文/莊帥（百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人、商性書院院長(zhǎng)）
京東在今年4月26日得到AAFA（美國(guó)服裝和鞋履協(xié)會(huì)）認(rèn)證，正式成為AAFA的官方會(huì)員，而一直以來(lái)被認(rèn)為占據(jù)服飾電商大部分市場(chǎng)份額的阿里卻被拒之門外，面對(duì)阿里和京東，AAFA選擇京東的理由是什么？
首先說(shuō)說(shuō)我對(duì)美國(guó)企業(yè)和協(xié)會(huì)的認(rèn)知，04年底加入沃爾瑪（中國(guó)）總部市場(chǎng)部之后，開始接受美國(guó)企業(yè)的管理和文化熏陶，認(rèn)識(shí)到美國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上的務(wù)實(shí)和創(chuàng)新精神，以及謙卑的心態(tài)。作為連續(xù)幾年獲得世界500強(qiáng)第一名的沃爾瑪很少因?yàn)楂@得的榮譽(yù)而自大自傲，更多是讓員工有謙卑的心態(tài)按照創(chuàng)業(yè)初期山姆·沃爾頓立下的規(guī)矩，像三米微笑、日落原則等服務(wù)好顧客及供應(yīng)商。
對(duì)于行業(yè)協(xié)會(huì)，我們知道沃爾瑪在美國(guó)特別害怕美國(guó)的公會(huì)組織，因?yàn)槊绹?guó)公會(huì)對(duì)企業(yè)要求非常嚴(yán)格，而且一旦被公會(huì)加入黑名單，企業(yè)在公眾面前的聲譽(yù)會(huì)嚴(yán)重受損，所以企業(yè)很害怕！
阿里的“惡名”
這兩個(gè)認(rèn)知讓我對(duì)在美國(guó)上市的阿里捏過(guò)一把汗，那就是整個(gè)阿里的假貨問(wèn)題在美國(guó)股市上市后，必然會(huì)受到美國(guó)協(xié)會(huì)組織的嚴(yán)格要求，這絕對(duì)是不可避免的。果不其然，阿里兩次被美國(guó)貿(mào)易代表辦公室列入年度“惡名市場(chǎng)”黑名單，在央視財(cái)經(jīng)看來(lái)，進(jìn)入這份名單意味著被背上了“美國(guó)政府認(rèn)定的假冒偽劣集散地”的名聲！
“惡名市場(chǎng)”（Notorious market）名單是由美國(guó)貿(mào)易代表辦公室（USTR）發(fā)布，匯集了包括世界各地的販賣侵權(quán)物品的市場(chǎng)及侵權(quán)網(wǎng)站。
在美國(guó)上市的兩家中國(guó)電商企業(yè)，為何唯獨(dú)阿里上了“惡名市場(chǎng)”名單，而且還是兩次！從阿里在近兩年公布的數(shù)據(jù)可以看出它并沒(méi)有被美國(guó)USTR冤枉：
2015年4月至9月，阿里巴巴向執(zhí)法機(jī)關(guān)推送售假團(tuán)伙線索717條，獲各地執(zhí)法部門立案的為330條，被破獲的案件為279起。期間，阿里巴巴協(xié)助警方搗毀制假、倉(cāng)儲(chǔ)、售假窩點(diǎn)600余個(gè)，抓獲犯罪嫌疑人715人。
截止到2016年8月的一年中，阿里巴巴主動(dòng)關(guān)閉了約18萬(wàn)個(gè)淘寶店鋪；截止2016年9月，參與淘寶打假系統(tǒng)的商家（超過(guò)900個(gè)）是上一年的2.5倍多；在2015年9月到2016年8月之間（這是執(zhí)法相關(guān)數(shù)據(jù)可以獲得的最新時(shí)間段），在阿里巴巴的幫助下，約675個(gè)假貨生產(chǎn)點(diǎn)，倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn)和銷售點(diǎn)被關(guān)閉。
