極客網(wǎng)·互聯(lián)網(wǎng) 新消費時代的來臨，正在驅(qū)動保險行業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

5月18日，保險科技服務(wù)平臺i云保在戰(zhàn)略發(fā)布會上宣布進行整體戰(zhàn)略升級，其自主研發(fā)并建立“云圖大數(shù)據(jù)實驗室”，通過搭建“云圖智能數(shù)據(jù)中臺”及超級數(shù)倉，深度剖析消費者行為數(shù)據(jù)，實現(xiàn)保險產(chǎn)品的高效匹配，真正滿足消費者的保障需求。同時結(jié)合保險從業(yè)者行為數(shù)據(jù)，并根據(jù)不同消費者需求場景，為其提供線上+屬地化代理人服務(wù)，滿足其及時、個性化的保險服務(wù)需求，有效挖掘了保險服務(wù)的長尾價值。自此， i云保將實現(xiàn)A2C及C2A的雙引擎驅(qū)動，完成代理人-消費者雙向服務(wù)閉環(huán)。

本次大會上，i云保聯(lián)合眾多險企攜手打造“熊保?！碑a(chǎn)品ip系列。該產(chǎn)品IP已覆蓋7大系列，涵蓋健康險、壽險、財險等。截至目前，已與國富、百年、復(fù)聯(lián)、國聯(lián)、和泰等保險公司合作，后期i云保將與保險公司共同投入更多，對產(chǎn)品進行共建及外部推廣。

i云保創(chuàng)始人、CEO 李哲在會上表示，如何更有效的幫助消費者選擇到符合保險需求的好產(chǎn)品，如何幫助代理人在服務(wù)好消費者的同時提升展業(yè)效率，增加收入是i云保一直在探索的話題。未來，i云保將在賦能代理人這個條路上不斷精進，拓展賦能邊界。

2020年，i云保實現(xiàn)15億收入，GMV達80億。截至目前，i云保累積服務(wù)超1500萬用戶、合作超100家保險公司。

據(jù)悉，全國人大代表、經(jīng)濟學(xué)博士、原社科院副院長張兆安，中國人民大學(xué)國家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院教授、博士生導(dǎo)師，教育部青年長江學(xué)者劉瑞明， 法國再保險公司壽險健康險中國區(qū)總經(jīng)理 王暉，國富人壽總裁助理、總精算師 郭瀟，德國通用再保險公司壽險健康險亞洲區(qū)高級精算師談騰躍，艾瑞咨詢金融研究總監(jiān)張玉等業(yè)內(nèi)專家和學(xué)者親臨大會現(xiàn)場。

新消費時代下的國民消費趨勢

據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，我國已連續(xù)兩年人均GDP破1萬美元，凸顯出我國居民旺盛的個人消費能力，預(yù)示著消費市場將在未來迎來可觀增長。當(dāng)然，這樣的增長同樣適用于保險市場。本次大會上，中國人大教授劉瑞明就以“雙循環(huán)”格局下國民消費新趨勢為主題，深入淺出對新消費時代下大眾消費觀進行了淺顯易懂的獨到分析。

“雙循環(huán)”格局指的是去年習(xí)近平總書記在中央全面深化改革委員會第十五次會議上強調(diào)的內(nèi)容，即加快形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局。有專家預(yù)計，“雙循環(huán)”戰(zhàn)略將貫穿“十四五”始終，成為中國經(jīng)濟中長期發(fā)展的主線。

劉瑞明認(rèn)為，隨著后疫情時代迎來國民消費升級，國民消費呈現(xiàn)提前預(yù)險、穩(wěn)健投資的發(fā)展趨勢，利好保險行業(yè)發(fā)展，壽險、健康險等商業(yè)保險展現(xiàn)出巨大上升空間。除此之外，基于大眾線上化、數(shù)字化的消費行為趨勢，將產(chǎn)生眾多區(qū)別于傳統(tǒng)保險產(chǎn)品的全新場景需求，有利于互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品的創(chuàng)新與發(fā)展。

大會現(xiàn)場，法國再保險公司壽險健康險中國區(qū)總經(jīng)理王暉介紹了法國健康險市場的探索與發(fā)展進程，并對比中法兩國的國情，給予國內(nèi)從業(yè)人士不少轉(zhuǎn)型啟發(fā)。

智能中臺驅(qū)動平臺擴展服務(wù)邊界  實現(xiàn)“三升兩降” 

此前，在助力各大險企和代理人向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，i云保利其保險科技服務(wù)平臺的優(yōu)勢，同步鏈接一方面賦能保險公司，幫助其降低成本，反哺消費者；另一方面賦能保險代理人，一站式解決代理人獲客難、消費者服務(wù)難和險企高質(zhì)量產(chǎn)品研發(fā)難的三大難題，用數(shù)據(jù)驅(qū)動運營，科技賦能產(chǎn)能，加快了互聯(lián)網(wǎng)扁平化管理模式打破傳統(tǒng)金字塔管理模式的進程。數(shù)據(jù)顯示，i云保2020年收入已達到15億，GMV破80億。

