8月19日消息，日前，網(wǎng)絡(luò)大病籌款行業(yè)四家平臺共同發(fā)布了《個人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺自律公約2.0》。同時，水滴籌宣布，在自律公約2.0基礎(chǔ)上，平臺額外推出“五大升級”，全面提升服務(wù)質(zhì)量。五大升級包括服務(wù)規(guī)范升級、顧問服務(wù)升級、愛心補貼升級、救助范圍升級和救助路徑升級。

服務(wù)規(guī)范方面，水滴籌提出“三大服務(wù)承諾+七項底線要求”服務(wù)標準。其中，三大服務(wù)承諾為真實、免費、安全，水滴籌打造了透明公示系統(tǒng)，任何項目經(jīng)相關(guān)部門認定存在“詐騙”情形，平臺還將采取“先行墊付”的方式，將所籌款項原路退回至所有參與項目救助的網(wǎng)友。

“七項底線要求”是指水滴籌等大病籌款平臺的所有工作人員，在日常工作中應(yīng)當遵守的基本行為準則，包括不得誤導(dǎo)發(fā)起虛假籌款、不得違背公序良俗、不得為足以負擔(dān)醫(yī)療花費的患者籌款、不得偽造任何文件資料或簽字、不得以權(quán)謀私、不得污言穢語人身攻擊、不得違規(guī)使用“志愿者”稱呼。

同時，為了更好地服務(wù)有需要的大病患者，提升綜合服務(wù)體驗，水滴籌對籌款顧問團隊進行了全面升級，未來將以“高學(xué)歷、專業(yè)化、精英化”作為團隊建設(shè)的總體目標。據(jù)悉，目前，水滴籌已全面啟動“未來干部管理培訓(xùn)計劃”校招活動，面向全國開放了1000個熱招崗位，旨在從高等院校中選拔一批高素質(zhì)、高潛質(zhì)的應(yīng)屆畢業(yè)生，培養(yǎng)熟悉大病救助業(yè)務(wù)、理解水滴愿景文化，從而在未來的工作中能夠積極踐行水滴價值觀。據(jù)了解，未來水滴籌線下籌款顧問團隊中本科人才占比將達到70%。

近日，水滴籌再次宣布，將投入2億元，面向超過15萬個大病求助家庭發(fā)放“愛心補貼金”。在水滴籌平臺上發(fā)起籌款的大病患者，均有資格獲得領(lǐng)取愛心補貼的機會。

此外，未來一年內(nèi)，水滴籌將聯(lián)合全國醫(yī)院開設(shè)300個大病救助服務(wù)站，服務(wù)有需要的大病患者，具體服務(wù)內(nèi)容包括掛號及就診指引、慈善救助條款解讀、個人籌款及用藥指導(dǎo)、長期康復(fù)指導(dǎo)等。三年內(nèi)，水滴籌全國大病救助服務(wù)站的數(shù)量將增至1000個，全方位解決患者在醫(yī)院場景下的就醫(yī)及用藥需求。

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