文/李東樓

自從淘寶鎖定雙十一這個(gè)電商領(lǐng)域頂級(jí)促銷大戲后，京東、蘇寧、聚美、唯品會(huì)等眾多電商平臺(tái)見(jiàn)識(shí)到了造節(jié)、周年慶的威力，紛紛效仿。從聚美418道京東618；再到蘇寧818以及唯品會(huì)128，幾乎各個(gè)時(shí)段都被電商玩家們包攬，隨時(shí)準(zhǔn)備發(fā)起一場(chǎng)全民購(gòu)物狂歡。

電商平臺(tái)搞周年慶的好處也是顯而易見(jiàn)：一來(lái)是能夠借助周年慶促銷機(jī)會(huì)給消費(fèi)者折扣和讓利，從而實(shí)現(xiàn)銷售量短期激增；再則周年慶活動(dòng)也是大力進(jìn)行品牌宣傳的最佳時(shí)機(jī)。

云集微店頻頻“熱爆”為哪般？

電商平臺(tái)周年慶月月搞、年年搞，難免會(huì)落入俗套，對(duì)消費(fèi)者的吸引力早不可同日而語(yǔ)。尤其是最近幾年，盡管各大電商平臺(tái)搞周年慶促銷時(shí)交易額依然在增長(zhǎng)，但用戶早沒(méi)有最初那種期待與熱情，有些甚至開(kāi)始反感。這也難怪，電商平臺(tái)周年慶活動(dòng)的營(yíng)銷策略基本上都停留在返券、滿贈(zèng)、抽獎(jiǎng)等這些老套路上，用戶看多了已無(wú)感。

不過(guò)最近，一家新興社交電商平臺(tái)云集微店的周年慶玩出了不少新花樣，連續(xù)幾天熱爆朋友圈。

5月8日開(kāi)始，云集微店聯(lián)合杭州地鐵，為杭州東站地鐵站的各個(gè)立柱以及展示區(qū)都換上了“云集紅”，隨后“云集紅”又出現(xiàn)在了北京西單君太百貨、上?；ㄆ齑髲B、廣州的廣州塔以及杭州大廈這四大城市的地標(biāo)建筑物上。而這只是云集微店為其周年慶活動(dòng)進(jìn)行的第一輪預(yù)熱造勢(shì)。

緊接著在5月15日，云集微店又在世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)永久舉辦地烏鎮(zhèn)搞了個(gè)盛大的兩周年生日慶典趴。當(dāng)天，云集微店宣布正式簽約著名演員吳秀波作為其新一任品牌代言人，此外許巍、張靚穎、周傳雄等明星也紛紛在慶典上獻(xiàn)唱亮相，一時(shí)間云集微店吸睛無(wú)數(shù)。

慶典上，云集微店CEO肖尚略發(fā)布了多項(xiàng)社交零售新戰(zhàn)略，并且現(xiàn)場(chǎng)宣布：在兩周慶期間，云集微店平臺(tái)將豪擲1億紅包，連續(xù)三天掀起“high購(gòu)三天三夜”。

5月17日，云集微店公布其周年慶首日成績(jī)，再次引起業(yè)界關(guān)注。據(jù)披露，在5月16日周年慶大促開(kāi)始12個(gè)小時(shí)后，云集微店平臺(tái)交易額成功破1億，這個(gè)數(shù)字不僅再一次創(chuàng)造了社交零售行業(yè)的新紀(jì)錄，甚至超越了阿里的首次雙11以及京東首次618周年慶的成績(jī)。要知道2009年淘寶首次舉辦雙11電商促銷活動(dòng)時(shí)，當(dāng)日交易額是5000萬(wàn)。京東在2010年首次舉辦其618周年慶活動(dòng)時(shí)，其交易規(guī)模同樣也不及云集微店這次創(chuàng)造的成績(jī)。

12個(gè)小時(shí)破億，云集微店為何能夠做到？

事實(shí)上，對(duì)于阿里、京東這兩大巨頭來(lái)說(shuō)，12小時(shí)破1億元交易額這樣的成績(jī)?cè)诮裉煸缫咽恰靶〔艘坏保珜?duì)于云集微店這一新興的電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，這一成績(jī)已經(jīng)足以鼓舞人心。

要知道，云集微店創(chuàng)立6個(gè)月后，平臺(tái)累計(jì)交易額才首次破億，在創(chuàng)立1年后2016年5月，其平臺(tái)月交易額才破億。因此，在5月16日當(dāng)天12個(gè)小時(shí)成功破億的銷售額，對(duì)云集微店來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)節(jié)點(diǎn)性數(shù)據(jù)。這意味著平臺(tái)正在呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

那么，云集微店為何會(huì)在此時(shí)爆發(fā)？

首先，云集微店成功抓到了社交電商的流量紅利。我們知道，云集微店與其他新興的移動(dòng)電商平臺(tái)最大不同在于：云集微店的流量主要來(lái)源于店主通過(guò)微信、微博等社交平臺(tái)的分享，而非搜索引擎和品牌廣告。

