至頂網(wǎng)CIO與應(yīng)用頻道 08月10日 人物訪談（文/王聰彬）：現(xiàn)如今，“數(shù)字化”已經(jīng)悄悄地替代了“信息化”，成為一個在IT圈之外也并不陌生的詞匯。雖然在不同的時代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的含義都有著些許的不同，但他們都有著統(tǒng)一的目標(biāo)，即使用技術(shù)來重塑企業(yè)的競爭力。

當(dāng)然數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是利用信息技術(shù)，還要對組織活動、流程、業(yè)務(wù)模式和員工能力進(jìn)行全面的重定義。對于企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，只有最適合企業(yè)自身的答案。

為此，阿里云聯(lián)合畢馬威揭示數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的那些門道。尤其在過去5年間，畢馬威通過幫助金融、制造、零售等行業(yè)企業(yè)進(jìn)行架構(gòu)規(guī)劃、應(yīng)用的咨詢經(jīng)驗，看到以云計算、大數(shù)據(jù)為代表的數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)，推動了企業(yè)架構(gòu)轉(zhuǎn)型以及業(yè)務(wù)的重塑，企業(yè)紛紛開始了以“云端轉(zhuǎn)型”為核心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

云已成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必需品

中國的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的異軍突起說起，它們在線上業(yè)務(wù)取得優(yōu)勢的同時 也通過數(shù)字化手段改變了客戶的消費手段，例如阿里“雙十一”，這也讓傳統(tǒng)企業(yè)的線下市場受到了嚴(yán)重的擠壓。

畢馬威中國管理咨詢合伙人黃灝看到，現(xiàn)在的數(shù)字化轉(zhuǎn)型更多是中國傳統(tǒng)企業(yè)受到BAT等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功的影響所采取一系列技術(shù)和業(yè)務(wù)層面的變革。“傳統(tǒng)企業(yè)希望通過一些能力轉(zhuǎn)變，獲得類似BAT的經(jīng)營效應(yīng)，同時互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也將數(shù)字化的能力打造成產(chǎn)品，向傳統(tǒng)企業(yè)輸出，并與合作伙伴建立生態(tài)系統(tǒng)。”

除了市場經(jīng)營環(huán)境的變化，也不能忽略數(shù)字化技術(shù)這一重要因素，來更加完整的理解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。“當(dāng)然，云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)更多是一種戰(zhàn)術(shù)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先要從經(jīng)營上出發(fā)，接受數(shù)字化企業(yè)的新文化、新業(yè)務(wù)模式，利用數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)新目標(biāo)。” 黃灝說道。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個長期的過程，企業(yè)需要根據(jù)自身的特點來規(guī)劃未來的發(fā)展目標(biāo)和階段。畢馬威將企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為嘗試階段、擴(kuò)展階段、服務(wù)化階段、智能化階段四個階段，而云計算則貫穿始終。

嘗試階段：企業(yè)大多從基礎(chǔ)資源虛擬化開始過渡上云，將主要業(yè)務(wù)部署在私有云，將一些彈性業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)部署在公有云，嘗試建立一個簡單的混合云，一方面利用云的最大化價值，另一方面打消管理層對業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)安全性的顧慮。

擴(kuò)展階段：云將促進(jìn)從技術(shù)到業(yè)務(wù)到管理的整體轉(zhuǎn)型，企業(yè)應(yīng)該做更多體系化的準(zhǔn)備，建立復(fù)合型團(tuán)隊。另外技術(shù)轉(zhuǎn)型也帶來了管理機(jī)制上的變革，以云為代表的數(shù)字化技術(shù)促進(jìn)組織機(jī)構(gòu)的扁平化、管理過程的創(chuàng)新等，讓技術(shù)與業(yè)務(wù)融合產(chǎn)生更佳效果。

服務(wù)化階段：云不再是僅僅解決資源部署問題，而是更多圍繞PaaS、SaaS層展開，成為中臺資源，直接為企業(yè)業(yè)務(wù)相應(yīng)組件賦能，以及作為服務(wù)為前臺所用。服務(wù)化階段一個重要的特征是以場景為導(dǎo)向提供高效的應(yīng)用服務(wù)。

智能化階段：這一階段是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的一個循環(huán)過程，核心是數(shù)據(jù)和智能。企業(yè)需要建立企業(yè)級數(shù)據(jù)平臺，接入內(nèi)外部數(shù)據(jù)。企業(yè)更多從業(yè)務(wù)場景出發(fā)進(jìn)行智能化，例如自然語言處理、計算機(jī)視覺等技術(shù)在智能客服場景上的應(yīng)用，以及通過海量數(shù)據(jù)挖掘和業(yè)務(wù)模式沉淀的更廣泛意義上的數(shù)據(jù)智能。