這些只是阿里下屬淘寶、天貓等平臺(tái)在假貨的縮影，基于輕平臺(tái)模式，我很早就分析過(guò)阿里在假貨面前基本無(wú)解，除非做重?fù)碛型暾膫}(cāng)儲(chǔ)物流。其次是全面調(diào)整其競(jìng)價(jià)排名的模式，或許假貨治理可以得到更好的治理，否則將陷入年年打假、年年喊冤卻被上市所在國(guó)商業(yè)組織以及中國(guó)的消費(fèi)者逐漸拋棄的循環(huán)……
除了美國(guó)USTR以外，AAFA（美國(guó)服裝和鞋履協(xié)會(huì)）對(duì)阿里在服裝服飾業(yè)務(wù)的假貨問(wèn)題也非常不滿，在USTR將阿里從“惡名市場(chǎng)”除名后，繼續(xù)要求將阿里納入“惡名市場(chǎng)”，則是因?yàn)榉b服飾仍然存在著大量的假貨問(wèn)題！
【美國(guó)服裝和鞋履協(xié)會(huì)（AAFA）】
在去年10月，AAFA對(duì)外表示，因阿里在電商平臺(tái)上打假不力，督促美國(guó)方面將淘寶網(wǎng)重新列入“惡意市場(chǎng)”名單。AAFA主席兼CEO里克·赫爾芬貝恩在公開稿件中表示，“盡管很多公開聲明顯示，該公司（阿里巴巴）很重視假貨問(wèn)題，但我們并未看到阿里巴巴的平臺(tái)有所改善?！?/strong>
當(dāng)然，對(duì)于“惡名市場(chǎng)“，阿里認(rèn)為AAFA屬于對(duì)電商的無(wú)知才會(huì)這樣做，并在10月7日提交給AAFA的文件中指出：“任何一家擁有超過(guò)10億量級(jí)商品和近千萬(wàn)商家且在24小時(shí)運(yùn)作的平臺(tái)都會(huì)有一定數(shù)量的假貨。這些假貨商品的存在并不意味著平臺(tái)本身有誠(chéng)信問(wèn)題或執(zhí)行不力?！?/p>
作為電商的從業(yè)人員，對(duì)于阿里在假貨的態(tài)度和處理已經(jīng)到了無(wú)力吐槽的階段，在阿里的眼里，像亞馬遜、京東也必須有假貨才是做電商。估計(jì)聽(tīng)到京東在今年4月26日得到AAFA（美國(guó)服裝和鞋履協(xié)會(huì)）的認(rèn)證，正式成為AAFA的官方會(huì)員的消息，阿里會(huì)進(jìn)一步認(rèn)為AAFA對(duì)電商的無(wú)知簡(jiǎn)直到了無(wú)可救藥的程度了。
【左：京東集團(tuán)國(guó)際業(yè)務(wù)總裁鄭孝明，中：京東公益基金會(huì)榮譽(yù)理事章澤天，右：京東集團(tuán)副總裁、京東大服飾事業(yè)部總裁丁霞】
到底AAFA對(duì)電商是無(wú)知還是有知？
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)然無(wú)法讓AAFA來(lái)正面回答，但是有兩點(diǎn)無(wú)可辯駁：
一、美國(guó)確實(shí)非常重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)，對(duì)假貨問(wèn)題的處罰力度是全球最嚴(yán)厲的，這樣的制度保障了持續(xù)不斷的技術(shù)和文化創(chuàng)新。使得三百多年來(lái)經(jīng)濟(jì)處于絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位，中國(guó)在這方面需要向美國(guó)學(xué)習(xí)！
二、美國(guó)擁有全球首家并且也是目前最大的電商企業(yè)——亞馬遜，AAFA對(duì)電商的理解如果像阿里說(shuō)的那樣用“無(wú)知“來(lái)形容，那么我們對(duì)電商的理解需要用什么字眼來(lái)形容呢？！我個(gè)人表示有些汗顏，估計(jì)這幾年中國(guó)實(shí)踐的都是”假電商“……
