78.7％受訪者認為是登記信息的組織沒能保護好客戶個人信息導致信息泄露

日前，西安警方偵破了一起特大侵犯公民個人信息案件，查獲的非法售賣個人信息有上億條次，數(shù)量令人震驚。這些個人信息主要包括陜西省內(nèi)上千個住宅小區(qū)業(yè)主的個人資料，西安市高檔轎車車主資料以及西安市企業(yè)法人信息。

個人信息非法泄露已成社會公害。日前，中國青年報社社會調查中心通過問卷網(wǎng)，對2001人進行的一項調查顯示，受訪者指出個人信息泄露最嚴重的領域是互聯(lián)網(wǎng)（68.3％）和房地產(chǎn)（51.6％），78.7％的受訪者認為個人信息泄露的原因是登記信息的組織沒能保護好客戶個人信息，59.4％的受訪者希望曝光更多違法竊取用戶信息的案例。

受訪者中，00后占0.5％，90后占18.4％，80后占54.3％，70后占19.5％，60后占6.0％，50后占1.1％。

38.2％受訪者經(jīng)常接到騷擾電話

趙靜（化名）在北京工作8年了，從事銷售工作的她每天電話短信不斷，其中有不少是不具名的騷擾電話。“干我們這行需要的就是人脈和資源，之前到處發(fā)名片，現(xiàn)在是加微信，還在網(wǎng)站上留信息，這些都造成了個人信息的泄露”。趙靜表示，自己會留下個人信息的地方一般是在網(wǎng)絡上，包括網(wǎng)購、App注冊等，姓名、生日、家庭住址、身份證號都有涉及。黃瑾今年24歲，來自山東東營，熱愛購物的她最經(jīng)常留下個人信息的地方是各大品牌商店?！拔覄傇谝患曳b店登記了會員，留下了姓名、手機號和生日?！痹邳S瑾看來，品牌專賣店留下客人的個人信息，主要是為了留住客源，提供更好的服務?！凹尤霑T會有一些優(yōu)惠，還會經(jīng)常發(fā)短信提醒打折活動，到了生日月有的店還會提供額外福利。導購員都特別熱情，很有鼓動性，所以自己很難拒絕，也不會過多考慮信息泄露的問題”。

調查顯示，受訪者最經(jīng)常留下個人信息的情況是網(wǎng)上購物（76.0％），其他還包括：網(wǎng)站或手機App賬號注冊（65.7％）、去銀行辦理業(yè)務（56.8％）、聯(lián)系房地產(chǎn)開發(fā)商或中介（42.8％）、聯(lián)系物業(yè)（37.4％）、學?；騿挝唤y(tǒng)計信息（35.1％）、去4S店（26.2％）和線下推廣登記（17.3％）等。

在信息類別方面，姓名（79.6％）、電話號碼（78.8％）和性別（71.5％）是受訪者最容易留下的三類信息。其他還包括出生年月（65.0％）、家庭住址（47.1％）、電子郵箱（36.0％）和家庭構成（14.2％）等。

進一步調查顯示，對于所留信息真實度，55.0％的受訪者選擇看情況，有必要的會如實填寫，39.1％的受訪者一般都會如實填寫，4.3％的受訪者一般不如實填寫，1.6％的受訪者表示不好說。黃瑾和身邊的朋友經(jīng)常收到賣保險、車險的郵件、短信。“我有朋友剛買了房子，裝修公司的電話就打來了，剛買了車，賣車險的就開始推銷了，各種短信、郵件不勝其煩?？吹侥吧娫挷唤优碌⒄`事兒，接了有時候就是推銷或詐騙的。年輕人警惕性比較高，但有些老人或孩子就會因此被騙”。

調查顯示，38.2％的受訪者經(jīng)常接到騷擾電話，54.8％的受訪者偶爾會接到，6.0％的受訪者從未接到過。對于騷擾電話，94.5％的受訪者表示反感，其中50.5％的受訪者非常反感，認為這對個人安全和生活都是很大的威脅。

59.4％受訪者希望曝光更多違法竊取用戶信息案例

黃瑾認為，自己的信息大都是在網(wǎng)上泄露的。“現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代，只要你使用了某個軟件或者曾留下過個人信息，其他方面的消息也會被查到。我看新聞才知道，原來現(xiàn)在只要一個手機號，就能準確定位你的位置，太可怕了”。

調查中，登記信息的組織沒能保護好客戶個人信息（78.7％）被受訪者視為個人信息泄露的最大原因，53.5％的受訪者認為原因在于有專門的組織倒賣個人信息，38.5％的受訪者認為個人沒注意保護信息也是一大原因。

“我之前不太注意，都特別老實地填寫，后來朋友因為網(wǎng)絡交易有了財產(chǎn)損失，我才意識到個人信息泄露的問題。”趙靜剛開始很奇怪，為什么各個行業(yè)都能有自己的手機號，有一次接到一個推銷電話，對方把自己的情況說得很清楚，她才意識到自己登記的個人信息并沒有得到保護，反而被當作賺錢的工具肆意販賣了。

調查中，43.9％的受訪者非常注意個人信息保護，有關個人信息的事都很謹慎，49.9％的受訪者坦言對個人信息保護會適當注意，4.6％的受訪者對此抱無所謂的態(tài)度，認為信息泄露不會有什么影響。在受訪者看來，個人信息泄露最嚴重的領域是互聯(lián)網(wǎng)（68.3％），其次是房地產(chǎn)行業(yè)（51.6％）。其他依次是：教育培訓（34.8％）、快遞（33.5％）、物業(yè)（32.7％）、服務（27.6％）、金融（25.9％）、旅游（23.2％）、醫(yī)療（22.4％）和汽車（22.3％）等。

“我覺得，顧客在商家這里登記個人信息是一種信任，如果用顧客的個人信息來賺錢，是非常不道德的?！秉S瑾現(xiàn)在越來越注意個人信息保護了。“商場里有些掃碼領獎品活動，我一般不會參加。收到快遞后我會把快遞單撕碎，因為快遞上家庭地址很詳細，前段時間聽說有人從快遞袋上收集信息，然后倒賣”。

趙靜認為，現(xiàn)在信息泄露已經(jīng)不是什么新鮮事，“人們再注意保護個人信息，也是防不勝防，騷擾電話、短信、郵件沒有變少，花樣還越來越多了”。但這不能成為信息泄露泛濫的理由，老百姓表面上見怪不怪，實際上對此很無奈，國家的管控十分重要?！拔靼蔡卮笮畔⑿孤栋副粋善?，是一個好的開始，希望管控的力度能夠遏制信息泄露”。

黃瑾也認為，公民需要注意保護自己的個人信息，但有些信息的填寫是無法避免的，“比如買房買車，醫(yī)院的就診記錄，個人信息都要填寫得非常詳細，所以還是希望國家加強對非法泄露個人信息行為的打擊力度，有效保護公民的個人信息”。

保護個人信息，59.4％的受訪者希望曝光更多違法竊取用戶信息的案例，57.4％的受訪者呼吁嚴厲追查處罰買賣個人信息的行為，56.8％的受訪者期待細化個人信息采集和保護的法律法規(guī)，54.0％的受訪者呼吁用戶自身注意個人信息保護，46.2％的受訪者認為涉嫌泄露個人信息的一方應承擔舉證責任，31.8％的受訪者建議對掌握個人信息的組織機構加強監(jiān)管。

生成海報

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