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    為何SaaS在中國做不起來規(guī)模?

    作者:T客匯 ?竇悅怡

    核心提示:產(chǎn)品過于細分、免費模式導致服務能力弱、定制化實施能力弱三方面綜合起來導致我國SaaS行業(yè)無法形成規(guī)?;袌?。

    最近,很多人都思考同一個問題,SaaS為什么在中國做不起來,并且規(guī)模都不大,原因是什么?為什么在中國出不來salesforce類型的公司,為什么中國就出不來一家獨角獸呢?

    用戶的成熟度不夠,需求千奇百怪,做一樣很容易做到天花板,走解決方案無法規(guī)?;弋a(chǎn)品化。

    產(chǎn)品不行 ?無法形成規(guī)模化市場

    SAAS在中國做不起規(guī)模來,從本質(zhì)上還是產(chǎn)品寬度不夠。

    翻遍中國整個SaaS行業(yè),我們的SaaS產(chǎn)品都過于細分,單一細分行業(yè)的小型管理軟件可以將SaaS作為核心模式經(jīng)營成功,在產(chǎn)品功能上和底層的擴展能力上與國外公司尚存巨大差異。

    記得有位上市公司的高管曾說過,SaaS市場到底有多大?因為他們也通過并購投資了一些SaaS公司,但感覺深入之后,市場沒有想像的那么大?甚至銷售過億的廠商都鳳毛麟角,絕大多數(shù)廠商還沒有度過危險期。

    從產(chǎn)品的角度來看,我們的SaaS產(chǎn)品過分的集中在細分市場,而細分行業(yè)軟件的市場規(guī)模很容易做到天花板。看到我們那么多細分市場的小軟件公司不死不活的,就知道這些行業(yè)價值小,分散,并且個性化要求還不低。

    SaaS管理軟件面對的行業(yè)和客戶與傳統(tǒng)賣軟件的方式是完全一樣的,SaaS模式帶來的變化是將某個細分行業(yè)都只有5-6家規(guī)模很小的軟件公司,改變?yōu)?-2家規(guī)模仍然很小的公司,但是日子要滋潤些。這也是行業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品壁壘決定的,不是SaaS這種技術方式能改變的。

    服務能力弱 ?難以形成規(guī)模化市場

    另外,很多SaaS創(chuàng)業(yè)者一直存在這樣的誤區(qū),先要用戶規(guī)模,再考慮怎么從用戶身上收費。

    那么問題來了,企業(yè)花費時間、人力、物力、金錢打磨一款SaaS產(chǎn)品,然后把產(chǎn)品推向市場。為了獲得更多客戶,選擇用免費或者低廉的價格賣給客戶,把用戶對產(chǎn)品的免費依賴性培養(yǎng)出來了,可是,一旦企業(yè)采取收費模式或者提升價格,企業(yè)的SaaS訂單中,實施的成分就變小,客戶的粘度降低。

    然而事實卻恰恰相反,這種免費的模式或者低收費模式只適用于消費級市場,并不適用于企業(yè)級市場。在企業(yè)級市場SaaS的訂單中,實施的成分越大,客戶的粘度才會更高

    即使SaaS廠商通過免費或者低收費吸引客戶,在產(chǎn)品的實施過程中會出現(xiàn)很多問題,比如說如何保證產(chǎn)品的穩(wěn)定性、安全性?如何處理大量并發(fā)海量數(shù)據(jù)?如何進行數(shù)據(jù)備份?這些都是SaaS廠商不得不去考慮的問題。那這些數(shù)據(jù)更新或者維護的成本費用誰來買單?

    顯而易見,面對高額的SaaS產(chǎn)品服務費用,廠商不可能傻到免費為用戶提供服務或者降低服務費用,只能選擇收費或者加價的方式。用戶為了持續(xù)、穩(wěn)定、更好的使用SaaS產(chǎn)品和服務,就得不斷的向廠商支付費用。如果用戶害怕各種后續(xù)費用,選擇維持現(xiàn)狀,那么,一旦SaaS產(chǎn)品出現(xiàn)各種問題,遭殃的只能是自已。

    企業(yè)級市場還要考慮如何讓SaaS產(chǎn)品活躍起來,同時擴大用戶數(shù)量、實施成分變大、客戶的粘度升高,提升服務能力最終形成規(guī)?;氖袌?。

    定制化實施能力不行 難以形成規(guī)?;袌?/b>

    SaaS的標準化和定制化也一直是廠商和用戶爭論的話題,廠商通過標準化可以解決所有用問題,不存在差異化對待。而定制化呢?廠商根據(jù)客戶需求開發(fā)研制定制化的SaaS產(chǎn)品,幫助用戶除了解決共性問題之外,也要根據(jù)需求解決一系列個性化問題,使用戶從單一走向集中,從而提升競爭能力。

    不過,問題來了。國內(nèi)企業(yè)信息化程度整體不高,我國很多SaaS廠商都屬于創(chuàng)業(yè)型公司,定制化的能力不足,對接能力差。這也是SaaS實施定制化能力低的第一個困難。

    第二,相較于標準化付費,定制化是依據(jù)用戶需求定制開發(fā)解決方案,價格會比較高,很多用戶負擔不起。不但用戶負擔不起,對于廠商來說開發(fā)定制化的SaaS產(chǎn)品也比較困難,實施的成本也過高。

    第三,很多用戶對SaaS產(chǎn)品的理解只是停留在滿足銷售和客戶管理的需求層面上,認識程度不深,認為自己不需要在產(chǎn)品功能上進行細化,用戶的認知上覺得SaaS產(chǎn)品的標準化就足夠了。

    所以,由于國內(nèi)SaaS定制化實施能力不行,所以國內(nèi)SaaS產(chǎn)品很難形成規(guī)模效應。

    我國SaaS產(chǎn)品要想做到規(guī)模化,不僅要從服務入手,還要定制化實施的能力著手,還要從產(chǎn)品的底層平臺的擴展性入手才行。

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    2016-11-02
    為何SaaS在中國做不起來規(guī)模?
    作者:T客匯 ?竇悅怡 核心提示:產(chǎn)品過于細分、免費模式導致服務能力弱、定制化實施能力弱三方面綜合起來導致我國SaaS行業(yè)無法形成規(guī)?;袌觥? 最近,很多人都思考同一個問題,SaaS為什么在中國做不起來,并且規(guī)模都不大,原因是什么?為什么在中國出不來salesforce類型的公司,為什么中國就出不來一家獨角獸呢? 用戶的成熟度不夠,需求千奇百怪,做一樣

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