12月15日消息,京東金融官方微博發(fā)布致歉信稱,近日,多條涉及我公司產(chǎn)品的短視頻由于存在嚴(yán)重的價(jià)值觀問題,受到了廣大網(wǎng)友的批評,我們對此將承擔(dān)全部責(zé)任,并在此向大家致以誠摯的歉意。
京東金融稱,已第一時(shí)間將該視頻下線,經(jīng)過內(nèi)部的嚴(yán)格調(diào)查,該短視頻傳播系因團(tuán)隊(duì)管理不善、審查不嚴(yán),導(dǎo)致違規(guī)上線。將認(rèn)真吸取教訓(xùn),深刻反思整改,積極承擔(dān)社會責(zé)任
近日,一段在網(wǎng)上流傳的京東金條廣告視頻引發(fā)諸多爭議。視頻中,一名身著迷彩服的中年男人因?yàn)槟赣H惡心想吐,向空乘緊急求助,希望能開窗戶或者換座位。緊接著,廣告將鏡頭對準(zhǔn)了另外兩名飛機(jī)乘客,他們對迷彩服男人的行為表示鄙夷:“沒坐過飛機(jī)嗎”、“出了事兒你負(fù)責(zé)嗎”。
然后,空姐詢問迷彩服男人,是否需要花1280元升艙。在男人躊躇時(shí),畫面中出現(xiàn)一位西裝革履且頗具成功人士氣質(zhì)的男人,他中氣十足的表示,要給迷彩服男人給你升艙,升艙的錢由他來出。但戲劇性的是,他馬上要來迷彩服男人的手機(jī),進(jìn)行了一系列操作。還給迷彩服男人時(shí),其手機(jī)界面顯示15萬元的數(shù)字。西裝男士解釋,“這是你在京東借條上的備用金,以后急用錢的時(shí)候可以隨用隨取,別被那些沒有禮貌的人笑話了。”
這條短視頻廣告的結(jié)尾還細(xì)致的附上了借款的實(shí)際操作流程。不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這則廣告背后的價(jià)值觀扭曲,通過網(wǎng)貸借款等方式滿足“不被人笑話”的行為,并不應(yīng)被提倡。還有很多網(wǎng)友直呼京東廣告“惡心”。
以下為京東金融原文:
致歉信
近日,多條涉及我公司產(chǎn)品的短視頻由于存在嚴(yán)重的價(jià)值觀問題,受到了廣大網(wǎng)友的批評,我們將承擔(dān)全部責(zé)任,并在此向大家致以誠摯的歉意。我公司已第一時(shí)間將該視頻下線,經(jīng)過內(nèi)部的嚴(yán)格調(diào)查,該短視頻傳播系因團(tuán)隊(duì)管理不善、審查不嚴(yán),導(dǎo)致違規(guī)上線。我們已采取如下行動:
一、對所有存量短視頻進(jìn)行全面復(fù)核,嚴(yán)格規(guī)范代理商的管理,堅(jiān)決杜絕類似情況再次發(fā)生。
二、加強(qiáng)公司的內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)管理,對短視頻內(nèi)容從代理合作、運(yùn)營審核到上線發(fā)布的流程進(jìn)行全面升級。完善系統(tǒng)化的多級審核機(jī)制,將目前的單一運(yùn)營審核,升級為覆蓋合規(guī)、運(yùn)營、客服、品牌等環(huán)節(jié)的多重審核。
三、對相關(guān)責(zé)任人及其管理者處以開除、降級和扣除績效的處罰。
通過此次事件,我們將認(rèn)真吸取教訓(xùn),深刻反思整改,積極承擔(dān)社會責(zé)任,努力為用戶提供更有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。再次感謝廣大網(wǎng)友的監(jiān)督與關(guān)注。
京東金融2020年12月15日
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