十年前,中國人對于奢侈品的需求才剛剛萌芽,那個時候,奢侈品被中國消費(fèi)者視為財(cái)富和地位的象征。而十年后的今天,消費(fèi)者的注意力已經(jīng)開始從品牌知名度像產(chǎn)品質(zhì)量轉(zhuǎn)移,像從小就接觸奢侈品的年輕一代,昂貴的奢侈品已經(jīng)不能完全留住他們的目光,而那些品質(zhì)好、價(jià)格優(yōu)、有創(chuàng)意,還要滿足用戶購物體驗(yàn)的趣味性和娛樂性。
也基于此,近日,移動社交電商平臺“萌店APP”上線“品質(zhì)生活館”頻道,意在通過生活場景挖掘用戶需求,打造朋友圈的品質(zhì)生活。
據(jù)萌店方面介紹,品質(zhì)生活館聚焦泛生活類目的各類商品,滿足新一代年輕人的個性化消費(fèi)需求。與此同時,品質(zhì)生活館提倡商家平價(jià)銷售商品,更多地以高品質(zhì)平價(jià)來應(yīng)對消費(fèi)者不斷提升的需求。
消費(fèi)升級背后是消費(fèi)者對高性價(jià)比商品的追求
隨著我國智能制造、輕工業(yè)等產(chǎn)業(yè)升級,消費(fèi)品生產(chǎn)要增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌等政策不斷出現(xiàn)。從2016年起,人們的消費(fèi)訴求逐漸轉(zhuǎn)變,那些標(biāo)榜地位的高端消費(fèi)的產(chǎn)品逐漸淡出,平價(jià)消費(fèi)成為市場共識,多樣化的品質(zhì)消費(fèi)、日常消費(fèi)成爆發(fā)式增長。
的確,也許前年還有很多人來擁護(hù)奢侈品牌,但從去年開始,很多人更青睞于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)感和消費(fèi)體驗(yàn),欣賞“低調(diào)內(nèi)斂”與“極簡主義”的生活方式。
就拿前兩天楊冪在機(jī)場穿著多那雙“雙星小白鞋”來說,一雙60塊錢的鞋,某家電商在商品開賣的第一個5分鐘里就賣出了兩萬雙,下午加賣三萬雙之后,還是很多消費(fèi)者沒有搶到,這是什么?
如果以前我們說的消費(fèi)升級是簡簡單單的引進(jìn)外國昂貴的產(chǎn)品,那么現(xiàn)在我們關(guān)注的是那些消費(fèi)體驗(yàn)好、性價(jià)比高的產(chǎn)品。假設(shè)這些可靠的購買信息是通過熟人社交的方式獲得的,那么消費(fèi)者在購買后能獲得更好的體驗(yàn),這對他們來說這才是真的消費(fèi)升級。
這種場景生活中還有很多,當(dāng)前中國消費(fèi)品的主要特點(diǎn)正呈現(xiàn)出由滿足日常需求向品質(zhì)的重要轉(zhuǎn)變。坦白說,盡管消費(fèi)者對品質(zhì)商品的需求特別旺盛,但這種消費(fèi)需求并沒有得到普遍滿足。
所以,萌店“品質(zhì)生活館”的上線,正是發(fā)現(xiàn)并聚焦于滿足市場對這類平價(jià)優(yōu)質(zhì)商品的需求。。它細(xì)化用戶生活的各類場景,挖掘用戶需求,從場景中提煉商品,組貨、拼團(tuán),激勵分享,,意在和用戶一同打造朋友圈的品質(zhì)生活。
消除品牌與渠道溢價(jià)實(shí)現(xiàn)商品與消費(fèi)者的最短鏈接
坦白講,在細(xì)分電商時代,無論是根據(jù)商品類目,還是消費(fèi)人群進(jìn)行的細(xì)分,其根本都是場景細(xì)分。因?yàn)橄M(fèi)者的購物行為最終會落實(shí)到具體的日常生活場景中,比如買衣服,可能是約會的場景;買日常用品,可能就是做家務(wù)的場景。
而萌店也是通過這些場景化去定義用戶需求,去思考用戶會用到什么商品,進(jìn)而在這些商品中聚焦平價(jià)生活類目。這樣也就形成了萌店以家居、食品、服飾、母嬰、電器等泛生活類目平價(jià)商品為主的商品特色。
那么我們不僅有個疑問,萌店當(dāng)中這么多的平價(jià)商品是如何產(chǎn)生的呢?其實(shí),因?yàn)楸晨课⒚耍鹊暝谡猩汰h(huán)節(jié)與其他社交電商平臺相比更有優(yōu)勢,除了外部招商外,一大部分也是從微盟原有的軟件服務(wù)業(yè)務(wù)板塊中引流而來。這就使得萌店能與眾多“小而美”的品牌直接合作,加上本身電商去中介化的特性,萌店能夠最大程度的縮短流通鏈條,消除品牌溢價(jià)和渠道溢價(jià),實(shí)現(xiàn)商品與消費(fèi)者之間的最短鏈接。
