2018年新年伊始，BAT接連遇到了數(shù)據(jù)隱私問(wèn)題帶來(lái)的困擾。螞蟻金服遭遇“支付寶個(gè)人賬單隱私保護(hù)事件”，吉利控股的李書(shū)福曾發(fā)表了“微信天天盯著我們的聊天記錄看”的言論讓騰訊面臨了一場(chǎng)不大不小的公關(guān)危機(jī)，江蘇省消保委則是因數(shù)據(jù)隱私問(wèn)題對(duì)百度提起消費(fèi)民事公益訴訟，百度只能在法庭上自證清白。

BAT三個(gè)巨頭不約而同在新年第一周遭遇類(lèi)似的問(wèn)題，著實(shí)讓人感慨，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施沒(méi)那么好當(dāng)。

大數(shù)據(jù)也成了互聯(lián)網(wǎng)的“PX項(xiàng)目”——有點(diǎn)年紀(jì)的人可能都知道“寧波PX項(xiàng)目事件”，公眾因?yàn)閷?duì)這種石油煉化一體化項(xiàng)目存在認(rèn)知誤解，導(dǎo)致相關(guān)項(xiàng)目在國(guó)內(nèi)遲遲無(wú)法推進(jìn)。

BAT三家都成了冤大頭

事實(shí)上，BAT三家在公眾對(duì)數(shù)據(jù)隱私的敏感性面前，都成了冤大頭。

但同意按鈕非常小，網(wǎng)絡(luò)上討伐支付寶的聲音愈演愈烈。后來(lái)芝麻信用出來(lái)道歉稱(chēng)，此做法初衷沒(méi)錯(cuò)，但用了非常傻逼的方式，愚蠢至極，并已經(jīng)調(diào)整了頁(yè)面，取消默認(rèn)勾選。

后來(lái)騰訊迅速通過(guò)官方微信“微信派”作出回應(yīng)：

2018年1月5日，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)則是發(fā)布消息稱(chēng)，江蘇省消保委于2017年12月11日對(duì)北京百度網(wǎng)訊科技有限公司涉嫌違法獲取消費(fèi)者個(gè)人信息及相關(guān)問(wèn)題提起消費(fèi)民事公益訴訟。2018年1月2日，南京市中級(jí)人民法院正式立案。

對(duì)此，百度詳細(xì)地回應(yīng)了這場(chǎng)訴訟中江蘇省消保委對(duì)百度產(chǎn)品功能權(quán)限獲取的誤讀，并通過(guò)親自演示應(yīng)用安裝過(guò)程來(lái)進(jìn)行自證清白——在安卓機(jī)上安裝“手機(jī)百度”APP時(shí)每一步操作都會(huì)出現(xiàn)授權(quán)彈窗提醒，用戶可自行決定是否接受百度獲取其定位和存儲(chǔ)等權(quán)限，百度APP沒(méi)有出現(xiàn)越權(quán)行為。

完成“監(jiān)聽(tīng)”要費(fèi)九牛二虎之力，尤其是當(dāng)前6.0以上版本的安卓操作系統(tǒng)對(duì)安卓手機(jī)權(quán)限的申請(qǐng)更加嚴(yán)格，手機(jī)權(quán)限申請(qǐng)由手機(jī)系統(tǒng)決定，手機(jī)APP根本沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)行越權(quán)操作。在手機(jī)旁邊說(shuō)話就能實(shí)現(xiàn)監(jiān)聽(tīng)的情況，在技術(shù)上根本沒(méi)辦法實(shí)現(xiàn)。

坦率說(shuō)，“被同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》”這件事情中，螞蟻金服有自己的小心思，某些做法確實(shí)比較雞賊，在道德上確實(shí)詬病很多，但程序上總體是合法的。至于騰訊和百度兩家，則是因?yàn)楣妼?duì)技術(shù)缺乏了解，以至于造成了誤會(huì)。

公眾認(rèn)知的幾個(gè)誤區(qū)

不管怎樣，這一輪涉及BAT三家的數(shù)據(jù)隱私輿論危機(jī)都證明了一個(gè)問(wèn)題：

公眾對(duì)大數(shù)據(jù)隱私的認(rèn)知非常迫切，對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境下個(gè)人隱私的保護(hù)也非常重視。

但是，這種認(rèn)知有時(shí)候存在誤區(qū)。最簡(jiǎn)單的說(shuō)，上次某媒體微博發(fā)布了極光大數(shù)據(jù)里有關(guān)王者榮耀用戶畫(huà)像的一則消息。

下面有一則評(píng)論和回復(fù)非常具有代表性：

評(píng)論說(shuō)——我只是想問(wèn)，騰訊哪里來(lái)的這么詳細(xì)的數(shù)據(jù)，實(shí)名認(rèn)證認(rèn)證的不僅僅是年齡嗎？難道知道身份證號(hào)之后就要把別人的隱私調(diào)查個(gè)底朝天，然后做成數(shù)據(jù)在洋洋得意的公布出來(lái)？

下面有個(gè)懂大數(shù)據(jù)的朋友則是回復(fù)這位網(wǎng)友說(shuō)——這是粗顆粒的數(shù)據(jù)，早就脫敏過(guò)了。只有群像，沒(méi)有單一的個(gè)體數(shù)據(jù)。評(píng)論之前最好去讀一讀數(shù)據(jù)相關(guān)的文章和資料。

大數(shù)據(jù)的采集、挖掘、提煉與分析本身是個(gè)技術(shù)壁壘很深，而且邏輯非常復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)對(duì)公眾認(rèn)知設(shè)立了高高的技術(shù)門(mén)檻，以至于經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生誤解。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)知必須把握這幾個(gè)基本準(zhǔn)則。

