12月24日消息，疫情之下的旅游業(yè)真的太難了。在今年2月國(guó)內(nèi)疫情最嚴(yán)重時(shí)期，網(wǎng)上曾曝出攜程部分線下門店“轉(zhuǎn)型”賣菜的圖片。現(xiàn)在，隨著國(guó)內(nèi)疫情得到控制，雖然國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)已經(jīng)全面復(fù)蘇，但是攜程還是想把線下門店業(yè)務(wù)再“盤活”一些。

近期，除了提供最基本的免費(fèi)旅游咨詢外，攜程旗下數(shù)千家三品牌（攜程、旅游百事通、去哪兒）門店聯(lián)合推出的“8大貼心服務(wù)”：包括如何使用智能手機(jī)，如何設(shè)置健康碼、出行碼；如何線上繳納生活費(fèi)用（水電氣費(fèi)等）；如何線上掛號(hào)、收發(fā)快遞；以及免費(fèi)提供代查代辦業(yè)務(wù)；免費(fèi)手機(jī)充電、免費(fèi)wifi；免費(fèi)提供便民設(shè)施（雨傘、熱水等）等等。還有部分門店開始舉辦織毛衣等各類活動(dòng)，幫助老年人消遣時(shí)光。

主導(dǎo)該項(xiàng)目的攜程負(fù)責(zé)人尤肅川表示：“其實(shí)不僅僅是這8項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)的提供，老年朋友們有任何需要幫助的地方，只要走進(jìn)我們?nèi)放频拈T店，在我們力所能及的情況下，都會(huì)免費(fèi)提供幫助。”

攜程線下門店的主要客群之一就是中老年群體，一直以來(lái)，也非常清楚中老年客群的真實(shí)需求。“其實(shí)中老年市場(chǎng)的黏性非常大，而且這個(gè)群體更傾向于在線下購(gòu)買旅游產(chǎn)品，但你的服務(wù)也必須做得足夠好足夠細(xì)。”尤肅川表示，“老年人遭遇的種種不便可能遠(yuǎn)超過(guò)我們的想象，但他們很少為自己表達(dá)，這項(xiàng)服務(wù)的推出，就是希望能幫助他們解決數(shù)字鴻溝帶來(lái)的各種麻煩，同時(shí)也給門店增加些人氣。”

據(jù)悉，目前包括北京、上海、重慶、廣州等直轄市在內(nèi)的25省首批超過(guò)630家門店均已準(zhǔn)備到位，接下來(lái)，隨著物料的陸續(xù)下發(fā)，數(shù)千家攜程，旅游百事通、去哪兒的門店都將參與到這個(gè)活動(dòng)中來(lái)。

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