戲言戲語(yǔ)：
上周剛剛同情了順豐，順豐就開(kāi)始做惡了！浪費(fèi)了全國(guó)人民的一片情懷?。?/p>
前幾天戲哥剛揭露了淘寶平臺(tái)打劫村淘小賣(mài)家的事兒，今兒電商圈又出了一“打劫案件”，只不過(guò)，這個(gè)賣(mài)家不是被平臺(tái)打劫的，而是被快遞公司打劫了。論損失，他被劫走的可不止是一點(diǎn)錢(qián)，而是連自己的用戶都被“劫走”了。面對(duì)巨大的經(jīng)濟(jì)損失和用戶損失，小哥哭到站不起來(lái)。
這事兒聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)驚悚：
01
“打劫”案件詳情回顧
小哥鄧建是一家生鮮電商的合伙人，最近在賣(mài)大連大櫻桃，為了讓下單用戶更快收到貨，選擇與“物流大哥順豐”合作。一開(kāi)始順豐允許他用納米紙箱，后面又說(shuō)不讓用——必須要用順豐的包裝紙箱。無(wú)奈小哥屯的納米紙箱全部砸在手里，但沒(méi)辦法，順豐快啊，于是乖乖地妥協(xié)。
用了順豐的包裝紙箱之后……
結(jié)果尼瑪，后果讓小哥哭瞎了。順豐瞞著小哥在包裝紙箱上貼了“二維碼”：掃碼進(jìn)去，讓小哥嚇尿了，彈出的頁(yè)面是順豐生鮮電商平臺(tái)——順豐大當(dāng)家上的同類產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)鏈接，而且價(jià)格還是小哥家的五折：
消費(fèi)者也許會(huì)說(shuō)：你家貴，怨誰(shuí)啊！小哥表示：價(jià)格不同的原因是因?yàn)殡p方櫻桃的品類不同。然而消費(fèi)者才不會(huì)細(xì)究這些，只會(huì)覺(jué)得自己買(mǎi)虧了，然后投訴代理商。小哥認(rèn)為，順豐此舉意在讓消費(fèi)者看到類似的引導(dǎo)后，以為是相同的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而“轉(zhuǎn)粉”順豐生鮮平臺(tái)。（簡(jiǎn)直腹黑心機(jī)婊?。。?/strong>
02
直接的經(jīng)濟(jì)損失和用戶損失讓小哥苦不堪言
直接的經(jīng)濟(jì)損失——第一批發(fā)出去了二三百箱櫻桃（營(yíng)業(yè)額六七萬(wàn)），次日就有80個(gè)客戶退單，并且有10個(gè)代理商提出取消代理權(quán)，直接導(dǎo)致接下來(lái)的發(fā)貨量跌至不足原先的10%，每天營(yíng)業(yè)額只有幾千塊。
更甚的是——用戶流失。預(yù)訂訂單大面積取消，代理商退出，用戶復(fù)購(gòu)不再有，并且無(wú)形的“信譽(yù)損失”慘重。
正是生鮮上市的當(dāng)季，每年就這么短短一個(gè)月窗口期，本應(yīng)該忙于給消費(fèi)者發(fā)貨的小哥，只能看著倉(cāng)庫(kù)里堆積如山的櫻桃欲哭無(wú)淚。
03
順豐的“誠(chéng)意”只有300塊
小哥聯(lián)系順豐大連公司以及總部解決此事，結(jié)果得到順豐的答復(fù)：無(wú)法賠付，但可以贈(zèng)送你300塊錢(qián)順豐卡。
04
順豐的“強(qiáng)奸”，引發(fā)了什么思考？
大數(shù)據(jù)技術(shù)雖好，用錯(cuò)了地方就是害人啊
說(shuō)完此事，先不說(shuō)順豐缺不缺德（公道自在人心），先來(lái)說(shuō)說(shuō)戲哥被嚇尿的點(diǎn)：
大數(shù)據(jù)尼瑪太可怕了，一個(gè)二維碼竟然能匹配到這個(gè)程度——掃碼立馬跳轉(zhuǎn)到自己平臺(tái)的固定商品頁(yè)面。（這一招技術(shù)的確好，就是這么玩人家小賣(mài)家實(shí)在是惡心至極。）
（大零售群里有賣(mài)家表示自己也經(jīng)歷過(guò)這種“打劫”）
