5月10日，京東召開企業(yè)級市場戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，以采購為主場景，圍繞企業(yè)客戶需求，繼續(xù)布局商品、技術(shù)、履約交付、增值服務(wù)四大核心能力，并依托京東云、京東金融、京東物流三大引擎，呈現(xiàn)JD-Business完整形態(tài)。關(guān)于京東向2B市場的傾斜，筆者看到了互聯(lián)網(wǎng)電商下半場的方向，也正是京東自營式電商的屬性托起企業(yè)級市場布局的宏偉藍(lán)圖，而京東云、京東物流與京東金融對企業(yè)客戶的定制化服務(wù)更是使其在未來企業(yè)化布局中能夠深入企業(yè)運(yùn)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以全方位的服務(wù)細(xì)節(jié)加速企業(yè)采購的電商化趨勢。

第四張網(wǎng)，企業(yè)定制化物流

京東對于2C用戶而言，最為深刻的當(dāng)屬京東物流的快與準(zhǔn)。在京東物流繼中小件、大件以及冷鏈三大網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)之后，面向企業(yè)級用戶的第四張網(wǎng)正式搭建，這也是京東面向企業(yè)客戶配送需求的第一次戰(zhàn)略布局。相對于2C物流的標(biāo)準(zhǔn)化配送，京東物流的第四張網(wǎng)依托多年在物流技術(shù)領(lǐng)域的沉淀以及電商化優(yōu)勢，向企業(yè)用戶提供包括倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、客服、售后的正逆向一體化供應(yīng)鏈解決方案，加速采購服務(wù)向電商化的全面升級。筆者認(rèn)為，作為電商行業(yè)首個(gè)企業(yè)級物流網(wǎng)絡(luò)的第四張網(wǎng)，將重新定義物流時(shí)代。定制化的企業(yè)級物流解決方案，對于企業(yè)客戶而言不僅降低了管理成本、庫存成本以及配送成本，還簡化了采購流程；對于電商行業(yè)而言，定制化的企業(yè)級物流布局為互聯(lián)網(wǎng)電商下半場的角逐夯實(shí)了服務(wù)基礎(chǔ)。

京東云，企業(yè)采購的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟，使得傳統(tǒng)采購行業(yè)越發(fā)透明化，在云計(jì)算與大數(shù)據(jù)的環(huán)境背景下，企業(yè)采購開始向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而此次京東重點(diǎn)向2B領(lǐng)域傾斜，正是憑借其在2C領(lǐng)域積累的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢與京東云的技術(shù)積累，開啟企業(yè)服務(wù)電商化模式的新方向。

據(jù)京東集團(tuán)CTO張晨介紹，京東企業(yè)購將通過京東云產(chǎn)品矩陣，即電商云、數(shù)據(jù)云等與京東企業(yè)購四大交易系統(tǒng)平臺(tái)“智、慧、云、翼”結(jié)合，助力企業(yè)精準(zhǔn)營銷、幫助企業(yè)用戶提升業(yè)務(wù)決策以及制定企業(yè)采購解決方案等一站式綜合服務(wù)，全面助力企業(yè)采購向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。筆者認(rèn)為，京東云的產(chǎn)品矩陣，不僅能提高企業(yè)采購的效率與透明化，而且更有助于企業(yè)更好地認(rèn)識(shí)自己、看清市場環(huán)境以及互聯(lián)網(wǎng)+的升級轉(zhuǎn)型。

企業(yè)金采2.0，京東企業(yè)級白條

京東白條的出現(xiàn)，不僅讓消費(fèi)者享受更為便捷的購物體驗(yàn)，而且還讓消費(fèi)者更為合理的調(diào)配手中的資金。那么對于大資金流的企業(yè)級客戶而言，針對企業(yè)采購的白條服務(wù)則更是尤為重要。在2015年京東企業(yè)金采的推出，專門服務(wù)于KA企業(yè)客戶，在“信用采購”、“分期付款”、“賬期管理”三方面解決企業(yè)財(cái)務(wù)的痛點(diǎn)，而此次JD-Business戰(zhàn)略的發(fā)布，京東金融將企業(yè)金采服務(wù)升級為2.0模式，即大規(guī)模面向SMB客戶，略針對各個(gè)規(guī)模的用戶提供“融資、理財(cái)、支付、員工金融、金融方案輸出“五大服務(wù)。從而企業(yè)金采2.0將面向不同層級的企業(yè)客戶提供多元化的采購金融服務(wù)，從而降低企業(yè)的資金壓力以及財(cái)務(wù)成本。