除了這兩點(diǎn)之外，我們很意外，為什么AAFA獨(dú)獨(dú)力將阿里再次加入“惡名市場(chǎng)“名單，而京東卻得到AAFA的認(rèn)證并成為官方會(huì)員資格??？
這樣看來(lái)應(yīng)該不是AAFA對(duì)電商無(wú)知，而是阿里的電商和京東的電商并不是一回事，或者說(shuō)阿里是“假電商“？
既然阿里認(rèn)為AAFA對(duì)電商是無(wú)知的，那么我們來(lái)分析AAFA對(duì)電商有知的部分，也就是京東作為“真電商”體現(xiàn)在哪里：
京東從3C到服裝服飾品類的“真”功夫
一方面是3C產(chǎn)品制造售貨成本很高，門檻也非常高，因?yàn)榘浅８叩募夹g(shù)含量；另一方面是京東采取的自營(yíng)模式+自建物流模式保障了假貨無(wú)所遁形。
長(zhǎng)達(dá)十幾年在3C品類積累的經(jīng)驗(yàn)、流程和做法，以及基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)復(fù)制到其它品類之后，京東的“真”功夫開始在服裝服飾品類顯山露水。
【兼具品質(zhì)感和時(shí)尚感的京東服飾商品】
1、高度標(biāo)準(zhǔn)化：
服裝服飾品類被認(rèn)為是非標(biāo)品，可是在我看來(lái)則和京東的經(jīng)營(yíng)思路是一樣的，任何品類都可以高度標(biāo)準(zhǔn)化。
只不過(guò)是你是不是有標(biāo)準(zhǔn)化的思維和落地的經(jīng)驗(yàn)罷了，畢竟服裝服飾同樣是由物質(zhì)所組成，擁有已經(jīng)高度標(biāo)準(zhǔn)化的材質(zhì)、工藝等，這些標(biāo)準(zhǔn)化的部分很多是由行業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)制定出來(lái)，有些是領(lǐng)導(dǎo)品牌企業(yè)制定，而有些還需要零售平臺(tái)來(lái)制定。這次京東獲得AAFA的認(rèn)證，也算是對(duì)京東作為零售平臺(tái)在服裝服飾行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的認(rèn)可。
一個(gè)品類的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)越規(guī)范，假貨問(wèn)題就能夠更好地避免。阿里的淘寶和天貓雖然都是從服裝服飾發(fā)展起來(lái)的，但是一是沒(méi)有經(jīng)營(yíng)3C標(biāo)準(zhǔn)品類的經(jīng)驗(yàn)和積累，其次一直認(rèn)為這是“非標(biāo)品”，然后心態(tài)上還覺(jué)得只要是10億數(shù)量級(jí)的零售平臺(tái)必定存在假貨，使得其在服裝服飾品類標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程緩慢。
2、倉(cāng)儲(chǔ)物流的基礎(chǔ)設(shè)施保障：
我們都清楚線下的零售商越來(lái)越不敢賣假貨，因?yàn)槎际菍?shí)實(shí)在在的商品，工商局、協(xié)會(huì)到店里面對(duì)面檢質(zhì)就能查出來(lái)。
對(duì)于阿里的淘寶、天貓開店的商家來(lái)說(shuō)，貨在哪有些連阿里都不太清楚，何況是執(zhí)法部門。這點(diǎn)也是阿里在解決假貨問(wèn)題上最大的難點(diǎn)，所以阿里徹查假貨的投入也確實(shí)巨大，還一直強(qiáng)調(diào)打擊假貨太難，從這一點(diǎn)上，我們需要表示理解。