目前來(lái)看，社交流量的優(yōu)勢(shì)顯著，一方面其流量源源不斷，只有社交平臺(tái)還在蓬勃發(fā)展，平臺(tái)只要有店主陸續(xù)加入，流量就一直會(huì)增加，而不會(huì)因?yàn)闆](méi)有投放搜索引擎和品牌廣告而枯竭，這無(wú)疑使得平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本更低。另一方面社交流量由于來(lái)源于大多都是店主或店主好友的分享，基于強(qiáng)社交強(qiáng)連接的信任關(guān)系，購(gòu)買轉(zhuǎn)化率會(huì)更高，流量更加精準(zhǔn)。

也正因如此，社交電商平臺(tái)極易被引爆，此前拼多多就是通過(guò)拼團(tuán)模式在社交平臺(tái)上引爆的，而這次云集微店的引爆同樣是如此。據(jù)悉，兩年時(shí)間云集微店平臺(tái)已入駐了150萬(wàn)店主。基于社交平臺(tái)一傳十、十傳百的巨大傳播力，再加上前期的預(yù)熱和鋪墊，云集微店在周年慶大爆發(fā)也就不足為奇了。

事實(shí)上，自從2013年之后，社交流量的增幅就已經(jīng)超越搜索引擎流量，而在國(guó)內(nèi)社交產(chǎn)品更是已經(jīng)成為了中國(guó)用戶的全場(chǎng)景最受喜歡應(yīng)用。而云集微店創(chuàng)始人肖尚略早就發(fā)現(xiàn)這一趨勢(shì)，其早在Wise·2016時(shí)代峰會(huì)上就表示：“在新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量環(huán)境下，社交流量50倍、甚至100倍得大過(guò)搜索流量，但這些流量還并沒(méi)有被很好地商業(yè)化。因此，當(dāng)流量越來(lái)越貴的時(shí)候，云集微店希望幫助品牌獲得更精準(zhǔn)、更低成本的社交流量?！倍@或許正是云集微店能夠在目前獲得階段性成功的原因所在。

另一方面，云集微店能夠在短時(shí)間內(nèi)引爆還有一個(gè)不可忽略的因素，那就是其迎合了新零售時(shí)代消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)。特別是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已然成為人們的生活習(xí)慣之后，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物的訴求就不再是簡(jiǎn)單的低價(jià)便捷，而是希望能夠購(gòu)買到更高品質(zhì)的商品，并享受到更加貼心周到的服務(wù)。而在這時(shí)，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的體驗(yàn)的期望值提升，這意味著原來(lái)單純靠低價(jià)已經(jīng)無(wú)法撬動(dòng)市場(chǎng)。

實(shí)際上，云集微店成功之道正在于此，其商品全部都是品牌授權(quán)直采，這保障了正品貨源。據(jù)了解，截止到今年5月，云集微店已與500多個(gè)品牌商家達(dá)成合作，產(chǎn)品覆蓋醫(yī)療健康、食品飲料、生鮮水果、數(shù)碼電子、美妝護(hù)膚、家居廚衛(wèi)、跨境產(chǎn)品等8大類目。此外商品還由陽(yáng)光保險(xiǎn)進(jìn)行承保，并實(shí)行商品7天無(wú)理由退貨政策，這在一定程度上提升了用戶的體驗(yàn)。而在售后服務(wù)上，云集微店更是承諾提供7X16小時(shí)在線服務(wù)，以保證消費(fèi)者在產(chǎn)品的售前、售中和售后各個(gè)環(huán)節(jié)中所存在的疑問(wèn)，能夠在幾秒內(nèi)快速做出相應(yīng)的回復(fù)和解決。這些舉措無(wú)疑迎合了當(dāng)前消費(fèi)者的電商購(gòu)物需求，從而使其能夠在眾多“微店模式”的創(chuàng)業(yè)公司當(dāng)中脫穎而出。不過(guò)，面對(duì)人們不斷期待值不斷提升的體驗(yàn)需求，接下來(lái)云集微店可能還需要在物流、客服、供應(yīng)鏈和品牌等方面持續(xù)優(yōu)化和發(fā)力。

此外，云集微店之所以能夠創(chuàng)造12個(gè)小時(shí)破1億交易額這樣的傲人成績(jī)，還有一個(gè)可能忽略的原因就是移動(dòng)電商市場(chǎng)整體蛋糕的變大。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，2015年全年網(wǎng)上零售占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重12.88%。其中移動(dòng)電商交易規(guī)模達(dá)2.07萬(wàn)億元，在網(wǎng)上整體零售中的占比超過(guò)50%，增速達(dá)141%，整個(gè)電商市場(chǎng)的蛋糕也相比09年、10年擴(kuò)大了無(wú)數(shù)倍。所以，云集微店才能夠在首次舉辦周年慶典時(shí)就能夠輕松超越阿里首次雙十一和京東618周年慶，一舉創(chuàng)造交易額12小時(shí)破億這樣的好成績(jī)。

