“您好先生，咱的企業(yè)名稱和納稅人識別號碼是什么？”即便到現(xiàn)在消費者“開發(fā)票”也不是一件容易的事情。出差、宴請、洽談、消費，每每收銀臺的駐足，各種查找、背誦企業(yè)報銷信息時，都是一種尷尬的體驗。

反觀企業(yè)這邊，“開發(fā)票”更是制約經(jīng)營的“老大難”問題。服裝銷售領域也不例外，服務人員要將企業(yè)出售的具體商品、服務信息以及門店信息進行票稅信息轉(zhuǎn)化，甚至還需要手工輸入消費者提供的基礎信息。工作人員忙一頭汗，客戶傻等好幾分鐘不見出票。

較低的開票效率，為企業(yè)帶來了經(jīng)營成本上升、服務體驗下降等一系列問題。舉一個最簡單的例子，假使開一張發(fā)票只用時5分鐘，一家門店每天即便只有寥寥10位顧客要開發(fā)票，那么這也將占用服務人員近一個小時的工作時長。積少成多，就會造成巨大的人效浪費?！鞍l(fā)票”雖小，但卻是無數(shù)企業(yè)主的心中隱疾。

搞定香榭麗舍 卻搞不定發(fā)票系統(tǒng)

時尚集團瑪絲菲爾鬧“心病”

瑪絲菲爾時尚集團（MARISFROLG FASHION GROUP）也曾是被“發(fā)票”問題困擾的企業(yè)之一。瑪絲菲爾致力高端時尚品牌運營，旗下多個知名的時尚女裝、男裝設計品牌，受到了市場的推崇，生意火爆。在國內(nèi)，擁有近300家線下門店，門店開票率約33%，遠高于普通快消成衣品牌。

與服裝品牌運營一帆風順不同，瑪絲菲爾的開票系統(tǒng)建設卻是一波三折。作為主打高端時尚的服裝品牌，“付款在線、開票掉線”的服務體驗引起了消費者的不滿。為了提升顧客的滿意度，瑪絲菲爾不得不在銷售旺季時，單獨再為每一個門店配備一個“開票專員”，防止銷售專員臨時被要求進行開票業(yè)務，導致上門客戶因服務不及時而流失。這是一筆不容小覷的人力投入。

如果能破財免災，也未嘗不可。但單靠專員手工維護開票申請動作，不僅效率低下，而且錯誤率奇高，適得其反。瑪絲菲爾原來的開票系統(tǒng)并沒有與業(yè)務系統(tǒng)打通，顧客在哪個門店，買了哪件衣服、多少價格、什么尺寸，都需要專員確認并手動轉(zhuǎn)化為標準的票面信息，方可申請開出發(fā)票?？上攵罱K結(jié)果只能是漏洞百出。

不僅如此，這套系統(tǒng)發(fā)送方式還非常單一。開出的電子發(fā)票只能以郵箱、短信發(fā)票方式發(fā)至客戶手機，受票方需人工下載，而紙質(zhì)發(fā)票則需要郵寄至受票方指定地址，受票方仍需對發(fā)票的版式文件進行歸集、整理、入賬等操作，無法自動發(fā)送至開票方和受票方的稅務數(shù)字賬戶。痛定思痛，瑪絲菲爾決心扭轉(zhuǎn)這種局面，開始嘗試升級自己的票務系統(tǒng)，奪回開票的“主動權(quán)”。

全電開票、0等待

華為云出手  瑪絲菲爾蝶變

在龍華區(qū)的數(shù)字時尚產(chǎn)業(yè)政策的牽引下，瑪絲菲爾接觸到了華為云的智慧票稅云解決方案。“本以為票務系統(tǒng)這個痼疾會很難纏，沒想到華為云早有成熟的方案，只需要進行簡單接入與部署就能藥到病除?！?/p>

華為云聯(lián)合生態(tài)伙伴提供的智慧票稅云系統(tǒng)通過與瑪絲菲爾ERP系統(tǒng)和稅局相關系統(tǒng)直連，可與稅局接口穩(wěn)定度保持100%，系統(tǒng)穩(wěn)定性提升至業(yè)內(nèi)最高標準99.99%，很好地解決了開票不穩(wěn)定導致客戶投訴的問題。

