4月7日消息，據(jù)多家媒體報(bào)道，賽力斯集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)張興海日前發(fā)布全員內(nèi)部信。他在信中指出，前20年，賽力斯累計(jì)生產(chǎn)、銷(xiāo)售了500萬(wàn)輛汽車(chē)，用戶超過(guò)500萬(wàn)。未來(lái)10年，賽力斯要再造一個(gè)500萬(wàn)市場(chǎng)保有量。

信中披露，2022年賽力斯與華為聯(lián)合設(shè)計(jì)的AITO 問(wèn)界車(chē)型銷(xiāo)量累計(jì)10萬(wàn)輛，擁有超過(guò)10萬(wàn)名用戶，NPS (凈推薦值)達(dá)86.4%。

張興海在信中強(qiáng)調(diào)，為用戶服務(wù)，全心全意為用戶服務(wù)，是賽力斯高質(zhì)量發(fā)展的“錨”。汽車(chē)行業(yè)用戶服務(wù)發(fā)展至今，經(jīng)歷了三個(gè)階段，從售后維修為主的階段，到由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)的階段，躍遷到如今以軟件服務(wù)用戶的時(shí)代。

張興海認(rèn)為，軟件定義汽車(chē)，是服務(wù)模式創(chuàng)新，也是商業(yè)模式創(chuàng)新。一方面，汽車(chē)后市場(chǎng)的價(jià)值遠(yuǎn)大于單純的單車(chē)售賣(mài)價(jià)值，車(chē)企應(yīng)當(dāng)有更加全面和深入的布局，不只是一個(gè)制造商，更應(yīng)該是一個(gè)服務(wù)商。另一方面，當(dāng)下，500萬(wàn)銷(xiāo)量帶來(lái)的服務(wù)增值效應(yīng)遠(yuǎn)大于以前的500萬(wàn)銷(xiāo)量收入，當(dāng)下的服務(wù)更加是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的終身服務(wù)。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。