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    延長美股用戶生命周期至50年,老虎證券靠什么?

    “割韭菜”是股票市場莊家收割散戶投資者的俗稱,其實不僅是股票,期貨、貴金屬等投資類產(chǎn)品的投資者通常交易生命周期都不會太長,以外匯投資為例,99%投資者會因虧損而離場,而交易生命周期僅僅為三個月。

    “外匯這類投資品就如旅游景點(diǎn)的餐廳一樣,大多數(shù)游客只吃一次,所以服務(wù)商都抓住這一次機(jī)會能怎么宰就怎么宰,而不會去做極致的用戶體驗?!崩匣⒆C券CEO巫天華表示,“而美股投資不同,一個二十幾歲的用戶隨著年齡增長、財富積累,投資額會不斷增長,每個用戶的終身價值遠(yuǎn)不是三個月可以相比的,我們希望能夠服務(wù)他們50年?!?/p>

    公開資料顯示,2016年老虎證券注冊用戶超過100萬,全年交易額達(dá)到1200億元。

    據(jù)巫天華透露,大多數(shù)用戶是在老虎平臺上一路從小白成長為大V,而且超過五成用戶能夠獲得盈利。老虎是如何幫助用戶打破傳統(tǒng)證券投資“七虧兩平一贏”歷史規(guī)律的呢?又是如何去實現(xiàn)服務(wù)用戶50年的目標(biāo)呢?

    以真實交易為基礎(chǔ),打造美股高端交易平臺

    近期,老虎證券升級了旗下交易軟件Tiger Trade的社區(qū)板塊,新增了實盤分享功能,用戶可以將自己當(dāng)前的持倉情況通過帖子的形式發(fā)布在社區(qū)中,同時后續(xù)的調(diào)倉操作將會保持自動更新,并免費(fèi)或收費(fèi)展示給瀏覽該帖的訂閱用戶。

    “真實交易”是老虎社區(qū)推出“持倉交易分享”的最大特點(diǎn),相比于出沒在微博、微信以及其他交易社區(qū)的“炒股大V”而言,交易真實性始終是繞不過去的坎,用戶無法辨別真?zhèn)危琍圖丑聞時有發(fā)生。很多股吧都試圖讓大家去上傳自己的交易記錄,但都沒有成功。

    “我們自身是券商,對數(shù)據(jù)真實性提供很重要的背書?!蔽滋烊A表示,市場上不缺少交易軟件和社區(qū)平臺,但缺少一家真正的美股高端交易平臺。

    關(guān)于高端的定義,他解釋到:一是內(nèi)容深度,這代表著用戶對交易從知道到洞察,從有認(rèn)知到對未來趨勢有判斷;二是精英人群,美股投資者大多是一線城市中TMT和金融行業(yè)中高層管理人員,他們對行業(yè)有自己的洞見;三是交流氛圍,大V和大V之間能夠互相碰撞出火花,用戶通過交流學(xué)習(xí)能夠補(bǔ)全自己對行業(yè)的認(rèn)知。

    從小白到大V的養(yǎng)成計劃,延長用戶交易生命周期是長期目標(biāo)

    老虎社區(qū)用戶對于熱門公司、熱點(diǎn)標(biāo)的的討論也很熱烈,超過半數(shù)交易用戶在老虎社區(qū)中參與了發(fā)帖互動,社區(qū)用戶每人每天閱讀帖子超過11篇。而且社區(qū)交流與實盤交易緊密結(jié)合,用數(shù)據(jù)說話已經(jīng)成為了社區(qū)文化。

    “完全真實的交易展示,如何能讓社區(qū)大V保持比較高的活躍度?”

    巫天華:“在股吧貼圖的大V雖然會帶來活躍度,但真實性無從考證,反而會影響信任度;用戶有實盤交易分享的需求,我們提供這樣的實盤也使得用戶更加信任大V,從消費(fèi)者到生產(chǎn)者,其實活躍度反而會是上升的情況。”

    “此外,老虎實盤分享對分享者的激勵點(diǎn)并不在于有償閱讀,在老虎社區(qū)分享的人一般有兩個目的,第一,他有觀點(diǎn),需要一個表達(dá)的地方,而這里會有去咨詢他們的人看;第二,他可以得到有價值的觀點(diǎn)作為回報,真正的大牛在股市里的回報遠(yuǎn)遠(yuǎn)比收取咨詢費(fèi)高得多?!?/p>

    “老虎社區(qū)的內(nèi)容會不會太專業(yè),影響小白用戶的體驗?”

