今天智能化是一個非常大的話題，每個人都講數(shù)據(jù)智能化，不管現(xiàn)在是工業(yè)4.0，還是“中國制造2025”，都有一個核心的關(guān)鍵詞叫作“智能制造” ，馬云抽象稱之為“新制造”。

在這樣的新制造中，“智慧”與制造的邊界已被打破，更大更廣的制造空間由此打開。與過去強調(diào)的“硬”制造不同，“新制造”更注重軟件、網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)對工業(yè)領(lǐng)域服務(wù)方式的顛覆。

在這樣的大環(huán)境，大背景下，銥云聯(lián)合創(chuàng)始人&CTO徐震球就如何利用技術(shù)反推數(shù)據(jù)，實現(xiàn)商業(yè)智能，闡述了其專業(yè)而獨特的觀點，同時，描繪了在“智能制造”時代中易訂貨所扮演的角色。

傳統(tǒng)制造為什么要向“新制造”轉(zhuǎn)型？

▌答：21世紀(jì)是一個由綠色智能制造引領(lǐng)“智能經(jīng)濟，智慧世界”時代，自2013年德國聯(lián)邦政府提出《德國工業(yè)4.0》戰(zhàn)略以來，各國政府、跨國制造業(yè)巨頭都未雨綢繆，加速布局本國制造轉(zhuǎn)型之路。當(dāng)前，以智能制造為主導(dǎo)的第四次工業(yè)革命正在席卷全球。

智能制造具有戰(zhàn)略性、高附加值、技術(shù)密集和先導(dǎo)作用等特點，對經(jīng)濟增長具有多方面作用,表現(xiàn)為：一是直接推動作用。智能制造的生產(chǎn)效率更快、產(chǎn)品質(zhì)量更好、規(guī)模效應(yīng)更大，產(chǎn)品價值更高，能夠快速和直接生產(chǎn)出各類中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品，直接增加國民產(chǎn)出；二是間接帶動作用。智能制造往往通過信息、通信、工業(yè)技術(shù)整合聯(lián)通整個產(chǎn)品制造過程和產(chǎn)業(yè)鏈條，對上下游企業(yè)和關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)具有重要帶動作用；三是具有極強的技術(shù)輸出。

數(shù)據(jù)顯示，2015年，我國智能制造產(chǎn)值在1萬億元左右，2020年有望超過3萬億元，年復(fù)合增長率約20%。智能制造快速的發(fā)展，將會間接帶動各種工業(yè)技術(shù)的繁榮。

大數(shù)據(jù)如何顛覆工業(yè)領(lǐng)域服務(wù)？

▌答：要實現(xiàn)智能制造，柔性生產(chǎn)是最關(guān)鍵的一環(huán)，其特點是強調(diào)客戶的個性化和定制化。從理論上說，就是將原料、工廠、配送和客戶連接在一起?？蛻糁恍枰l(fā)出一個訂單，工廠就會自動根據(jù)客戶個性化需求采購原料，安排生產(chǎn)，然后再將貨物直接配送給客戶。

在智能制造中，各企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進行互聯(lián)，最終實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)融合；通過大數(shù)據(jù)服務(wù)，實施收集、處理客戶數(shù)據(jù)，快速匹配流程設(shè)計，靈活調(diào)整生產(chǎn)流程，快速滿足客戶個性化需求；工廠整個價值鏈獲得增值，企業(yè)效益獲得提升，最終客戶可以得到良好的服務(wù)；各項資源能夠得到合理應(yīng)用，工作生活能夠得到平衡，最終為決策者決策提供科學(xué)性依據(jù)。

基于C2B、C2F等的按需生產(chǎn)模式，最終將顛覆過去以產(chǎn)定銷的傳統(tǒng)生產(chǎn)模式。

傳統(tǒng)企業(yè)如何實現(xiàn)“新制造”快速轉(zhuǎn)型？

▌答：以前，生產(chǎn)線上都是每臺機器單人操作，將產(chǎn)品手動放進拿出，有時工人大意了漏過了哪個環(huán)節(jié)，就會嚴(yán)重降低生產(chǎn)效率。而新制造，基于智能控制技術(shù)，一切都是互聯(lián)的，大部分操作只需要在一個終端就可以完成，生產(chǎn)時甚至都不用開燈，大大節(jié)省了人力成本，同時還有效縮短了生產(chǎn)周期，提升了工廠把控產(chǎn)能的能力，降低了產(chǎn)品從工廠到消費者的過程中所存在的不穩(wěn)定因素。

所以，傳統(tǒng)企業(yè)的信息孤島弊端凸顯。只有生產(chǎn)過程全自動、信息化、智能化，在傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)形成一個互動、互通、互管、互補、互報的智能制造生態(tài)，才能真正實現(xiàn)智能制造。

