2017年末的12月21日，一直在SAAS行業(yè)低調發(fā)展的騰訊高調了一把，在北京召開了2017企業(yè)微信合作伙伴大會。這是企業(yè)微信自2016年4月18日誕生以來，騰訊企業(yè)微信官方首次公開與服務商、合作伙伴面對面。

而2018年伊始的1月2日，企業(yè)微信又高調了一把，在自家社交平臺微信上投放了一則朋友圈廣告，精準覆蓋了微信中的8000萬用戶。

企業(yè)微信在新舊年交替之間動作頻頻，可能預示了企業(yè)微信作為騰訊大生態(tài)圈中企業(yè)級產品的重要代表，或將在2018年迎來一個發(fā)展高峰。新一年的SaaS市場，企業(yè)微信或將攪動一池春水。

SaaS核心仍然是“通信”  企業(yè)微信延續(xù)微信社交基因

SaaS這個概念在2012-2013年真正開始較廣泛地進入國內主流視野，2015-2017年的三年時間，隨著騰訊、阿里等互聯(lián)網巨頭的相繼入局，各路資本青睞有加，行業(yè)持續(xù)升溫。短短幾年時間，完成了從用戶增長的量變到用戶體驗不斷完善升級的質變。

無論是企業(yè)社交還是個人社交，本質都在于“社交”。對于企業(yè)級社交而言，近年來，隨著辦公移動化、云端化趨勢的加深，企業(yè)社交工具的服務功能也有了更大更深的需求缺口。而微信具備深植于血液的社交基因，早已構建起完善的社交大生態(tài)圈，企業(yè)微信在獲客途徑上就已取得優(yōu)勢。

另外，企業(yè)級社交工具的使用和普及是從企業(yè)到個人，自上而下，在配合程度上需要員工拿出高于個人社交的配合度和關注度?，F(xiàn)在幾乎每個人都在使用微信，并且已經習慣通過微信進行工作上的溝通和匯報。這說明企業(yè)微信本身就具備數(shù)量龐大的潛在用戶，企業(yè)微信的出現(xiàn)并沒有改變微信用戶的使用習慣。企業(yè)微信作為騰訊大生態(tài)圈的重要組成部分，依托微信既有的用戶基礎和流量入口是優(yōu)勢所在。

從現(xiàn)有的使用體驗看來，微信用戶可直接導入到企業(yè)微信，實現(xiàn)自動識別同事，同時還可篩選出在使用企業(yè)微信的微信好友。這也說明，企業(yè)微信在方便用戶使用的同時也便于企業(yè)通過企業(yè)微信完成對自身的推廣。

互聯(lián)網是開放的  堅持開放的企業(yè)微信在順時代而為

在這個開放化的互聯(lián)網時代，任何一家SaaS企業(yè)都不可能一家獨大吞下整個市場，開放是趨勢而且在很長一段時間內將成為常態(tài)。但部分業(yè)內人士認為，企業(yè)級應用平臺滿足企業(yè)客戶需求的途徑不能通過一味地開放性疊加 ISV 數(shù)量，而是要通過平臺自身的篩選，提升平臺服務能力。

然而，對于企業(yè)客戶來說，并不會關注服務自己的到底是一體化的系統(tǒng)還是開放性的平臺，他們更關注的是能否能夠高效便捷地解決企業(yè)內部的問題。而一體化的發(fā)展模式在面對發(fā)展進度并沒有齊頭并進的ISV時可能面臨著并不順暢的局面。長此以往下去，會造成不少優(yōu)質ISV伙伴流失，為企業(yè)用戶打造更便捷服務的出發(fā)點也無法達成。

開放化的平臺，吸收了整個行業(yè)的優(yōu)質服務商，也給更好的服務企業(yè)用戶帶來了更廣闊的發(fā)展空間。或許正是因為做互聯(lián)網社交出身，騰訊深諳“開放”的重要性。企業(yè)微信作為微信生態(tài)在企業(yè)級市場打出的拳頭產品，同樣遵守了騰訊一貫堅持的“開放”戰(zhàn)略。馬化騰更是用“半條命”來詮釋“開放”的意義。

此外，企業(yè)微信產品部總經理黃鐵鳴在合作伙伴大會上也表示：企業(yè)微信面向服務商推出開放計劃，將技術上軟件接口、硬件接口全開放，所有優(yōu)勢資源向所有服務商敞開大門接入。不僅在技術上軟件接口、硬件接口全開放，還開放所有優(yōu)勢資源，敞開大門所有服務商接入。

值得一提的是，一體化平臺和開放化平臺二者的開放程度不同也決定了商業(yè)模式的差異。從現(xiàn)有的不同類型的企業(yè)級應用來看，諸如釘釘?shù)葍A向一體化企業(yè)級應用已經開始向入駐的ISV收取費用。但馬化騰已公開表示：“騰訊在互聯(lián)網時代要做去中心化的賦能者，騰訊不是出租房子，而是請你來建房子，建完房子就是你的，你的客戶、粉絲都是你的，不需要交租，更不需要每年漲價?！边@為今后企業(yè)微信吸收更多優(yōu)質的合作伙伴提供了無限空間。

據(jù)悉，微軟 Office 365 與企業(yè)微信合作開發(fā)了員工個人助理服務“Office 365微助理”，致遠互聯(lián)則在企業(yè)微信上開發(fā)了formtalk云端構建平臺等等，這些優(yōu)質的產品都是基于企業(yè)微信的開放平臺打造的，為百萬家企業(yè)用戶服務。

打造“企業(yè)專屬連接器”  讓企業(yè)微信突出重圍

無論是在合作伙伴大會上還是朋友圈廣告中，企業(yè)微信團隊多次強調企業(yè)微信的“連接器”屬性。確實，在現(xiàn)有的市場環(huán)境下，企業(yè)微信扮演的角色已經不僅僅是企業(yè)內部的“溝通工具”，而是被賦予了更多外部連接的能力，成為一套完整的企業(yè)通信生態(tài)體系中的重要紐帶，提高企業(yè)微信用戶更高的產品和服務盈利能力。這個生態(tài)體系具備深厚的通訊基因，諸如小程序、服務號、微信支付、卡券等，讓企業(yè)內部，企業(yè)與企業(yè)的聯(lián)系更加便利。

也就是正如上文所提到的，讓企業(yè)突破了不同公司的邊界，而是讓內部員工去溝通更大范圍的外部市場。由此可見，定位于“連接器”的企業(yè)微信不僅可以作為企業(yè)的管理工具、更是一種外部的交易工具、溝通工具等，反復連接不同的企業(yè)和平臺。

2018年SaaS行業(yè)新一輪戰(zhàn)斗已經打響，無論是企業(yè)微信還是其他企業(yè)級應用，最重要的還是要為企業(yè)賦能，真正幫助企業(yè)解決問題。企業(yè)客戶不會因為微信很普及，就去使用企業(yè)微信。而面對3000多萬中小企業(yè)的市場藍海，也不能說企業(yè)微信入局太晚。企業(yè)通訊平臺最終還是要回歸到它能幫助企業(yè)解決問題上來。從合作伙伴大會釋放的信號來看，企業(yè)微信已經有了前瞻和布局。

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