    巫天華:“小白用戶剛開始更像是一個讀者,去閱讀去提問;一段時間之后,逐漸從內(nèi)容消費(fèi)者走向內(nèi)容生產(chǎn)者,去分享一些看法或真實操作,不論是經(jīng)驗還是教訓(xùn)、賺錢還是賠錢,很多用戶都是伴隨我們社區(qū)成長起來的?!?/p>

    在內(nèi)容生產(chǎn)上,老虎社區(qū)的投研團(tuán)隊針對美股財報季,會及時發(fā)布社區(qū)用戶關(guān)注的公司財報預(yù)測和分析;針對社區(qū)大V和活躍用戶推出每月兩期的“小虎訪談”;普及100家美股上市公司多維度基本面介紹的“小虎百科”;專注于美港股上市公司調(diào)研以及投資紀(jì)要的“老虎??钡鹊?。

    而對于不同用戶,老虎會通過類似于今日頭條相似的推薦引擎來給他做不同內(nèi)容的推薦,使得不同的人能夠獲得他感興趣和想要的內(nèi)容;當(dāng)然他也可以主動檢索、關(guān)注一些板塊和話題。

    “老虎社區(qū)成長的投資者會有什么特點(diǎn)呢?成長過程是什么樣的?”

    巫天華:“在老虎社區(qū)成長起來的用戶,會有自己獨(dú)立思考方式以及交易規(guī)則,并不會因為今天股市上漲就沖進(jìn)去,明天別人說哪個股票好就跟一下;他們通常都是自己選股,會在社區(qū)里激烈討論?!?/p>

    有一個典型用戶,他用一年不到的時間,從一個小白變成非常資深的玩家,賬面盈利超過5倍。他開始沒有玩過美股,只炒過A股,剛開始進(jìn)來的時候只做一家公司英偉達(dá),因為他只懂這家公司。不會看財務(wù)報表,進(jìn)來之后知道美股要看一下財務(wù)報表,就去翻英偉達(dá)的財務(wù)報表;然后他慢慢擴(kuò)展自己覆蓋的標(biāo)的,想起經(jīng)常用京東,每年在京東投入超過10萬以上,就去讀京東的財報;今年3月份,開始嘗試期權(quán),剛開始買一手虧掉了,就去股權(quán)學(xué)院學(xué)習(xí)什么是期權(quán),需要怎么玩,有什么風(fēng)險,他也是把我們所有的期權(quán)視頻課程都看了。在這個過程中,他其實是花了比別人更多的時間去學(xué)習(xí)。

    “老虎還會采取哪些措施來幫助用戶投資?”

    巫天華:“我們在未來12個月會有更多偏被動型的投資服務(wù),上線更多跟投顧相關(guān)的功能,其實像訂單分享,可以當(dāng)成是社區(qū)的一部分,相當(dāng)于一種特殊的帖子,叫做交易市場;同時也可以把它當(dāng)成一個投資工具,給大家提供了非常直接的投資線索?!?/p>

    最后,同樣身為資深美股投資者的巫天華總結(jié)了幾條自己的投資經(jīng)驗:

    1、恪守能力圈,做你懂的那些股票,做你比較優(yōu)勢的票,我八年炒股反反復(fù)復(fù)就十幾個標(biāo)的,這是我給新手最核心的建議;

    2、像賭財報,這個行為就不是很好,因為不是財報Beat股價就一定會漲,股市并沒有這樣一個簡單的線性思維邏輯,不能想得太簡單;

    3、學(xué)費(fèi)必不可少,我們只能有限程度地去降低,但不能完全避免。風(fēng)險控制、倉位管理、標(biāo)的選擇、自己的賭性、貪婪和恐懼的這些控制,在學(xué)習(xí)過程中都伴隨著無數(shù)的虧錢case和賺錢的這種case,“紙上得來終覺淺”,還是需要親自實踐。

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    2017-09-06
    延長美股用戶生命周期至50年,老虎證券靠什么?
    “割韭菜”是股票市場莊家收割散戶投資者的俗稱,其實不僅是股票,期貨、貴金屬等投資類產(chǎn)品的投資者通常交易生命周期都不會太長,以外匯投資為例,99%投資者會因虧損而離場,而交易生命周期僅僅為三個月。“外匯這類投資品就如旅游景點(diǎn)的餐廳一樣,大多數(shù)游客只吃一次,所以服務(wù)商都

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