12月25日消息，在工業(yè)和信息化部舉行的解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難新聞發(fā)布暨成果展示會(huì)上，工信部副部長(zhǎng)劉烈宏表示，堅(jiān)持信息化發(fā)展不僅要“跑得快”，還要“跑得齊”，積極推動(dòng)信息無障礙建設(shè)工作，抓緊落實(shí)一批老年人運(yùn)用智能技術(shù)等工作。

工信部副部長(zhǎng) 劉烈宏

劉烈宏表示，我國(guó)使用手機(jī)的老年人約2.74億戶，其中使用智能手機(jī)上網(wǎng)的老年人約1.34億戶，近1.4億老人在網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)“沉默”狀態(tài)。老年人等特殊群體因?yàn)椴粫?huì)上網(wǎng)、不會(huì)使用智能手機(jī)，無法享受智能化服務(wù)帶來的便利，生活上遇到許多不便和困擾。

現(xiàn)已經(jīng)推動(dòng)3.2萬個(gè)政務(wù)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)信息無障礙改造，指導(dǎo)發(fā)布多項(xiàng)信息無障礙國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合推廣了200多項(xiàng)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)。劉烈宏表示，國(guó)務(wù)院辦公廳今年11月印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》后，工信部對(duì)信息無障礙工作進(jìn)行了再動(dòng)員、再部署，集中力量在年底前抓緊落實(shí)一批解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)最迫切的問題，取得的進(jìn)展主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

一是實(shí)現(xiàn)老年人一鍵呼入客服服務(wù)。劉烈宏表示，從今天開始，65歲以上老年人撥打三大電信運(yùn)營(yíng)商的客服電話，可以直接享用人工咨詢服務(wù)，無需再經(jīng)過復(fù)雜的語音提示和數(shù)字選擇等操作環(huán)節(jié)。

二是實(shí)現(xiàn)老年人愛心通道服務(wù)。劉烈宏表示，從今天開始，三大電信運(yùn)營(yíng)商所有線下營(yíng)業(yè)廳都為老年人提供愛心通道，老年人進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳將有專人引導(dǎo)并提供“面對(duì)面”溫馨服務(wù)，無需再排隊(duì)等候。

三是基本實(shí)現(xiàn)手機(jī)“老人模式”服務(wù)。劉烈宏表示，華為、小米、VIVO、OPPO等市場(chǎng)主流手機(jī)基本都已經(jīng)具備“老人模式”“長(zhǎng)輩模式”功能，可以提供大字體、大音量播放以及“遠(yuǎn)程協(xié)助”等服務(wù)，方便老年人看得見、聽得清、用得了。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。