撰文：T客匯 楊麗

Workday是全球領(lǐng)先的人力資源和財(cái)務(wù)規(guī)劃管理軟件供應(yīng)商，當(dāng)年因與Oracle一場惡戰(zhàn)從此結(jié)下梁子，想必眾人皆知。2005年，在PeopleSoft被Oracle以103億美金惡意收購之后，Dave Duffield和Aneel Bhusri隨即決定重新創(chuàng)辦另一家公司W(wǎng)orkday，將目標(biāo)鎖定中大型客戶，通過云端多租戶的SaaS模式為用戶提供服務(wù)，從此顛覆了傳統(tǒng)的人力資源管理軟件市場。隨后Workday迅速成長起來，于7年后登陸納斯達(dá)克，并奪回對(duì)手手中原本屬于自己近一半的客戶，成功向老仇人Oracle給予一記重拳。

不過，也就在此時(shí)，人力資源領(lǐng)域排名前兩位的SAP和Oracle不得不注意到了這個(gè)對(duì)手，想方設(shè)法要壓制住這個(gè)挑戰(zhàn)者。因此，2012年的人力資源領(lǐng)域發(fā)生了三起大型并購案：Taleo，SuccessFactors，Kenexa?依次被三大巨頭Oracle、SAP、IBM收購。

但，這并不是終結(jié)，Workday明白在未來一定會(huì)再次與Oracle狹路相逢，因此，Workday并沒有只滿足于做人力資源管理這一塊內(nèi)容，它還早早將觸角拓展到了財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域。

財(cái)務(wù)管理軟件是Workday最大的機(jī)會(huì)，同樣也是更為復(fù)雜的產(chǎn)品部分。讓復(fù)雜的財(cái)務(wù)系統(tǒng)可以對(duì)非專業(yè)人開放，這是Workday的價(jià)值主張之一。在很多情況下，Workday同時(shí)出售兩個(gè)產(chǎn)品。當(dāng)然也有一些客戶買了財(cái)務(wù)軟件，有些客戶可能購買HCM。

從研發(fā)的角度來看，Workday在持續(xù)打造新的產(chǎn)品套件上的花費(fèi)比其SaaS領(lǐng)域同行要多。構(gòu)建財(cái)務(wù)系統(tǒng)的確很難，比HCM更復(fù)雜。因?yàn)樨?cái)務(wù)系統(tǒng)有許多不同的業(yè)務(wù)場景需求，而HCM產(chǎn)品可以跨越不同的場景提供服務(wù)。

從銷售和營銷收入角度，Workday通過不斷的更新銷售策略，來保證客戶流失率低于行業(yè)預(yù)期。

從企業(yè)文化的角度，Workday通過5500人全員持股方式，使得客戶成功和公司成功緊緊的聯(lián)系在一切，這也是Workday成功的關(guān)鍵因素。

一開始就跑對(duì)方向，剩下的就只有努力了

?盡管目前Workday的主要競爭對(duì)手來自ERP廠商，但Workday一直聲稱自己并不是一家ERP廠商，而更想“替代ERP”。直到最近，Oracle的創(chuàng)始人、當(dāng)年的始作俑者Larry還依然把Workday當(dāng)成潛在的最有力的競爭對(duì)手，但Workday可能早已不將Oracle放在心上，因?yàn)樽约哼€有更重要的事情要完成。

與微軟、IBM合作，構(gòu)建原有競爭優(yōu)勢

8月，Workday與IBM Softlayer達(dá)成7年的云計(jì)算服務(wù)協(xié)議，根據(jù)該協(xié)議，IBM將成為Workday軟件開發(fā)與測試的主要計(jì)算能力供應(yīng)商，Workday將使用IBM Softlayer云計(jì)算服務(wù)測試及開發(fā)新程序。

9月，在Workday的Rising客戶大會(huì)上，Workday與微軟達(dá)成全球戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，預(yù)計(jì)在2017年第二季度將微軟的Office365與Workday財(cái)務(wù)和HR管理軟件進(jìn)行集成。

將用戶服務(wù)場景滲透到學(xué)校

?10月，推出了Workday Student新產(chǎn)品，學(xué)生和學(xué)校管理層可以獲取抄本、更改計(jì)劃、收集學(xué)習(xí)反饋、與同學(xué)溝通，還能并每天更新自己的財(cái)務(wù)情況。這樣，在學(xué)生畢業(yè)找工作時(shí)，學(xué)生留在這套系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)可以呈現(xiàn)在個(gè)人簡歷中。同時(shí)，使用Workday系統(tǒng)的公司可以更為方便了解學(xué)生的信息。

