CIO們正在進行深度預(yù)算削減以應(yīng)對COVID-19大流行。在一份新的報告中，研究公司Gartner表示，根據(jù)從技術(shù)供應(yīng)商和其他來源打探到的消息，分析師認(rèn)為2020年全球科技支出將下降8%。預(yù)測今年企業(yè)和消費者在IT產(chǎn)品和服務(wù)上的支出將從2019年的3.76萬億美元下降到3.46萬億美元。

Gartner得到的數(shù)據(jù)隨著危機的加深，這些預(yù)測越來越悲觀。上個月，企業(yè)技術(shù)研究(Enterprise Technology Research，ETR)定期對公司IT支出意向進行調(diào)查，得出的預(yù)測結(jié)果顯示，2020年全球IT支出將下降5%左右。而在3月下旬，ETR從企業(yè)高管那里得到的反饋顯示，支出將同比持平。

一些公司正在完全削減大型IT項目，而大力投入這方面的公司也正為節(jié)省開支而推遲計劃中的一些內(nèi)容。在4月份的一次財報電話會議上，好時公司CEO米歇爾-巴克透露，這家糖果巨頭已經(jīng)暫停了部分新的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)。公司仍按計劃推進與財務(wù)和數(shù)據(jù)工作流，但將推遲供應(yīng)鏈和訂單到現(xiàn)金的方面的投入，這將放緩ERP系統(tǒng)的全面實施一年左右。在同一電話會議中，好時公司的首席財務(wù)官表示，公司2020年的資本支出預(yù)估4億至4.5億美元之間，而在1月份發(fā)布的估計為5億美元。

Gartner的首席預(yù)測師John-David Lovelock列舉了其他例子，例如醫(yī)療系統(tǒng)將創(chuàng)建數(shù)字健康記錄的項目推遲了6個月或更長時間。研究結(jié)果并不認(rèn)為經(jīng)濟會有快速V型復(fù)蘇，反而估計一些受影響最嚴(yán)重的行業(yè)，如航空公司和酒店等的IT支出可能需要三年以上的時間才能反彈到2019年的水平。

盡管Gartner預(yù)計今年所有主要類別的IT投資都將大幅下降，但正如其報告中的上表所示，隨著企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，一些子類別的支出仍可能飆升。云計算就是一個很好的例子。Gartner預(yù)計，用于公共云服務(wù)的支出將上升19%?！惫颈仨氁仍瓉碛媱澋母鼣?shù)字化。”

隨著高管們大力推動提高效率，能夠?qū)崿F(xiàn)流程自動化的軟件也可能會受益。咨詢公司普華永道在5月初對24個國家和地區(qū)的867名財務(wù)主管進行的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近半數(shù)的CFO預(yù)計將提高運營自動化程度。這對于UiPath、Automation Anywhere和其他機器人流程自動化軟件供應(yīng)商而言意味著帶來更多的業(yè)務(wù)。另一方面，COVID-19顯然對業(yè)務(wù)非常不利，但它可能會給機器人帶來巨大的推動力。

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