一度被稱為小BAT的獨角獸美團,在合并了大眾點評,進入下半場競爭后問題頻頻。最近一段時間密集曝出公司內(nèi)斗,高管離職8大金剛走了7個的消息,再加上年初在南京試推網(wǎng)約車業(yè)務(wù)不被外界看好,已有的三大業(yè)務(wù)中,外賣、酒店勁敵環(huán)伺,團購模式前景也不被看好,沖擊IPO一推再推??芍^是外患未消內(nèi)憂爆發(fā)。
業(yè)務(wù)不振戰(zhàn)略不清,估值縮水上市延期
美團融資受挫在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)不是新聞了。自從和大眾點評合并,成為國內(nèi)市場當之無愧的O2O老大,估值一度飆升,但隨后卻因為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型難產(chǎn),外賣等部分業(yè)務(wù)虧損狀況難改善,下一輪融資和IPO進度都受到拖累。投資人對項目信心下降,估值不斷下挫,今年年初就有業(yè)內(nèi)人士爆料稱美團的投資人在尋求出售老股,想要安全退出,價值比上上輪融資時的70億美元估值還低。
這個消息也側(cè)面印證了之前媒體一直報道的美團估值暴跌。從最高峰的180億美金估值到今年的不足70億美金,美團的市場估值不只是腰斬,而是斬了將近2/3。
估值的重挫,一方面是團購模式的沒落。團購鼻祖Groupon的股價最近也經(jīng)歷過一天下跌10%的情況,一季度虧損了2440萬美元,收入從上一年同期的6.984億美元下降3%至6.736億美元,遠不及分析師預(yù)期的7.22億美元。因為團購市場并沒有原本預(yù)估的持久和強勁,Groupon一直試圖轉(zhuǎn)型,但是到目前為止,也沒有尋找到新的可持續(xù)發(fā)展的路徑。以團購起家,曾經(jīng)被稱為國內(nèi)版的Groupon的美團,在整體團購市場后勁不被看好的情況下,估值自然受到影響。甚至去年有內(nèi)部離職員工寫了一篇《美團離職員工:團購模式終將失敗,點評走的路是正確的,可惜被美團拋棄了》的文章,也暴露了美團內(nèi)部員工也存在對合并后的“新美大”發(fā)展路徑的質(zhì)疑。
同時,美團的另外兩個重要業(yè)務(wù),外賣和酒店,在一眾強勁的競爭對手中,表現(xiàn)也并不突出。外賣業(yè)務(wù)上,最大的對手餓了么市場表現(xiàn)非常強勢,在阿里的支持下不斷對美團發(fā)動進攻。從去年下半年開始,大家可以感受到餓了么主動發(fā)起的攻勢,從年底的冬季戰(zhàn)役,到今年將使命更加直觀的“Make Everything 30min”,想要轉(zhuǎn)型本地生活平臺,將世間萬物接入每個人的30分鐘便利生活圈。在筆者看來,餓了么目前資源整合的上升空間和未來想象力已經(jīng)開始超過美團外賣。
再看酒店業(yè)務(wù),美團酒店出現(xiàn)在外界眼中的形象一直是“攜程挑戰(zhàn)者”。不過這個挑戰(zhàn)者當?shù)谋容^辛苦,從去年底的數(shù)據(jù)來看,美團酒店在中低星業(yè)務(wù)上被去哪兒全面超越,包括漢庭、7天、如家、錦江之星等在內(nèi)的經(jīng)濟型酒店也已取消了與美團合作,在中低星業(yè)務(wù)上遭受威脅后,美團試圖進軍高星酒店市場,但是卻出師不利,不斷被曝出價格欺詐的負面。從原本還有競爭力的中低端酒店到剛開拓的高星酒店業(yè)務(wù)都遭受不小的壓力。
至于短租、上門服務(wù)、網(wǎng)約車等領(lǐng)域,都是紅海市場,都已經(jīng)有了具備一定優(yōu)勢的對手。短租市場有Airbnb、途家、小豬短租等本土短租平臺;上門服務(wù)有京東到家、58同城等等巨頭;網(wǎng)約車就更不用說了,更是資本巨頭的游戲,滴滴、神州、易到、首約……幾乎在每個領(lǐng)域,美團都為自己拉到了不少競對。