當(dāng)下新消費時代緊隨后疫情時代而來，展現(xiàn)出全新的國民消費趨勢，i云保戰(zhàn)略再次升級，通過打造“云圖智能數(shù)據(jù)中臺”為核心，將消費者、保險代理人行為畫像與保險產(chǎn)品價值融合實現(xiàn)底層數(shù)倉搭建，進行消費者保險需求與產(chǎn)品的匹配后，根據(jù)不同消費者需求場景分配平臺或保險代理人的高效服務(wù)。

李哲介紹，“云圖智能數(shù)據(jù)中臺”超級數(shù)倉涵蓋代理人及消費者端全流程銷售數(shù)據(jù)，對比初始階段的賦能代理人工具，i云保實現(xiàn)了量質(zhì)雙升，通過強大的科技中臺驅(qū)動,實現(xiàn)各方的有效匹配。截至目前，“云圖智能數(shù)據(jù)中臺”已實現(xiàn)匹配4000+用戶標(biāo)簽、3000+保險產(chǎn)品知識圖譜。

此外，i云保還搭建了“智鏡風(fēng)控系統(tǒng)“，提供保前、保中、保后，消費者、保險從業(yè)者端的全流程風(fēng)控。系統(tǒng)依托風(fēng)險知識圖譜，形成高效的風(fēng)險決策引擎，最大化地幫助保險機構(gòu)降低成本，降低風(fēng)控風(fēng)險。

綜合上述手段，i云保幫助保險公司及保險代理人實現(xiàn)“三升兩降”，即提升業(yè)務(wù)收入、客戶體驗、成單轉(zhuǎn)化效率；降低風(fēng)險、獲客成本。

推出”熊保?！北ｋU產(chǎn)品IP 探索共建國民保險產(chǎn)品品牌 

李哲表示，新消費時代，保險產(chǎn)品及消費者呈現(xiàn)更多樣、細分的態(tài)勢，相應(yīng)消費行為也產(chǎn)生極大變化，產(chǎn)品迭代同時，亦需要新思路使產(chǎn)品更容易讓代理人、消費者認(rèn)知。因此i云保決定與各大險企聯(lián)合打造“熊保?！碑a(chǎn)品ip系列，探索新消費時代下國民系列保險產(chǎn)品創(chuàng)新，重塑消費者價值認(rèn)同體系。

艾瑞咨詢發(fā)布最新報告，解讀新消費時代下保險用戶需求趨勢

從宏觀角度來看，雖然在后疫情時代和消費升級同步影響下，大眾投資趨向以大健康為主的穩(wěn)健投資，但具體將落實到哪些詳細需求方向上，還有待觀察。本次大會上，艾瑞咨詢《保險新周期-保險用戶需求新趨勢洞察報告》（以下簡稱《報告》）以調(diào)研的方式對新消費時代下保險實際用戶和保險潛在用戶的需求趨勢進行了深刻觀察和解讀，并分別從解決供需端難題出發(fā)給出破局詳解。

《報告》認(rèn)為，新消費時代下保險售后輔助、售后流程簡化將成為保險用戶迫切的需求，“保險渠道提供可信、可執(zhí)行的售后之城服務(wù)”是提升用戶滿意度的重要切入點。而保險代理人則依舊是用戶最受偏好的保險產(chǎn)品信息獲取途徑，未來保險代理人渠道規(guī)模仍具有較大上漲空間。

在該趨勢影響下，保險行業(yè)現(xiàn)有的多種商業(yè)模式將受到一定沖擊。傳統(tǒng)線下的商業(yè)模式雖然具有龐大的網(wǎng)點分布，在大面積接觸消費者上優(yōu)勢明顯，但由于受層級剝削，營銷成本過高導(dǎo)致產(chǎn)品單價過高，不符合保險用戶更注重性價比的需求期望。而純線上的保險商城雖具有購買便捷、單價低的優(yōu)勢，但卻鮮能刺激消費者持續(xù)投保，導(dǎo)致實際用戶理賠體驗不良，潛在用戶拉新成本過高，不易沉淀忠實用戶群體。

《報告》指出，保險科技是各大險企未來實現(xiàn)競爭破局的關(guān)鍵因素，并以i云保為例進行科技賦能下的商業(yè)模式解構(gòu)。i云保其有強大的智能科技中臺作支撐，兼?zhèn)銫端流量矩陣、渠道矩陣和產(chǎn)品矩陣，在大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)加持下可有效調(diào)節(jié)用戶和保司代理人間的信息不對稱，輔助代理人精準(zhǔn)獲客的同時向用戶提供更好服務(wù)體驗，展現(xiàn)出更為強大的服務(wù)能力及可持續(xù)性。

要知道在消費升級的影響下，用戶個人的消費能力提升了，對消費后所獲得的服務(wù)質(zhì)量將具有更高期待，欠缺良好服務(wù)和售后的保險產(chǎn)品在市場銷售上終將舉步維艱。根據(jù)《報告》數(shù)據(jù)分析，國內(nèi)保險市場現(xiàn)正處于恢復(fù)增長的高質(zhì)發(fā)展階段，保險行業(yè)的潛力正逐步釋放，未來緊抓用戶需求、結(jié)合科技實現(xiàn)提質(zhì)增效進而驅(qū)動行業(yè)發(fā)展是大勢所趨，各大險企和代理人只有兩手緊抓，才能真正實現(xiàn)轉(zhuǎn)型躍升之路。

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