“天下事有難易乎?為之,則難者亦易矣;不為,則易者亦難矣。,在“雙十一”即將開演之前,用這句話來衡量這兩年電商巨頭們的表現(xiàn),也是非常合適。
比如,目前,當京東以3600多億元的市值規(guī)模,領(lǐng)先市值為1300億元的蘇寧時,很多人會認為蘇寧已經(jīng)完全沒有趕超的可能了。但是,如果我們回顧2016年以來的行業(yè)變局,我們依然會發(fā)現(xiàn),當蘇寧主動“為之”時,趕超京東這個事,實際上已經(jīng)出現(xiàn)了“難者亦易矣”的趨勢。
互聯(lián)網(wǎng)流量發(fā)生“拐點”
互聯(lián)網(wǎng)的故事,永遠是風起云涌,你方唱罷我登場。那么,回顧最近兩年,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中最值得一提的故事是什么?問一百個業(yè)內(nèi)人士,可能有一百個答案,其間的關(guān)鍵詞,有人說是共享,有人說是圈地,但是,有一個詞,無論如何也不可能跌出前三強——那就是,流量。
“所有互聯(lián)網(wǎng)的故事都是關(guān)于流量的故事?!边@是一句接近于真理的行業(yè)法則,自然,蘇寧、阿里和京東這樣的電商巨頭,深諳其道,與此同時,它們也一同面臨著關(guān)于流量的一個非常明顯的變化。
進入到2015年下半年,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)風云變幻,讓不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)苦惱的是,流量的獲取和變現(xiàn)成本陡增。以微信公眾號為例,之前它們獲取一個粉絲的成本在0.5元左右,可是到了2015年下半年,竟然增加到2元左右的投入才能獲得一個有效粉絲。
這種情況不僅出現(xiàn)在社交領(lǐng)域,電商領(lǐng)域尤其明顯,不管是綜合平臺還是垂直電商,它們都明顯感受到同等投入的情況,獲取的流量大不如之前,效果也越發(fā)不明顯。很多電商企業(yè)通過高投入引領(lǐng)到線上的流量開始不再受到自己掌控,進而引發(fā)帶來的效益和價值逐漸衰減。
這個情況從兩年前開始,至今依然普遍存在。那么,為什么會發(fā)生這樣的情況?有業(yè)內(nèi)專家指出:一方面原因是顯而易見的,那就是互聯(lián)網(wǎng)熱潮下,流量分散化和內(nèi)容的同質(zhì)化嚴重;另外一方面,可能才是根源,那是由于企業(yè)只看到短期引流平臺帶來的效益,忽略了流量的歸屬權(quán)和經(jīng)營問題。
電商“站隊”背后的流量爭奪
或許有人要問,是的,流量獲取不易且成本日益增加,這是事實,但是和蘇寧能夠趕超京東有什么關(guān)系呢?事實是,關(guān)系非常之大!因為,不管是線上還是線下,零售行業(yè)的生意其實并不復(fù)雜,它們包括兩個層面:商品變現(xiàn)和流量變現(xiàn)。
何謂商品變現(xiàn)?就是通過買賣商品賺取差價,一定程度上,商品變現(xiàn)的難易與規(guī)模取決于流量的規(guī)模。而流量變現(xiàn),也并不是電商時代獨有的故事。在線下,品牌租用柜臺,支付品牌費、租金、上架費、銷售人員工資等的本質(zhì)都在于門店能夠天然吸引客流。
(圖:蘇寧和天貓結(jié)盟帶來了源源不斷的穩(wěn)定流量)
而當線上銷售成為普通大眾所習慣的消費方式后,流量一詞被使用得更加廣泛,這也透露出電商運營第三方平臺的本質(zhì):通過將流量二次分發(fā),實現(xiàn)流量的變現(xiàn)。
基于這樣的理解,就能為很多非業(yè)內(nèi)人士澄清一個疑問:為什么京東市值超過百度,業(yè)界卻依然只提BAT?那是因為,能否取代百度,在于京東能否具備影響互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的能力,能否成為互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施,換句話說,是否具備強流量分發(fā)的能力。顯然,目前京東并未顯現(xiàn)出這樣的能力,它并非互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施,是一個可以被取代的公司。比如,有的消費者可以這樣說:“我買東西只用蘇寧,不用京東?!倍鴮嶋H上,這并不影響這位消費者的生活。