京東集團(tuán)副總裁王琳認(rèn)為：“企業(yè)金采是京東金融針對企業(yè)客戶推出的信用支付類產(chǎn)品，核心價(jià)值理念是打造專屬化的‘企業(yè)信用卡’。此次企業(yè)金采的全面升級，是一個(gè)‘加減相交’的運(yùn)算過程，力爭讓不同層級的企業(yè)客戶在‘最初’和‘最后’的產(chǎn)品使用流程中擁有更多獲得感?！惫P者認(rèn)為，企業(yè)金采是在消費(fèi)者白條服務(wù)的基礎(chǔ)之上，延伸至企業(yè)采購流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)的智能化金融服務(wù)，從而讓企業(yè)采購變得簡單和快捷。

此次企業(yè)金采2.0的升級，不僅大面積全向SMB客戶，還帶來了場景化專屬服務(wù)，讓企業(yè)用戶體驗(yàn)再次升級。首先，支付場景中享受“先采購、后付款”的信用體驗(yàn)。不僅解決了企業(yè)采購付款難題，還又花了信用金融及賬期管理服務(wù)，達(dá)到了金融工具簡化企業(yè)采購財(cái)務(wù)流程的目的。其次，采購場景中貫穿“以點(diǎn)帶鏈”的聯(lián)動(dòng)體驗(yàn)。以企業(yè)采購為中心點(diǎn)，依托企業(yè)信用、搭建企業(yè)賬戶，用更快捷的申請速度、更穩(wěn)固的系統(tǒng)支持、更簡單的支付體驗(yàn)，來解決企業(yè)采購流程中的資金周轉(zhuǎn)、繁冗隊(duì)長、貨票處理等問題。最后，廣域場景中展現(xiàn)“普惠金融”的價(jià)值體驗(yàn)。京東金融早已有服務(wù)KA大客戶的經(jīng)驗(yàn)，而此次大規(guī)模面向SMB客戶推出金融服務(wù)，讓小企業(yè)在資金上實(shí)現(xiàn)“分期付款”、信用金融、賬期管理等服務(wù)，同時(shí)也解決了“操作復(fù)雜、對賬繁冗、結(jié)算緩慢”等痛點(diǎn)。

縱觀京東的發(fā)展歷程，不管是2C業(yè)務(wù)的絕對市場份額，還是未來2B業(yè)務(wù)的市場搶先，京東都是在憑借自身的優(yōu)勢部位，向不同層面的用戶群體提供更好的用戶體驗(yàn)。不僅是電商行業(yè)，各個(gè)行業(yè)中都不在追尋低價(jià)等模式來滿足用戶，取而代之的是服務(wù)體驗(yàn)。京東憑借其正品自營以及自建物流快速的占領(lǐng)了2C的市場地位，而其在大數(shù)據(jù)與云計(jì)算的技術(shù)能力上則能夠?yàn)槠放粕碳捌髽I(yè)用戶提供更清晰的市場環(huán)境以及更為精準(zhǔn)營銷模式，京東金融則更是深入到各個(gè)層級用戶的體驗(yàn)之中，讓體驗(yàn)更簡單更直接。筆者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)電商的下半場在于體驗(yàn)的完善，以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，逐層找到用戶體驗(yàn)痛點(diǎn)，并憑借自身優(yōu)勢整合資源逐個(gè)擊破。京東企業(yè)級市場的戰(zhàn)略布局，并不是受行業(yè)發(fā)展趨勢所迫，而是應(yīng)用戶需求而生，從而開辟出新的行業(yè)發(fā)展方向。

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