(這是一篇分享經濟創(chuàng)業(yè)公司戰(zhàn)略分析解讀文章,閱讀全文大約10分鐘)
此刻,距離途家3月23日2017戰(zhàn)略發(fā)布會,已經過去40天。
然而,五一前后,針對途家的階段復盤和戰(zhàn)略解讀卻變得熱鬧起來。在老冀看來,業(yè)界對途家的認識和解讀正在來到一個新的階段,除了“共享經濟”這個超級風口,正如“互聯網的下半場”討論,解讀途家這兩年的戰(zhàn)略布局和具體產品落地,具有分享經濟創(chuàng)業(yè)公司實現快速穩(wěn)健發(fā)展的標本價值。
2016年的五重戰(zhàn)略,2017年的“3+1”發(fā)展戰(zhàn)略,更像是途家在分享經濟商業(yè)模式上的螺旋式發(fā)展探索。
兩次發(fā)布會都從住宿分享行業(yè)的消費者、經營者、置業(yè)者和區(qū)域化進行相應的布局,但今年相比去年,在戰(zhàn)略方向和具體產品升級迭代上更明確,給外界傳遞的信號也更堅定。
實事求是地說,中國住宿分享行業(yè)雖然發(fā)展迅速,但總體上仍處于初級階段。根據艾瑞的數據統(tǒng)計,2016年中國在線短租市場交易規(guī)模達到87.8億,與歐美的市場規(guī)模還有較大差距。那么,我們的差距在哪里呢?老冀認為,主要差距還是中國住宿分享行業(yè)的標準化和自動化程度不高,無法保證服務的同一,從而使得參與各方的交易成本過高,整個行業(yè)發(fā)展速度受限。
而作為行業(yè)領導者的途家很早意識到了這個問題。2016年3月24日,途家首次發(fā)布了開放平臺的五重戰(zhàn)略,內容涉及途家鉆石卡、途立方運營平臺、個人房東全球招募計劃、品牌加盟和途遠系列產品,并發(fā)起申請“度假租賃公寓國家標準”,都是為了住宿分享行業(yè)的標準化。
今年,途家仍然在“開放平臺標準化”的大路上繼續(xù)撥腿狂奔,只不過它的每一步都比過去更扎實,讓我們看看途家是如何在螺旋式發(fā)展道路上做到“3+1”的。
3-1:螺旋式發(fā)展,從場景消費提升用戶體驗
老冀發(fā)現,過去市場只是將消費者定義為短租者,最多按照支付能力分為高中低端消費者,而如今途家則聚焦更精準的用戶畫像“多人、多天、個性化”,并強調場景消費,還將消費行為細分為差旅、家庭、過渡性等不同的場景,并針對其提供針對性的服務。
為了讓場景消費進一步落地,途家還選擇旗下的民宿產品,與吳聲創(chuàng)立的場景實驗室成立了“民宿新物種實驗室”,探索民宿產品的創(chuàng)新進化,打造全新民宿IP,共建新物種標桿與基地。
那么,具體來說,消費者的螺旋式發(fā)展都有哪些提升呢?
1.更豐富的房源。過去消費者要找適合自己心意的住宿分享房源,恐怕除了途家網之外,還得上其他同類型網站上一通找才能找到。如今,隨著途家對房源的整合,以后消費者只需要找到途家平臺,就能夠同時查找途家、螞蟻短租、攜程、藝龍、去哪兒等八個平臺的房源,從而有了更多的挑選余地。俗話說貨比三家,如今有了八家的貨源,消費者還愁找不到合適的房源?
