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    這屆公關(guān)不行 誰來約束李彥宏?

    上周的互聯(lián)網(wǎng)科技圈,頭條都被百度創(chuàng)始人李彥宏搶去了。BAT中的其他兩家,在他面前都要失色。

    據(jù)多家科技媒體報道,上周,李彥宏先是登上了時代周刊亞洲版封面,成為獲此殊榮的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)第一人。緊接著,就在時代周刊的專訪中放言,稱當年谷歌退出中國是迫于百度給予的市場份額的壓力——百度當時占據(jù)了75%的市場,谷歌只有百分之十幾。再下來,李彥宏又“打臉”百度COO陸奇,稱自己從來沒有說過ALL IN AI,公司多數(shù)資源還是在搜索和信息流上。

    這屆公關(guān)不行 誰來約束李彥宏?

    上周百度的一喜二憂

    這一波三個頭條,可以說一喜二憂,有神操作也有臭棋。喜的是百度公司及其創(chuàng)始人李彥宏,仍然處于主流媒體的重點關(guān)注中,這與普通國人普遍看衰和唱衰百度的民意截然不同。在1月19日出版的那期時代周刊中,該媒體將李彥宏以“The Innovator(創(chuàng)新者)”的稱謂選為亞洲版的封面人物,并且刊發(fā)了對李彥宏的專訪,點名贊揚的百度在AI方面的努力,稱他“正在幫助中國贏得21世紀”。

    這屆公關(guān)不行 誰來約束李彥宏?

    然而這一喜很快就讓二憂所淹沒——至少在國內(nèi)媒體輿論環(huán)境下如此。當李彥宏說谷歌當年退出中國是因為迫于百度給與的市場份額壓力時,網(wǎng)民的反應(yīng)基本可總結(jié)為“呵呵”,媒體圈也紛紛認為李彥宏此舉純屬掩耳盜鈴、畫蛇添足,給原本形象開始復(fù)蘇的百度公司做了減法。而接著堅決撇清百度ALL IN AI的提法,在公關(guān)媒體圈則被認為是百度將帥不和、政令不一的表現(xiàn),讓人不由得想起百度多年來動蕩不安的高管團隊。

    這一喜二憂的集中發(fā)生,讓包括朱飛在內(nèi)的不少媒體人又開始心疼起百度的公關(guān)團隊起來。很明顯,李彥宏超出了百度公關(guān)團隊的“約束”,而其自身看起來又不太圓滑,以至于“禍從口出”,將百度公關(guān)團隊剛剛建立起來的“AI創(chuàng)新制高點”形象無情地推倒在地?!啊@屆百度公關(guān)’不行”的風(fēng)評,恐怕是要常伴百度PR部門了!

    真假交織的李彥宏

    與BAT中的其他兩家掌門人相比,李彥宏除了公認的顏值最高以外,還有一個身份是他獲得華爾街和硅谷精英青睞的原因,即他是真正的跨國技術(shù)大咖,其憑借一個關(guān)鍵技術(shù)專利一手打造百度至今仍然是技術(shù)工作者津津樂道的佳話。

    但是在公司管理、公眾形象方面,李彥宏卻遜色另兩位不少。在BAT占據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)江湖最高舞臺的這些年里,阿里巴巴的馬云和騰訊的馬化騰,均很好地建立了契合他們個人及公司品牌形象的完美人設(shè)。杰克馬的戰(zhàn)略規(guī)劃、演講鼓動讓人嘆服,馬化騰的儒雅嚴謹、步步為營也讓人生敬。而李彥宏卻一直給人以矛盾體的感覺,放佛時而陽光帥氣,時而陰刻低沉,很難有人能看透他的心。

    這屆公關(guān)不行 誰來約束李彥宏?

    具體表現(xiàn)上,李彥宏若非在極其重要場合,或公司到了危急存亡之際,一般不出來表達自己,收割迷妹粉絲。即便在百度公司連續(xù)遭遇了“魏則西事件”“血友病吧”等嚴重的信譽危機時,李彥宏在內(nèi)外部的回應(yīng)都顯得過于沉靜,放佛在他心里真住著那句話,“小孩才分對錯,大人只看利弊?!?/p>

    過去多年來,李彥宏身居BAT之高位,卻始終保持著與公眾之間的一種距離感——一種你看得見其外表但看不見其內(nèi)心的神秘感。很多時候,人們甚至認為李彥宏是一個長著“天使面孔”的“邪惡魔鬼”,以至于他在企業(yè)遭遇口誅筆伐時仍“心如止水”、不動如山。每當此時,沒有鐵桿粉絲的他,也時常遭到“百度有難,八方點贊”式的回饋。

    從2015年開始,也許是看到與AT的差距越拉越大,后面的京東等小弟又追趕得緊,李彥宏有意增加了各種演講曝光,也做出了一些決定、提出了一些概念。這些決定和概念也虛虛實實、真真假假,讓人捉摸不透。

    比如,曾經(jīng)發(fā)誓要狂砸200億的O2O,如今已逐步被拋棄。曾經(jīng)要大力發(fā)展的百度移動支付,如今也放棄了與支付寶和微信的直面競爭。在2017年百度聯(lián)盟大會上,李彥宏親口說百度公司將不再是互聯(lián)網(wǎng)公司,而是一家人工智能公司。而就在上周,他又不惜以“打臉”COO陸奇的方式,稱稱自己從來沒有說過ALL IN AI,公司多數(shù)資源還是在搜索和信息流上。

    這,就是那個讓人看不透,真假交織的李彥宏。

    誰來約束李彥宏?

