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    快手日活超一億,宿華說他的信仰是對用戶好

    騰訊財(cái)經(jīng) 作者 江曉川

    短視頻社區(qū)“快手”的創(chuàng)始人宿華希望用技術(shù)讓人們更好地理解彼此,現(xiàn)實(shí)來看,他打造的這款致力于“記錄和分享”的應(yīng)用似乎做到了這一點(diǎn)。

    宿華有種執(zhí)念,“我相信一個(gè)產(chǎn)品如果對用戶好,用戶一定會回報(bào)他,這是一種信仰,沒法論證?!?/p>

    成立于2010年的快手低調(diào)生長,直到用戶數(shù)量已經(jīng)上億時(shí)進(jìn)入媒體視野。2017年11月,快手向騰訊財(cái)經(jīng)獨(dú)家披露,目前,快手APP的日活躍用戶數(shù)已經(jīng)超過1億,進(jìn)入“日活億級俱樂部”,總注冊用戶數(shù)據(jù)已經(jīng)超過7億,每天產(chǎn)生超過1000萬條新視頻內(nèi)容。

    基于其快速增長的用戶規(guī)模及公司估值,快手入選了騰訊2017年“我是創(chuàng)始人·榮耀榜單10強(qiáng)”。

    快手否認(rèn)低俗,做廣告是為了消除誤解

    2017年,成立快7年的快手開始了大規(guī)模市場活動(dòng):在全國城市人流密集的地方投放戶外廣告,并贊助了人氣頗高的電視和網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目。這是這家短視頻社區(qū)在以意外方式亮相主流人群之后的回應(yīng)。此前更多人注意到快手,多半來自自媒體對快手上那些出乎常人意料的荒誕視頻的報(bào)道。

    在此之前,這家注冊用戶過億的公司幾乎從未進(jìn)入主流媒體的報(bào)道范疇,“我們之前沒說話,別人自然也不知道你是什么?!眲?chuàng)始人宿華不愿意快手被誤解,他說,市場活動(dòng)就是“希望通過一個(gè)主動(dòng)的聲音告訴大家:快手是一個(gè)記錄世界的平臺——有很多優(yōu)秀的人在改變這個(gè)世界,變化非常快,我們想把這個(gè)變化記錄下來?!?/p>

    除了那些因?yàn)榈退缀凸之惗@得異常關(guān)注的內(nèi)容創(chuàng)作者外,快手平臺上還有更多普通人的生活,包括人們用手機(jī)記錄下自己的家鄉(xiāng)和各行各業(yè)的工作。宿華說,市場活動(dòng)的“主要訴求是讓民眾、行業(yè)更好地理解我們,它不承擔(dān)用戶增長與活躍度的職能?!?/p>

    消除誤解似乎成為了這些廣告投入的第一要?jiǎng)?wù),宿華不止一次地提到,他“希望知道快手的人,能更清晰地理解我們”,這位程序員出身的創(chuàng)始人說,“大家能看到呈現(xiàn)出來的產(chǎn)品,但還是希望有更多人,特別是那些未來發(fā)展中的合作伙伴、用戶和客戶,能知道產(chǎn)品背后的想法、思路和長遠(yuǎn)的目標(biāo)?!?/p>

    快手不排斥網(wǎng)紅:每一行都值得被記錄

    在短視頻社區(qū)的運(yùn)營上,快手選擇了一條與其他競爭對手不同的路線:不捧網(wǎng)紅。通常,選擇將更多資源傾斜給表現(xiàn)突出的用戶,是社區(qū)運(yùn)營的常見方式,有利于社區(qū)活躍度的提升。

    但宿華說,不捧網(wǎng)紅、沒有與MCN合作,可以理解為“快手與所有人合作”——這才是快手的價(jià)值觀,“360行中每一行都值得被記錄,不是快手不在乎明星網(wǎng)紅,而是說我們也同樣在乎其他359行。”

    宿華又一次強(qiáng)調(diào)了他的價(jià)值觀:“這時(shí)候如果只記錄下來少數(shù)的明星網(wǎng)紅,就離我們最初的想法有偏差?!边@位創(chuàng)造了龐大短視頻社區(qū)的創(chuàng)業(yè)者說,快手更多在機(jī)制策略上做工作,“形成一個(gè)社區(qū)機(jī)制,如果網(wǎng)紅能夠從社區(qū)中成長起來,則是一個(gè)自然的事情?!?/p>

    此外,與傳統(tǒng)媒體由編輯挑選編排內(nèi)容、呈現(xiàn)給用戶的邏輯不同,快手希望識別平臺上的海量內(nèi)容,并根據(jù)用戶偏好推送不同視頻,“幫助每個(gè)人去探索未知”。這種情況下,自然無法偏重某個(gè)群體,而忽視其他群體。“人以群分,大家都有非常多元的愛好,我相信人自己的選擇。”宿華說。

    快手要掙錢,“商業(yè)化路線很清晰”

    宿華說,快手要能夠自己造血,“我們是通過商業(yè)的方法,來解決社會問題”——他提到的問題之一是幸福感缺失,而原因在于孤獨(dú)感:沒有人認(rèn)識我、理解我、關(guān)注我、與我互動(dòng);而快手在嘗試解決這個(gè)問題:幫助大家被喜歡自己的人看到、認(rèn)識、互動(dòng),消解孤獨(dú)感。

