自“雙創(chuàng)”一詞寫入政府工作報告兩年多時間以來，小微企業(yè)在政策扶持之下如雨后春筍一般涌現。今年1月份國家工商總局公布的2016年度全國市場主體發(fā)展情況顯示，小微企業(yè)發(fā)展總體良好，新注冊小微企業(yè)中初創(chuàng)企業(yè)比例達到85.8%。

小微企業(yè)的發(fā)展同時也帶動了企業(yè)級SaaS服務市場的增長，而如何選擇適合企業(yè)發(fā)展的SaaS服務產品也成為眾多小微企業(yè)面臨的一道難題。小微企業(yè)為了減少固定成本和人力成本，更偏向于需求能互補的企業(yè)合作完成生產。加上手持多媒體終端的不斷發(fā)展，“坐班”式的工作方式已非必要，很多工作通過手機平板等也能一樣完成。這就導致了異地溝通和多單元協(xié)作需求儼然成為很多小微企業(yè)的常態(tài)，指尖上管理生意和移動辦公成為小微企業(yè)的共同需求，市面上針對這類需求的企業(yè)服務產品并不在少數，如金蝶精斗云、釘釘以及紛享銷客等等，都試圖在企業(yè)級服務市場中分一杯羹，那么對眾多小微企業(yè)來說，該如何在這些產品中做出選擇？

企業(yè)級服務產品的兩種模式

企業(yè)級服務產品從模式上大體可劃分為兩類，一類是以“大而全”的一站式服務滿足企業(yè)系統(tǒng)性的需求，另一類則是從細分需求出發(fā)以“小而美”的方式解決企業(yè)的某個單一問題。前者以金蝶的精斗云為代表，在企業(yè)級服務市場耕耘多年，具備一站式的服務能力。后者則以釘釘、紛享銷客等新興移動辦公應用為代表，瞄準企業(yè)辦公中的細分需求，試圖撕開企業(yè)級服務市場的口子。

兩種不同的模式實際上反映出的是兩種截然不同的服務思維和不等的服務能力。拿金蝶的精斗云來說，精斗云致力于打造一個SaaS服務平臺，強勢在于生意管理，囊括了財務管理、進銷存管理、協(xié)同辦公等眾多功能模塊，相當于一個企業(yè)服務超市，企業(yè)能夠結合自身需求各取所需，對小微企業(yè)來說是一套系統(tǒng)性、一站式的解決方案，旨在用綜合性的服務能力來滿足企業(yè)零散且處于不斷變化中的需求。同時精斗云APP融合了精斗云提供的企業(yè)管理服務和云之家提供的即時通訊、移動辦公服務，助力小微企業(yè)積極應對數字化轉型中的管理挑戰(zhàn)，實現組織內外部高效溝通協(xié)作。

而針對企業(yè)細分需求的移動辦公產品，本身并不具備綜合性的服務能力，而是從單一的需求逐步切入更大的企業(yè)級服務市場。如釘釘，主要針對的是企業(yè)的移動辦公審批需求，再如紛享銷客，主要面向的是CRM客戶關系管理需求。再比如企業(yè)微信，則更多的面向企業(yè)的協(xié)同辦公需求。

鑒于企業(yè)級服務市場需求龐大，這類小而美的產品也有著不小的生存空間，但隨著企業(yè)的發(fā)展，服務需求也不斷變化，此類產品也出現逐步向更多功能拓展的趨勢，最終還是要向一站式的企業(yè)級SaaS服務平臺模式轉變。原因在于單個的SaaS產品并不能滿足企業(yè)的多種需求，而假設一個小微企業(yè)同時采購了多個獨立的SaaS產品，這些產品之間的服務和數據又是相互割裂的，無論是企業(yè)管理層還是基層的執(zhí)行人員，都沒有辦法進行全局性協(xié)同作業(yè)。

站在小微企業(yè)的角度，該如何在兩種不同模式中做出選擇，顯然要結合小微企業(yè)的需求特點來做出結論。

小而美模式不適合小微企業(yè)

企業(yè)的需求并不是單一需求而是整體性的，且隨著企業(yè)發(fā)展不斷變化的，如果用“小而美”的方式解決大問題，顯然無助于企業(yè)的成長。而我之所以認為小而美模式不適合小微企業(yè)，具體原因如下：