1、對(duì)于所有互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，都必須遵守所在國(guó)的法律規(guī)定。濫用數(shù)據(jù)必然會(huì)遭遇法律制裁，對(duì)BAT這樣的企業(yè)來(lái)說(shuō)，法律永遠(yuǎn)是制約數(shù)據(jù)使用的繩索，觸犯法律拿用戶隱私進(jìn)行商業(yè)分析，隨時(shí)都會(huì)面臨法律監(jiān)管。

2、大數(shù)據(jù)的使用時(shí)要進(jìn)行脫敏的，對(duì)某些敏感信息通過(guò)脫敏規(guī)則進(jìn)行數(shù)據(jù)的變形，實(shí)現(xiàn)敏感隱私數(shù)據(jù)的可靠保護(hù)。沒(méi)有任何一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)敢直接拿著用戶數(shù)據(jù)就拿來(lái)使用。

3、大數(shù)據(jù)環(huán)境下的數(shù)據(jù)匿名技術(shù)也是大數(shù)據(jù)環(huán)境下的普遍使用的數(shù)據(jù)處理技術(shù)。個(gè)人其實(shí)在大數(shù)據(jù)面前早已經(jīng)被分解成了一個(gè)個(gè)標(biāo)簽的顆粒，單人的整體數(shù)據(jù)不可能會(huì)被提取。

4、大數(shù)據(jù)使用早已經(jīng)進(jìn)入了不觸及用戶隱私的階段。基于數(shù)據(jù)失真的技術(shù)通過(guò)添加噪音等方法，使敏感數(shù)據(jù)失真但同時(shí)保持某些數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)屬性不變，仍然可以保持某些統(tǒng)計(jì)方面的性質(zhì)。阻塞與凝聚、差分隱私保護(hù)等技術(shù)能夠讓用戶在可以保證隱私的同時(shí)，使得大數(shù)據(jù)同時(shí)可以使用。

人們對(duì)大數(shù)據(jù)濫用的擔(dān)憂的確有必要性，這對(duì)巨頭來(lái)說(shuō)，是一種必要的制約，但是過(guò)渡擔(dān)憂的話，則是有些杞人憂天。

大企業(yè)還需普及常識(shí)

這次接二連三的事件，其實(shí)給了筆者很深的觸動(dòng)。

因?yàn)楹芏嘣诩夹g(shù)領(lǐng)域可能算是常識(shí)的問(wèn)題，在公眾面前，由于對(duì)技術(shù)缺乏了解，形成了“大數(shù)據(jù)隱私恐慌”。結(jié)果很多時(shí)候公眾會(huì)不分青紅皂白，通過(guò)憤怒的方式去保護(hù)自己的權(quán)益。

這種心態(tài)值得理解，但是也需要企業(yè)去做引導(dǎo)，普及更多有關(guān)大數(shù)據(jù)隱私的常識(shí)。

可惜的是，現(xiàn)在很多公司忌疾畏醫(yī)，看到公眾的恐慌反而更畏首畏尾，在有關(guān)大數(shù)據(jù)使用這個(gè)問(wèn)題上，三緘其口躲躲閃閃。

此前和某家BAT級(jí)別云計(jì)算業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人溝通時(shí)，提到說(shuō)大數(shù)據(jù)采集、利用的問(wèn)題，這家負(fù)責(zé)人擺手不談，稱(chēng)容易會(huì)引發(fā)輿論危機(jī)。私下交流才發(fā)現(xiàn)，這位負(fù)責(zé)人認(rèn)為大數(shù)據(jù)隱私的問(wèn)題太過(guò)敏感，公眾對(duì)技術(shù)并不了解，容易造成誤解，多說(shuō)無(wú)益。

但這種鴕鳥(niǎo)策略實(shí)際上并無(wú)太多好處，反而容易加深誤解。

就像是當(dāng)年盛極一時(shí)的“寧波PX項(xiàng)目事件”，公眾因?yàn)閷?duì)這種石油煉化一體化項(xiàng)目存在認(rèn)知誤解，認(rèn)為對(duì)人體健康會(huì)造成惡劣影響。當(dāng)?shù)卣侄愣汩W閃不敢回應(yīng)，造成了雙方誤解不斷加深。最后PX項(xiàng)目在全國(guó)范圍內(nèi)遭到抵制，每去一個(gè)地方都會(huì)造成當(dāng)?shù)乜只?，隨之而來(lái)的則是群體性事件要求PX項(xiàng)下馬。

后來(lái)隨著產(chǎn)業(yè)技術(shù)人員、專(zhuān)家不斷普及PX項(xiàng)目的信息，公眾對(duì)其環(huán)保憂慮才逐漸淡化。

大數(shù)據(jù)利用就像是互聯(lián)網(wǎng)公司的PX項(xiàng)目，這次有關(guān)數(shù)據(jù)隱私的問(wèn)題在開(kāi)年就找上門(mén)來(lái)，也說(shuō)明冰凍三尺非一日之寒。不過(guò)不管是百度這次法庭自證清白，還是騰訊對(duì)李書(shū)福公開(kāi)回應(yīng)都對(duì)傳播大數(shù)據(jù)相關(guān)知識(shí)起到了重要作用。某種意義上來(lái)看，這對(duì)公眾跟深刻了解大數(shù)據(jù)隱私保護(hù)，會(huì)起到正向作用。

大數(shù)據(jù)幾乎是潮流。事實(shí)上，在未來(lái)，大企業(yè)還需要更多向公眾普及常識(shí)，消除公眾對(duì)大數(shù)據(jù)使用的恐慌。

作者：深幾度，微信公眾號(hào)“深幾度”

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