每一次技術(shù)驅(qū)動下的商業(yè)變革都是以浪潮的形式到來，每一次的漲潮都會帶著趕上浪潮的企業(yè)登上新的巔峰。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展，短短幾年期間，IM通訊云服務(wù)從早期的虛無飄渺到如今已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的標(biāo)配，引發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新一輪變革與顛覆。

進(jìn)入2017年，隨著IM云服務(wù)領(lǐng)域下半場的全面打響，就連阿里這樣的巨頭也展開布局，而以容聯(lián)、環(huán)信、融云、網(wǎng)易云為代表的行業(yè)早期玩家更是動作頻繁，共同撐起了IM云服務(wù)的“繁華盛世”。然而，在“繁華”的背后，該行業(yè)又有哪些“暗潮涌動”呢？

近日，艾瑞發(fā)布了《2017年中國云通信行業(yè)發(fā)展白皮書》（以下簡稱白皮書）。此白皮書對中國云通信行業(yè)的現(xiàn)狀和未來趨勢進(jìn)行了詳盡的分析。其中，在行業(yè)人士最為關(guān)注的廠商市場份額排名中，登頂國內(nèi)專業(yè)IM云服務(wù)領(lǐng)域之首的既不是布局最早的容聯(lián)云通訊平臺，也不是含著“金鑰匙”出生的網(wǎng)易云，而是融云這批黑馬。

接下來，我們結(jié)合此份白皮書內(nèi)容，一起剖析融云到底有著怎樣的“絕世神功”而得以稱霸即時通訊江湖。

贏在起跑線：團(tuán)隊基因決定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

根據(jù)艾瑞發(fā)布的白皮書所說：云通信服務(wù)的核心價值即在于整合較為分散的運(yùn)營商資源。這種“資源整合”可以理解為兩方面的含義：一是被不同電信運(yùn)營商分隔開的通道資源，云服務(wù)廠商可以向下游客戶提供整合后的運(yùn)營商通信能力；二是不同通信方式之間跨運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)、IP網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)通信中又包含文字、圖片、視頻、實(shí)時音視頻對話、直播、紅包等紛繁復(fù)雜的通信形式。

通過這份報告我們可以總結(jié)出兩個關(guān)鍵詞：功能和整合。事實(shí)也的確如此，即時通訊軟件發(fā)展至今，在互聯(lián)網(wǎng)中已經(jīng)發(fā)揮著重要的作用，即時通訊云服務(wù)的價值不僅在于增加通訊功能，而在于獲得了一個實(shí)時消息入口，通過這個消息入口，提升用戶活躍度和黏性，還能通過連接第三方服務(wù)，增加更多的業(yè)務(wù)形態(tài)。

這說明一款好的即時通訊產(chǎn)品往往可以滿足多個不同場景的產(chǎn)品要求，產(chǎn)品的普適性，也決定了企業(yè)服務(wù)面積的規(guī)模和廣度，對云通訊平臺來說，競爭力取決于場景下的體驗(yàn)和服務(wù)增強(qiáng)能力。通訊能力能滲透進(jìn)商業(yè)，能覆蓋多少用戶？誰更接地氣？這時候不同企業(yè)運(yùn)營方面的專業(yè)性差異就得以凸顯出來。

融云將即時通訊技術(shù)封裝成SDK供全球開發(fā)者下載使用，并向開發(fā)者提供平臺環(huán)境、技術(shù)支持以及后期運(yùn)維等服務(wù)，使開發(fā)者的業(yè)務(wù)能夠快速獲得即時通訊的能力，實(shí)現(xiàn)單聊、群聊等功能，滿足社交、客服、聊天室等多個不同場景的需要，遵循了“超越用戶價值”的商業(yè)法則。

據(jù)目前筆者所了解到的數(shù)據(jù)，融云目前擁有12萬+客戶，其中不乏聚力視頻、小影、滬江網(wǎng)校、汽車之家、荔枝 FM、駕考寶典等擁有超高用戶流量的App，涵蓋直播、醫(yī)療、教育、電商、O2O、媒體等眾多行業(yè)應(yīng)用。這些數(shù)據(jù)能更直白的體現(xiàn)出融云即時通訊業(yè)務(wù)的“普適性”。

一個企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定的專業(yè)程度來自于其獨(dú)特的基因結(jié)構(gòu)及其背后的資源與能力結(jié)構(gòu)，融云的核心團(tuán)隊來自飛信技術(shù)研發(fā)和三星中國研究院 RCS融合通信研發(fā)的核心團(tuán)隊，擁有在“即時通訊”領(lǐng)域數(shù)十年的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，所積累下來的內(nèi)功自然無比雄厚。