首先，小微企業(yè)的需求是非標準化的。每一家企業(yè)都有各自不同的需求，比如一家商貿型企業(yè)在發(fā)展初期可能要主要解決供應鏈的問題，那么就需要著重加強進銷存方面的管理。而另一家以線下連鎖實體店零售為主的企業(yè)因為業(yè)務發(fā)展迅速造成門店管理混亂，會員服務體驗質量跟不上，那么就要著重解決零售管理的問題。顯然，不同的企業(yè)不能夠用同一款企業(yè)服務產品滿足各自的不同需求。

其次，小微企業(yè)的需求是高度零散化的。企業(yè)在管理過程中存在各種各樣的小痛點，這些痛點零散分布于管理中的眾多環(huán)節(jié)，疊在一起嚴重拖緩企業(yè)的管理效率。比如一個很小的發(fā)票報銷問題，商務和財務就常常因為溝通或者流程問題發(fā)生爭執(zhí)，導致相互之間摩擦不斷，其實使用精斗云其中一個小功能云報銷既可輕松解決。但這樣零散的需求，不可能每一個都去找不同的“小而美”來解決，一來是數據割裂，二是多頭對接更拖慢效率。

再次，小微企業(yè)的需求是隨企業(yè)發(fā)展不斷變化的。初創(chuàng)企業(yè)可能所需服務并不多，但是隨著企業(yè)發(fā)展，需求也逐步增加，這個時候往往也是企業(yè)業(yè)務最忙亂的階段，如果管理上出現脫節(jié)就嚴重拖了后腿。所以類似金蝶精斗云這種一站式的企業(yè)SaaS服務平臺，更加適合小微企業(yè)，因為企業(yè)可以在不同的發(fā)展階段靈活采購相應的功能模塊。

精斗云是小微企業(yè)最佳選擇

5月19日，金蝶在原有PC版精斗云的基礎上又發(fā)布了精斗云APP，打出“生意管理+移動辦公，一個APP搞定”的口號，顯然對眾多小微企業(yè)來說，真正意義上的指尖上管理生意正在成為現實。

精斗云APP的誕生顯然離不開雙創(chuàng)政策下小微企業(yè)爆發(fā)式增長的大背景，同時小微企業(yè)的創(chuàng)業(yè)主體以85、90后這些互聯(lián)網原住居民為主，對這一群體來說，手機一定程度上已經成為身體的一部分，也是日常工作的重要工具和平臺。但畢竟手機窗口大小限制，在操作上有其天然的弊端，暨頻繁切換使用軟件是件非常痛苦的事情。如果生意管理是2~3款軟件，移動辦公是1~2款軟件，這不但嚴重影響效率不說，數據之間無法互聯(lián)互通更是讓人崩潰。所以一款能夠一站式滿足所有管理和辦公需求的企業(yè)SaaS產品就顯得尤為重要。在移動端一站式滿足小微企業(yè)內部管理、協(xié)同辦公等一系列需求正是是金蝶推出精斗云APP的初衷。

精斗云的目標客戶很明確，就是面向小微和初創(chuàng)企業(yè)。而按照企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段不同，又可劃分為初創(chuàng)期微型企業(yè)、成長期小企業(yè)、成熟期小企業(yè)。精斗云針對這樣的劃定分別給出了相應的解決方案。企業(yè)用戶在APP上可以注冊精斗云賬號，并體驗或試用精斗云的服務之后，如果絕對合適就可以正式購買。整個注冊、體驗、試用、初始化和購買都可以在APP上完成。

具體來說10-50人的成長期企業(yè)，從創(chuàng)業(yè)服務和基礎管理，精斗云現有產品可以實現無縫覆蓋，而50-200人的成熟期小企業(yè)，精斗云則提供完整的流程管理及協(xié)同辦公服務。當然，如果進一步發(fā)展，還可以接入更強大豐富的金蝶云服務。

解決小微企業(yè)單一需求的“小而美”模式，從企業(yè)服務提供商的角度出發(fā)，是一種差異化的競爭策略，而一站式的精斗云則是另一種意義上的差異化。目前據筆者了解，同類型的SaaS產品中，沒有比精斗云功能更齊全的，不僅自身全面，精斗云還能接入各式各樣第三方的輕應用，從這個層面上來說，面向小微企業(yè)的精斗云未來只會越來越靈活，用戶基本可以不需要擔心自身業(yè)務在精斗云上得不到滿足。顯然，囊括財務管理、數據服務、OA、CRM、進銷存管理等眾多服務的精斗云是小微企業(yè)的最佳選擇。

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