而在票稅系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)的打通上，智慧票稅云平臺通過對接瑪絲菲爾業(yè)務系統(tǒng)，后臺自動獲取和處理數(shù)據(jù)，將原有門店開票“選擇待開票訂單——點擊開票——將門店號轉(zhuǎn)換為銷方信息——將商品信息轉(zhuǎn)換為稅收分類編碼——核對單價、尺碼”5個步驟，減少至“選擇待開票訂單——點擊開票”2個步驟。在不改變瑪絲菲爾現(xiàn)有的開票流程基礎上，減少了手工開票的繁瑣操作，客戶0等待，小票即拿即走，使得門店開票效率至少提高了60%。

同時，智慧票稅云平臺上線后，支持多種發(fā)送方式。除了郵箱、短信交付外，增加了支付寶、微信、掃碼下載到手機本地等多種發(fā)票交付方式。而且，智慧票稅云平臺兼容全票種發(fā)票開具，平臺上線后助力企業(yè)平滑升級數(shù)字發(fā)票，發(fā)票開具后會自動發(fā)送至開票方和受票方的稅務數(shù)字賬戶，數(shù)字發(fā)票兼容率也達到了100%。

如今在華為云的智慧票稅云解決方案助力下，瑪絲菲爾已經(jīng)能實現(xiàn)“全電開票、0等待”的開票效果。服務效率變高了、人力成本降低了、管理成本變少了、企業(yè)消費者、財務人員給出好評。降本增效，企業(yè)盈利再上一個新臺階。

業(yè)務上云

為企業(yè)發(fā)展添韌性 更為地區(qū)發(fā)展增活力

瑪絲菲爾是時尚產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過河的一個縮影，有了“云能力”做舟、企業(yè)徜徉信息化變革長河也將變得更加自在從容。除了智慧票稅業(yè)務外，瑪絲菲爾還將自研企業(yè)管理平臺ODS數(shù)據(jù)搬遷上云，包括多平臺電腦端和手機APP端，業(yè)務上覆蓋了人事管理、數(shù)據(jù)門店、學習平臺、資產(chǎn)管理、費用管理、供應鏈管理、企業(yè)文化等模塊。

華為云彈性云服務器ECS根據(jù)瑪絲菲爾業(yè)務需求和伸縮策略，自動調(diào)整計算資源，提供可靠、安全、靈活、高效的應用服務，包含故障自動遷移，數(shù)據(jù)多副本，且100%網(wǎng)絡隔離；主機規(guī)格&寬帶可隨時調(diào)整，“云服務+物理機”混合網(wǎng)組，基礎網(wǎng)絡設施搭建，維護成本幾乎為0。

本次數(shù)據(jù)的上云遷移，將為未來瑪絲菲爾自研的學習平臺、RUI設計師兼職平臺云、新零售平臺等平臺能力外溢提供基礎保障。瑪絲菲爾集團數(shù)據(jù)控制中心負責人孫佳瑩表示，有華為這樣科技硬實力技術(shù)平臺的支撐，瑪絲菲爾有信心把“數(shù)字化”的工作越做越踏實！未來，為行業(yè)人才培養(yǎng)、商業(yè)模式創(chuàng)新、數(shù)字化營銷等多維度轉(zhuǎn)型升級探路！

目前，瑪絲菲爾集團正在積極與華為云謀劃全稅種、全稅區(qū)一鍵報稅和智能管控稅務風險系統(tǒng)的升級和建設。系統(tǒng)建成后，瑪絲菲爾將實現(xiàn)自動匹配全國36個稅區(qū)差異化申報規(guī)則及稅表樣式，支持28+稅種的一鍵報稅能力；一鍵評估企業(yè)的稅務風險，針對識別的稅務風險進行風險應對。為企業(yè)增添更多數(shù)字化韌性，為發(fā)展注入更多新動能。

“全國女裝看深圳，深圳女裝看大浪”。值得一提的是，此次瑪絲菲爾與華為云“牽手成功”，是深圳市龍華區(qū)政府從中“做媒”。在龍華大浪時尚小鎮(zhèn)類似瑪絲菲爾的企業(yè)還有很多，為助力本地經(jīng)濟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，龍華區(qū)政府“種下梧桐樹、引來金鳳凰”，通過建設大浪（華為）時尚產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心，多維度吸引數(shù)字方案供應商入駐、全方位促進企業(yè)合作，取得了不錯的成績。

這個過程中，華為云也將以自身的技術(shù)實力及豐富落地實踐經(jīng)驗，助力千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，深入一線、做好服務，錨定云計算共贏數(shù)字經(jīng)濟時代。

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