    快手自己“造血”的方向已經(jīng)明晰:信息流廣告、直播禮物打賞及游戲的聯(lián)合運(yùn)營。

    信息流廣告基于快手“在技術(shù)上最自豪的東西”:基于海量內(nèi)容,分析出視頻的主題和每個(gè)人的偏好,并進(jìn)行推送。這種千人千面的廣告已經(jīng)成為新一代內(nèi)容分發(fā)平臺的重點(diǎn)。盡管算法仍有提升空間,但廣告與原創(chuàng)內(nèi)容的推薦算法在內(nèi)核上并無不同,當(dāng)內(nèi)容推薦的精準(zhǔn)度提升,廣告自然也將獲得更好效果。

    在直播上,禮物打賞已成為直播變現(xiàn)的重要手段,盡管宿華認(rèn)為快手引入直播的目的主要在于為用戶和粉絲提供直接交流的平臺,并非這一短視頻平臺的重點(diǎn)功能,但他同樣不排斥將直播禮物打賞的抽成,作為快手的商業(yè)化方式之一?!拔覀冏鲋辈ィ粯佑写蛸p,也能帶來收益。”

    至于游戲聯(lián)合運(yùn)營,宿華解釋說,快手平臺上很多短視頻本身就是游戲視頻,“有人喜歡玩,有人喜歡看,當(dāng)看到別人玩的用戶自己也想體驗(yàn)時(shí),快手就能把游戲運(yùn)營嵌入到社區(qū)中去?!弊鳛橛螒蛲茝V商,快手將能夠獲得游戲公司的大筆市場費(fèi)用和用戶付費(fèi)提成。

    2017年初,當(dāng)達(dá)到4000-5000萬每日活躍用戶時(shí),快手開始試水商業(yè)化。宿華說快手事實(shí)上比較克制:對于大多數(shù)公司來說,當(dāng)每日活躍用戶遠(yuǎn)小于這個(gè)數(shù)量級時(shí),商業(yè)化就已經(jīng)開始。但他強(qiáng)調(diào),“掙錢是解決問題的手段,只有快手有一定造血能力,才能有更多服務(wù)器、更多帶寬,找更好的人,一起來解決問題。”

    一切以用戶為中心,其他紛至沓來

    “一切以用戶為中心,其他紛至沓來”,前谷歌員工宿華對老東家的價(jià)值觀念念不忘。同樣,快手也用這一價(jià)值觀去說服那些對金錢敏感、希望在快手快速發(fā)展中獲益的投資人們。

    宿華說:“促進(jìn)人與人之間的相互理解”是一件很有意思的事情,跟投資人講,他們也還蠻認(rèn)可這件事情。他們很聰明,并不是所有人都急功近利,也同意先要把產(chǎn)品做好,其他的事情都順理成章。

    “有沒有考慮過什么時(shí)候給快手的投資人以回報(bào)?”

    宿華回答說,“從公司的角度來說,快手總有一天要上市。股東給了很多幫助:資金、人才、想法,快手也會給他們以合理的回報(bào):上市可能是最大的一個(gè)回報(bào)時(shí)刻。”

    但宿華也表示,現(xiàn)在沒有明確的上市時(shí)間表?!翱焓殖D瓯3峙c投資機(jī)構(gòu)及券商的接觸,建立聯(lián)系和理解,但與上市無關(guān)?!?/p>

    “人們會繼續(xù)使用快手嗎?”“會的?!?/p>

    “人們會繼續(xù)使用快手嗎?”

    宿華回答,“會的,無論是公司層面,還是團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人初心都是要幫助各行各業(yè)的人相互理解、融合和互動(dòng),相信他們也會理解快手,喜歡這里。”

    “用戶能理解你的初心嗎?”

    宿華回答,“我不用考慮用戶是否考慮快手的初心,在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之下,用戶是能夠感受到的:快手更加平等、一視同仁和多元?!?/p>

    這位短視頻平臺創(chuàng)始人評論說,盡管業(yè)內(nèi)很多產(chǎn)品“形態(tài)長得很相似,但背后的產(chǎn)品邏輯有挺大的區(qū)別”——快手產(chǎn)品邏輯的根本在于個(gè)性化,“尊重個(gè)性。之前大家接受整齊劃一,現(xiàn)在大家接受每個(gè)人有不同的個(gè)性,做社區(qū)時(shí)也希望尊重每個(gè)人的個(gè)性?!?/p>

    “每個(gè)人喜歡的人和喜歡他的人都不一樣”,這一實(shí)際情況讓快手在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上遇到了很大挑戰(zhàn),但快手依然在努力嘗試?!拔蚁嘈乓粋€(gè)產(chǎn)品如果對用戶好,用戶一定會回報(bào)他,這是一種信仰,沒法論證?!?/p>


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    2017-12-23
    快手日活超一億,宿華說他的信仰是對用戶好
    騰訊財(cái)經(jīng) 作者 江曉川短視頻社區(qū)“快手”的創(chuàng)始人宿華希望用技術(shù)讓人們更好地理解彼此,現(xiàn)實(shí)來看,他打造的這款致力于“記錄和分享”的應(yīng)用似乎做到了這一點(diǎn)。宿華有種執(zhí)念,“我相信一個(gè)產(chǎn)品如果對用戶好,用戶一定會回報(bào)他,這是一種信仰,沒法論證。”成立于2010年的快手低調(diào)生

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