因此，從融云創(chuàng)立之初就專注于IM云服務(wù)領(lǐng)域的研究，以此為核心業(yè)務(wù)，不斷加大功能運(yùn)用的廣度，同時以音視頻、短信為輔助業(yè)務(wù)。反觀行業(yè)其它玩家的核心業(yè)務(wù)，在相當(dāng)一段時間里卻都偏向于智能客服或者短信電話，即時通訊反而成了次要業(yè)務(wù)。

這樣對比，企業(yè)之間戰(zhàn)略定位的高下顯而易見，可以說，雖然融云并不是最早進(jìn)入行業(yè)的，但優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊基因使得融云在布局IM云服務(wù)時已經(jīng)贏在了起跑線，而數(shù)據(jù)即是最好的反應(yīng)和證明。

打造競爭壁壘：技術(shù)賦能樹立產(chǎn)品競爭優(yōu)勢

歷來成功的可跳躍式增長的商業(yè)模式，都不約而同地遵循商業(yè)活動的一些法則。在建立商業(yè)模式時，如果忽視了價值保護(hù)基因——競爭壁壘的設(shè)計，要想設(shè)計出好的商業(yè)模式，迅速取得成功是非常困難的，這就是“競爭壁壘法則”，“股神”巴菲特的護(hù)城河理論所描述的也正是這一道理。

競爭壁壘依據(jù)產(chǎn)品特性可以來自不同維度，它可以是技術(shù)、渠道、運(yùn)營等等。就即時通訊云而言，很多領(lǐng)域的差距都可以通過模仿來抵消，企業(yè)如果想建立自己產(chǎn)品的護(hù)城河，技術(shù)無疑是最佳的選擇，整個行業(yè)明顯體現(xiàn)出技術(shù)主導(dǎo) > 產(chǎn)品主導(dǎo) > 營銷主導(dǎo)的發(fā)展態(tài)勢。

【專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊】在技術(shù)方面，融云可以說是國內(nèi)為數(shù)不多幾家掌握“即時通訊核心技術(shù)”的企業(yè)。團(tuán)隊成員來自神州泰岳、三星、用友、百度、搜狐、IBM等國際知名IT公司，核心團(tuán)隊技術(shù)實(shí)力更是行業(yè)領(lǐng)先。

【擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的私有通訊協(xié)議】EverSync，是融云擁有知識產(chǎn)權(quán)的私有通訊協(xié)議，該通訊協(xié)議流量小，解析速度快，與XMPP或SIP-SIMPLE比較具有較強(qiáng)優(yōu)勢。數(shù)據(jù)通訊過程中不采用明文方式進(jìn)行傳遞；協(xié)議具備防篡改能力；協(xié)議具備防劫包重發(fā)的能力。

【業(yè)內(nèi)唯一承諾三“不”】獨(dú)有的消息三重保障機(jī)制可確保不丟消息、消息不亂序。因而融云是行業(yè)中唯一一家公開的向客戶承諾消息不丟、不重復(fù)、不亂序的企業(yè)，這份底氣就來自于其強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力。

【完善的PaaS服務(wù)】傳統(tǒng)PaaS服務(wù)一般來說提供的都是基礎(chǔ)功能，使用者還需要付出大量的二次開發(fā)工作方可使用。融云憑借自己的技術(shù)優(yōu)勢對傳統(tǒng)PaaS服務(wù)進(jìn)行了完善， SDK可用性高，封裝完善，提供的功能多。降低了企業(yè)開發(fā)成本，提升了生產(chǎn)力效率。

在底層技術(shù)方面，在服務(wù)端、PC版本客戶端、移動客戶端，融云都采取了國內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)進(jìn)行組建。整體架構(gòu)采用分布式微服務(wù)架構(gòu)，對每個業(yè)務(wù)進(jìn)行服務(wù)拆分，業(yè)務(wù)服務(wù)之間松耦合無依賴，可對每個業(yè)務(wù)服務(wù)進(jìn)行橫向擴(kuò)容，支持全平臺SDK的定制化開發(fā)，兩種SDK滿足集成需求。

參照用戶體驗(yàn)，融云產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)可以用快、省、穩(wěn)三個字進(jìn)行總結(jié)。

快：融云自主知識產(chǎn)權(quán)的私有通訊協(xié)議EverSync可保證發(fā)送消息快；二是融云只關(guān)注即時通訊這部分，無論產(chǎn)品功能，還是迭代速度都是行業(yè)最快的。