2.更細致的入住全周期服務。凡是經常旅行的朋友都知道,旅行是個過程的體驗,只有做到了全過程的安全、方便等,才能稱得上完美。早在去年,針對度假租賃公寓的管理流程、場所及設施設備、服務規(guī)范、信息化要求、安全要求,監(jiān)督與考核等方面,途家就提出了一共13大項105子項的規(guī)范內容,并且做到了嚴格執(zhí)行。今年,針對消費者最關心的安全、清潔、搜索、支付等具體需求,途家都給出了對應的產品更新及迭代說明。
3.更完善的信用保障。這一次途家的戰(zhàn)略舉措是升級信用,無憂“安心住”。途家將通過房屋驗真、途家優(yōu)選、雙向評價、攜程信用、芝麻信用和先行賠付等立體組合,確保消費者每一次的放心預訂和放心入住。此外,途家還與螞蟻金服旗下的芝麻信用在國內380個城市開展了免押金的合作方式:凡是芝麻信用分超過了600的消費者,在途家平臺上訂房都可以免押金,而且可以先住,走時再結房費。
“未來在與途家的合作上,可以一起在它的平臺上積累更多基于這個場景的信用數據,我們完全可以在各方面做新的布局。”螞蟻金服副總裁、芝麻信用總經理胡滔表示,與途家的合作還將走向深入。
3-2:螺旋式發(fā)展,讓經營者賺錢又省心
俗話說“一個巴掌拍不響”,在途家的平臺上,除了需要海量的需求方也就是消費者之外,同樣也需要大量的供給方也就是經營者。
在途家創(chuàng)業(yè)的早期,主要是通過開發(fā)商批量獲取房源。從2015年下半年,途家開始大量地吸收個人房東,進一步擴充和豐富房源。在途家的扶持下,不少個人房東從1-2套房起步,如今已經做到了十幾套房的規(guī)模。
今年,途家將為這些經營者提供更多的服務,讓經營者賺錢又省心。
1.更方便的管理工具。在移動互聯網已經走進了千家萬戶的今天,如果能夠通過手機APP來管理自己的房子,那就再好不過了。如今,途家將此變成了現實,推出了供經營者使用的“途徑”APP,能夠實現“8合1”一鍵管理,包括途家、螞蟻短租、攜程、藝龍、去哪兒、58趕集、微信酒店和芝麻信用等八個平臺的房屋庫存共享,實現一鍵管理。由此,消費者能夠來一場說走就走的旅行,經營者同樣能夠做到說走就走的管理。
2.更統(tǒng)一的管家標準。針對很多經營者都迫切需要的管家服務,途家旗下的“途管家”如今推出了保潔、布草洗滌、智能門鎖的“三統(tǒng)一”產品,把這些服務做到了標準化,并且保質保量。例如,有了智能門鎖,經營者就能夠對自己區(qū)域內的所有房間集中管理,例如在統(tǒng)一的時間段去收門卡和打掃房間。
3.更多的收益。對于經營者來說,當然是希望自己的房屋能夠周轉最快,效率最高。如今,途家通過運營培訓、安全顧問、收益管理和服務支持,幫助經營者做好收益管理,部分經營者做到了至少增收10%。此外,途家還借助自營的斯維登旗艦店、途管家服務中心和品牌加盟店,整合碎片資源服務更多的分散式個人房源,讓原來不可經營的房源變得可經營,這也同樣幫助經營者提高了收益。
3-3:螺旋式發(fā)展,深耕一級市場與片區(qū)合作
老冀也注意到,住宿分享行業(yè)是典型的共享經濟,如今也越來越走向細分,很多置業(yè)者也就是業(yè)主不一定親自經營房屋,他們同樣希望自己名下的房產能夠利益最大化。
早在去年,途家就推出了針對開發(fā)商和購房業(yè)主的“途立方”解決方案,通過品牌入駐、管家+自營、交換入住、加盟+聯盟、RBO(房東自營)/RBA(代理經營)等模式配合開發(fā)企業(yè)進行創(chuàng)新營銷,幫助合作業(yè)主碎片化經營、社會化分享。當時,途家就與常州九州福星、天津偉聯資產等開發(fā)商簽署了協(xié)議,幫助他們打理旗下資產。
今年途家仍然延續(xù)了包含“管家+托管”模式的“途立方”解決方案,而且做到了從購銷階段就開始介入,使“可經營性地產”真正落地,滿足大眾置業(yè)者的不動產保值增值需求,從而促進地產項目的動銷,推動閑置不動產的去庫存。
