11月1日，蘇寧O2O購(gòu)物節(jié)啟動(dòng)，僅用1分50秒，銷售即破億。而就在10月30日晚，蘇寧云商發(fā)布的三季度報(bào)顯示：2017年前三季度，蘇寧實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1318.82億元，實(shí)現(xiàn)歸屬上市公司股東的凈利潤(rùn)為6.72億元，同比暴增321.23%。而其第三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入481.36億元，同比增長(zhǎng)36.95%。

有業(yè)內(nèi)人士表示，這是其2009年開(kāi)啟互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型以來(lái)，增長(zhǎng)最佳的一個(gè)季度，蘇寧已然迎來(lái)收入較快增長(zhǎng)、盈利能力逐步鞏固的智慧零售紅利收獲期，而這距離蘇張近東提出智慧零售這一概念僅7個(gè)月。如此傲嬌的業(yè)績(jī)，成為蘇寧此次O2O購(gòu)物節(jié)的強(qiáng)有力后盾。

三大業(yè)務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)，蘇寧盈利能力暴增

事實(shí)上，在10月中旬商務(wù)部召開(kāi)的全國(guó)零售行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)中，蘇寧云商副董事長(zhǎng)孫為民就曾解釋過(guò)，智慧零售的發(fā)展，表面上看是渠道和業(yè)態(tài)的變化，但深層次是零售資源的重塑和再利用。線上線下全渠道的互聯(lián)互通、融合發(fā)展的智慧零售模式，已經(jīng)成為零售發(fā)展的必然趨勢(shì)，而且以人為核心的消費(fèi)體驗(yàn)將越來(lái)越重要。

（圖：蘇寧易購(gòu)云店）

財(cái)報(bào)顯示，三季度以來(lái)，蘇寧圍繞零售、物流、金融三大業(yè)務(wù)板塊進(jìn)一步鞏固核心能力，深化互聯(lián)網(wǎng)零售模式，使得收入較快增長(zhǎng)、盈利能力逐步鞏固。其中，零售業(yè)務(wù)方面，供應(yīng)鏈體系、物流配送服務(wù)以及IT系統(tǒng)支持能力進(jìn)一步強(qiáng)化，線上銷售進(jìn)入商品豐富、流量增加、粘性提升、銷售增加的良性循環(huán)；線下店面調(diào)整升級(jí)，提升店面經(jīng)營(yíng)質(zhì)量；物流業(yè)務(wù)加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)能力建設(shè)，持續(xù)完善物流服務(wù)產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn)，前三季度蘇寧物流社會(huì)化業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入（不含天天快遞）同比增長(zhǎng)144.83%。

金融業(yè)務(wù)聚焦核心業(yè)務(wù)發(fā)展，圍繞產(chǎn)品體驗(yàn)、金融科技等加強(qiáng)核心能力建設(shè)，前三季度總體交易規(guī)模同比增長(zhǎng)174%。

雙線發(fā)力，智慧零售紅利凸顯

根據(jù)財(cái)報(bào)顯示，前三季度蘇寧線下可比店面銷售同比增加4.39%，其中三四級(jí)市場(chǎng)成績(jī)尤為突出，營(yíng)收同比增長(zhǎng)35.27%；線上實(shí)體商品平臺(tái)交易量達(dá)807.25億元，同比增長(zhǎng)55.64%，其中線上自營(yíng)商品營(yíng)收為662.33億元，同比增長(zhǎng)65.54%。

近年來(lái)，蘇寧經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)日漸成熟，不僅囊括了云店、直營(yíng)店、蘇寧超市、蘇寧紅孩子、蘇寧小店等，三季度還創(chuàng)新性地推出了蘇寧易購(gòu)汽車超市、蘇寧無(wú)人店等創(chuàng)新業(yè)態(tài)。截至9月30日，合計(jì)擁有各類自營(yíng)店面3748家。在線下方面，蘇寧還持續(xù)升級(jí)店面業(yè)態(tài)，致力于提升店面經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，僅三季度新開(kāi)、改造云店數(shù)就達(dá)68家，同時(shí)，不斷開(kāi)拓三四級(jí)市場(chǎng)，以此深化網(wǎng)絡(luò)布局。