通過戰(zhàn)略性收購，增強(qiáng)壁壘

2014年，收購數(shù)據(jù)分析公司Identified，該公司以社交化的人力系統(tǒng)而著稱。

2015年，收購GridCraft，該公司擁有電子表格技術(shù)，被嵌入到Workday的財(cái)務(wù)軟件中，解決數(shù)據(jù)安全問題。

2016年，收購大數(shù)據(jù)公司Platfora。

近日，Workday又啟動(dòng)收購計(jì)劃，打算收購獨(dú)角獸新星“Excel殺手”Anaplan。

通過歷年大概的收購情況，可以發(fā)現(xiàn)Workday一直在嘗試布局大數(shù)據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)，不過這主要還是為了搭建人力資源與財(cái)務(wù)軟件之間的數(shù)據(jù)橋梁。在Workday看來，將二者分開沒有實(shí)際意義，必須結(jié)合起來。早在2012年年末，Workday就對(duì)外公布：基于Hadoop建立一個(gè)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。

Workday曾提到，在看到大數(shù)據(jù)背后的巨大發(fā)展空間后，客戶就需要在Workday進(jìn)行內(nèi)部小范圍的數(shù)據(jù)分析。直到2015年，Workday意識(shí)到不僅需要可視化的方式呈現(xiàn)大數(shù)據(jù)，還得通過應(yīng)用程序的方式為客戶提供預(yù)測型的建議。Workday開始在自身的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)上建立一款數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的“洞察力”應(yīng)用程序。

以Platforage為例，Platfora是一家對(duì)客戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)管和分析的大數(shù)據(jù)公司。有媒體認(rèn)為，將Platfora的技術(shù)收入囊中，Workday能夠方便商業(yè)用戶獲得無縫嵌入式的分析服務(wù)。不過，這對(duì)Workday來說當(dāng)然百利而無一害，因?yàn)橥ㄟ^數(shù)據(jù)分析能夠增強(qiáng)客戶黏性，避免這部分用戶轉(zhuǎn)向第三方獲取分析服務(wù)。

最近Oracle收購NetSuite事件的塵埃落定，分析師認(rèn)為這可能會(huì)給Workday帶來一股短暫的推動(dòng)力量，尤其是在中型市場。因?yàn)槭召徶?，NetSuite自己原有一部分客戶因?yàn)椴淮_定而流失。那么這部分客戶會(huì)去Workday這邊嗎？這可說不準(zhǔn)。

面對(duì)諸多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，Workday從未放松警惕，將近12年的成長經(jīng)歷對(duì)于Workday而言說長不長，說短也不短。其中艱辛，或許只有相同經(jīng)歷的創(chuàng)業(yè)人才能懂得。

那么，中國的HR SaaS創(chuàng)業(yè)發(fā)展又如何呢？

CB Insights分析了從2012年第一季度到2016年至今的私有募股專業(yè)投資機(jī)構(gòu)的市場參與情況。截止目前（2016年11月），專業(yè)VC已經(jīng)參與投資了31家HR領(lǐng)域技術(shù)公司，交易總價(jià)值約達(dá)4.44億美元。按照目前增長情況來看，2016年的交易預(yù)計(jì)會(huì)相比去年總量減少。專業(yè)VC在2015年參與投資了38家HR技術(shù)公司，總交易額達(dá)14.6億美元。

放眼國外，人力資源細(xì)分領(lǐng)域已呈現(xiàn)垂直布局，無論傳統(tǒng)軟件，還是SaaS模式下的市場都已變得越發(fā)成熟，招聘管理有Taleo，人力資源有Workday，績效管理有Successfactor，在線培訓(xùn)有Cornerstone。企業(yè)級(jí)并購更具戰(zhàn)略性以增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，而資本投資則變得更為理性。那么，對(duì)中國的創(chuàng)業(yè)公司來說有哪些值得借鑒的呢？

業(yè)界有觀點(diǎn)認(rèn)為，中國企業(yè)人力資源管理體系思維不足，個(gè)性化需求近乎苛刻，像Workday這類公司在中國市場落地難免水土不服，所以走中國中高端客戶的HR SaaS之路在未來3到5年還是充滿挑戰(zhàn)。

因此，無論國內(nèi)是否還有公司要稱自己做中國的Workday還是其他，總該記住一點(diǎn)：國內(nèi)信息化產(chǎn)品的復(fù)雜程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國外，想要將國外的一套直接搬來用幾乎不太現(xiàn)實(shí)。如何從人力資源管理的“選、用、育、留”每個(gè)環(huán)節(jié)上增強(qiáng)客戶黏性和用戶體驗(yàn)，降低用戶流失或許才是真理。

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