“像我這個(gè)年齡，也能用你們的這個(gè)智能門鎖嗎?”在蘇寧易購南京淮海路店內(nèi)門鎖專區(qū)，一位頭發(fā)斑白的70歲老人詢問工作人員關(guān)于智能門鎖的產(chǎn)品，在工作人員的協(xié)助下成功錄入指紋，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)一鍵開門，隨后老人越玩越高興，各種操作也越來越流暢，當(dāng)即下單購買了一把美的智能門鎖。

據(jù)悉，這位老人姓孫，目前一人獨(dú)居，女兒女婿都在外地工作，老伴兒走的也早，他一個(gè)人獨(dú)自生活，最大的問題是因?yàn)槟昙o(jì)大了，經(jīng)常會(huì)出門忘記帶鑰匙，家人都不在身邊，很多次都是到家門口了卻進(jìn)不去家，非常不方便。

為了避免這種情況再次發(fā)生，孫大爺?shù)呐畠簩ｉT帶著老人到蘇寧易購的門店，要買一把智能門鎖，錄入老人的指紋后，老人按一下門鎖就能開門，同時(shí)還可以通過手機(jī)APP遠(yuǎn)程為父親開門，再也不會(huì)出現(xiàn)忘帶鑰匙進(jìn)不去家門的情況。自己通過智能門鎖的監(jiān)控功能可實(shí)時(shí)了解父親的出入動(dòng)態(tài)，家中門鎖有任何異樣情況也能第一時(shí)間通過APP查看。

據(jù)蘇寧易購門店員工介紹，像這種子女帶著父母體驗(yàn)購買智能門鎖的情況，目前越來越多。隨著人口老齡化的加劇和二胎生育政策的放開，老人、兒童占人口比例正在進(jìn)一步提高，智能門鎖相對(duì)于傳統(tǒng)門鎖，更為適合老年人和兒童使用，避免丟失鑰匙、忘帶鑰匙的麻煩。

(圖：顧客在蘇寧門店體驗(yàn)購買智能門鎖)

目前，80、90后年輕消費(fèi)群體在家居、出行、醫(yī)療等各方面，更傾向于智能化的產(chǎn)品，同時(shí)作為子女，因?yàn)楣ぷ髟虿荒軙r(shí)刻陪在父母身邊，希望通過智能家居產(chǎn)品，為父母帶來更加安全、便利的生活。

智能門鎖作為智能家居的入門產(chǎn)品，受到更多消費(fèi)者的青睞，有數(shù)據(jù)顯示，中國97%的家庭都有從機(jī)械鎖更新到智能鎖的需求。然而目前智能門鎖市場(chǎng)仍在起步期，市場(chǎng)現(xiàn)狀良莠不齊，尤其在售后服務(wù)方面，更缺少一個(gè)行業(yè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

基于這樣的大環(huán)境，蘇寧在8月初舉辦“智能門鎖高峰論壇”，邀請(qǐng)國內(nèi)智能門鎖行業(yè)大佬齊聚一堂，并達(dá)成了智能門鎖“三免兩?！钡男袠I(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。即首次免材料費(fèi)、上免門費(fèi)、免安裝費(fèi);1年內(nèi)免費(fèi)保修，3年內(nèi)配件免費(fèi)，上門費(fèi)200封頂;3個(gè)月內(nèi)相同問題二次上門費(fèi)用全免;加贈(zèng)10萬元起家庭防盜保險(xiǎn)，為用戶提供安全保障。

智能門鎖需要線下體驗(yàn)、安裝、調(diào)試、操作演示、故障維修處理等一系列售前售后服務(wù)，必須在線下實(shí)體門店完成。蘇寧易購擁有近4000家實(shí)體門店，能為用戶提供了親身體驗(yàn)的場(chǎng)景和面對(duì)面的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)智能門鎖購買、安裝、售后一條龍服務(wù)。

據(jù)悉，中秋國慶來臨，蘇寧易購聯(lián)合三星、德施曼、美的、小米等智能家居大牌推出“蘇寧易購智能家居節(jié)”活動(dòng)，智能門鎖滿一千元減三百元，還贈(zèng)送燃?xì)鉄崴?、破壁機(jī)、體脂稱等千元禮包，掀起一波智能家居的消費(fèi)高峰。

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