每個階段的跨越都代表著企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的一次升級。目前大多數(shù)企業(yè)都處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的嘗試階段，更多在向擴(kuò)展階段邁進(jìn)，對于一些傳統(tǒng)大型企業(yè)，某些細(xì)分領(lǐng)域已經(jīng)使用云計算開始了服務(wù)化、智能化的局部嘗試。

其中企業(yè)建立全面服務(wù)化的架構(gòu)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的分水嶺，在IT架構(gòu)層面的重要體現(xiàn)是為企業(yè)提供整個中臺層面的共享服務(wù)。共享服務(wù)平臺架構(gòu)具備了服務(wù)可重用、服務(wù)可升級、服務(wù)助創(chuàng)新、服務(wù)能試錯的優(yōu)勢。

2015年阿里巴巴集團(tuán)啟動了中臺戰(zhàn)略，構(gòu)建符合互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代的，具有創(chuàng)新性、靈活性的“大中臺、小前臺”的機(jī)制，即作為前臺的一線業(yè)務(wù)會更敏捷、更快速的適用瞬息萬變的市場，而中臺將集合整個集團(tuán)的運營數(shù)據(jù)能力，產(chǎn)品技術(shù)能力，對各前臺業(yè)務(wù)形成強(qiáng)有力的支撐。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四個階段以云計算為技術(shù)背景展開解讀，而企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型更多是從業(yè)務(wù)場景出發(fā)，所以從企業(yè)經(jīng)營角度就形成了多階段交叉并行的狀態(tài)。畢馬威中國管理咨詢副總監(jiān)柳曉光建議CIO要考慮三種基本能力梳理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在不同階段做適合的事情，第一、總體規(guī)劃能力；第二、迭代試錯能力；第三、持續(xù)創(chuàng)新能力。

從云化走向智能化

隨著政策的推動和市場應(yīng)用的落地，云計算作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心正在逐漸被傳統(tǒng)企業(yè)的接受。

云計算最大的優(yōu)勢就在于架構(gòu)的轉(zhuǎn)變帶來效率的提升和創(chuàng)新的可能。不同于傳統(tǒng)IT架構(gòu)，企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)是基于服務(wù)化架構(gòu)理念進(jìn)行構(gòu)建，重點滿足未來大規(guī)模分布式服務(wù)框架、高性能異步能力、高可靠容錯能力、敏捷更新創(chuàng)新能力、應(yīng)用級線性擴(kuò)展能力和數(shù)字化運營能力。

畢馬威認(rèn)為，企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)是未來企業(yè)快速發(fā)展的核心技術(shù)源動力，它滿足企業(yè)級應(yīng)用快速實現(xiàn)“分布式、高并發(fā)和自動化”；同時也滿足去中心化、服務(wù)化、異步化、高可用、數(shù)據(jù)化運營的技術(shù)要求。未來企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)將重點致力于解決從傳統(tǒng)IT到互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的轉(zhuǎn)變，包含從“客戶界面，集中流程”到“移動化、社交化、互動化”；從“重復(fù)開發(fā)”到“共享沉淀服務(wù)化能力”；從“垂直系統(tǒng)，數(shù)據(jù)孤島”到“大數(shù)據(jù)，智能商業(yè)決策”等核心IT能力的轉(zhuǎn)變。

上文也提到，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是循序漸進(jìn)的過程，尤其大型企業(yè)多業(yè)態(tài)、多機(jī)構(gòu)的模式也讓轉(zhuǎn)型更為復(fù)雜。所以企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)和傳統(tǒng)IT架構(gòu)將會出現(xiàn)長期并存的狀態(tài)，這也是常說的“雙態(tài)IT”，即，穩(wěn)態(tài)：提升原有IT架構(gòu)的運營能力，使之更加穩(wěn)定高效；敏態(tài)：敏捷、持續(xù)交付并靈活支持上層應(yīng)用創(chuàng)新。

混合云則是其中的技術(shù)抓手，其具備可擴(kuò)展性、快速響應(yīng)、可靠性、安全性、易管理等多種特性，適合于各種行業(yè)企業(yè)。目前主流云服務(wù)商都在提供公有云加專有云的混合云部署模式，使企業(yè)的工作負(fù)載分布在云供應(yīng)商運行的公有云和企業(yè)運行的專有云上。