過去，傳統(tǒng)的IT設(shè)備昂貴且難以維護，系統(tǒng)性能無法滿足高并發(fā)、海量數(shù)據(jù)計算，而云計算相關(guān)技術(shù)的發(fā)展為智能制造提供了技術(shù)平臺和基礎(chǔ)。最近幾年，計算機硬件成本下降非常快，云計算技術(shù)高速發(fā)展，云計算技術(shù)帶來的低成本、高性能、分布式、按需購買等特性為傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)“新制造”提供了可能?，F(xiàn)在，基于云計算技術(shù)的IT系統(tǒng)采購費用不到傳統(tǒng)采購費用20%，未來IT系統(tǒng)的“云化”是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。

新技術(shù)如何助力數(shù)據(jù)反推商業(yè)？

▌答：過去，企業(yè)經(jīng)營邏輯函數(shù)的基本稀缺條件為生產(chǎn)資料及貨幣，企業(yè)經(jīng)營的核心要素是產(chǎn)量規(guī)模、成本控制、生產(chǎn)效率與周轉(zhuǎn)周期等?，F(xiàn)在，企業(yè)邏輯函數(shù)中的基本稀缺條件變成了客戶的時間和注意力，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，信息流通速度越來越快；隨著人口老齡化，人工成本急劇增加；產(chǎn)品平均生命周期縮短；企業(yè)面臨越來越大的競爭壓力。

而消費市場，90后、00后逐步成為消費主流，他們的消費觀念在發(fā)生深刻的變化。消費，不僅僅是滿足功能型需要，還需滿足時尚性、個性和品質(zhì)。過去的爆款模式、眼球經(jīng)濟已不能完全滿足客戶需要。以C2B、C2F、S2B為代表的新興商業(yè)模式，以客戶為中心的按需生產(chǎn)，數(shù)據(jù)化精細管理，客戶細化和產(chǎn)品增值等逐漸成為核心理念。

新商業(yè)模式下，互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的結(jié)合，催生了智能制造，而移動互聯(lián)網(wǎng)的普及使用戶與商家的距離更近。通過網(wǎng)絡(luò)與軟件技術(shù)，按需定制與智能制造相結(jié)合，大規(guī)模的定制化生產(chǎn)已經(jīng)成為可能。

典型案例如西班牙Zara公司。Zara每年生產(chǎn)12000款服裝，7-12天新款上市，48小時歐盟上架，72小時全球上架，現(xiàn)貨每周補貨2次，每3周就淘汰舊款。

易訂貨如何幫助客戶實現(xiàn)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型？

▌答：首先，企業(yè)通過訂單鏈接下游客戶，了解、收集客戶訂貨需求，快速組織采購和生產(chǎn)，通過自有或第三方物流安全、快速的將商品送達客戶。易訂貨通過柔性供應(yīng)鏈的重構(gòu)，將收單、采購、生產(chǎn)、銷售、物流等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)整合，可提升30%以上的業(yè)績，提升40%以上的訂單處理效率，降低50%的訂單處理成本，通過在線支付，提升了資金周轉(zhuǎn)率，降低了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。

其次，數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷變革。按照營銷的感知響應(yīng)模型，如果企業(yè)能了解客戶的需求，通過內(nèi)部快速的響應(yīng)，就能提升營銷效率。如何能快速、準(zhǔn)確甚至提前了解客戶需求？過去，粗放型企業(yè)靠自己的經(jīng)驗和感覺，這些非理性的思考僅能維持企業(yè)初級階段的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。一般而言，企業(yè)通過深入客戶、競品的市場調(diào)研去分析客戶需求，大型企業(yè)甚至花巨資請數(shù)據(jù)調(diào)研公司，這些數(shù)據(jù)確實在過去很長一段時間成為了企業(yè)營銷決策的依據(jù)。

但這些數(shù)據(jù)存在巨大的挑戰(zhàn)：滯后性。這些數(shù)據(jù)基本不是實時的，有的甚至是一兩個月后才會得到，這些延遲的數(shù)據(jù)無法滿足快速調(diào)整的需要，無法滿足日益激烈的競爭需要?，F(xiàn)在，易訂貨客戶可通過手機隨時隨地獲得實施的營銷數(shù)據(jù)，包括訂單、商品、客戶、區(qū)域等多緯度分析業(yè)務(wù)狀況，實時做出決策。

未來，大數(shù)據(jù)將驅(qū)動商業(yè)模式變革。易訂貨將通過大數(shù)據(jù)服務(wù)，實時收集、整理下游客戶的大量行為數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析和深度學(xué)習(xí)，為易訂貨客戶提供精準(zhǔn)客戶分析及智能預(yù)測服務(wù)，提升企業(yè)的運營分析、決策能力，如商品的智能排序與推薦、業(yè)務(wù)分析與預(yù)測、智能客戶預(yù)警、智能采購、智能促銷等，數(shù)字化展示業(yè)務(wù)經(jīng)營趨勢和細節(jié)，全面了解業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、問題及未來趨勢，真正實現(xiàn)易訂貨“讓生意更簡單”的產(chǎn)品理念，幫助企業(yè)客戶實現(xiàn)新商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。

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