連接微信，消息互通、支持小程序、支持企業(yè)支付推出內(nèi)測(cè);新增智慧硬件服務(wù)商，私有化部署運(yùn)維服務(wù)商。2018年，企業(yè)微信的連接與開放能力不斷增強(qiáng)騰訊To B端的能力輻射。

2019年微信公開課Pro正式開場(chǎng)。根據(jù)企業(yè)微信官方透露的數(shù)據(jù)，2018年，企業(yè)微信企業(yè)用戶增長(zhǎng)100%，覆蓋行業(yè)50+。其中，80%的中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)都開通了企業(yè)微信。

數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的背后指向的是企業(yè)微信連接能力的增強(qiáng)和生態(tài)的不斷開放。

連接微信能力增強(qiáng) 鎖定個(gè)性化需求

2018年，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，宏觀經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了周期性調(diào)整，企業(yè)很難再享受經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)所帶來(lái)的普惠式發(fā)展。

“以前，企業(yè)可以通過(guò)產(chǎn)能和規(guī)模壓低成本獲得市場(chǎng)份額。但現(xiàn)在，當(dāng)更多行業(yè)進(jìn)入了供大于求的買方市場(chǎng)，消費(fèi)者大量個(gè)性化的需求和市場(chǎng)配套服務(wù)涌現(xiàn)，企業(yè)不得不轉(zhuǎn)型?！逼髽I(yè)微信產(chǎn)品總監(jiān)林莉介紹，正是這一變化促使企業(yè)微信加速迭代，在2018年企業(yè)微信各項(xiàng)連接微信能力推出內(nèi)測(cè)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)外部連接。

在企業(yè)微信上，員工用企業(yè)微信上的賬號(hào)能添加微信上的客戶，實(shí)現(xiàn)消息收發(fā)。人即是服務(wù)，員工代表企業(yè)，提供了更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，客戶關(guān)系和相關(guān)數(shù)據(jù)都沉淀在企業(yè)側(cè)，不受員工離職影響，反向優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。

此前騰訊宣布新一輪戰(zhàn)略調(diào)整，要延伸入To B端服務(wù)時(shí)，就提出要扎根消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)、積極擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，意味著B端和C端業(yè)務(wù)將會(huì)有更多的融合。在C端積累的海量用戶基礎(chǔ)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，都將幫助騰訊服務(wù)于B端時(shí)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)制造與消費(fèi)服務(wù)的價(jià)值鏈打通。

企業(yè)微信和微信實(shí)現(xiàn)“無(wú)感”切換，直接幫助企業(yè)將服務(wù)觸達(dá)微信上逾10億用戶，打通了C2B的價(jià)值鏈。在騰訊To B的業(yè)務(wù)陣營(yíng)上，企業(yè)微信并非“孤立作戰(zhàn)”。而是集合了微信，甚至整個(gè)騰訊的生態(tài)優(yōu)勢(shì)，縱深入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

開放生態(tài)升級(jí) 合作伙伴增至14000+

從C端的個(gè)人用戶延伸到B端的企業(yè)用戶，開放生態(tài)成為騰訊縱深入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的路徑。這一開放是騰訊內(nèi)部的開放，從企業(yè)微信到微信的連接;也包括了對(duì)第三方服務(wù)商的扶持。如馬化騰所說(shuō)，把半條命交給了合作伙伴。

“企業(yè)的需求豐富多樣，沒(méi)有一家公司可以自己滿足整個(gè)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的需求。企業(yè)微信宣布開放起，同行的路上多了很多伙伴，我們歡迎更多各個(gè)領(lǐng)域的合作伙伴與我們共同為企業(yè)提供服務(wù)?！保⑿盼⑿女a(chǎn)品經(jīng)理章陶在公開課上介紹。2018年企業(yè)微信服務(wù)商數(shù)量已超過(guò)14000個(gè)。這包括了企業(yè)微信的 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用服務(wù)、行業(yè)定制服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)合作伙伴還有今年新增的智慧硬件合作伙伴、私有化部署運(yùn)維合作伙伴。

上線2年多來(lái)，企業(yè)微信為企業(yè)提供專業(yè)的辦公通訊工具，連接企業(yè)內(nèi)部組織。但B端企業(yè)需求多樣化，也更加個(gè)性化。此前騰訊宣布戰(zhàn)略調(diào)整，延伸入B端，要做各行各業(yè)的“數(shù)字化助手”。外界就曾提出疑問(wèn)，在C端的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，做好產(chǎn)品就能實(shí)現(xiàn)贏家通吃的騰訊，如何適應(yīng)B端企業(yè)用戶的多樣化需求?

同時(shí)，企業(yè)微信專注于另一件事：開放生態(tài)，為企業(yè)多樣化的需求提供解決方案。企業(yè)微信開放了13類API接口，企業(yè)也可以自建應(yīng)用接入。開放了連接微信能力，支持小程序，開放了連接硬件的能力，為企業(yè)提供軟硬一體的解決方案，另外，開放注冊(cè)定制化能力與私有化部署能力。

以遷移到企業(yè)微信上的長(zhǎng)安汽車為例，目前的總應(yīng)用數(shù)就多達(dá)72個(gè)，其中自建應(yīng)用45個(gè)，第三方應(yīng)用23個(gè)。這些應(yīng)用都像“插件”一樣，一鍵接入企業(yè)微信，即可使用;

中交建在企業(yè)微信上集成了接近300個(gè)應(yīng)用，提供給分布于1600個(gè)組織的14萬(wàn)名員工，幫助每一個(gè)員工在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以訪問(wèn)到中交建內(nèi)部廣泛的資源。

在生態(tài)伙伴的助力下，企業(yè)微信不斷放大其在B端的能力輻射。

2018年5月，企業(yè)微信還逐步開放了智慧硬件相關(guān)接口，連接了人事物中的“物”。合作伙伴可以將智慧硬件設(shè)備接入企業(yè)微信，再基于企業(yè)微信為企業(yè)提供軟硬一體化的服務(wù)和解決方案。截止目前，企業(yè)微信打造的開放生態(tài)，已經(jīng)在To B端開放了6項(xiàng)能力：包括連接微信、支持小程序、連接硬件等;和13類接口，包括管理、消息推送、應(yīng)用管理、移動(dòng)端SDK等。

在開放背后，企業(yè)微信不斷衍生出多樣化、個(gè)性化的解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)廣泛的連接基礎(chǔ)上將沉淀出全新視角的數(shù)據(jù)，需要云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等工具深化利用，再反向優(yōu)化企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而堅(jiān)持做底層連接器的騰訊，在這個(gè)過(guò)程中完成了其在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中的角色定位：做各行各業(yè)的“數(shù)字化助手”。

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