【京東“亞洲一號(hào)”】
而京東自建的倉(cāng)儲(chǔ)物流體系起到“管貨”的強(qiáng)大作用，阿里的菜鳥物流實(shí)際上也想和京東一樣把千萬(wàn)賣家的“貨”管起來(lái)，只是作為一個(gè)“物流聯(lián)盟”，和京東的自建倉(cāng)儲(chǔ)物流比起來(lái)，阿里菜鳥還需要繼續(xù)在平臺(tái)管理上持續(xù)創(chuàng)新，否則假貨問(wèn)題誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)都需要扯皮半天，聯(lián)盟里的倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)只是提供專業(yè)服務(wù)，自然不會(huì)對(duì)“貨”負(fù)責(zé)。
京東則必須持續(xù)對(duì)入倉(cāng)的貨品負(fù)責(zé)，所以形成了阿里把錢不斷投入打擊假貨，而京東則不斷把錢投入建設(shè)越來(lái)越現(xiàn)代化、智能化的倉(cāng)儲(chǔ)物流體系。錢花在哪，必然產(chǎn)生不同的效應(yīng)。對(duì)于服裝服飾品類的商家來(lái)說(shuō)，與其在阿里上與假貨商家拼個(gè)頭破血流，還不如安心在京東的自建倉(cāng)儲(chǔ)物流體系下不斷投入研發(fā)、開發(fā)出更多好的品質(zhì)商品服務(wù)消費(fèi)者。
3、開放的經(jīng)營(yíng)沒(méi)有假貨的邏輯：
對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，無(wú)論是自采的商品，還是自己開店的商家；無(wú)論是進(jìn)倉(cāng)的還是自己倉(cāng)庫(kù)；無(wú)論是自己叫第三方快遞發(fā)貨的還是讓京東發(fā)貨的。這些情況我仔細(xì)做了分析，發(fā)現(xiàn)京東和阿里的經(jīng)營(yíng)邏輯不同，導(dǎo)致在假貨問(wèn)題的不同，最終是阿里進(jìn)入“惡名市場(chǎng)”，京東通過(guò)AAFA認(rèn)證！
京東自采和進(jìn)倉(cāng)、發(fā)貨沒(méi)有假貨很好理解，獨(dú)立開店自己倉(cāng)庫(kù)通過(guò)第三方快遞發(fā)貨阿里是無(wú)法避免假貨，所以才有文章開頭公布的阿里的這些打假數(shù)據(jù)。
那京東的開放經(jīng)營(yíng)沒(méi)有假貨的邏輯在服裝服飾又是怎么實(shí)現(xiàn)的呢？
一是京東在今年大服飾事業(yè)部獨(dú)立運(yùn)營(yíng)以后，將大力發(fā)展自營(yíng)服飾：整個(gè)集團(tuán)在供應(yīng)鏈方面都將大力支持自營(yíng)服飾業(yè)務(wù)，今年618之前將完成分布在京東的8大配送中心、規(guī)劃面積36.7萬(wàn)平方米的自營(yíng)服飾專用倉(cāng)，完善的倉(cāng)儲(chǔ)保證將給京東自營(yíng)服飾帶來(lái)巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
阿里的淘寶和天貓團(tuán)隊(duì)無(wú)論是服裝服飾品類和其它所有品類幾乎不管貨，那么對(duì)開放商家的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)如何對(duì)接及管理、審查經(jīng)驗(yàn)不足，使得假貨不斷；京東則不然，由于一直在管貨，哪怕商家用著自己的倉(cāng)庫(kù)，從管理、審查能夠做得更專業(yè)并且有效避免賣貨的商家混入其中。
