在兩三年前以互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷見(jiàn)長(zhǎng)的小米手機(jī)，被譽(yù)為高維打低維的新商業(yè)模式代表。而如今，小米開(kāi)始做松果芯片、建線下渠道、積累專利，這些以往被小米鄙視的常規(guī)武器，如今卻一件件被小米拾起。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的概念光環(huán)褪去，剩下的是一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)：要么進(jìn)化成新物種，要么慘遭淘汰。

高維打低維？被現(xiàn)實(shí)打回原形

高維打低維的提法，來(lái)自科幻巨著《三體》，指的是具有高度文明的物種對(duì)低發(fā)展程度物種，保持著無(wú)可爭(zhēng)議的碾壓實(shí)力。但互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)在上半場(chǎng)的本質(zhì)，是輕資產(chǎn)模式，高度依賴營(yíng)銷挑起粉絲的購(gòu)買熱情。

在早期，小米的確頗有點(diǎn)降維打擊的味道。當(dāng)時(shí)手機(jī)市場(chǎng)的信息極不透明，手機(jī)價(jià)格高、速度慢、體驗(yàn)差是常態(tài)。小米依靠一招——不追求高利潤(rùn)，充分壓低成本，并在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷上下功夫。就這樣一招鮮，把手機(jī)市場(chǎng)的老體系攪得天翻地覆，小米也充分享受了智能手機(jī)普及浪潮帶來(lái)的紅利。

但是，手機(jī)市場(chǎng)不可能一直處于人口紅利期的井噴狀態(tài)，手機(jī)用戶的需求也不可能一成不變。小米過(guò)度沉迷于高性價(jià)比和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的紅利，在早期，很多基礎(chǔ)問(wèn)題都被增速掩蓋。但當(dāng)手機(jī)市場(chǎng)開(kāi)始趨于飽和，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)市場(chǎng)開(kāi)始迎來(lái)基本面和消費(fèi)需求的雙重變化時(shí)，小米幾乎是立刻就開(kāi)始承受“缺課”帶來(lái)的苦果。

小米早期成功，核心因素之一是高性價(jià)比，而小米近期衰敗，核心因素還是高性價(jià)比。在當(dāng)前消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下，性價(jià)比已經(jīng)越來(lái)越不吃香，用戶的需求一直是痛點(diǎn)驅(qū)動(dòng)，而當(dāng)下的痛點(diǎn)，早已不是性能。當(dāng)性能刺激不再有效，一味壓低價(jià)格，甚至是接近成本定價(jià)，對(duì)公司體系的傷害是顯而易見(jiàn)的。

首先，供應(yīng)鏈會(huì)被傷害。過(guò)分追求性價(jià)比，勢(shì)必會(huì)擠壓零部件供應(yīng)商的利潤(rùn)空間，甚至是損害供應(yīng)商的品牌美譽(yù)度。典型的例子就是MTK，本來(lái)盼望供應(yīng)中高端市場(chǎng)的處理器，被小米用在紅米系列上，導(dǎo)致MTK至今擺脫不了低端的形象。同時(shí)，小米在供應(yīng)鏈掌控上也是比較欠缺，高端機(jī)的咽喉一直被高通、LG等上游供應(yīng)商牽制，導(dǎo)致旗艦型號(hào)在銷售黃金期一直供貨不足，用戶被頻繁耍猴。

其次，由于缺乏合理的利潤(rùn)空間，公司的技術(shù)研發(fā)投入勢(shì)必受到影響，讓產(chǎn)品陷入低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的循環(huán)，進(jìn)入可怕的下降螺旋。小米曾想在海外市場(chǎng)復(fù)制“性價(jià)比”奇跡，但是由于缺乏行業(yè)和技術(shù)積累，在專利授權(quán)上不斷碰壁。同時(shí)，在用戶對(duì)手機(jī)的品質(zhì)、功能要求越來(lái)越苛刻的今天，小米在手機(jī)的品控、質(zhì)量控制上，其實(shí)是滿足不了用戶的期望值的。相對(duì)于高性價(jià)比，用戶更愿意為手機(jī)的高品質(zhì)付出更多的溢價(jià)。

第三，在技術(shù)積累欠缺的前提下，過(guò)度依賴炒作概念和營(yíng)銷手段。經(jīng)常把一些共有的技術(shù)，包裝成所謂的“黑科技”，頻繁的搶購(gòu)和售罄，都在逐步蠶食用戶的信心和耐心。這些手段對(duì)手機(jī)的體驗(yàn)和品質(zhì)沒(méi)有任何幫助，久而久之，與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中，就逐漸顯露頹勢(shì)。

