遠(yuǎn)離中國市場已久的夏普手機(jī)兩天前宣布重回中國,毫無意外地引來一片不看好之聲。我的一位媒體同仁在朋友圈里感慨道:“夏普回歸不是廉頗老矣,而是蹣跚學(xué)步?!蔽以u論說:“別是邯鄲學(xué)步就成?!?/p>
與夏普曾經(jīng)的輝煌時(shí)刻相比,今天的智能手機(jī)市場早已是截然不同的兩個(gè)時(shí)代,夏普不在的這些年落下了太多功課,要跟人從頭學(xué)起,很難說新本事沒學(xué)到反而把原來的本事也丟了。
好比同樣寄望重返中國市場的諾基亞,學(xué)人打情懷營銷牌,但在新品身上卻早已找不到當(dāng)年的影子,結(jié)果把消費(fèi)者對諾基亞品牌僅有的美好回憶也打破了。
昔日輝煌今日落魄的科技巨頭沉寂已久之后試圖卷土重來,為何總是難以被外界看好?這個(gè)問題耐人尋味。
以當(dāng)前智能手機(jī)市場供應(yīng)鏈的成熟和開放程度,許多沒有工廠的代加工品牌也都有各自的立足之地,有一定底子在的夏普拿出一款像模像樣的手機(jī)絕不是一件難事,但就像年初問世的諾基亞6,可能并不比同價(jià)位的國產(chǎn)手機(jī)難用,而恰恰因?yàn)樗侵Z基亞,這款產(chǎn)品就難以為大眾消費(fèi)者所接受。
無論是諾基亞還是夏普,想要在今天的智能手機(jī)市場找到一個(gè)容身之地,問題絕不僅出在產(chǎn)品、渠道或是營銷,這些體系化的基礎(chǔ)設(shè)施可以逐步重建,但消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知卻很難被重塑。
相信在許多消費(fèi)者眼中,諾基亞、夏普早已被打上上個(gè)時(shí)代的烙印,寄托著人們對過往歲月的懷舊情愫??杀M管人們?nèi)绱说膽涯钸^去,卻沒有人真正愿意回到過去,而是讓過去永遠(yuǎn)地留在回憶里。讓過去的歸過去,曾經(jīng)才會有意義。
大廈崩塌可以就地重建,但破碎的鏡子卻難以重圓。夏普的回歸很難讓人報(bào)以樂觀,原因在于消費(fèi)者當(dāng)年對夏普品牌的感情很難在今天這個(gè)時(shí)代得以復(fù)制,諾基亞同樣如此,人們寧愿在其他品牌身上尋找諾基亞當(dāng)年的影子,也不愿接受一個(gè)早已遠(yuǎn)去的身影再次站到公眾面前。
這種心理很難理解,大概源自對過往的既定認(rèn)知和回憶面臨打破時(shí),因?yàn)楫a(chǎn)生某種不適感而導(dǎo)致的抗拒心理吧。
從這個(gè)角度來看,諾基亞和夏普的回歸采取地姿態(tài)和策略是存在問題的,我們假設(shè)諾基亞刻意把諾基亞這三個(gè)字掩藏起來,以一個(gè)全新的品牌回歸市場,新的品牌既有諾基亞的基礎(chǔ)和光環(huán),同時(shí)又承載著一個(gè)蟄伏已久的生命破繭重生這樣一個(gè)充滿隱喻的故事,結(jié)果可能會比現(xiàn)在的狀況要好。
所謂“情懷”固然能夠喚起消費(fèi)者的懷舊情愫,但從另一面來看又何嘗不是一種冒險(xiǎn)的品牌定位呢?存在于人們記憶中的品牌終究有著太多上個(gè)時(shí)代的印記,在今天這個(gè)高速迭代的智能手機(jī)市場,靠兜售情懷已經(jīng)很難適應(yīng)用戶的節(jié)奏。
香港電影曾經(jīng)有過一個(gè)輝煌的時(shí)代,直到如今我還記得周潤發(fā)在《喋血雙雄》中的經(jīng)典對白:“這個(gè)世界已經(jīng)不適合我們了,因?yàn)槲覀兲珣雅f了。”對于諾基亞、夏普這些曾經(jīng)的巨頭而言,今天這個(gè)世界又何嘗不是一副冰冷的陌生模樣呢?
做人也好做企業(yè)也罷,如果對未來還有世俗意義上的成功期望,還是不要太懷舊了。
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