當然,蘇寧也有所欠缺,這也是為什么蘇寧和京東都選擇與BAT結(jié)盟的原因。目前,蘇寧處于天貓一級入口,京東也處于微信的一級入口(盡管未標注“京東購物”)。如果對二者的流量導(dǎo)入進行比較,可以說不相伯仲,只是在流量的轉(zhuǎn)化率方面,蘇寧相對優(yōu)于京東。其原因在于:盡管微信、QQ用戶數(shù)量巨大,騰訊流量優(yōu)勢強于阿里,但是熟人社交對于內(nèi)容、游戲的導(dǎo)流效果較好,而對零售效果較次;而阿里則恰恰相反,對蘇寧天貓旗艦店的直接導(dǎo)流能力較強,在淘寶、天貓平臺上搜索家電3C,蘇寧店的綜合排位基本處于前三。
自有流量幫助蘇寧“彎道超車”
“不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海?!闭窃谶@種流量導(dǎo)入上的細微差距,讓蘇寧有了趕超京東的可能。目前,2017年至今蘇寧日均UV約在2000-3000w左右水平,促銷期間在8000w以上。可以說,這種級別的流量,已經(jīng)為蘇寧的趕超積蓄了勢能。
更可況,在流量導(dǎo)入方面,蘇寧除了和京東一樣選擇“站隊”之外,還有自己的獨特優(yōu)勢。10月16日凌晨2點45分,意甲聯(lián)賽經(jīng)迎來AC米蘭和國際米蘭的同城德比,作為世界第一大運動,足球在中國的影響力無需多言,米蘭雙雄在球迷心中的地位也顯而易見。而這樣一場比賽,大多數(shù)球迷將通過什么渠道觀看呢?懂球的當然早就知道了:作為意甲聯(lián)賽的轉(zhuǎn)播方以及國際米蘭的大股東,蘇寧及旗下PP體育將從15日晚23點55分開始,推出五小時直播,呈現(xiàn)歷史上第290次米蘭德比。
(圖:蘇寧在全國的第一家無人店蘇寧體育Biu,以體育為主題)
自有流量——這正是蘇寧布局的獨到之處。正如前文所述,流量越來越“貴”,因此自有流量的布局也就顯得格外重要。甚至是阿里的這樣的巨頭,也正在對新聞媒體、視頻、社交、音樂等開啟買買買的節(jié)奏,從而布局流量生態(tài)。但是,京東在自有流量方面并無規(guī)模性建樹,而蘇寧則在體育轉(zhuǎn)播等方面具備未來巨大潛力。
業(yè)內(nèi)人士分析認為,蘇寧是從體育會員與零售會員底層打通的角度布局生態(tài)體系,目前整個生態(tài)體系約6億會員,易購平臺(3億)占比將近50%,PP視頻(原PPTV)9月MAU2174萬,iOS娛樂榜排名20。因此,可以預(yù)期的是,體育與蘇寧同樣正在打造的文創(chuàng)生態(tài),未來將有機會給蘇寧線上業(yè)務(wù)帶來顯著的流量。
另外,不得不提及的是來自線下的流量,這一方面,蘇寧的優(yōu)勢已經(jīng)根深蒂固。目前,電商布局線下成為行業(yè)趨勢,一個重要原因就是加強流量黏性、優(yōu)化用戶畫像、強化數(shù)據(jù)布局。而截至上半年,蘇寧擁有各類自營門店3645家,,甚至早早就確定了2018年新開5000家門店的規(guī)劃。相比之下,京東現(xiàn)有線下門店不超過百家,并且以現(xiàn)有速度發(fā)展,可以明確的是在至少3年左右的時間內(nèi),京東在線下的布局難以超越蘇寧。因此,線下流量入口方面,蘇寧的優(yōu)勢不容質(zhì)疑。
而與蘇寧的流量優(yōu)勢日益明顯相輔相成的是,從線上自營收入增速看,流量發(fā)生變化的2015年正好是一個拐點——從那時候起,至2017上半年,蘇寧的增速都顯著高于京東,這也有力地證明了,取得流量優(yōu)勢的蘇寧,未來將有很大機會在總量上趕超甚至反超京東。
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