至頂網(wǎng)CIO與應(yīng)用頻道 01月24日 評(píng)論分析（文/王聰彬）：中國企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的潛力巨大，尤其是云計(jì)算的逐漸普及，SaaS對(duì)傳統(tǒng)軟件交付實(shí)現(xiàn)了一次重大變革。

雖然中國SaaS的發(fā)展落后美國5－10年，但增勢(shì)迅猛。近兩三年美國SaaS市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入成熟階段，中國SaaS市場(chǎng)在2004年開始萌芽，目前也進(jìn)入快速成長(zhǎng)階段。

中國SaaS市場(chǎng)已經(jīng)成為全球最引人注目的地區(qū)，SaaS整體規(guī)模增速持續(xù)領(lǐng)跑全球。艾瑞咨詢調(diào)查顯示，中國占全球SaaS市場(chǎng)3.4%，預(yù)計(jì)2020年將占到9.4%。

國內(nèi)SaaS市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到168.7億元，將保持30%以上的增長(zhǎng)率。最受青睞的應(yīng)用包括BI大數(shù)據(jù)分析、應(yīng)用管理與安全、營銷等。

如此火熱的市場(chǎng)究其原因還是在于國內(nèi)企業(yè)主體數(shù)量不斷增加，以及企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐在不斷加快。

一方面中國互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，為企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展等各方面都帶來了深刻的變革，例如虛擬組織的出現(xiàn)，流程審批的智能化。另一方面供應(yīng)端已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的硬件銷售，而是更多售賣服務(wù)。

而且隨著IT產(chǎn)品走向消費(fèi)化，工作和生活的界限已經(jīng)越來越模糊，很多廠商開始把2C市場(chǎng)的發(fā)展運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)推廣到2B市場(chǎng)，這也進(jìn)一步推動(dòng)整體SaaS市場(chǎng)的普及和發(fā)展。

在SaaS市場(chǎng)中移動(dòng)辦公是一個(gè)重要領(lǐng)域，這是一個(gè)入口級(jí)產(chǎn)品。其前身是傳統(tǒng)PC辦公管理軟件，隨著辦公的碎片化，移動(dòng)辦公SaaS應(yīng)用應(yīng)運(yùn)而生，移動(dòng)CRM、移動(dòng)OA、移動(dòng)IM等應(yīng)用都在推動(dòng)整體移動(dòng)辦公市場(chǎng)。

但這也產(chǎn)生了新的問題，不同的應(yīng)用都專注在不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，所以在辦公中我們可能要頻繁的切換各種應(yīng)用，以高頻用戶需求為基礎(chǔ)的平臺(tái)型產(chǎn)品也逐漸出現(xiàn)，同時(shí)引入第三方服務(wù)打造一體化的移動(dòng)辦公平臺(tái)。

這種一體化的移動(dòng)辦公平臺(tái)也受到企業(yè)客戶的接受，國內(nèi)移動(dòng)辦公平臺(tái)都是以單點(diǎn)功能切入，IM即時(shí)通信、日程安排、會(huì)議管理、考勤簽到等基礎(chǔ)剛性需求。

艾瑞分析師指出，這些需求能夠最大化留住用戶，應(yīng)用在累計(jì)了一定用戶量之后，就可以采用開放平臺(tái)策略，引入一些第三方服務(wù)，不斷疊加新功能，包括運(yùn)營管理、決策指導(dǎo)等創(chuàng)造更多價(jià)值。

平臺(tái)型產(chǎn)品對(duì)于服務(wù)商資金、資源的要求都非常高，所以市場(chǎng)上的玩家也并不多，主要可以分為互聯(lián)網(wǎng)公司和管理軟件公司兩類。

現(xiàn)在已經(jīng)逐漸形成釘釘、企業(yè)微信、云之家三足鼎立的市場(chǎng)格局。釘釘孵化于阿里專注于中小企業(yè)客戶，軟硬結(jié)合路線發(fā)展；企業(yè)微信擁有大量的用戶資源，幫助企業(yè)統(tǒng)一微信生態(tài)；云之家依托金蝶服務(wù)中大型企業(yè)。三者由于不同的出身，都選擇了最為熟悉的領(lǐng)域切入市場(chǎng)。

當(dāng)然移動(dòng)辦公平臺(tái)為用戶提供的核心價(jià)值是相同的，也就是連接、聚合、激勵(lì)。

連接：移動(dòng)辦公平臺(tái)更好的連接人與人、人與服務(wù)，解決傳統(tǒng)軟件無法解決的信息傳遞、反饋不及時(shí)等痛點(diǎn)；

聚合：移動(dòng)辦公平臺(tái)上聚合了各種各樣的辦公軟件，以及第三方服務(wù)，共同推進(jìn)整體辦公協(xié)同的發(fā)展；

激勵(lì)：移動(dòng)辦公平臺(tái)孕育的是一種新的工作方式和工作理念，幫助組織持續(xù)創(chuàng)新；

現(xiàn)在很多技術(shù)都是通過場(chǎng)景化開始進(jìn)行應(yīng)用，當(dāng)然移動(dòng)辦公的發(fā)展要和企業(yè)管理變化相契合，像扁平化組織結(jié)構(gòu)，靈活的管理制度等等。

未來移動(dòng)辦公也將有三大發(fā)展方向：平臺(tái)化、開放化、智能化。

平臺(tái)化：移動(dòng)辦公應(yīng)用更多是標(biāo)準(zhǔn)化的，但隨著越來越多的企業(yè)進(jìn)入，每一個(gè)組織架構(gòu)都有不同需求，這也有了更多個(gè)性化定制的出現(xiàn)，平臺(tái)化是解決標(biāo)準(zhǔn)化和定制化的有效途徑。甚至可以打通硬件設(shè)備實(shí)現(xiàn)真正意義的一站式移動(dòng)辦公；

開放化：移動(dòng)辦公平臺(tái)需要和合作伙伴一起打造生態(tài)，而不是親力親為，最大化平臺(tái)價(jià)值為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

智能化：智能技術(shù)正在不斷融合到各個(gè)場(chǎng)景，基于行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)上下游等數(shù)據(jù)幫助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、運(yùn)營成本的控制等。數(shù)據(jù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的價(jià)值將會(huì)逐漸凸顯，實(shí)現(xiàn)智能化辦公；

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