二是阿里的淘寶和天貓一直強(qiáng)調(diào)的是低價(jià)，每年雙11大部分網(wǎng)民都是沖著“五折”去的；京東強(qiáng)調(diào)的是“品質(zhì)購(gòu)物”，以及優(yōu)質(zhì)的物流和售后等服務(wù)，除了同樣的價(jià)格優(yōu)勢(shì)之外，都是沖著品質(zhì)而來(lái)，假貨本身價(jià)格過(guò)低將被嚴(yán)重質(zhì)疑。
三是阿里的淘寶和天貓為了盈利需要，允許同一品牌開設(shè)多個(gè)網(wǎng)店，品牌官方旗艦店、代理商/經(jīng)銷商專營(yíng)店、個(gè)人賣家等等魚龍混雜，管理難度非常大，導(dǎo)致假貨流入渠道增加。京東注重品質(zhì)，多數(shù)只引進(jìn)開設(shè)官方旗艦店，正品品牌商家不可能自己賣正品又賣假貨。
四是隨著京東倉(cāng)儲(chǔ)物流成立大物流子集團(tuán)，倉(cāng)儲(chǔ)物流不斷開放，成本大大低于第三方快遞和倉(cāng)儲(chǔ)公司，品牌商家使用京東的倉(cāng)儲(chǔ)物流能夠極大降低成本，還能獲得京東大力的支持提升銷量。使用京東倉(cāng)儲(chǔ)物流的品牌商銷量就會(huì)不斷高于未使用的，然后會(huì)有更多的品牌商家使用京東的倉(cāng)儲(chǔ)物流體系，逐漸形成正循環(huán)，良幣自然驅(qū)逐劣幣。
馬云在宣布做菜鳥物流時(shí)，實(shí)際上已經(jīng)非常清楚京東的這個(gè)商業(yè)邏輯。這也是之前馬云說(shuō)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，都會(huì)說(shuō)“拿著望遠(yuǎn)鏡都找不到”，而現(xiàn)在不斷在各種場(chǎng)合提及京東且必“黑”之的緣故。
這樣的商業(yè)邏輯讓京東成了“真電商”，AAFA自然能夠?qū)@樣的電商有知，對(duì)阿里這樣的電商只能是“無(wú)知”了。
作為中國(guó)兩家非常出色的電商企業(yè)，同處美國(guó)股市，京東已經(jīng)做出了好榜樣。希望接下來(lái)如阿里所言，會(huì)繼續(xù)投入加大假貨打擊力度并切切實(shí)實(shí)根治假貨，再次除去“惡名”，和京東一起為中國(guó)企業(yè)在海外豎立好的形象，這樣才能讓后來(lái)者不會(huì)面臨過(guò)大的聲譽(yù)壓力……
- 蜜度索驥：以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長(zhǎng)
- 美媒聚焦比亞迪“副業(yè)”：電子代工助力蘋果，下個(gè)大計(jì)劃瞄準(zhǔn)AI機(jī)器人
- 微信零錢通新政策：銀行卡轉(zhuǎn)入資金提現(xiàn)免手續(xù)費(fèi)引熱議
- 消息稱塔塔集團(tuán)將收購(gòu)和碩印度iPhone代工廠60%股份 并接管日常運(yùn)營(yíng)
- 蘋果揭秘自研芯片成功之道：領(lǐng)先技術(shù)與深度整合是關(guān)鍵
- 英偉達(dá)新一代Blackwell GPU面臨過(guò)熱挑戰(zhàn)，交付延期引發(fā)市場(chǎng)關(guān)注
- 馬斯克能否成為 AI 部部長(zhǎng)？硅谷與白宮的聯(lián)系日益緊密
- 余承東：Mate70將在26號(hào)發(fā)布，意外泄露引發(fā)關(guān)注
- 無(wú)人機(jī)“黑科技”亮相航展：全球首臺(tái)低空重力測(cè)量系統(tǒng)引關(guān)注
- 賽力斯發(fā)布聲明：未與任何伙伴聯(lián)合開展人形機(jī)器人合作
- 賽力斯觸及漲停，汽車整車股盤初強(qiáng)勢(shì)拉升
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。
