到了年中這個關(guān)鍵的購物消費(fèi)節(jié)點(diǎn)，商家都在奮力備戰(zhàn)，尤以電子商務(wù)最為積極。傳統(tǒng)零售業(yè)倒也沒閑著讓機(jī)會白白流失，今年飛凡將再度攜百城千店開啟年中慶，有30000家以上實(shí)體參與這場活動。這是自2016年飛凡發(fā)起的瘋狂年中慶獲得120億元銷售額之后，又一次重大商業(yè)活動，本次“出戰(zhàn)”的規(guī)模超過往年，而在整體銷售額方面，預(yù)計(jì)今年將有望再創(chuàng)新高。

對于實(shí)體零售而言，飛凡并不是簡單的引流工具，而是代表了一股技術(shù)勢力，這股勢力能夠有效提升實(shí)體零售的效率與競爭層次。實(shí)體零售接觸用戶的面是偏窄的，多數(shù)企業(yè)在付不起高昂線上引流成本的情況下，優(yōu)惠促銷，提升店面格調(diào)與服務(wù)水平就成為引導(dǎo)人流的手段，但這些畢竟是相對被動的方式。商家給出去的優(yōu)惠，做的營銷活動，至少也得有個出口和分發(fā)渠道，飛凡恰好就擔(dān)當(dāng)了這一重任。

過去幾年電子商務(wù)的發(fā)展，使得實(shí)體零售有些垂頭喪氣，線上低廉的用戶獲取成本，也確實(shí)給實(shí)體商業(yè)構(gòu)成一些壓力。但這一壓力并沒有把實(shí)體零售打垮，浮云散去之后人們發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)和實(shí)體商業(yè)其實(shí)各有各的優(yōu)勢與劣勢。當(dāng)用戶紅利散去，用戶不再有高增長，兩者相同的是都需要以變圖存，實(shí)體商業(yè)需要轉(zhuǎn)型，電子商務(wù)也需要轉(zhuǎn)型。當(dāng)前中國消費(fèi)品零售總額中，曾經(jīng)如日中天的電子商務(wù)僅占不足15%，為了與線下人流發(fā)生更多的關(guān)系，電子商務(wù)搞出個新零售概念，而以飛凡所代表的勢力，則率先開啟了新商業(yè)之路。

中國幾十年來的高速發(fā)展，如今帶來的問題就是，在高增長難以維系、需求下滑之時出現(xiàn)了過剩局面，工業(yè)生產(chǎn)過剩，商業(yè)能力業(yè)過剩。大趨勢無法違逆，但作為商業(yè)企業(yè)來說，通過優(yōu)化自身資源配置提升效率就成了唯一選擇。員工培訓(xùn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、供應(yīng)鏈優(yōu)化、營銷方式變更，這都能提升效率，但最有效的提升效率的方式，仍要借助于科技力量。商業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切度在當(dāng)下還沒那么明顯，但在未來一定會成為實(shí)體商業(yè)的核心競爭力。

在商家眼中，飛凡是一個提供智慧商業(yè)服務(wù)的平臺，而這個平臺是專門用來改善營商環(huán)境的，其運(yùn)作方式是提供服務(wù)，以及提供服務(wù)能力的輸出，為商業(yè)企業(yè)賦能。對萬達(dá)商業(yè)來說，飛凡可以提供很多短頻快的實(shí)用服務(wù)，如智能停車、wifi、智能排、隊(duì)、電子會員等，這些服務(wù)單個看起來是微不足道的，但整體發(fā)揮出的效應(yīng)，卻一定會對商業(yè)零售的整體體驗(yàn)起到正面推動作用。更好的一點(diǎn)是，這些服務(wù)并不封閉，未來也是有開放出去的可能的。

在服務(wù)能力輸出方面，飛凡可做的事情就更多了，用科技手段承載零售企業(yè)的營銷需求，建立開放式大一統(tǒng)的會員體系，甚至為商家提供供應(yīng)鏈金融服務(wù)，為消費(fèi)者提供消費(fèi)金融服務(wù)等等。這其中有些事情靠單個企業(yè)無法做成，也不存在一家商場為了滿足用戶需求單獨(dú)開發(fā)出某些金融服務(wù)或建立電子會員體系的情況，光是其中涉及的IT系統(tǒng)能力建設(shè)問題，就已足夠使商家望而卻步。但這些事飛凡可以做，因?yàn)轱w凡從一開始就不是為萬達(dá)一家所做的，而是向著開放式平臺的方向發(fā)展，其目標(biāo)在于賦能商業(yè)企業(yè)，賦能的核心在于提升服務(wù)能力。

