近日，第十二屆中歐工商峰會在比利時首都布魯塞爾召開，多家中國企業(yè)隨國務(wù)院總理李克強參會與歐洲工商界交流合作。攜程CEO孫潔尤為引人注目：她是《福布斯》雜志“2017中國最杰出商界女性排行榜”上的美女企業(yè)家，執(zhí)掌市值近300億美元的公司，在出訪比利時期間卻做起了導(dǎo)游向歐盟政商界推銷中國旅游，將攜程這張中國旅游的名片派發(fā)出去。在上百家隨訪企業(yè)中，只有攜程來自于在線旅游行業(yè)，在中國現(xiàn)代旅游業(yè)從1979發(fā)展至今的近40年里，第一次有一家中國旅游公司走上世界舞臺得到世界認(rèn)識，攜程儼然已成為中國旅游的一張名片。

（孫潔與歐洲議會議長安東尼奧·塔亞尼）

中國領(lǐng)先的在線旅游平臺

中國人通過互聯(lián)網(wǎng)了解世界，外國人通過互聯(lián)網(wǎng)了解中國，中國互聯(lián)網(wǎng)公司正在越來越多被全世界關(guān)注。旅游是較早與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的行業(yè)，從最初的OTA到今天的一站式旅游服務(wù)平臺，人們越來越習(xí)慣于通過互聯(lián)網(wǎng)去獲取旅游服務(wù)。中國在線旅游市場在互聯(lián)網(wǎng)和旅游的雙輪驅(qū)動之下剛走過黃金十年，艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2016年中國在線旅游市場交易規(guī)模達6026億元，同比增長34%，預(yù)計2019年中國在線旅游市場交易規(guī)模將超萬億，因此關(guān)注中國旅游自然要關(guān)注在線旅游平臺。

攜程是中國領(lǐng)先的在線旅游平臺。2003年上市比BAT還早，且與第一批上市的中概股都已“沒落”不同，攜程表現(xiàn)堅挺，市值從最初的3億美元漲到今天的近300億美元，增長近百倍。從市值來看，在已上市公司中，攜程是僅次于BAT、京東和網(wǎng)易的第六大中國互聯(lián)網(wǎng)公司。在全世界范圍內(nèi)，攜程則是僅次于Priceline的第二大在線旅游公司，后者還是攜程的大股東之一。

還有，攜程不只是一個OTA平臺，而是覆蓋旅游全程服務(wù)的綜合平臺，有機票、酒店預(yù)訂服務(wù)，還有民宿、門票、線路等預(yù)訂服務(wù)，租車、大巴等交通服務(wù)，高爾夫游、登山旅游等休閑旅游產(chǎn)品。

因此，不論是從體量還是業(yè)務(wù)層面來看，攜程都稱得上是中國在線旅游行業(yè)的名片，而在線旅游已成主流的今天攜程自然算得上是中國旅游的名片。

積極搭建中國與世界的橋梁

“如果我們不了解彼此，怎么能獲得和平？如果我們不旅行，怎么能了解彼此？”

這是孫潔在出席由歐洲議會主辦、中歐數(shù)字協(xié)會承辦的互聯(lián)網(wǎng)高峰對話的開場白。攜程作為中國領(lǐng)先的在線旅游平臺，正在積極地搭建讓中國與世界彼此了解的橋梁。

中國正在迎來一場史無前例的消費升級，旅游的一個重要升級點就是更多的人要去更遠的地方旅游，航空平民化、簽證環(huán)境更好、消費能力更強、移動互聯(lián)網(wǎng)更普及，給出境游帶來便利。因為人口基數(shù)大、消費能力強，中國出境人口已成為全世界爭奪的“中國盛宴”。2016年中國出境旅游人數(shù)達1.22億人次，成為世界第一大出境旅游客源國，中國還蟬聯(lián)世界第一大出境旅游消費國。眼下中國持有護照人數(shù)比例還不到十分之一，出境游還有巨大增長空間，有報告預(yù)測未來5年，中國出境游人數(shù)將達到7億人次。

攜程正在中國用戶出境游中扮演日趨重要的角色，有數(shù)據(jù)顯示其已是中國出境游客進行在線預(yù)訂的首選網(wǎng)站，舉例來說，攜程的國際酒店庫存、出境游產(chǎn)品業(yè)內(nèi)最豐富。

在入境游方面，中國旅游資源豐富，同時本國的現(xiàn)代旅游產(chǎn)品更多、服務(wù)更具國際競爭力，正在吸引越來越多的外國人入境旅游。兩年前谷歌報告就顯示中國已是全球第三大入境游目的地，之后入境游客數(shù)量連續(xù)兩年恢復(fù)增長，預(yù)計2017年入境旅游人數(shù)有望達到1.43億人次。