云集微店是社交電商集體崛起的一個(gè)縮影

自2014年以來(lái)，移動(dòng)社交電商的發(fā)展勢(shì)頭便很迅猛?！?016移動(dòng)社交電商行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示， 2013年到2016年商家規(guī)模增長(zhǎng)迅猛，2016年商家規(guī)模超過(guò)千萬(wàn)，到2018年市場(chǎng)規(guī)模有望突破萬(wàn)億，預(yù)計(jì)未來(lái)三年，社交電商將有十倍以上的拓展空間。云集微店的異軍突起只是移動(dòng)社交電商行業(yè)的整體崛起的一個(gè)縮影。

實(shí)際上，除了云集微店之外，這些年還有不少電商平臺(tái)在這一波移動(dòng)社交電商浪潮當(dāng)中受益。比如京東在2014年獲得騰訊戰(zhàn)略投資之后，騰訊向京東開(kāi)放微信、手機(jī)QQ一級(jí)入口給京東購(gòu)物，這直接使得京東用戶量實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，2015年第四季度，京東新增用戶中有1/3來(lái)自微信購(gòu)物和手機(jī)QQ購(gòu)物。而在2015年雙11當(dāng)日，京東新增下單用戶中，來(lái)自京東微信購(gòu)物和手機(jī)QQ購(gòu)物的比例更是達(dá)到52%。而借助于社交流量的導(dǎo)入，京東也在最近幾年交易額持續(xù)走高，并在今年順利實(shí)現(xiàn)了盈利。

2015年9月成立的拼多多也是社交電商紅利的受益者。其商業(yè)模式主要通過(guò)鼓勵(lì)用戶發(fā)起和朋友、家人、鄰居等的拼團(tuán)，從而以更低的價(jià)格拼團(tuán)購(gòu)買到商品。這種新型電商模式將社交和團(tuán)購(gòu)相結(jié)合，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速。據(jù)其官方披露的消息，目前用戶數(shù)更是超過(guò)1億。實(shí)際上，這正是社交電商的特點(diǎn)，借助于社交平臺(tái)的傳播特性，短時(shí)間內(nèi)能夠快速的在用戶數(shù)據(jù)和訂單量方面實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式的幾何級(jí)增長(zhǎng)。

不過(guò)，雖然云集微店、京東和拼多多等都是移動(dòng)社交電商紅利的受益者，但商業(yè)模式卻不太相同。從運(yùn)營(yíng)模式上來(lái)看，云集微店與京東都是主打正品貨源，并且自建客服和物流體系，用戶購(gòu)物體驗(yàn)比較一致；拼多多主打的低價(jià)團(tuán)購(gòu)，其商品質(zhì)量把控方面顯然不如京東、云集微店。從平臺(tái)屬性上來(lái)看，云集微店和拼多多都是純粹的移動(dòng)社交電商平臺(tái)，京東則是傳統(tǒng)電商模式加入了移動(dòng)社交入口。從平臺(tái)理念上來(lái)看，拼多多強(qiáng)調(diào)的是享受低價(jià)購(gòu)物的樂(lè)趣，京東強(qiáng)調(diào)則是“多快好省”，而云集微店則傾向于構(gòu)建的面向全球的個(gè)人零售平臺(tái)，最終目的是讓世界上”買和賣“變得更簡(jiǎn)單。

所以，不難看出，社交電商在當(dāng)前正在裂變成為三種形態(tài)，拼多多是之前團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的社交“變種”，而京東是社交電商在傳統(tǒng)電商平臺(tái)上的“植入”，而云集微店則是既連接C端用戶，又連接B端用戶，本質(zhì)接近于京東和亞馬遜的商業(yè)模式，又有其“社交”特色。

在未來(lái)，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)滲透和“編織”，社交電商可能獲得更大規(guī)模的爆發(fā)，云集微店作為其中的領(lǐng)跑者，將會(huì)交出更加漂亮的成績(jī)單。

李東樓是著名的泛科技和營(yíng)銷類自媒體。除了這里，他還是新浪優(yōu)秀專欄作者和科技名博，并是鈦媒體、百度百家、新浪創(chuàng)事記、創(chuàng)業(yè)邦、快鯉魚(yú)等多個(gè)專業(yè)科技網(wǎng)站專欄作者，搜狐IT、今日頭條自媒體認(rèn)證作者，百度閱讀認(rèn)證作家、《經(jīng)理人雜志》、《東方國(guó)門(mén)》等傳統(tǒng)媒體長(zhǎng)期撰稿人。微信公眾號(hào)：瑞萊觀點(diǎn)

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