但是如果以后每個(gè)包裹外面都附上一個(gè)與商品相關(guān)的二維碼鏈接，其實(shí)也是一個(gè)不錯(cuò)的營(yíng)銷推廣的路子，比如：用戶在你平臺(tái)上買(mǎi)了一口鍋，二維碼上的鏈接是一組刀；買(mǎi)了一箱牛排，二維碼上的產(chǎn)品是一箱紅酒……但是前提也要是這訂單是你自己平臺(tái)的，就算是你再再再再忍不住想占別人家訂單的便宜，那你好歹也找個(gè)相關(guān)產(chǎn)品，你找個(gè)一毛一樣的產(chǎn)品，這TM也太欺負(fù)人了吧！
05
依賴“大佬兒”是一種“坑兒”
其實(shí)順豐這么強(qiáng)勢(shì)牛逼的資本在于——“你嫌我不好，你就別用?。 倍^大多數(shù)的生鮮電商們又離不開(kāi)它——“沒(méi)得別路選”，畢竟也不是誰(shuí)都能像京東那樣有能力自建物流。
前幾天，在調(diào)戲電商第11期小沙龍上，就有一位會(huì)員說(shuō)：“最大的坑，就是依賴平臺(tái)。一個(gè)企業(yè)如果極為依賴淘寶依賴京東，那這個(gè)企業(yè)的價(jià)值就會(huì)大打折扣?！睕](méi)想到話音剛落，一個(gè)賣(mài)櫻桃的企業(yè)，沒(méi)有依賴淘寶，卻因?yàn)橐蕾嚳爝f導(dǎo)致?lián)p失慘重。真是世事難料啊。
但其實(shí)留給小賣(mài)家們的路，能走得也甚少……不管是渠道，還是什么其他資源，你可以利用它讓自己更快地變強(qiáng)大，但你絕對(duì)不能依賴它，以至于受制于人完全喪失了主動(dòng)性，最后受傷只能譴責(zé)只能罵。
06
行業(yè)“壟斷”很可怕
對(duì)壟斷企業(yè)自己其實(shí)也是一把雙刃劍
另外針對(duì)上述圖片所顯示的“低價(jià)”櫻桃，戲哥大零售群里有人表示：
并且有不少賣(mài)家們都經(jīng)歷過(guò)這種“搶劫”：
并非只有順豐，還有……物流界的潛規(guī)則真不少啊，但針對(duì)這些問(wèn)題，目前似乎并沒(méi)啥解決辦法：
其實(shí)，從這件事，我們才知道，順豐的電商其實(shí)已經(jīng)暗度陳倉(cāng)很久了，他們?nèi)珖?guó)幾十個(gè)分公司，都有自己的微商城，而且都是入駐模式。大部分商品都是當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)。
所以，調(diào)戲電商大零售群群友感嘆說(shuō)：
“就像無(wú)錫水蜜桃上市，陽(yáng)澄湖大閘蟹上市也這么做，從無(wú)錫、蘇州發(fā)出去的快遞上都貼，那也是很恐怖的。
最后被順豐傷透了的小哥鄧建流著淚給順豐的老大王衛(wèi)寫(xiě)了一封信（見(jiàn)文末）。
戲哥也希望順豐高層能夠出面解決這件事情，真正拿出點(diǎn)“誠(chéng)意”給小哥，也給眾多的賣(mài)家們一個(gè)合理說(shuō)法。這個(gè)世界節(jié)奏太快，大家免不了被紛紛擾擾的世事帶偏，以至于偏離本心，違背了自己的原則和底線。但“水能載舟亦能覆舟”，縱然是行業(yè)老大，有著壟斷地位，但這么玩下去再牛逼的企業(yè)也能被玩死，即使大家現(xiàn)在還離不開(kāi)你，但用你的同時(shí)一定心里還在罵你，等到后起之秀出現(xiàn)，眾人必棄了你。錢(qián)要賺，但良心不能丟啊。
此外，大零售群是調(diào)戲電商打造的泛零售從業(yè)者交流群，目前400人，再有100人，就封群了，需要加入的，請(qǐng)加微信：modao01，小編會(huì)拉你入群。僅限專業(yè)人員進(jìn)入。
（特別注意，關(guān)于這件事背后所需要的技術(shù)，其實(shí)戲哥在2015年就已經(jīng)報(bào)道過(guò)，沒(méi)想到這事被順豐做到了，具體情況，請(qǐng)點(diǎn)擊查看。）
責(zé)編丨二彤
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