攜程在入境旅游服務(wù)上積極布局，讓更多外國人便捷地獲取中國的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，2016年，攜程累計接待入境游客超過700萬人次，比2015年增長40%。同時攜程還提供包括英語、日語等在內(nèi)的11種語言的網(wǎng)站為全世界用戶服務(wù)。從孫潔在歐洲賣力推銷中國旅游來看，攜程國際化的下一步重點會是讓更多外國人便捷地獲取旅游服務(wù)，這意味著攜程會幫助中國人賺取更多外匯，之前進行全球化布局的互聯(lián)網(wǎng)平臺都還做不到這一點。

孫潔

攜程積極地扮演中國與世界的橋梁角色，將中國游客送出去、將國外游客迎進來。鑒于此，孫潔積極地將“中國旅游的名片”派發(fā)出去就顯得很有必要了。

歐洲只是攜程國際化的一部分

2016年以來，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)愈發(fā)清晰地意識到，下一階段的增長必須要靠“走出去”，即通過全球化戰(zhàn)略去服務(wù)全世界用戶，進而打破增長天花板。BAT在國際化，工具、電商、支付、娛樂、內(nèi)容諸多業(yè)務(wù)在國際化。在線旅游是最具國際化基因的業(yè)務(wù)，中國用戶到海外旅游和外國用戶到中國旅游這兩個場景都是很好的國際化契機。作為中國領(lǐng)先的在線旅游平臺，攜程很早就已開始進行國際化布局，2017年則從戰(zhàn)略層面強化國際化布局。

表面上看，攜程網(wǎng)站已支持多達11種語言，然而在線旅游平臺的國際化不只是網(wǎng)站的多語言化，更重要的是旅游市場的全球化深耕。

在旅游服務(wù)資源上，攜程不斷促成與更多國家達成合作，連接當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源和中國的游客，同時連接中國的旅游資源和當(dāng)?shù)氐挠慰?。以攜程深耕的歐洲為例，2017年以來，攜程就已經(jīng)與愛爾蘭旅游局、葡萄牙旅游局、西班牙馬德里大區(qū)、奧地利國家旅游局等達成戰(zhàn)略合作。與國家官方旅游部門戰(zhàn)略合作可以讓攜程快速整合更多旅游國家的資源、覆蓋更多旅游國家的人口，孫潔這次到歐盟“推銷”之后必然會有更多歐洲國家與攜程戰(zhàn)略合作，我想她還會到更多國家進行推銷。

在國際旅游生態(tài)上，攜程則在尋覓與其具有互補關(guān)系的合作伙伴，接受全球最大在線旅游平臺Priceline的投資讓攜程具有了很高的全球化起點，通過接入Booking、Agoda等供應(yīng)商實現(xiàn)旅游資源快速覆蓋。攜程還通過投資快速覆蓋更多國家、更多旅游人口、更多的旅游產(chǎn)品，比如戰(zhàn)略投資歐洲旅游四大批發(fā)商之一的華遠國旅；控股英國廉價機票預(yù)訂平臺Travelfusion；投資印度最大OTA平臺MakeMyTrip。

在孫潔執(zhí)掌攜程的第一周，攜程宣布收購全球領(lǐng)先的旅游搜索平臺——天巡。天巡擁有很強的搜索和比價技術(shù)，用戶在搜索之后就需要預(yù)訂，與攜程業(yè)務(wù)互補，攜程還會幫助天巡涉足類似于門票、租車等更多業(yè)務(wù)。天巡在歐洲、俄國和亞洲的業(yè)務(wù)很強，覆蓋了歐洲7億多人口，通過這一布局?jǐn)y程快速覆蓋了全世界一半的旅游人口，形成了類似于Priceline+Kayak的布局。通過投資海外業(yè)務(wù)時快速覆蓋全球市場的用戶和資源，同時與大本營業(yè)務(wù)互補，攜程的國際化布局很具有前瞻性。

天巡

孫潔到歐盟派發(fā)“中國旅游名片”，也側(cè)面證明國際化尤其是入境游會是攜程下一個階段的重點。不過，眼下攜程的重點還是連接中國與世界，在這一步驟之后，覆蓋了全世界不同國家旅游人口、全世界不同國家旅游資源的攜程，會不會連接世界上的每一個游客和每一個旅游目的地，從橋梁升級到一個全球旅游網(wǎng)絡(luò)？我想答案是肯定的，就在4月，攜程董事局主席梁建章還在公開場合明確：未來5-10年攜程要成為國際化公司，顯而易見的是，攜程距離這一目標(biāo)正越來越近。

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