器的消費主力軍集中在對生活品質有要求、追求舒適的80、90后身上。與此同時，為滿足年輕消費者在家裝過程中省時、省事、省力的需求，蘇寧聯合品牌打造場景化、關聯化、一體化廚衛(wèi)電器解決方案。

怎樣落實這一目標？王冬表示：“我們提出‘大廚衛(wèi)’概念，將廚衛(wèi)電器與家裝建材聯合，涵蓋煙灶、熱水器、洗碗機、櫥柜、燈具、五金電工、基建及定制裝修等類目，滿足年輕消費者在家裝中的需求?！迸c此同時，蘇寧廚衛(wèi)家裝公司將擺脫原有的單一產品展示，推出如“煙灶消+洗碗機”，“熱水器+花灑+浴霸”等等關聯化套購。

值得注意的是，依托蘇寧易購云計算、大數據等智慧零售科技，蘇寧廚衛(wèi)家裝公司聯合各廚衛(wèi)企業(yè)進行C2B反響定制，制造如帶WIFI控制、零冷水、超靜音的熱水器、手勢智能開機、帶自清洗功能的油煙機，滿足變現消費者碎片化的需求，受到了年輕用戶的青睞。

“2018年，我們蘇寧廚衛(wèi)家裝公司銷售增長將突破100%。”王冬這樣說。

緊抓智慧零售爆發(fā)窗口  全面優(yōu)化場景化體驗

2018年，蘇寧易購智慧零售全面爆發(fā)，在蘇寧舉行的智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略發(fā)布會上，董事長張近東正式宣布了未來三年的門店擴張計劃，2018年將新開5000家門店的目標。與此同時，蘇寧將以“造極”為整體思路開展工作，以極客精神，極速的方式，創(chuàng)造出智慧零售的“極物”。

“集團2018年新開5000家線下店的計劃，從全局而言，進一步完善了蘇寧智慧零售網絡布局。而我們廚衛(wèi)家裝公司也應緊抓智慧零售全面爆發(fā)窗口期，為消費者提供更優(yōu)質的體驗。”王冬思考后接著描述：“依托遍布全國的蘇寧各類型門店，我們將整合所有的品牌資源，利用數據金礦、千里傳音、V購、店+等數據產品，把門店打造成消費場景化的體驗基地?！?/p>

據了解，蘇寧廚衛(wèi)家裝公司將把場景化、關聯化、一體化廚衛(wèi)電器的理念植入線下門店，優(yōu)化布局線下門店場景化的廚衛(wèi)家裝體驗，使得用戶親身體驗一站式購物的便捷性。在產品質量方面，王冬表示，蘇寧廚衛(wèi)家裝公司現正不斷完善產品的供應鏈建設，將以極客精神、極物標準、極速狀態(tài)贏得用戶的口碑，通過產品的豐富、技術革新研發(fā)定制產品，滿足消費者不斷上升的品質需求。

推行暖心消費計劃實現廚衛(wèi)家裝暖心消費場景打造

當記者提及最近開展的“暖心消費計劃”活動時。王冬表示，所謂“暖心”，是蘇寧要從各個環(huán)節(jié)融入有溫度的場景與服務，與此同時，有溫度的廚衛(wèi)產品可以讓家變得很溫暖。

據王冬介紹，蘇寧廚衛(wèi)家裝公司將打造諸如凈水體驗區(qū)、嵌入式體驗區(qū)、洗碗機體驗區(qū)、壁掛爐體驗區(qū)、整體廚房樣板間等廚衛(wèi)家裝體驗區(qū)，滿足消費者親身體驗廚衛(wèi)家裝產品帶來的舒適感，與此同時，全國門店將不定期舉辦如親子烘焙、廚王大賽等餐飲活動，并推出“30天包退、180天包換”、“以舊換新”、“熱水器省心裝”、“油煙機清洗名額免費送”等服務活動，為消費者提供極致體驗。

據了解，2018年蘇寧廚衛(wèi)家裝公司將于4月份召開2018年洗碗機行業(yè)高峰論壇暨蘇寧易購第二屆洗碗機節(jié)，當月中旬還會召開蘇寧易購首屆春季家博會及家裝行業(yè)峰會，此外，還有夏季凈水節(jié)，熱水器節(jié)暨行業(yè)品牌盛典等重大活動。

可以預見，隨著消費升級的來臨，蘇寧廚衛(wèi)家裝公司的“一站式”、“場景化”及“暖心廚電”等方面的舉措，必定將會在廚衛(wèi)家裝行業(yè)形成長足的影響力。

生成海報

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