電子商務(wù)一般會被認(rèn)為在技術(shù)上擁有優(yōu)勢，但其優(yōu)勢更多卻局限于線上，一旦涉及到與線下進(jìn)行連接的時候，短板是非常明顯的。對于實(shí)體零售而言，線上的技術(shù)優(yōu)勢也非常重要，但并非全部。實(shí)體零售最重要的是通過嫁接新的技術(shù)來吸引消費(fèi)者，提升服務(wù)的技術(shù)含量，并以此提升零售的效率并降低成本，改善線下顧客的用戶體驗(yàn)。電子商務(wù)公司不跟進(jìn)去做的主要原因是，有技術(shù)沒條件，因?yàn)殡娚痰闹饕獞?zhàn)場仍在線上，并沒有可供其發(fā)展零售技術(shù)的線下消費(fèi)場景。

其實(shí)實(shí)體零售這幾年壓力沉重，也不完全是電商繁榮所致，其自身的服務(wù)水平參差不齊，營銷手段匱乏，供應(yīng)鏈效率不高等等，也是主要原因。振興實(shí)體商業(yè)絕不是多拉幾個人來買東西，而是要對各個陳舊落后的環(huán)節(jié)用技術(shù)手段進(jìn)行改造，從而構(gòu)建一個新商業(yè)體系。新商業(yè)和舊商業(yè)都是賣東西，但內(nèi)涵大有不同，賣東西只是一系列商業(yè)行為的結(jié)果而非全部，店面即便把顧客真當(dāng)上帝一般對待，其他后臺環(huán)節(jié)一切如故，也未必會有好的結(jié)果。

飛凡是用促進(jìn)商業(yè)信息化的方式，來推動整個新商業(yè)體系的形成與發(fā)展，其目標(biāo)并不僅僅是為了改善消費(fèi)端的服務(wù)體驗(yàn)，還在于引領(lǐng)整個商業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生翻天覆地的變化。事情要一步一步做，從飛凡拉開的這個架勢來看，其目標(biāo)指向非常明確。飛凡首先要用科技手段填補(bǔ)零售空白，用服務(wù)體驗(yàn)輸出的方式讓消費(fèi)者和商家從中獲益，之后再通過技術(shù)手段來逐步改善商務(wù)活動各個環(huán)節(jié)的效率與體驗(yàn)，對一些前臺看不見但對商務(wù)至關(guān)重要的關(guān)鍵鏈條進(jìn)行效率提升，從而完成新商業(yè)體系的構(gòu)建。

商業(yè)的核心因素不外乎效率和成本，用技術(shù)手段改善效率和成本已是普遍認(rèn)知，而技術(shù)必須要依附于一個統(tǒng)一的平臺之上才能發(fā)揮效力，一家一個干法當(dāng)然不會有什么好效果。飛凡正在建立這樣一個新商業(yè)平臺，從零售前端開始發(fā)力，再過渡到金融、供應(yīng)鏈、倉儲、配送等領(lǐng)域，逐步改造商業(yè)活動的各個環(huán)節(jié)，解決商業(yè)活動的成本與效率問題。這種漸進(jìn)式的改變，其效能終會達(dá)到一個臨界點(diǎn)，轉(zhuǎn)化為全新的用戶與商家體驗(yàn)。

飛凡年年都帶領(lǐng)實(shí)體零售搞各種商業(yè)活動，如年中慶、雙11和雙旦（圣誕和元旦）等，每每都是風(fēng)生水起，效果一年比一年好。這就是對零售業(yè)的一種賦能，它所帶來的另一個作用，就是增強(qiáng)了飛凡開放平臺的號召力，飛凡可以隨時輕易地發(fā)動各種大型活動。未來隨著飛凡開放平臺的技術(shù)進(jìn)步和突破，能夠不斷為商家提供各種對成本和效率有利的解決方案，一個新商業(yè)平臺也就此誕生了。飛凡正向這個目標(biāo)前進(jìn)，假以時日或?qū)⑼苿訉?shí)體零售步入新時代。

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