除此之外,在價(jià)格盡量平價(jià)的同時,萌店一直不忘的是對消費(fèi)品品質(zhì)的追求。無論是商家的供應(yīng)鏈體系、還是品控體系上,萌店都通過前期審核、現(xiàn)場考察、評價(jià)體系等手段進(jìn)行嚴(yán)格把控。
對于萌店來說,他們希望在消費(fèi)者心中形成,萌店是“同質(zhì)價(jià)更低,同價(jià)質(zhì)更好”的電商購物平臺,在萌店上,消費(fèi)者能夠用更便宜的價(jià)格買到更好的商品。
移動時代,消費(fèi)入口無所不在。萌店就是瞄準(zhǔn)微信社群、朋友圈、QQ等社交場景、碎片化時間進(jìn)行品牌營銷,通過不斷升級高性價(jià)比商品,激發(fā)消費(fèi)者共鳴,以“朋友圈的品質(zhì)”為核心愿景,為消費(fèi)者提供更完美的購物體驗(yàn)。
定位品質(zhì)平價(jià)電商 提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)
前兩年的電商時代,商家喜歡以“超值特價(jià)、限時搶購”等低價(jià)促銷的方式來吸引消費(fèi)者。但現(xiàn)如今,消費(fèi)者購物的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)生改變,不再被簡簡單單的“低價(jià)”“打折”等字眼吸引,尤其是年輕的這一代消費(fèi)群體,他們更加注重的是品質(zhì),簡簡單單的底價(jià)并不能完全滿足他們。
就比如,朋友分享一件商品,我們對于這個商品第一反應(yīng)是問“好用嗎”然后再是“便宜嗎”,盡管價(jià)格是決定我們是否購買商品的重要條件,但它已經(jīng)不是首要條件。
尤其是現(xiàn)在我們身處移動社交電商時代,因熟人推薦而產(chǎn)生的口碑購物,也是非常重要的方式之一。就拿萌店來舉例,用戶在萌店上看到相關(guān)的商品信息,參與拼團(tuán)購買,然后將購物后的體驗(yàn)進(jìn)行社交分享,讓更多的人看到商品信息,從而吸引了更多人的慕名而來。
這是“口碑效應(yīng)+分享經(jīng)濟(jì)”的另外一種詮釋,萌店的做法,讓消費(fèi)者享受品質(zhì)生活的同時,還同樣享受低價(jià)。
但隨著消費(fèi)者不斷提升的需求,商家銷售平價(jià)品質(zhì)商品的同時也應(yīng)該注重創(chuàng)意,這也更有利于高品質(zhì)服務(wù)的出現(xiàn)以及移動社交電商生態(tài)圈里的良性競爭。
微盟高級副總裁兼萌店總經(jīng)理蒙宇寧表示,“以前的口號‘朋友圈的美味生活’指的是商品的口感豐富性,這點(diǎn)我們已經(jīng)得到了消費(fèi)者的認(rèn)可,接下來我們將選擇使用‘朋友圈的品質(zhì)生活’,目的就是為消費(fèi)者提供更有品質(zhì)、更有創(chuàng)意的商品,更好提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)?!苯窈?,萌店將時刻為用戶提供優(yōu)質(zhì)且性價(jià)比極高的商品,讓用戶買到“物美價(jià)廉”、有誠意的商品。
其實(shí),針對當(dāng)前國內(nèi)電商行業(yè)的格局來看,萌店定位品質(zhì)平價(jià)電商可謂獨(dú)樹一幟。因?yàn)?,在眾多電商企業(yè)對海淘趨之若鶩時候,萌店洞悉了消費(fèi)領(lǐng)域平價(jià)消費(fèi)的巨大需求。
尤其是在全球范圍內(nèi),平價(jià)零售正在成為越來越重要的趨勢,平價(jià)零售企業(yè)業(yè)績表現(xiàn)亮眼,卻并沒有被很多國內(nèi)電商創(chuàng)業(yè)企業(yè)注意到,而萌店率先覺察到了這一趨勢,并將平價(jià)零售作為自己的發(fā)展方向,努力搶占先機(jī)。
這對于萌店日后的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。現(xiàn)如今一二線城市的零售市場份額日益穩(wěn)定,很難有突破性成長的情況,反而是三四線城市、甚至農(nóng)村市場成為金礦之地,而萌店將電商下沉動作與消費(fèi)升級、自身平價(jià)電商模式進(jìn)行了很好的融合,相信在未來高品質(zhì)消費(fèi)的發(fā)展道路中必將大有所為。
江湖老劉,TMT行業(yè)觀察者,關(guān)注奢侈品電商、互聯(lián)網(wǎng)金融、云服務(wù)、VR的科技自媒體人。
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