具備八爪魚般業(yè)務(wù)布局的美團,在不同的業(yè)務(wù)之間并沒有形成合力,除了團購、外賣外并沒有在其他領(lǐng)域進入頭部企業(yè)。業(yè)務(wù)上沒有能夠說服人的突破,也沒有找到盈利通道,缺少造血能力,反而因為不斷拓展的多元化業(yè)務(wù),將自己陷入了多戰(zhàn)線分散作戰(zhàn)的窘境,反而拖累了公司發(fā)展,導致業(yè)務(wù)的未來想象空間有限。
高管出走人事動蕩,內(nèi)部不穩(wěn)
和大眾點評合并之后的內(nèi)斗,以及組織架構(gòu)、市場策略的不斷調(diào)整,造成了美團內(nèi)部不穩(wěn)。2015年底合并大眾點評之后,點評系的高管就陸續(xù)“出局”了。合并僅1個月,原點評CEO張濤就被宣布不再擔任新美大Co-CEO。此后李璟退休,張波離職。剩下的原大眾點評COO呂廣渝也在今年1月,新美大第四次大規(guī)模架構(gòu)調(diào)整中離職。
伴隨著點評系的核心高管不斷離開的同時,美團的元老員工們也在不斷出走。甚至有媒體稱美團成為互聯(lián)網(wǎng)史上高管流失最快的。5號,集團高級副總裁、廣告平臺負責人陳燁離職;不久前,美團網(wǎng)原2號人物COO干嘉偉離職加盟高瓴資本;3月,美團外賣高級運營總監(jiān)馬宏彬從美團外賣離職加盟快手;去年3月,美團10號員工、第二個銷售、美團外賣全國負責人沈鵬離職。包括沈鵬在內(nèi),早年打江山的美團“8大金剛”,已經(jīng)出走了7位,其中,原美團南四大區(qū)總經(jīng)理張強、美團銷售支持部負責人陸寅峰以及美團銷售培訓負責人瞿志遠,主動離職均選擇了去哪兒網(wǎng)。
不僅是高層,對公司文化認同感的降低已經(jīng)蔓延到了基層員工身上。前文就已經(jīng)提到了,離職員工爆料側(cè)面反映了員工對合并之后,美團的業(yè)務(wù)走向的質(zhì)疑。為了節(jié)源開流,美團針對商家強制漲傭金,對員工加強KPI考核變相降薪等等做法,也都讓大量員工流失。去年,就有媒體報道美團推出過名為PIP的員工改進計劃,一位在美團工作了五年的老銷售人員,甚至被要求簽署交易額環(huán)比增長30%的改進計劃。但即便是在2011年O2O業(yè)務(wù)興起之時,達成這一指標也困難重重。要是員工達不到考核要求,就會被末位淘汰掉?!耙欢€城市的后15%員工,四五線城市的后20%員工,進入淘汰預(yù)警名單,兩個月還沒有達標就要裁員?!?/p>
而近期曝光的美團打擊腐敗案,內(nèi)部郵件實名公布了10起反腐敗打黑產(chǎn)刑事案件,牽涉員工9人、典型不良商家2人、騎手1人,涉及詐騙罪、非國家工作人員受賄罪等,包括收受合作商家賄賂、欺騙商家、騙取用戶個人信息、刷單騙補貼等行為。從去年以來,美團開始嚴厲打擊清退違反高壓線制度的員工和商家。今年這時候曝出的這些腐敗案,說明即使在高壓下,美團刷單騙補的情況依舊猖獗,也暴露了美團內(nèi)部管理的漏洞。
戰(zhàn)略需調(diào)整,但切忌病急亂投醫(yī)
對于美團來說,不管是外賣還是新開拓的網(wǎng)約車、短租業(yè)務(wù),在接下來的一段時間可能將是生死一線。在自身造血能力有限的情況下,外賣持續(xù)虧損,新開拓的短租、網(wǎng)約車市場也都需要大量資金的前期投入。美團要面對的,是厘清孰輕孰重,明確戰(zhàn)略發(fā)展方向,在重要業(yè)務(wù)上形成聚力。
同時,也要探索在目前的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)下,內(nèi)部資源的互通互助,團購、酒旅、外賣、短租、網(wǎng)約車、共享單車投資等較為分散的業(yè)務(wù)板塊之間如何形成相互之間的良性促進。
不過在調(diào)漲未來發(fā)展戰(zhàn)略方向的時候,切忌病急亂投醫(yī)。更忌諱跟風在外界看來“任性”和“不務(wù)正業(yè)”的業(yè)務(wù)。比如今年處在南京試運營的網(wǎng)約車業(yè)務(wù)。不僅沒有為美團加分,反而拖累了美團的品牌。要知道,現(xiàn)在美團的當務(wù)之急還是需要先穩(wěn)定人心,重建內(nèi)部員工和外部市場對美團的信心。
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