前兩天，新聞報(bào)道公安部近期破獲了一起盜賣公民信息的特大案件，50億條公民信息被泄露。事后京東官方對(duì)外承認(rèn)內(nèi)部員工鄭某鵬為此案主要嫌疑人，且聲明中著重強(qiáng)調(diào)了還不知道是否泄露了京東用戶信息。這種官方的公關(guān)措辭表面上看似嚴(yán)謹(jǐn)，但從其連續(xù)兩年被曝泄露用戶信息的慣性來(lái)看，此次聲明還是難以讓用戶信服的。另一方面，面對(duì)著黑產(chǎn)利益的誘惑，又接連在幾大知名互聯(lián)網(wǎng)公司待過(guò)，而且長(zhǎng)期與盜賣個(gè)人信息的犯罪團(tuán)隊(duì)合作，況且又在京東待了幾個(gè)月，如果說(shuō)鄭某鵬沒(méi)有泄露京東用戶信息，按照平常人的思維來(lái)看，確實(shí)有點(diǎn)不太相信。當(dāng)然，也有可能京東安全措施做得不錯(cuò)，鄭某鵬并沒(méi)有入侵成功，但令人費(fèi)解的是此事是騰訊發(fā)現(xiàn)的，京東只是主動(dòng)舉報(bào)而已。

接連發(fā)生泄露用戶信息丑聞 京東應(yīng)重新審視和完善自己的信息安全機(jī)制

其實(shí)，京東被曝出泄露用戶信息事件，已經(jīng)不是第一次了。剛才在前面提到的連續(xù)兩年就是一個(gè)很好的佐證。2015年，京東就被曝出大量用戶隱私信息泄露，多名用戶被騙走金錢，總共損失數(shù)百萬(wàn)元。直到一年后，京東才公布調(diào)查結(jié)果，稱是3名物流人員，通過(guò)物流流程，掌握了用戶姓名、電話、地址、何時(shí)下單、所購(gòu)貨物等信息，總數(shù)據(jù)達(dá)到9313條。2016年，京東的12G顧客數(shù)據(jù)外泄。這些數(shù)據(jù)迅速在黑市流通，這12G的數(shù)據(jù)其中包括用戶名、密碼、郵箱、QQ號(hào)、手機(jī)號(hào)以及身份證等重要信息，這次數(shù)據(jù)外泄多達(dá)數(shù)千萬(wàn)條。

京東近年來(lái)雖然一直推崇技術(shù)驅(qū)動(dòng)，但筆者感覺(jué)技術(shù)猶如一把雙面刀。在推進(jìn)自己科研落地的同時(shí)，是否也將防御做到極致?接連被曝出泄露用戶信息丑聞，間接的說(shuō)明了京東在技術(shù)方面的薄弱性和有限性。作為一家上市公司，作為幾億用戶的大型互聯(lián)網(wǎng)電商公司，承載的數(shù)據(jù)不僅僅是所謂的數(shù)據(jù)集合，也不僅僅是所謂的大數(shù)據(jù)池，而是急需安全保障的最基礎(chǔ)責(zé)任感。筆者建議京東高層應(yīng)該重新審視和完善信息安全機(jī)制，無(wú)論是底層的招聘還是中間的運(yùn)營(yíng)，像馬云倡導(dǎo)打假應(yīng)像治理醉駕一樣，提升違法成本，最大程度杜絕內(nèi)鬼禍害。

接連發(fā)生泄露用戶信息丑聞 用戶物流體驗(yàn)雖然逐步提升 但心里卻越來(lái)越焦慮了

京東之所以能夠快速發(fā)展到現(xiàn)在，與其重視物流建設(shè)和提升用戶物流體驗(yàn)密切相關(guān)。但接連發(fā)生的泄露用戶信息丑聞，將會(huì)嚴(yán)重影響用戶對(duì)其平臺(tái)購(gòu)物的選擇性和依賴性。一朝被蛇咬十年怕井繩，站在用戶的角度來(lái)看，在目前綜合電商和垂直電商購(gòu)物渠道如此豐富的背景下，用戶的可選擇性平臺(tái)很多。在物流體驗(yàn)逐漸趨同的大環(huán)境下，京東的物流并不能長(zhǎng)期占據(jù)行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力層面。所以，宏觀上來(lái)看，或許泄露用戶信息將會(huì)成為一個(gè)臨界點(diǎn)，用戶群體的忠誠(chéng)度不會(huì)以喪失自身的安全而選擇留下。尤其對(duì)于自營(yíng)的電商平臺(tái)而言，殺傷力更大。而且在消費(fèi)者維權(quán)方面，據(jù)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行統(tǒng)計(jì)，京東2016年因售假占據(jù)了十大消費(fèi)維權(quán)事件中的兩例，其中假機(jī)油事件高居消費(fèi)投訴投票榜首。

另一方面，隨著消費(fèi)信貸崛起，個(gè)人消費(fèi)大數(shù)據(jù)在很多應(yīng)用場(chǎng)景下可以被利用，近年來(lái)也被黑產(chǎn)炒的很熱。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，在住房信貸、汽車信貸以及信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)下，我國(guó)消費(fèi)信貸實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。純消費(fèi)信貸在近5年內(nèi)，增長(zhǎng)到5萬(wàn)億元，較十年前增長(zhǎng)達(dá)800多倍。而消費(fèi)信貸的崛起促使信貸機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人信息甄別產(chǎn)生了巨大的需求。而京東接連發(fā)生的用戶信息泄露，無(wú)形之間助漲了黑產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的惡性發(fā)展。

根據(jù)業(yè)內(nèi)人士反饋，行業(yè)里面還有一條不成文的規(guī)矩，就是你永遠(yuǎn)接觸不到真正的買家和真正的賣家，所有的流程基本上都是過(guò)了好幾手，黑產(chǎn)數(shù)據(jù)太龐大，可能超過(guò)了很多人的想象。個(gè)人隱私泄露不可怕，可怕的是信息泄露帶來(lái)的各種防不勝防的重大損失，類似的案件新聞經(jīng)常有，筆者身邊就有好多人遇到過(guò)。

都說(shuō)瑕不掩瑜，但如果不重視和積極改正所謂的缺點(diǎn)，在高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)大背景下，或?qū)?huì)出現(xiàn)不可預(yù)料的災(zāi)難。（文/獨(dú)孤依風(fēng)，原創(chuàng)文章，如若轉(zhuǎn)載，請(qǐng)保留出處！歡迎訂閱微信公眾號(hào)：互聯(lián)網(wǎng)一些事，ID：toutiaoshi）

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