做手機(jī)不能偏科，想做好互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)需要更全能

所謂互聯(lián)網(wǎng)思維，本質(zhì)上只是提升效率的一種手段，這種手段無(wú)法成為一個(gè)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。傳統(tǒng)手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)之間，其實(shí)是在相互學(xué)習(xí)、相互融合。

未來(lái)智能手機(jī)之戰(zhàn)，依靠一技之長(zhǎng)，已經(jīng)很難跟上節(jié)奏，比拼將是全方位的，在技術(shù)創(chuàng)新、渠道建設(shè)、供應(yīng)鏈掌控、社會(huì)化營(yíng)銷等方面都不能有短板。未來(lái)要做好互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，就必須更為全能。

這種級(jí)別的競(jìng)爭(zhēng)，今年已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)上初露端倪。相對(duì)于小米，榮耀是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的后來(lái)者，但是兩個(gè)品牌之間卻表現(xiàn)出迥異的發(fā)展思路。

榮耀并不刻意追求性價(jià)比，而是把功夫放在品控、創(chuàng)新等關(guān)系到用戶體驗(yàn)的地方。在業(yè)內(nèi)，曾流傳過(guò)“榮耀的品控標(biāo)準(zhǔn)超過(guò)三星”的說(shuō)法，雖然這種對(duì)比無(wú)法客觀求證，但從電商上榮耀的滿意度來(lái)說(shuō)，也可以看出一二——榮耀的暢銷機(jī)型，在京東上，好評(píng)率可以達(dá)到98%的水準(zhǔn)，在天貓的平均用戶評(píng)分可以達(dá)到4.8分。

在創(chuàng)新上，榮耀走的是緊抓用戶痛點(diǎn)的路線。比如說(shuō)拍照品質(zhì)一直是用戶痛點(diǎn)之一，榮耀早在2014年就推出了含有雙攝像頭的榮耀6 Plus，當(dāng)了一把雙攝潮流的急先鋒。而反觀小米，第一款雙攝機(jī)型足足落后了2年時(shí)間。對(duì)比同樣強(qiáng)烈的還有自研芯片，麒麟芯片經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展，已經(jīng)可以和高通一較高低，而小米剛推出不久的松果芯片，目前只能定位在中低端市場(chǎng)。

在國(guó)際化上，更是硬實(shí)力的直接體現(xiàn)，因?yàn)閷＠趬竞彤a(chǎn)品硬實(shí)力，是國(guó)際化能否成功的關(guān)鍵?；ヂ?lián)網(wǎng)品牌出海，一般喜歡選擇印度、巴西這樣的發(fā)展中國(guó)家，一來(lái)這類國(guó)家在手機(jī)的普及率上還有很大的空間，二來(lái)他們的消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的品質(zhì)要求并不高。但是，歐美市場(chǎng)才是真正的試金石，榮耀8在去年已經(jīng)在美國(guó)上市，這意味著在專利壁壘和產(chǎn)品品質(zhì)上，榮耀8都經(jīng)得起考驗(yàn)。而小米在美國(guó)的業(yè)務(wù)，并無(wú)手機(jī)的影子，至今也僅限于一些周邊產(chǎn)品。

從上面的例子中，不難看出，全能選手在競(jìng)爭(zhēng)中更有優(yōu)勢(shì)。根據(jù)GFK2017年Q1的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)排名數(shù)據(jù)，榮耀銷量為1052.1萬(wàn)臺(tái)，銷售額為149.2億元，奪得第一。第二名的小米，銷量為945萬(wàn)臺(tái)，銷售額為125.5億元。顯然，這種優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)開(kāi)始體現(xiàn)在產(chǎn)品銷量上。

互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)需要找到再進(jìn)化的原力

在2017 GMIC上，榮耀總裁趙明表示：“消費(fèi)者的真正需求從未改變，產(chǎn)品綜合體驗(yàn)是核心，只有擁有高品質(zhì)、真創(chuàng)新、好體驗(yàn)的產(chǎn)品，才能在行業(yè)中突圍。”

事實(shí)上，從開(kāi)始到現(xiàn)在，用戶對(duì)一部好手機(jī)的需求從來(lái)都未改變。改變的，只是用戶心中“好”的定義。曾經(jīng)，“好手機(jī)”指的是高配置，低價(jià)格。如今，“好手機(jī)”意味著品質(zhì)、創(chuàng)新這些實(shí)實(shí)在在落到產(chǎn)品上的因素。

所以，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)需要找到不斷進(jìn)化的原力，那就是回到滿足用戶需求，滿足用戶渴求創(chuàng)新和高品質(zhì)的原點(diǎn)。扎扎實(shí)實(shí)地把基礎(chǔ)打牢，這樣才有可能在大的技術(shù)升級(jí)浪潮中抓住機(jī)會(huì)，利用某一創(chuàng)新強(qiáng)點(diǎn)贏得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

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