省：采取最先進(jìn)的技術(shù)，省電省流量，綜合的領(lǐng)先技術(shù)能保證待機(jī)狀態(tài)下最小的電量和流量消耗。

穩(wěn)：互聯(lián)網(wǎng)海量平臺規(guī)模技術(shù)的累計，每天有幾千萬的用戶幫融云做質(zhì)量的驗(yàn)證，幫融云做壓力測試。提供了目前最全面的部署模式支持，系統(tǒng)具有高穩(wěn)定性特征。

好產(chǎn)品當(dāng)然會受到用戶的歡迎，而且使用粘性較高，多年的技術(shù)沉淀，使得融云的即時通訊云產(chǎn)品在服務(wù)體驗(yàn)和安全性兩個方面打造出了自己的“護(hù)城河”，形成了差異化的競爭優(yōu)勢，這也是其在激烈的行業(yè)競爭中脫穎而出的制勝法寶，而且，隨著行業(yè)的深入發(fā)展，擁有技術(shù)優(yōu)勢的企業(yè)往往也更具發(fā)展前景。

搶占未來制高點(diǎn)：加碼企業(yè)級IM市場，積極布局海外市場

“制高點(diǎn)法則”是商業(yè)競爭的又一重要法則，搶占制高點(diǎn)，為快不破的商業(yè)邏輯適用于多個不同的行業(yè)，這需要企業(yè)能夠?qū)ξ磥硇袠I(yè)發(fā)展趨勢做出清楚的判斷。

對于未來發(fā)展，艾瑞發(fā)布的白皮書總結(jié)出“企業(yè)級IM市場大有可為，但單獨(dú)的IM產(chǎn)品吸引力正在減弱”以及“廠商的全球服務(wù)能力將隨國內(nèi)應(yīng)用出海獲得良好發(fā)展”這兩大的行業(yè)發(fā)展趨勢，而這兩方面融云都已占得先機(jī)。

前面我們提到過的加大即時通訊業(yè)務(wù)布局、拓展產(chǎn)品使用功能，是融云之前對行業(yè)的準(zhǔn)確洞察。而加碼企業(yè)級IM市場、布局海外市場更迎合了未來行業(yè)發(fā)展的大趨勢，對行業(yè)發(fā)展的前瞻性預(yù)判能力凸顯得淋漓盡致。

目前，即時通訊云服務(wù)市場已經(jīng)接近飽和，隨著其他公司紛紛轉(zhuǎn)型，融云在爭取存量市場的同時，也定下了一個戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)——加碼企業(yè)級市場。

為此，融云針對企業(yè)級市場的具體需求，開發(fā)出了新產(chǎn)品RCE，這也是目前國內(nèi)率先推出的即時通訊云服務(wù)領(lǐng)域面向企業(yè)溝通的解決方案。

RCE具有完整交付、四端同步、無縫對接、按需定制四大特點(diǎn)，可以滿足企業(yè)戶對設(shè)備的分配、管理制度等多個領(lǐng)域的具體要求。除此之外它還支持企業(yè)外部聯(lián)系人，這樣可以方便企業(yè)對外連接上下游的伙伴。

在基礎(chǔ)的通訊功能部分，不僅有消息的發(fā)送、接收、轉(zhuǎn)發(fā)和引用等功能，還有發(fā)送名片、位置、一鍵截屏等可大幅提升溝通效率的智能功能；此外，自動保存歷史消息及消息分類展示的功能、設(shè)置群組、隨時可見用戶在線狀態(tài)及消息讀取情況，也使得企業(yè)溝通更加順暢。

由此可見，RCE是一款針對企業(yè)辦公過程中的實(shí)際需要量身打造的一款產(chǎn)品，真正起到了方便企業(yè)辦公，提升運(yùn)作效率的作用。

率先拓展企業(yè)級市場的沃土，融云再一次走在了行業(yè)的前面，其先發(fā)優(yōu)勢在用戶層面上已經(jīng)得到了體現(xiàn)，并已建立起了自己的品牌競爭優(yōu)勢，在接下來的行業(yè)競爭中占得先機(jī)。

而在布局海外市場方面。目前融云已在中國、美國和東南亞設(shè)有數(shù)據(jù)中心。同時，它還在不斷尋找并加大對海外市場技術(shù)能力的投資從而提高自己。

如果說遵循超越用戶價值原則和競爭壁壘原則讓人們看到融云在運(yùn)營端、產(chǎn)品端的優(yōu)勢所在，讓融云目前得以摘得行業(yè)領(lǐng)頭羊桂冠。那么迎合未來發(fā)展趨勢搶占制高點(diǎn)，更讓人對其未來的發(fā)展充滿期待。

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