一年之末,是各大互聯(lián)網(wǎng)公司忙著交答卷的日子。在大眾眼中,母嬰行業(yè)的總結(jié)該是以“溫情”與“感性”為基調(diào)。然而,在年末的各大峰會(huì)上,貝貝集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO張良倫卻拋出了“產(chǎn)業(yè)化”、“科技化”的年終總結(jié)。
在其看來(lái),一方面,大數(shù)據(jù)算法、千人千面的推薦、智能化的服務(wù),讓母嬰零售更有寬度;另一方面,從零售出發(fā),深入到育兒社交、早教、親子等3萬(wàn)億的母嬰產(chǎn)業(yè)中,用產(chǎn)業(yè)思維去構(gòu)筑邊界,可以把母嬰做成一門(mén)更酷的生意。
科技讓母嬰更有寬度 母嬰讓科技更有溫度
從2014年到2016年,整個(gè)母嬰行業(yè)的關(guān)鍵詞是:“競(jìng)爭(zhēng)”,拿下最大市場(chǎng)占有率是早期母嬰電商的主要命題。憑借移動(dòng)紅利以及 “非標(biāo)品”戰(zhàn)略,貝貝率先拿下了垂直母嬰行業(yè)70%的市場(chǎng)占有率。接下來(lái),與互聯(lián)網(wǎng)其它行業(yè)一樣,在結(jié)束了圈地賽跑之后,如何提升用戶(hù)體驗(yàn)、如何更精細(xì)化運(yùn)作,成了貝貝需要思考的問(wèn)題。
對(duì)此,貝貝的回答是:“科技魅力會(huì)在母嬰行業(yè)迸發(fā)價(jià)值——大數(shù)據(jù)、人工智能是移動(dòng)變革的推動(dòng)力。”
在電商界,“比我更懂我自己”,是亞馬遜忠實(shí)用戶(hù)的最大感受。每個(gè)人都能輕易地在首頁(yè)找到自己想買(mǎi)的品類(lèi)甚至商品。 基于對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的提升,2017年起,貝貝網(wǎng)平臺(tái)大數(shù)據(jù)滲透率超過(guò)70%,在APP以及微信端,開(kāi)始推行千人千面的呈現(xiàn)方式。
也就是說(shuō),每個(gè)媽媽用戶(hù)所看見(jiàn)的首頁(yè)呈現(xiàn),都是基于媽媽過(guò)往的購(gòu)物行為、瀏覽喜好而得出的定制版?zhèn)€性推薦。在貝貝公眾號(hào)、小程序端甚至還能基于用戶(hù)的好友關(guān)系來(lái)推測(cè)用戶(hù)喜好。
單在微信端,由于大數(shù)據(jù)的介入,貝貝微信端推文閱讀率就提高了20%,而消息通知的千人千面化更是帶來(lái)了2倍的GMV提升。
除了在購(gòu)物體驗(yàn)上的提升,科技的介入也創(chuàng)造了新的母嬰消費(fèi)場(chǎng)景,育兒社交、在線教育、親子O2O。以育兒教育為例,艾瑞數(shù)據(jù)顯示,在線育兒平臺(tái)已成獲取母嬰知識(shí)的主要渠道,占比達(dá)92.4%,短短幾年時(shí)間,在線教育市場(chǎng)就達(dá)到2000億元了。此外, 在其發(fā)布的發(fā)布《2017年中國(guó)母嬰家庭人群白皮書(shū)》中指出,孩子處在0-6歲階段的家庭使用母嬰App的核心動(dòng)機(jī),除了購(gòu)物,還有記錄孩子成長(zhǎng)。
面對(duì)母嬰消費(fèi)人群多樣化的需求,貝貝又面對(duì)了新的問(wèn)題:要真正滿(mǎn)足母嬰人群的需求,就要從“母嬰電商”走向“母嬰平臺(tái)”
產(chǎn)業(yè)化:從零售走向 “大母嬰”產(chǎn)業(yè)
張良倫表示:“當(dāng)貝貝定位自己是一家母嬰平臺(tái),就需要真正地扎根到母嬰的產(chǎn)業(yè)里去創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)價(jià)值?!?/p>
而貝貝的“產(chǎn)業(yè)化”行動(dòng)體現(xiàn)在兩方面:第一,除了原有零售之外,貝貝會(huì)深入早教、親子、育兒等領(lǐng)域;第二,在零售產(chǎn)業(yè)上,過(guò)去只做了流量分發(fā),現(xiàn)在可以進(jìn)一步縱深到后端,包括整個(gè)品牌和生產(chǎn)設(shè)計(jì)。
2017年,貝貝相繼推出了育兒社交APP育兒寶、以及專(zhuān)注兒童早教的APP早教寶。
作為記錄寶貝成長(zhǎng)的育兒社交平臺(tái),育兒寶憑借連續(xù)4個(gè)季度超100%的極速增長(zhǎng)率,月活一度超月老牌育兒社區(qū)寶寶樹(shù)旗下的小時(shí)光,成為“曬娃界”用戶(hù)月活躍度僅次于親寶寶的“黑馬”產(chǎn)品。
除了育兒社交,兒童早教也是貝貝探索的方向。有人說(shuō),進(jìn)入母嬰服務(wù)行業(yè),必須從線下開(kāi)始,但貝貝卻不這么看。在今年中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖峰會(huì)上,張良倫回應(yīng)到:“ 在貝貝看來(lái),所有的消費(fèi)方式都會(huì)被數(shù)字化,包括教育。新東方英語(yǔ)、K12好未來(lái)都在做這方面的嘗試。在0—6歲的在線教育在中國(guó)是一個(gè)很大的空白市場(chǎng),并不需要完全線下才能完成。并且,目前更大的問(wèn)題是,在三四五線城市大多孩子沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸到專(zhuān)業(yè)線下早教機(jī)構(gòu)?!?/p>
對(duì)此,貝貝推出了擁有百萬(wàn)在線早教內(nèi)容的早教寶,并為此研發(fā)了與之相匹配的AI智能故事早教機(jī)。接入的為專(zhuān)門(mén)針對(duì)兒童的AI系統(tǒng),早教機(jī)可陪伴寶寶聊天、唱歌、學(xué)習(xí),與寶寶直接對(duì)話,問(wèn)答互動(dòng)。
在不斷用產(chǎn)業(yè)化思維拓展業(yè)務(wù)邊界的同時(shí),其也未曾忽略核心業(yè)務(wù)——電商。2017年,貝貝開(kāi)始嘗試進(jìn)一步縱深到后端,包括整個(gè)品牌和生產(chǎn)設(shè)計(jì)。深入供應(yīng)鏈源頭,貝貝開(kāi)始在某些品類(lèi)上有意識(shí)的去品牌化,與新興工廠合作。
尤其在其強(qiáng)勢(shì)非標(biāo)類(lèi)目童裝童鞋上,過(guò)去更多進(jìn)行的是大牌推薦,對(duì)一些知名品牌給予大的流量?jī)A斜。但今年,貝貝開(kāi)始選擇直接對(duì)接工廠貨源地、產(chǎn)業(yè)帶,使得整個(gè)品類(lèi)在性?xún)r(jià)比上得到很大的提升。
經(jīng)過(guò)3年的舍命狂奔, 2017年貝貝開(kāi)始不斷傳達(dá)“讓孩子的世界更美好”的企業(yè)愿景。這位85后創(chuàng)始人說(shuō):“對(duì)于這樣的定位貝貝人都在思考我們應(yīng)該做什么,我想不外乎于兩點(diǎn):回歸到母嬰人群,回歸到母嬰產(chǎn)業(yè)。 ”
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