畢馬威結(jié)合近年來在云規(guī)劃領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗，建議企業(yè)在具體實施混合云解決方案時，需要重點考慮可擴(kuò)展性、成本、安全三要素。即，可擴(kuò)展性：滿足業(yè)務(wù)波動帶來的資源擴(kuò)展和伸縮；成本：根據(jù)需求靈活調(diào)配和統(tǒng)籌資源、降本增效；安全：混合云的管理在靈活與安全之間把握動態(tài)平衡。

同時很多企業(yè)還會使用多種公有云?；旌显坪投嘣骗h(huán)境下企業(yè)就需要一個統(tǒng)一的云管理平臺，幫助企業(yè)解決運維等問題。而且IT治理模式、組織結(jié)構(gòu)、開發(fā)方式也在向著“雙態(tài)IT”發(fā)展，例如銀行業(yè)利用云計算支撐直銷銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的近來趨勢。

目前企業(yè)在云計算的部署、運維上還存在很多問題。柳曉光指出，上云前應(yīng)做統(tǒng)籌評估，規(guī)劃明確目標(biāo)。如果企業(yè)希望實現(xiàn)靈活部署降低本，可以從私有云開始逐步搭建一個完整的基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)服務(wù)平臺；如果企業(yè)希望推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新，可以從業(yè)務(wù)場景出發(fā)應(yīng)用云，同時在技術(shù)選型和團(tuán)隊銜接等方面上也應(yīng)進(jìn)行規(guī)劃，力求目標(biāo)明確、方案可行、實施有序。

黃灝表示，領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)商在云環(huán)境中具備三大優(yōu)勢。以阿里云為例：第一、擁有豐富的業(yè)務(wù)場景證明技術(shù)架構(gòu)的性能，例如市場對阿里支持“雙十一”場景的高度認(rèn)可；第二、能力傳導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)逐步建立數(shù)字化創(chuàng)新能力；第三、生態(tài)、連接阿里的生態(tài)可以獲得更多的資源，甚至可以拓展新業(yè)務(wù)。

實際上，阿里的數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)勢來自于自身實踐。阿里技術(shù)團(tuán)隊從2008年開始研究企業(yè)IT架構(gòu)的轉(zhuǎn)型，近年來通過自主研發(fā)的分布式架構(gòu)體系，從支持電商業(yè)務(wù)，逐漸擴(kuò)展到金融領(lǐng)域，并經(jīng)受住了“雙十一”的峰值考驗。隨著阿里業(yè)務(wù)生態(tài)越來越大，單塊業(yè)務(wù)的分布式也無法滿足業(yè)務(wù)多變、業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、千人千面等方面的要求。此后，阿里于2015年啟動“中臺戰(zhàn)略”。通過中臺促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，成為阿里持續(xù)保持高效創(chuàng)新和探索的堅實底盤。

未來基于云計算之上，大數(shù)據(jù)與人工智能的發(fā)展將進(jìn)一步帶動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)帶來了無限的想象空間。企業(yè)一定要重視數(shù)據(jù)的價值，將內(nèi)外部數(shù)據(jù)打通，逐步建成企業(yè)級的數(shù)據(jù)管理大中臺，向下匯集全業(yè)務(wù)線的原始數(shù)據(jù)，內(nèi)部通過數(shù)據(jù)智能平臺對數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化的處理與價值挖掘，最終向上驅(qū)動企業(yè)層面的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

像阿里云研發(fā)的ET大腦屬于超級智能，解決社會和商業(yè)中的棘手問題。目前已具備智能語音交互、圖像/視頻識別、機(jī)器學(xué)習(xí)、情感分析等技能，ET大腦的核心能力在于多維感知、全局洞察、實時決策、持續(xù)進(jìn)化在復(fù)雜局面下快速做出最優(yōu)決定。針對各行各業(yè)，阿里云的科學(xué)家對ET大腦進(jìn)行專項訓(xùn)練，研發(fā)出了ET城市大腦、ET工業(yè)大腦、ET醫(yī)療大腦、ET環(huán)境大腦等，在各行各業(yè)成為人類的強(qiáng)大助手。

借助各種新技術(shù)，未來的數(shù)字化企業(yè)也將實現(xiàn)自我應(yīng)變，顛覆現(xiàn)有行業(yè)經(jīng)營模式。這一趨勢目前在金融行業(yè)已有初步成效，在可預(yù)見的未來必將助力更多行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。這也就是我們常說的未來已來，所以趕緊開始你的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅吧！

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