Gartner在全球范圍內(nèi)對196個(gè)組織進(jìn)行的調(diào)查表明，近年來CIO將數(shù)據(jù)和分析領(lǐng)域成為投資重點(diǎn)，但有91％的組織在此領(lǐng)域尚未達(dá)到"轉(zhuǎn)型"的成熟度水平。

Gartner研究副總裁Nick Heudecker表示："大多數(shù)企業(yè)組織都應(yīng)該在數(shù)據(jù)和分析方面做得更好。轉(zhuǎn)型成熟的企業(yè)享有更高的敏捷性，能更好地與合作伙伴和供應(yīng)商整合，更容易使用先進(jìn)的預(yù)測和規(guī)范形式的分析，這一切都意味著競爭優(yōu)勢和差異化。"

這項(xiàng)全球調(diào)查要求受訪者根據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)和分析成熟度的五個(gè)等級對其組織進(jìn)行評級（參見圖1），結(jié)果發(fā)現(xiàn)全球近60％的受訪者將自己所在組織評為最低的三個(gè)等級。

圖1.數(shù)據(jù)和分析的成熟度模型概覽

資料來源：Gartner（2017年10月）

調(diào)查顯示，亞太地區(qū)（APAC）48％的組織報(bào)告，其數(shù)據(jù)和分析成熟度處于前兩個(gè)水平。相比之下，北美洲為44％；歐洲、中東和非洲（EMEA）僅為30％。

全球大多數(shù)受訪者對自己組織的評級為三級（34％）或四級（31％）。21%的受訪者評級為二級，5％在基礎(chǔ)層也就是一級。只有9％的被調(diào)查組織報(bào)告自己處于最高級別的五級，處于這個(gè)級別能從變革獲得最大的好處。

Heudecker說："不要以為獲得新技術(shù)對于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和分析的轉(zhuǎn)型成熟度至關(guān)重要。首先，要注重改善組織內(nèi)人員和流程的協(xié)調(diào)方式，然后研究如何通過外部合作伙伴加強(qiáng)自己的實(shí)踐。"

提高流程效率是目前組織試圖通過數(shù)據(jù)和分析解決的最常見的業(yè)務(wù)問題，全球54％的受訪者將其列為前三名。增加客戶體驗(yàn)和開發(fā)新產(chǎn)品是第二常見的用途，31％的受訪者提出了這一點(diǎn)。

調(diào)查還顯示，盡管人們對高級分析形式十分關(guān)注，但仍有64％的組織認(rèn)為企業(yè)報(bào)告和儀表板是他們最關(guān)鍵的數(shù)據(jù)和分析應(yīng)用。同樣的，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源，如交易數(shù)據(jù)和日志也繼續(xù)占主導(dǎo)地位，盡管有46％的組織現(xiàn)在使用外部數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)告。

Heudecker補(bǔ)充說："企業(yè)組織很容易被機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能等新技術(shù)吸引，但是傳統(tǒng)的分析和商業(yè)智能仍然是當(dāng)今組織運(yùn)行的關(guān)鍵部分，并且在不久的將來這種情況不太可能發(fā)生變化。"

有企業(yè)組織提到了很多阻止他們增加使用數(shù)據(jù)和分析的障礙。沒有一個(gè)明確的理由，但企業(yè)組織正在經(jīng)歷一系列不同的問題，這些問題因?yàn)槠渌幍乩砦恢煤彤?dāng)前的成熟程度而有所不同。不過，調(diào)查過程中明確了三個(gè)最常見的障礙：定義數(shù)據(jù)和分析策略；確定如何從項(xiàng)目中獲得價(jià)值；解決風(fēng)險(xiǎn)和治理問題。

Gartner研究副總裁Jim Hare表示："這些障礙與Gartner從成熟度為二到三級的客戶那里聽到的情況是一致的。隨著企業(yè)組織成熟度提高，組織性問題和資金問題也趨于上升。"

就基礎(chǔ)設(shè)施而言，內(nèi)部部署仍然在全球占據(jù)主導(dǎo)地位，部署的比例從43％到51％不等,取決于使用情況。純公有云部署范圍從21％到25％不等，而混合環(huán)境占26％到32％。

"分析工作負(fù)載運(yùn)行的地方是數(shù)據(jù)生成和存儲的地方。如今，大多數(shù)公有云工作負(fù)載都是新的，而且在傳統(tǒng)工作負(fù)載遷移之前，我們不會看到云使用率的上升。這種場景最終會發(fā)生，但考慮到現(xiàn)代數(shù)據(jù)和分析壓倒性地使用本地保存的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型，這種轉(zhuǎn)變可能需要幾年才能完成。"Hare表示。

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