老冀也注意到,去年針對廣大的鄉(xiāng)村旅游市場,途家與遠大住工還成立了合資公司途遠,以可裝配式度假住宅為載體,以“互聯網+”為手段,通過整合分享鄉(xiāng)村閑置的土地、勞動力和原生態(tài)的度假資源,為大眾提供高性價比的鄉(xiāng)村度假生活新方式。
如今,“途遠”模式又做了進一步升級。途遠CEO石紹東介紹,今年途遠在建造舒適住宿環(huán)境的基礎上,又融合了途家的線上客源導入、線下運營的優(yōu)勢,把它變成一種可度假、可投資、可運營、可換住的鄉(xiāng)村度假產品。
今年,途遠將與途家旗下的禮品公司途禮一起打造“一村一品”,把當地的特產文創(chuàng)化,讓土特產不再只是一個干巴巴的“東西”,而是變成一個可以分享旅途驚喜、有溫度的“特色伴手禮”。
途遠還有一個重要的項目“途遠優(yōu)美書屋”。這是一個以公益為服務導向,集鄉(xiāng)村兒童公益、美麗鄉(xiāng)村建設、農村三產融合為一體的鄉(xiāng)村特色民宿,也是途遠與中華兒慈會共同發(fā)起的“中國萬村童閱計劃”公益行動的載體。書屋共有6大功能,除了是公益圖書館,這里還兼具了親情團圓屋的功能,鄉(xiāng)村留守兒童可以定時和父母視頻通話。
今年“途遠優(yōu)美書屋”升級為“途遠驛站”,將原有功能拆分放進5棟別墅中,打造一個集群的概念。這里將代表當地最高的鄉(xiāng)旅產品品質,同時更多公益組織和愛心人士參與到旅游扶貧、關愛鄉(xiāng)村留守兒童的活動中來。河北省秦皇島市撫寧區(qū)和青龍縣的領導均來到了發(fā)布會現場,表達了對“途遠驛站”的認可。
+1:以國民幸福感驅動行業(yè)螺旋式發(fā)展
由于途家在中國住宅分享行業(yè)巨大的體量和影響力,當途家通過開放平臺戰(zhàn)略進一步提升消費者、經營者、置業(yè)者的幸福指數,并且通過區(qū)域化將業(yè)務聚焦在某個區(qū)域的時候,同樣能夠全方位地提升整個區(qū)域的幸福指數。
例如,“途遠美宅新村”就結合了異地扶貧政策,幫助地方政府完成移民新村建設,推動發(fā)展成為當地的美麗鄉(xiāng)村或特色小鎮(zhèn),并幫助村民增崗就業(yè)、創(chuàng)富增收。
去年4月,途遠在貴陽百花湖旁建造了第一個項目,只用了7天的時間就建成了11棟質量優(yōu)異的別墅,在當地引起了轟動。如今,這些房子都是由當地村民來打理,未來途遠將建造300棟別墅,每個村民平均服務5-8棟別墅,通過發(fā)展旅游行業(yè),他們將獲得非??捎^的收入。
如今在安徽省霍山縣佛子嶺,途遠也有一個樣板項目即將完工并投入運營。項目地處大別山主峰腹地,生態(tài)環(huán)境非常好,一旦投入運營,必將極大地帶動當地的經濟發(fā)展。
因此在老冀看來,表面看起來途家是在做一個住宿分享平臺,其實途家也正在做一個幸福分享平臺,它通過這個平臺,幫助消費者、經營者、置業(yè)者、區(qū)域政府和從業(yè)者一起提升幸福指數,最終提升國民的幸福指數。
作為公司CEO,羅軍看到和聽到了途家平臺上太多幸福的例子。例如,在上海,一位84歲祖籍蘇州的老太太將自己的房屋分享出去,在家里招待客人,給他們喝自己親手釀制的桂花粥,帶他們看當地的老物件,一起去當地的景點游玩。對于老太太還是旅行者來說,這是不是都意味著更多的幸福?
“我們在系統(tǒng)上也在做研發(fā)做供應,所有的旅行者,無論在中國還是全世界,我們都希望讓分享更美好。”羅軍表示,“今天雖然途家比較成功,但是我們最成功是讓這個行業(yè)起步了,這才是最偉大的?!?/p>
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