7月25日消息，據(jù)《大風(fēng)新聞》報(bào)道，一位移動(dòng)手機(jī)用戶發(fā)視頻稱(chēng)，7月15日自己用了14年的深圳卡手機(jī)通訊功能受限，他隨即聯(lián)系深圳移動(dòng)的客服?！拔掖蛄?0086，說(shuō)是移動(dòng)公司保護(hù)性停機(jī)，我問(wèn)他們是什么原因？他們解釋不清楚，不能線上解鎖，需要本人身份證、居住證明、SIM卡，還有最新參保信息，去移動(dòng)營(yíng)業(yè)大廳才能解開(kāi)。

該用戶表示，自己用了14年的深圳卡移動(dòng)號(hào)碼到移動(dòng)營(yíng)業(yè)大廳辦理解封，被告知需要提供在深圳的參保信息。因?yàn)樵撚脩粢巡辉谏钲诎l(fā)展，無(wú)近期在當(dāng)?shù)氐膮⒈Ｐ畔ⅲ夥鉄o(wú)果。

辦個(gè)手機(jī)解鎖和個(gè)人參保有啥關(guān)系？難道身份證加本人，證明不了自己?jiǎn)?？男子?duì)深圳移動(dòng)的規(guī)定表示不解?！稗k個(gè)業(yè)務(wù)太難，我配合這個(gè)規(guī)則去走這個(gè)流程，浪費(fèi)了時(shí)間和精力，結(jié)果是做無(wú)用功。”

據(jù)貝殼財(cái)經(jīng)報(bào)道，深圳移動(dòng)一位工作人員告訴記者稱(chēng)，手機(jī)號(hào)碼停機(jī)解封有兩種方法，一種是在中國(guó)移動(dòng)APP內(nèi)解封，需要輸入身份證號(hào)進(jìn)行真人驗(yàn)證，如果這種方法無(wú)法解封，就需要用戶去線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳辦理。如果去線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳辦理，需要帶身份證和社?？ǎ疑绫ＲB續(xù)繳納6個(gè)月以上，該工作人員稱(chēng)，這是為了證明用戶是在當(dāng)?shù)毓ぷ鳌?/p>

當(dāng)?shù)責(zé)o社保人員如果遇到手機(jī)號(hào)停機(jī)怎么辦？上述工作人員稱(chēng)，如果用戶沒(méi)有在當(dāng)?shù)貐⒈?，建議當(dāng)事人前往當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳咨詢解決?！翱从袥](méi)有其他辦法，如果不行，再聯(lián)系線上看可以怎么解決?！保ㄓL(fēng)）

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