7月21日消息，據同程旅行官微發(fā)布的消息，面對暴雨產生的巨大影響，同程旅行第一時間啟動應急預案，致力于為用戶提供更優(yōu)質便捷的服務。
其中，酒店方面，在7月20日前（含7月20日）通過同程旅行平臺下單，且入離日期在7月20日-7月21日的鄭州及河南省內其他受災區(qū)域的酒店用戶，因暴雨原因取消或改變行程，皆可申請免費退改，因臨時退訂產生的經濟損失將全部由平臺承擔；景區(qū)方面，消費日期在7月20日-7月21日的鄭州及河南省內其他受災區(qū)域的景區(qū)門票用戶，也可以申請無損退改。
交通方面，預定了7月20日-7月21日鄭州往返河南省內的汽車票用戶，同程旅行將承諾免費退改；此外，同程旅行會持續(xù)關注官方政策，第一時間同步鐵路部門及航空公司的退改政策，如政策更新，我們將第一時間協助有需要的用戶辦理相關業(yè)務。
未來同程旅行將持續(xù)關注河南降雨情況，隨時公布最新平臺政策以服務廣大用戶。
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