    2016年7月,風(fēng)口浪尖上的百度公關(guān)開通了微信公眾號,名字就叫“這屆百度公關(guān)”,意在自嘲外界質(zhì)疑這屆百度公關(guān)不行,讓李彥宏及百度公司頻繁深陷險地。在該號的開篇文章中,百度公關(guān)團隊直言陳述了委屈,“站在了信息的中心,卻無法告訴別人,這里發(fā)生了什么?!辈⒃撎柖ㄎ挥谝粋€“自曝、自黑、自嘲、自省”的窗口。

    作為一個既在甲方公關(guān)也在乙方媒體工作過的現(xiàn)媒體人,朱飛深感能夠體會那種想說不能說的憋屈感,以及那種“約束不上最高層”的無奈。實際上大家可能都知道,高管團隊一直震蕩的百度,在去年陸奇等職業(yè)經(jīng)理人加盟之前,除了李彥宏自身,已經(jīng)沒有具有代表性和公眾知名度的人物適合第一時間站出來做辟謠、道歉等滅火的事情。而人深似海的李彥宏,又豈是區(qū)區(qū)公關(guān)團隊能約束或編排的?!

    其結(jié)果就是,從2016年,百度可能度過了它生命中最艱難的一段日子。出賣血友病吧、魏則西事件、深夜推廣賭博網(wǎng)站、員工集體涉及腐敗、李明遠被廢……連續(xù)“門事件”發(fā)酵,讓百度股價一跌再跌,使公司陷入鋪天蓋地的從BAT掉隊的輿論口水中。截至12月16日,百度股價跌至570億美元,只有阿里和騰訊的約四分之一,眼看就要被后面的京東趕超。

    2017年開年起,跌到谷底的百度先后通過管理層調(diào)整、李彥宏內(nèi)部信放狠話、關(guān)閉百度醫(yī)療、弱化O2O、全面挺進AI等策略……在年中頂住了京東的市值追擊,保住BAT三強席位。截至今年1月19日,百度的市值來到888億美元(同期京東市值655億美元),超過其在2014年11月創(chuàng)下的870億美元高位,可算徹底緩過氣來。

    這屆公關(guān)不行 誰來約束李彥宏?

    然而就在復(fù)興剛見成效、百度AI深入人心之時,李彥宏一手導(dǎo)演的二憂又把那個熟悉的百度拉回公眾視野。在新浪科技的題為《李彥宏:谷歌離開中國主要因百度攻城略地 份額增加》的文章的評論區(qū),網(wǎng)友直白地表達出了他們的想法,不知道百度公關(guān)團隊敢不敢把這些評論轉(zhuǎn)呈李彥宏案前,而李彥宏本人又作何感想。

    這屆公關(guān)不行 誰來約束李彥宏?

    至于ALL IN AI,李彥宏倒是沒說錯,此話的確是陸奇說的,但誤報道為李彥宏所說的也不少,畢竟李彥宏作為企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人,COO的戰(zhàn)略性名言應(yīng)該是得到內(nèi)部首肯的。據(jù)媒體報道,去年7月在“百度AI開發(fā)者大會”(Baidu Create 2017),面對近5000名開發(fā)者和生態(tài)合作伙伴,百度總裁兼COO陸奇宣布,百度將推出DuerOS和Apollo兩大開放平臺?!鞍俣葘ll in AI,我們在AI時代的核心戰(zhàn)略就是開放賦能,我們的將來必須建立在與每個開發(fā)者共贏的基礎(chǔ)上?!痹谀谴螘?,李彥宏雖沒說ALL IN AI,但他乘坐自動駕駛汽車趕到會場,應(yīng)該是對這句口號的大力支撐。

    毫無疑問,百度市值復(fù)蘇的第一功臣是AI,但面對這個“救命恩人”,李彥宏在這個時候“拆臺”(盡管他說的很可能是實話)讓人費解。如果他真的信奉“小孩才分對錯,大人只看利弊”,又何須在這個當口誠實表達,甘愿承擔(dān)同僚的不爽和外界的猜測?!

    這,就是那個真假交織、令人看不透的李彥宏——他需要約束嗎?誰來約束他?

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    2018-01-22
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