線上，則進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，提升蘇寧易購(gòu)平臺(tái)精細(xì)化經(jīng)營(yíng)。隨著“剁手族”們消費(fèi)習(xí)慣的日益改變，線上活躍度及轉(zhuǎn)化率日漸增加。值得注意的一點(diǎn)是，三季度財(cái)報(bào)顯示，蘇寧易購(gòu)APP日均活躍用戶數(shù)同比增長(zhǎng)83.2%，2017年9月移動(dòng)端訂單數(shù)量占線上整體比例86.63%。三季度公司線上平臺(tái)實(shí)體商品交易總規(guī)模為807.25億元，同比增長(zhǎng)55.64%，其中線上平臺(tái)自營(yíng)商品銷售收入662.33億元（含稅），同比增長(zhǎng)65.54%，開(kāi)放平臺(tái)商品交易規(guī)模為144.92億元。

而今年，“線上線下融合”正是蘇寧“O2O購(gòu)物節(jié)”嗨購(gòu)雙十一的主題?！爱?dāng)前蘇寧正處于基本面重要拐點(diǎn)”，廣發(fā)證券研報(bào)認(rèn)為，未來(lái)三年將進(jìn)入線上高速發(fā)展，線下二次擴(kuò)張，物流和金融貢獻(xiàn)規(guī)?；目沙掷m(xù)發(fā)展周期。業(yè)內(nèi)人士也預(yù)測(cè)，隨著第四季度電商全行業(yè)促銷的升溫和消費(fèi)者需求的集中釋放，蘇寧或?qū)⒃诮衲辍半p十一”再創(chuàng)業(yè)績(jī)高峰。

推 “嗨購(gòu)市集”，新模式玩轉(zhuǎn)雙十一

（圖：O2O購(gòu)物節(jié)發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍和機(jī)器人“旺寶”互動(dòng)）

早在十月中旬，蘇寧易購(gòu)O2O購(gòu)物節(jié)媒體發(fā)布會(huì)上“旺寶”的亮相就預(yù)示著今年的雙十一注定與眾不同，引爆智慧零售的眾多黑科技群發(fā)，無(wú)人店、智能機(jī)器人，今年雙十一，蘇寧易購(gòu)決定為消費(fèi)者打造一場(chǎng)“不止所見(jiàn)嗨購(gòu)11天”的狂歡盛宴。

自11月起，首批“旺寶”機(jī)器人登陸蘇寧互聯(lián)網(wǎng)門店，承擔(dān)起串聯(lián)蘇寧智慧零售體系的重要角色：基于其優(yōu)越的服務(wù)交互和數(shù)據(jù)管理能力，在線下實(shí)體環(huán)境中能夠識(shí)別顧客身份，主動(dòng)詢問(wèn)顧客需求，并根據(jù)顧客個(gè)性化需求及其消費(fèi)數(shù)據(jù)，開(kāi)展相匹配的商品營(yíng)銷和其他服務(wù)。

而除此以外，嗨購(gòu)市集也是一大亮點(diǎn)，蘇寧的嗨購(gòu)市集在北上深等5個(gè)城市打造了5家S級(jí)生活家主題店，15個(gè)A級(jí)超級(jí)品牌館及100個(gè)B級(jí)流動(dòng)嗨購(gòu)車，5家S級(jí)主題形象店坐落在北京、上海、深圳、成都和南京五大城市，分別與“京韻”、“時(shí)尚”、“科技”、“美食”和“博愛(ài)”的城市特色主題一一對(duì)應(yīng)，打造蘇寧雙十一快閃店。以“嗨購(gòu)”為核心，消費(fèi)者來(lái)到嗨購(gòu)市集享受的是更具個(gè)性、更智能、更完整的消費(fèi)體驗(yàn)。

據(jù)了解，11月3日，南京蘇寧的閉店促銷活動(dòng)也成為重要的消費(fèi)熱點(diǎn)。顯而易見(jiàn)，今年蘇寧雙十一O2O購(gòu)物節(jié)將用戶購(gòu)物體驗(yàn)的重點(diǎn)向場(chǎng)景化、智能化轉(zhuǎn)移，給廣大消費(fèi)者塑造新型的創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景，而這正是蘇寧智慧零售注重”以人為核心的消費(fèi)體驗(yàn)”的重要體現(xiàn)。

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